Magazine Luiza - 48 anos. Menu
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- Giulia Bugalho di Castro
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2 Magazine Luiza - 48 anos
3 Magazine Luiza 360 pontos de venda colaboradores 8 milhões de clientes cadastrados 70% das vendas a prazo
4 Evolução do Faturamento Evolução Faturam ento
5 Logística Centro Distribuição RIB. PRETO IBIPORÃ CONTAGEM SOROCABA NAVEGANTES CAXIAS SUL Pilares estratégicos
6 Pilares Estratégicos
7 Pilares Estratégicos Pessoas Canais de interação Posicionamento de marca Fidelização Financeiro
8 Pessoas
9 Pilares Estratégicos - Pessoas Gerentes de loja têm completa autonomia do negócio (empreendedores). Vendedores têm liberdade para decidir o preço e são responsáveis pela aprovação do crédito. Gerentes e vendedores são remunerados levando-se em conta o volume de vendas, as margens obtidas a eficiência na cobrança e venda de serviços. Todos funcionários são remunerados de acordo com o lucro da empresa
10 Pilares Estratégicos - Pessoas Alinhamento de todos os colaboradores aos objetivos da organização e recompensa pelos resultados obtidos Ferramentas de CRM fica à disposição dos vendedores na loja para que possam fazer ações descentralizadas Incentivo aos vendedores e gerentes a desenvolver ações de micromarketing dentro das lojas. O propósito é estreitar nosso relacionamento com clientes.
11 Pilares Estratégicos - Pessoas Reconhecimento não financeiro, como outdoor, medalhas e cestas de café da manhã para as famílias dos funcionários de destaque. Todos na empresa são estimulados a proporcionar experiências memoráveis para os clientes.
12 Rito de Comunhão Pessoas
13 Encontrão de Funcionários Pessoas
14 Prêmio : Lucro Gestão Gerentes de loja Pessoas
15 Pessoas
16 Reconhecimento Pessoas
17 Outdoors de reconhecimento Pessoas
18 Olimpíada do Bilhão Pessoas
19 Olimpíada do Bilhão Pessoas
20 Viagem dos funcionários para Disney Pessoas
21 Reconhecimento 2006 Pessoas
22 Reconhecimento Pessoas
23 Copa dos Campeões Viagem dos funcionários para Copa na Alemanha Pessoas
24 Pessoas Embarque Campeões da Empresa D. Luiza e Sr. Pelegrino Fundadores da empresa
25 Vendedores e Gerentes Vendedores e Gerentes Pessoas
26 Cruzeiro pelo litoral brasileiro Pessoas
27 Navio Pessoas
28 Pessoas
29 Pessoas Primeira empresa do setor do varejo eleita a melhor empresa para se trabalhar no Brasil º Lugar Continuamos entre as 10 Melhores. 3º lugar : Melhor empresa para mulher trabalhar Pessoas
30 Comunicação Interna Pessoas
31 Pessoas
32 13 mil acessos por dia Acessado em todas as unidades Informações, enquetes, notícias e ferramenta de trabalho e consulta Pessoas
33 TV Luiza Este canal é seu! Implantada em 2 meses 370 pontos de recepção nas lojas, centros de distribuição e escritórios Antenas em Banda K U (modelo pequeno) Programa semanal ao vivo, transmitido via satélite com ampla participação e interatividade. Estúdio construído em Franca, com 240 metros quadrados 26 profissionais envolvidos a cada programa. Pessoas
34 Rádio Luiza Transmissão via intranet em todas as unidades. Programação durante todo o horário de trabalho. Pessoas
35
36 Pessoas
37 Premissa Estar onde, quando, e como o cliente desejar. Multi
38 Multicanal de Vendas Lojas convencionais Shopping Lojas Virtuais Lounge Televendas Site Multimídia Venda Coorporativa Multi
39 Lojas Convencionais: Formato inicial, 1400 m 2 Multi
40 Site : A maior loja da empresa Visitantes únicos: 1,6 milhão/mês Multi
41 Lojas Virtuais Novo conceito de loja. Multi
42 Lojas Virtuais : salão de vendas Multi
43 Lojas Virtuais : células de venda Multi
44 Centro de promoções Multi
45 Acesso internet gratuito Multi
46 Multi
47 Fidelização Fidelização
48 Fidelização de Clientes Fidelização
49 Dia do Cliente Ouro Fidelização
50 Fidelização
51 Fidelização
52 Fidelização
53 Campanhas de Impacto Campanhas
54 Campanhas de Impacto Resultados : São mais de R$ 38 milhões de venda em apenas 5 horas Campanhas
55 A Fila começa a 10 dias antes Campanhas
56 Liquidação Fantástica Campanhas
57 Campanhas de Impacto Resultados : em apenas 1 dia! ventiladores 1 venda a cada 30 segundos edredons travesseiros de pena TV 29 Campanhas
58 Financeiro Financeiro
59 Estratégias de Sucesso em Serviços Financeiros
60 Parcerias Estratégicas Unibanco Cardif Financeiro
61 Evolução do Nº de Lojas No de Lojas
62 ML está em 7 dos 27 estados brasileiros Estado Qtd. Lojas SP RS...66 SC...65 MG...42 PR...32 MS...8 GO...1 internet...1 Estados em destaque representam 68% do PIB brasileiro
63 Funcionários
64 Evolução do Faturamento CAGR = 40,37% milhões 588,4 699,9 917,
65 Ebitda 18,7 35,3 56,9 85,5 103,
66 Serviços Financeiro
67 Recebimentos MÊS 2006 AUT VALOR JAN R$ ,63 FEV R$ ,09 MAR R$ ,70 ABR R$ ,08 MAI R$ ,99 JUN R$ ,45 JUL R$ ,44 TOTAL R$ ,38
68 Seguros CredSeguro Nº Contratos Seguros CAGR = 50,33%
69 Garantia Complementar Garantia
70 Volume Financiado Total - Luizacred Volume Financiado Total (R$ Milhões) 46%
71 Carteira de Crédito - Luizacred Carteira de Crédito (R$ Milhões) %
72
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