Diagnóstico digital. Análise realizada até 20/11/2013

Transcrição

1 Análise realizada até 20/11/2013

2 A História Criada por Marcio Kumruian em Fevereiro do ano 2000, na região metropolitana de São Paulo. É a maior loja virtual da América Latina. Tem rendimento anual estimado em 1 bilhão de reais. O primeiro e-commerce do mundo fazer remarketing mobile. Mercado Varejista de equipamentos esportivos e calçados. Conglomerado de lojas virtuais de esporte e lazer. Atua no Brasil, Argentina e México. Origem Há 13 anos no varejo esportivo (desde 2.000). Comércio Eletrônico Desde 2002 na loja Netshoes. Administra as lojas virtuais de 10 times (São Paulo, Palmeiras, Corinthians, Cruzeiro, Santos, Vasco, Coritiba, Atlético-PR, Monterrey e América do México).

3 Presença digital própria

4 Presença digital própria

5 Presença digital própria

6 Presença digital própria

7 Presença digital própria

8 Presença digital própria

9 Presença digital própria

10 Presença digital própria

11 Presença digital própria

12 Presença digital comprada Anúncios e links patrocinados Na busca por palavras relacionadas, quando se coloca as palavras: Netshoes, Roupa Esportiva, Tênis, Acessórios esportivos, Camisas de time, na ferramenta de busca Google, Bing e Yahoo, encontram-se links patrocinados que levam à página oficial da marca. A empresa utiliza duas formas de anúncio pela plataforma do Google: Rede de Pesquisa e Rede de Display. Na rede de pesquisa, exibe nos resultados pesquisados na ferramenta para agregar links. Já na Rede de Display trabalha o remarketing de produtos e os lançamentos em sites parceiros. Blogs Utiliza posts patrocinados em blogs de esportes que são referência, exibe anúncios por Rede de Display.

13 Presença digital comprada Facebook A Netshoes utiliza Remarketing no Facebook. Ao acessar um produto e não adquirí-lo, automaticamente são ativados anúncios na barra lateral da rede social. A empresa foi o primeiro e-commerce esportivo do mundo a trabalhar com remarketing. Nos lançamentos de produtos a Netshoes patrocina alguns posts.

14 Presença digital conquistada Google seguidores no Google resultados encontrados na pesquisa orgânica do Google. Facebook Outras páginas divulgam produtos que estão à venda na Netshoes, cupons de desconto e mencionam a loja virtual da marca. Reclame Aqui Nota do consumidor: 6.95 Tempo médio de resposta: 23h 24min 20 seg. Avaliações: (100% atendidas % solucionadas - 74,3% dos que reclamaram voltariam a fazer negócio).

15 Concorrente Centauro Site e blog centauro.com.br Loja virtual própria. Layout claro e objetivo. Diversas opções de escolhas ao cliente, facilitando e estimulando a compra. Utiliza várias promoções dentro do site, como frete grátis a partir de R$ 49,99 e serviço outlet. Oferece boleto bancário e cartão de crédito como formas de pagamento: Possui vários blogs de hospedagem paga, especificados para públicos alvos diferentes. Todos atualizados diariamente, com assuntos direcionados ao público em questão. Facebook facebook.com/centauroesporte curtidas falando sobre. Atualizado várias vezes ao dia, com conteúdo próprio, direcionando o consumidor às páginas do site e blog. Exibe promoções, dicas sobre alimentação e esporte, além de promoções e comentários sobre jogos. Twitter twitter.com/centauroesporte seguidores. Conteúdo atualizado várias vezes ao dia. Gera conteúdo próprio e, por meio de links, direcionam o consumidor às páginas do site e blog. Além disso, comenta e narra jogos via tweets. Não interage diretamente com os seguidores.

16 Concorrente Dafiti Site e blog dafiti.com.br Loja virtual própria. Layout neutro. Cor mais usada é o branco. Opções separadas em gêneros masculino e feminino, tipo de produto, tamanhos e preços. Formas de pagamento: Cartão de crédito, boleto ou débito em conta. Fácil acesso e exploração. blog.dafiti.com.br Blog pago. Atualizado diariamente, com a média de 01 post. Conteúdo e dicas acerca do tema moda. Facebook facebook.com/dafiti curtidas falando sobre. Atualizado diariamente, com a média de 02 posts por dia. Conteúdo praticamente igual ao do blog. Utilizado para exibir novas coleções. Twitter twitter.com/dafiti_brasil seguidores. Conteúdo não atualizado diariamente. Possui boa interação direta com os seguidores, por meio de replies e retweets, utilizando linguagem dinâmica e intimista. Utiliza frases e links, direcionando o consumidor ao site.

17 Concorrentes

18 Monitoramento

19 Monitoramento

20 Monitoramento

21 Monitoramento

22 Monitoramento

23 Monitoramento

24 Conclusão É possível concluir que a Netshoes tem forte presença digital. Se destaca na presença comprada, utilizando diferentes plataformas e sendo o primeiro e-commerce esportivo a fazer retargeting no mundo. Já na presença própria, se tornou ícone no mercado varejista esportivo no Brasil.

25 Daniele Silva Lucas D Ângelo Maria Laura Castro Michell Lima Orlando Nascimento Renata Máximo Thainá Ribeiro