Gestão de marcas nas redes sociais Claudia Palma

Transcrição

1 Gestão de marcas nas redes sociais Claudia Palma

2 Claudia facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhapalma

3 Facebook para começar Crie uma página para seu produto/empresa FAN PAGE Gere conteúdo relevante Crie aplicativos Integre com o Twitter, Instagram etc Incentive debates nos Grupos Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos Atualize diariamente (no mínimo)

4 Perfil e Página Os perfis foram desenvolvidos para as pessoas, adicionarem outras pessoas, colocar informações pessoais e se conectar com os amigos. A página é feita para empresas, para se conectar com os fãs, ter múltiplos administradores e mensurar métricas e resultados. Fonte: Facebook

5 Construir, Engajar e Amplificar

6 Construir, Engajar e Amplificar O que a sua empresa quer nas mídias sociais?! O que ela pode fazer para resolver o problema dos consumidores?! No que sua empresa ou produto pode melhorar a vidas das pessoas?! O que você pode fazer para que elas compartilhem o seu conteúdo?!. Fonte: quartel digital

7 Engajamento e audiência Esse ranking considera número e não mercado de nicho.

8 Engajamento e audiência Esse ranking considera o engajamento dos usuários

9 Engajamento e audiência

10 Por que gerar conteúdo? Na internet o conteúdo é rei. (Bill Gates) A produção de conteúdo na rede rende engajamento e fidelidade do público, pois fixa a marca da empresa na mente do consumidor. Isso acontece porque o que mais existe são internautas procurando informação. Então por que a sua empresa não gera a informação buscada? Preferencialmente conteúdos relacionados à produtos e serviços oferecidos por ela, claro! Infográfico divulgado pela Boo-Box e aponta números sobre os temas mais garimpados na internet.

11 O Que é conteúdo relevante? Gerar conteúdo na internet não significa dar bom dia ou boa noite. Ser relevante é gerar conteúdo que interesse seu usuário, seguidor, fã ou leitor. Conteúdo relevante precisa ser por si só capaz de gerar algum sentimento ou reação no usuário. Todo conteúdo para ser relevante precisa ter o potencial de disseminação, de like ou compartilhamento. Ser relevante não significa obrigar seu usuário a RT algo, curtir alguma informação ou compartilhar algum post em troca de prêmio. Conteúdo relevante provoca o engajamento de todos.

12 Edgerank Conteúdos com mais destaque no Facebook? Incremente seu Edgerank Assim como no Google, com seu Pagerank, no Facebook há uma sistemática que determina com qual destaque seu conteúdo irá aparecer no feed de outros usuários. Aparecer no topo do feed de alguém tem muito mais a ver com engajamento do que cronologia.

13 Edgerank Na prática, o Edgerank refere-se muito mais à sua página ou perfil como um todo e é composto por: 1. Popularidade: quantos clicks, likes (curtir), comentários e compartilhamentos seu perfil tem. 2. Relevância: o quanto seus fãs interagiram com conteúdos publicados até o momento. 3. Atualização: há quanto tempo você publicou algo. No final das contas, tudo se resume a quanto sua presença no Facebook é popular, relevante e recente. Ou seja, a receita de bolo para engajar. Fonte: Postplanner

14 Pensando na linha editorial No Facebook Deve falar da marca sem autopromoção. O usuário quer saber sobre o que marca tem a dizer. É importante falar de lifestyle mas o mais importante é manter um diálogo, relacionamento.

15 Redação O Texto deve: - Ser objetivo, direto, atrativo. - Evitar o texto em primeiro pessoa. - Ir direto ao ponto sem se alongar muito. - A proporção de texto e imagem deve variar de 50% texto 50% imagem ou 30% texto e 70% imagem/vídeo, é muito importante ser objetivo. - É possível citar, usar outros textos, dando os créditos no seu post.

16 5 princípios 1.Faça perguntas aos seus fãs, fáceis de responder, mas que tenham potencial para gerar um bom debate de ideias. 2. Publique um conteúdo visual e peça opiniões. Não esqueça de considerar que as imagens aparecerão pequenas. 3. Fale sobre questões polêmicas, mas não seja ofensivo. 4. Quando fizer alguma ação promocional, torne claro o que espera de seu fã. 5. Pegue ganchos de situações que estão em voga, seja na política, esportes ou o mundo das celebridades e faça ligações bem-humoradas, mas que tenham a ver com sua marca.

17 Utilize imagens tanto quanto textos:

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19 Layout

20 Layout

21 Horário para postar

22 Regras Tanto as imagens de capa, quanto imagens dos Posts Patrocinados, não podem conter mais de 20% de texto Infográfico com exemplos do quanto o texto pode ocupar em uma imagem. Fonte: Shortstack

23 Regras As capas não podem incluir: i. imagens com mais que 20% de texto; ii. preço ou informações de compra, tais como 40% de desconto ou Faça o download em socialmusic.com ; iii. informações de contato como endereço do site, , endereço de correspondência ou informações que devem ser incluídas na seção Sobre da sua Página; iv. referências a recursos do Facebook ou ações, tais como opção Curtir ou Compartilhar ou uma seta apontando da foto da capa para um desses recursos; ou v. chamadas para ação, tais como Compre já ou Informe seus amigos Fonte:

24 Regras Fonte: