Metodologia do estudo

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1 #BMGlobalSocial

2 Metodologia do estudo O estudo analisa o uso das mídias sociais pelas empresas globais listadas no ranking Fortune 100. Examina, especificamente, como usam: Twitter Facebook YouTube Google Plus Pinterest Os dados para este estudo foram recopilados em fevereiro de

3 Insight 1: As pessoas falam muito sobre as empresas nas mídias sociais... 3

4 As empresas do ranking Fortune 100 foram mencionadas um total de vezes on-line em um mês. 4 Fonte: Visible Technologies

5 Twitter impulsiona a conversa online Número médio de menções por empresa em um mês em Fonte: Visible Technologies

6 As 10 empresas globais com o maior número de menções online 6 Fonte: Visible Technologies

7 Foi-se o tempo em que as empresas poderiam separar e contabilizar todas as suas menções na mídia a cada manhã. 7

8 O Twitter explodiu como uma plataforma que em dois anos cresceu aproximadamente 700% 50 milhões de tweets por dia Fevereiro 2010 Mais de 140 milhões de tweets por dia Março milhões de tweets por dia ou mais de 1 bilhão de tweets a cada 3 dias Março Fonte: Twitter

9 Quase um em cada sete pessoas no planeta é um usuário ativo Facebook Facebook alcançou 500 milhões de usuários ativos em Julho de Em 31 de março de 2012, o Facebook registou 901 milhões de usuários ativos. 9 Fonte: Facebook

10 A cada minuto são carregadas 72 horas de vídeo no YouTube 2 bilhões de visualizações por dia Maio bilhões de visualizações por dia 4 bilhões de vídeos vistos e 800 milhões de usuários únicos por dia Fonte: YouTube Maio 2011 Maio 2012

11 Insight 2: O crescimento no volume de conversas em mídias sociais tem incentivado as empresas a entrar nas redes sociais. 11

12 Porcentagem de empresas que usam pelo menos uma rede social. Este número aumentou 10% desde % 87% Fonte: Burson-Marsteller 49% 63% 65% 88%

13 Twitter é a rede social mais popular entre as empresas Porcentagem de empresas da Fortune 100 com 65% % % % % % 2012 E quase metade das empresas têm contas no Google+ 32% 53% 39% 50% 25% 31% 53% 88% 16% 52% 42% 48% 13 Fonte: Burson-Marsteller

14 Número médio de seguidores por conta corporativa do Twitter aumentou em 10 vezes em dois anos. No Brasil, cresceu mais de 15 vezes Fonte: Burson-Marsteller

15 Top 1 no Twitter na América Latina, com mais de 3,1 milhões de seguidores Top 2 no Twitter, com mais de 1,2 milhão de followers, e 3 fan pages Top 25 companies in Brazil and Mexico

16 Quase três quartos das empresas globais estão presentes no Facebook. Número médio de fãs aumentou em 275% 54% 74% Fonte: Burson-Marsteller

17 Porcentagem de empresas com canais no YouTube aumentou em 39% no último ano 50% 79% Média de vídeos publicados por mês subiu de 31,8 para 54,7 na América Latina 17 Fonte: Burson-Marsteller

18 Cada canal corporativo no YouTube tem, em média, 2 milhões de visualizações e 1,7 mil assinantes. Brasil está acima da média global, com 2,3 milhões de views e 2,7 mil assinantes. 18 Fonte: Burson-Marsteller

19 Atividadeintensano canal de YouTube, com maisde 400 vídeose playlists.

20 Insight 3: As empresas tornaram-se cada vez mais engajadas nas mídias sociais. 20

21 79% das contas corporativas tentam engajar no Twitter por meio de retweets Social CRM é mais expressivo na América Latina, com 70% das empresas respondendo a seus consumidores, contra 24% na média global 21

22 A Movistar interage intensamente com seus seguidores, com média de atendimentos por semana. No Facebook, é a empresa com mais posts de terceiros em suas fan pages. 22 Top 25 empresas na Argentina, Chile, Peru, Uruguai e Venezuela

23 As pessoas falam com as marcas no Facebook Número de people talking about it é mais expressivo na América Latina, com média de pessoas. No Brasil, marcas alcançam média de pessoas falando sobre elas. 23 Fonte: Burson-Marsteller

24 Marcas da Ambev lideram o ranking de people talking about it, ocupando todo o Top 5 da América Latina Top 25 empresas no Brasil

25 Insight 4: As empresas estão criando diversas contas para impactar audiências por localização, assunto ou serviço. 25

26 As empresas têm, em média, mais contas em cada plataforma do que nos anos anteriores 10,1 Número médio de contas por empresa em 10,4 8,1 4,2 2,1 1,6 2,6 2, Fonte: Burson-Marsteller

27 27 Ford usa múltiplas contas no Twitter para destacar diferentes produtos e serviços, bem como para atender as diversas necessidades de seus públicos

28 28 Na Europa, empresas globais encaram o desafio de diversas línguas.

29 Insight 5: As empresas estão criando conteúdos originais para compartilhar entre suas plataformas e contas. 29

30 93% das páginas do Facebook são atualizadas semanalmente 59% 93% Fonte: Burson-Marsteller

31 31 O novo design do Facebook, com a Linha do Tempo, permite às empresas usarem capas criativas

32 Procter & Gamble apresenta sua campanha publicitária diretamente no YouTube 32 Fonte: Visible Technologies

33 Insight 6: Como a presença nas redes sociais tem crescido, as empresas são capazes de se adaptar rapidamente a novas plataformas. 33

34 Quase metade (48%) das empresas globais têm contas no Google+. 34 Fonte: Burson-Marsteller

35 Sony relaciona-se ativamente com os clientes no Google+ 35

36 25% 1/4 das empresas globais possuem conta no Pinterest. 36

37 37 As empresas utilizam o Pinterest para destacar visualmente seus produtos e serviços

38 facebook.com/burson-marsteller Cely Carmo Latin America Lead Digital Strategist Rogério Gonçalves Digital Strategist, Brazil Obrigada!