COMUNICAÇÃO EM REDE MÍDIAS SOCIAIS. Curitiba

Transcrição

1 COMUNICAÇÃO EM REDE MÍDIAS SOCIAIS Curitiba

2 Usuários ativos

3 Dados estatísticos interessantes em 2013

4 Segmentação de mídias sociais

5 Tráfego em mídias sociais O tempo de navegação em Mídias Sociais é superior ao de portais.

6 O poder das imagens em relação ao texto

7 O poder das imagens em relação ao texto

8 Origem do tráfego

9 Pirâmide do engajamento Regra 90/9/1 (Charlene Li, 2010).

10 Algoritmo Facebook EdgeRank é o nome do algoritmo (conjunto de regras) que Facebook usa para determinar o que aparece na timeline de cada usuário.

11 Fatores para o cálculo do Edgerank

12 Propagação Social PROPAGAÇÃO DA MENSAGEM Replicação de mensagens postadas por uma fanpage, em que o usuário curte, comenta e/ou compartilha e amigos do usuário ou veem ou replicam a mensagem, mesmo não tendo curtido a fanpage inicialmente.

13 Propagação Social Cada postagem em mídia social tem um alcance diferente. No Facebook Insights (guia publicações), por exemplo, é possível monitorar o desempenho de cada post e verificar métricas como: - Quando a publicação foi realizada; - Formato da publicação (foto, vídeo, texto, link); - Direcionamento (se foi realizado algum filtro de segmentação); - Alcance: número de usuários únicos que viram a publicação; - Envolvimento: Quantidade de pessoas que clicaram na publicação, seja para curtir, comentar, compartilhar ou ser redirecionado para outro link.

14 Alcance Social

15 Funil de alcance Social blog.mslgroup.com

16 O alcance diminui percentualmente de acordo com o número de fãs

17 Taxa de engajamento - ER Para calcular o ER, tomar o PTAT total (pessoas falando sobre isso) dividir pelo número total de curtis. PTAT é um período de 7 dias sem interrupção, atualizado a cada 24 horas e inclui todos os curtis da página, compartilhamentos/comentários/ações, mural e eventos. A taxa de engajamento média é de apenas 2%!

18 Taxa de engajamento

19 Marcas com alta porcentagem de ER

20 Exemplo de ER alto

21 Exemplo de ER alto Dados maio 2013: Fãs: Pessoas Falando sobre isso: Taxa de Engajamento Facebook 95,91%

22 Comparação ER entre concorrentes Players ER # Fans Talking Guaraná Antarctica 2,55% Coca Cola 1,38% Guaraná Kuat 1,44% Pepsi 1,47%

23 Funil de Influência Social

24 Influência Social CONTENT MARKETING -Seja consistente e relevante. Cada marca é uma editora hoje. - Seja útil. Como você pode ajudar os seus clientes? Você está aí para educá-los ou para entretê-los, ou ambos? - Seja criativo e dê personalidade a sua marca. - Conte histórias. Utilize técnicas de storytelling. - Converse.

25 Melhores dias e horários para postagens

26 Segmentação de público por post Neste ícone você pode segmentar posts demograficamente por idade, sexo, região.

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28 SO LO - MO

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30 MÍDIAS SOCIAIS NO AMBIENTE MOBILE Acima de 1/3 do 1 bilhão de usuários do Facebook usam Facebook Mobile. Metade dos 165 milhões de usuários do Twitter usam Twitter Mobile. Mais de 200 milhões de views no YouTube acontecem em dispositivos móveis POR DIA! 30

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34 Média mundial do índice Klout

35 Como Klout calcula o índice

36 Comparação entre concorrentes Klout

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41 blog.mslgroup.com

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44 Regras Coverpages

45 PROMOÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS

46 REGRA DOS 20% DE TEXTO EM IMAGEM

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51 Facebook Ads

52 Facebook Ads

53 Facebook Ads

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56 Redes Verticais x Horizontais As horizontais são generalistas, ou seja, não há um tema central na comunidade;

57 Redes Verticais x Horizontais As verticais tratam de temas específicos e os usuários estão interessados no tema central da comunidade;

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59 Produção de Conteúdo

60 Produção de Conteúdo

61 Murais interativos Interactive Twitter-Based Murals in the U.S. Promote Canada: Outdoor interativo com postagens de mídias sociais em tempo real Visando atrair turistas americanos para o Canadá, foi colocado nas ruas dos EUA outdoors interativos com postagens de conteúdo gerado por usuários de redes como tweets e fotos.

62 Tecnologias internet Imagem do aplicativo Augmented ID reconhece o rosto da pessoa e mostra seu perfil em redes sociais.

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64 OBRIGADO! André Telles facebook.com/andre.telles1 twitter.com/andretelles 64 64