Seguros Massificados no Varejo: Modelo de Gestão e Desafios. Jun/12

Transcrição

1 Seguros Massificados no Varejo: Modelo de Gestão e Desafios Jun/12

2 atendendo e entendendo os diversos públicos

3 Histórico de Sucesso Inauguração 1ª BY TENNIS Belo Horizonte (MG) Unificação do Centro de Distribuição e Back Office Expansão para outros Estados - RJ Transferencia da CIA para SP. Inaugurada 1ª loja CENTAURO Mega Store (SP) Expansão para o NE Lançamento do SPORTCARD international cartão próprio da rede Lançamento primeira família de Seguros Massificados Inauguração 1ª CENTAURO Belo Horizonte (MG) Inicio das Operações no comércio eletrônico Transferência do CD para São Paulo, Transferência de todo o backoffice para São Paulo Acordo com NIKE INC envolvendo a operação das lojas NIKE Store no Brasil

4 O Grupo SBF Faturamento projetado 2012: R$ 2 bi Quantidade de colaboradores: Nossa operação envolve : 2 canais Lojas físicas e Comércio Eletrônico; 3 redes distintas; 3 diferentes formatos de lojas (Mega Store, Super Store e Compact Store). Maior rede do grupo, comercializa artigos esportivos multimarcas. Fundada em 1992 com objetivo de explorar o varejo de calçados esportivos. Operador exclusivo da marca NIKE Store no Brasil desde Uma das maiores operações de e-commerce esportivo do Brasil, com claros diferenciais competitivos, dadas as vantagens de ser um player multicanal. 4

5 O Grupo SBF Toda a operação, especialmente a da CENTAURO é marcada por grande mobilidade em termos de acesso às diversas classes sociais. Distribuição por classe social do consumidor do Grupo(*) 9% 2% 2% 35% 40% (*) Dados base 2010 AAA ABC BCD AB BC CD 12%

6 Operação Diversificada CENTAURO 155 lojas 919 m²/loja BY TENNIS 47 lojas 99 m²/loja NIKE Store 16 lojas 220 m²/loja Superstores 88 lojas 646 m²/loja Megastores 54 lojas m²/loja Compact stores 76 lojas 130 m²/loja Redes¹ SBF Lojas físicas próprias 218 lojas 683 m²/loja E-commerce Dados base:1t12

7 CENTAURO Maior rede de artigos esportivos do país Posicionamento: Shopping Centers (predominantemente em condição de âncora ou semiâncora); Formato: Mega Store, Super Store e Compact Store; Público alvo: A, B e C. 155 Lojas Área total m² Evolução da Quantidade de Lojas - Rede CENTAURO à 2012 Evolução da Área de lojas - Rede CENTAURO à T T12

8 CENTAURO

9 BY TENNIS Posicionamento: Shopping Centers; Formato: Compact Store; Público alvo: A e B. 47 Lojas Área total m² Evolução da Quantidade de Lojas - Rede BY TENNIS à 2012 Evolução da Área de lojas - Rede BY TENNIS à T T12 9

10 BY TENNIS

11 NIKE STORE Posicionamento: Shopping Centers; Formato: Compact; Público alvo: A. Evolução da Quantidade de Lojas - Rede NIKE Store à 2012 Evolução da Área de lojas Rede NIKE Store à T T12 11

12 NIKE STORE

13 CENTAURO.COM Início da Operação do Canal: 2003 Posicionamento: Internet Público Alvo: A, B e C Centro de Distribuição: Extrema (MG)

14 Presença Nacional Lojas Por Rede 1T Legenda Lojas em quantidade/estado Centro de Distribuição Centro de Triagem Regional 1 Centro de Serviço Lojas em Negociação Dados atualizados até 1T12

15 8,8% Participação Mercado Grupo SBF Segmento: Produtos Esportivos Brasil 10,8% 14,2% 21,4% 22,7% 28,6% LEISURE AND PERSONAL GOODS SPECIALIST RETAILERS IN BRAZIL Euromonitor International edição Abril2012

16 Representatividade Grupo SBF ABL(*) Principais Operadores de Shoppings no Brasil versus ABL Grupo SBF 55% 55% 36% 36% 36% 19% Aliansce Grupo SBF Multiplan Grupo SBF BR Malls Grupo SBF (*) ABL: Área Bruta Locável Dados base: 1T12

17 Operação de Seguros Massificados: Modelo de Gestão e Desafios

18 Operação de Seguros Massificados Superar Desafios Mudar a cultura do Grupo; Mobilizar as equipes de vendas; Legitimar o produto junto aos clientes, atendendo suas expectativas e necessidades. Transpor Barreiras Perenização : Ciclo de Vida versus Venda Seguros massificados em conformidade com as regras securitárias; Mudar as rotinas operacionais em loja visando manter processos de check-out com atendimento otimizado.

19 Parceiros Outros: principais players de artigos esportivos e correlatos com esporte, lazer e entretenimento.

20 Quantidade de Apólices Comercializadas Benefícios da Operação Valor Prêmio Realizado (em reais R$) E * E * % Penetração Varejo Quantidade Vendas % Penetração Varejo - Valor Vendas 10,00 8,00 7,58 8,31 1,00 0,80 0,79 0,92 6,00 4,00 4,43 0,60 0,40 0,39 2,00 0,20 0,00 *Jun/12 Parcial * , *

21 Modelo de Gestão Selecionar os melhores parceiros (Know-how e expertise); Gestão participativa e pró-ativa: da Seguradora e Corretora; Monitoramento sistemático dos resultados (em bases mensais); Presença permanente junto às equipes de vendas (SBF, Assurant e Vertex); Conscientização de trabalho conjunto a equipe que faz o jogo (back office / seguradora / corretora) está em campo para auxiliar a equipe que joga e ganha o jogo (Lojas).

22 Time Line - Campanhas Jul/10 Abr/11 Jan/12 Jun/12 Fev/10 Nov/10 Mai/11 Dez/11 Mai/12 Mais de 65 ganhadores com R$ 1.4 milhão em prêmios distribuídos

23 Campanhas Atuais AP Premiável Single Prêmio Maratona de Vantagens Recorrência 12 meses Pratique seu esporte favorito em qualquer lugar do mundo. Saiba como se proteger e ainda concorrer a um grande prêmio em dinheiro. Boa viagem. O mundo dos esportes é seu. Lançamento nacional: 26 de Junho 2012 Principais características: Cobertura securitária de R$5.000 (morte e invalidez permanente) Cobertura 30 dias 1 Sorteio mensal de R$ Cobertura 365 dias Sorteio semanal de R$8.000 Serviço de Concierge Assistência ao Esportista

24 Diferencial Competitivo Política INTERNA de incentivo agressiva, premiando toda a cadeia produtiva, do caixa ao gerente nacional: 6,5% 12,5% Garantia de um CLIENTE ganhador (série fechada); Ciclo de vida dos produtos atrelados a eventos esportivos. Seguros Premiáveis com sorteio de prêmios tangíveis. Possibilidade de explorar o contexto da cobertura com esportes lazer e entretenimento, assim como o aspiracional que está por traz dos eventos esportivos

25 Visão de Futuro Varejo no Brasil Aumento da Renda Aumento do Consumo Disponibilidade de Crédito Vendas em alta Venda anual no varejo softline (base 100 no ano de 2003) Inadimplência em baixa 14 Índice de inadimplência Fonte Ipeadata

26 Visão de Futuro - Projeção de Crescimento Solidamente Embasada na Ascensão da Classe Média Brasileira Diferentes canais, redes e formatos criam uma ampla base de consumidores Evolução das classes socials, por número de pessoas (bn) e porcentagem 2010 Evolução das Classes 2014 A/B 13 8% 31 16% C 66 37% % D/E % % Renda família acima de R$ De R$ à R$4.408 De R$ 768 à R$1.115 De zero à R$768 Fonte: Barclays Capital Economic Research.

27 Visão de Futuro - Varejo de Produtos Esportivos em Alta Vendas no setor de varejo esportivo no Brasil com crescimento histórico elevado... (em US$ bilhões) Aumento da renda média familiar proporciona aumento no consumo de produtos nãoessenciais, entre eles os artigos esportivos. 1,7 2,4 2,6 2,4 3,0 3,3 3,8 4,5 4,7 5,0 5,6 6,2 6,9 Fonte Euromonitor e Companhia... combinado com ótimas perspectivas futuras. O Brasil sediará quatro dos principais eventos esportivos no planeta nos próximos 8 anos. 27

28 Visão de Futuro Estimativa Grupo SBF 2012E Vendas totais Prod. Financeiros: R$ 16.5 mi Perspectiva de aumento na penetração dos seguros massificados em todas as regiões.

29 Visão de Futuro - Introduzir novos Produtos de Seguridade Recarga Celular: Seguro Perda e Roubo Garantia Estendida Compra Protegida Produtos Segmentados Esportista alta Performance Seguro Mulher Upside possível nas vendas de seguros massificados: Comercialização através do canal de comercio eletrônico CENTAURO.COM; SPORTCARD, cartão do Grupo, a ser relançado em 2013, em data ainda a ser definida.

30 Obrigado!