PERSPETIVA APCER

Transcrição

1 PERSPETIVA APCER

2 Tópicos Perspetiva APCER; Avaliação Preliminar ISO DIS 9001:2014; Transição ISO 9001:2015 e ISO 14001: disposições IAF e APCER.

3 PERSPETIVA APCER

4 Perspetiva APCER Mudança para melhor! Foco nos resultados dos sistemas; Atualização face a novos conceitos; Integração nos processos de negócio da organização; Potencia o desenvolvimento do sistemas de gestão e a sua contribuição para o desempenho da organização.

5 ISO alguns destaques Avaliação do desempenho ambiental; Pensamento baseado no ciclo de vida dos produtos e serviços; Aprofundamento do conhecimento, influência e controlo da cadeia de valor; Comunicação externa e interna; Pensamento baseado em risco e oportunidade; Mais rigor na verificação da conformidade.

6 ISO novas possibilidades Novos requisitos reforçam o rigor e a confiança nas organizações; Aumentam o leque de oportunidades da organização desenvolver o sistema numa perspetiva win-win organização sociedade: Reduzir custos ambientais; Identificar e tratar riscos de passivo ambiental; Aumentar a reputação e o valor ambiental dos produtos.

7 ISO 9001 alguns destaques Adequação ao propósito entregar produto e serviço conforme! Abordagem por processos; Reforço da liderança e do compromisso das pessoas a níveis relevantes; Consideração do contexto e pensamento baseado em risco; Oportunidades; Expansão do conceito de melhoria: correção, melhoria contínua, breakthrough-change, inovação e reorganização; Mais clara e mais fácil de interpretar e usar por diferentes organizações e setores.

8 ISO 9001 novas possibilidades Novos requisitos reforçam o rigor e a confiança nas organizações que a implementam; Aumento da possibilidade de adequação do sistema às diferentes necessidades e contextos em que as organizações operam; Mais e melhores oportunidades de desenvolvimento e melhoria do SGQ e sua contribuição para os resultados da organização.

9 Perspetiva APCER Os sistemas de gestão são implementados, mantidos e continuamente melhorados pelas organizações, que determinam o modo como cumprem os requisitos para alcançarem os objetivos a que se propõem. A APCER mantém a independência durante o processo de auditoria e avaliação dos sistemas.

10 Perspetiva APCER Foco na conformidade e nos resultados pretendidos: aumentar a confiança das organizações que adotam as normas e certificam os seus sistemas de gestão. Contribuir para o desenvolvimento dos sistemas de gestão dos seus clientes, na medida em que tal por eles for determinado para a prossecução dos seus objetivos.

11 AVALIAÇÃO PRELIMINAR ISO DIS 9001:2014

12 Avaliação preliminar ISO 9001:2015 Estimular as organizações a tomarem conhecimento da norma ainda na fase DIS; Identificarem atempadamente o que necessita de ser mudado e desenvolvido; Planearem a mudança. ( orientações IAF)

13 Avaliação preliminar Recomendação IAF/ISO para oferta de serviço: gap analysis. Avaliação de terceira parte, baseada em metodologias de auditoria definidas pela ISO/IEC e ISO 19011; Independente do ciclo de atividades de certificação; Identifica desvios (gaps) atuais e potenciais do SGQ ISO 9001:2008, certificado ou não, da organização face à nova edição da norma.

14 Avaliação preliminar Segue uma abordagem de auditoria comum a uma concessão primeira fase ou visita prévia: Análise das práticas atuais e disposições planeadas pela organização, através de: Entrevista aos principais responsáveis do sistema e pessoas designadas pela organização; Amostras pontuais, onde relevante.

15 Avaliação preliminar Pode ser realizada antes de haver qualquer planeamento de mudança; A organização ainda não tem de estar conforme com a norma logo Desvios identificados têm uma natureza potencial: baseiam-se na evidência e informação recolhida sobre o que existe no momento e o que está previsto, e os requisitos que futuramente a organização terá de cumprir.

16 Avaliação preliminar Principais focos da avaliação preliminar: Novas secções e requisitos; Resultados pretendidos pela aplicação do SGQ. Outros aspetos: Amostragem de outros elementos do SGQ face a requisitos relevantes, com algum nível de alteração ou reforço.

17 Avaliação preliminar Novas secções e requisitos Contexto: questões internas e externas; requisitos relevantes de partes interessadas relevantes, âmbito e aplicabilidade do SGQ; Determinar riscos e oportunidades e ações para os tratar; Gestão da mudança; Conhecimento Organizacional; Propriedade do fornecedor, pós fornecimento.

18 Avaliação preliminar Resultados Pretendidos Foco no cliente; Determinação dos requisitos dos produtos e serviços; Capacidade de os fornecer consistentemente; Demonstrar a sua conformidade; E a medida em que se foi ao encontro dos requisitos do cliente.

19 Avaliação preliminar Outros aspetos relevantes Liderança; Compromisso das pessoas; Responsabilidades e autoridades; Documentação do sistema; Planeamento; Medição e monitorização: validade dos resultados, análise e melhoria.

20 IAF - TRANSIÇÃO ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

21 Disposições IAF para transição - Publicação ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; - Início transição - Coexistência da certificação com as ISO 9001:2008 e ISO 14001:2006 com validade limite Setembro Setembro 2015 Setembro Final período de transição; - Certificados acreditados válidos apenas pelas edições de 2015.

22 Disposições APCER 2013: Comunicação: workshops, artigos, seminários, recolha de pontos de vista. 2014: Formação ISO DIS 9001:2014 e ISO DIS 14001:2014, Encontros de auditores, artigos, seminários.

23 Disposições APCER: 2015 Lançamento do serviço Avaliação preliminar ISO 9001 ; Formação e qualificação dos auditores ISO 9001 e ISO 14001; Oferta formativa nos dois referenciais, a atualizar para o FDIS; Comunicação sobre as principais alterações e caraterísticas das versões FDIS; Guias Interpretativos ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

24 Fontes de informação e&viewtype=1 (ISO TC/176/SC2 Home Page) perspectivas-futuras e-iso perspetivas-futuras

25 Boa transição para os novos referenciais Mudar para melhor

26 Joana dos Guimarães Sá Diretora de Desenvolvimento