cris Relatório de gerenciamento de mídias sociais Maio e Junho/2015

Transcrição

1 cris Relatório de gerenciamento de mídias sociais Maio e Junho/2015

2 Facebook A página do Facebook foi atualizada com um post por dia, no começo dos trabalhos, depois dois posts por dia, e próximo ao dia de realização do evento foram feitas postagens de acordo com a demanda (um fluxo maior de postagens, em média 3 a 4 por dia). Durante os 4 dias de feira, foi realizada uma cobertura em tempo real sobre tudo o que estava acontecendo na ExpoCachaça!

3 Facebook: Curtidas - Total de fãs: Novos fãs: No período analisado, de 04 de maio a 12 de junho, a página demonstrou um excelente crescimento em curtidas, e podemos perceber, que o número de curtidas orgânicas foi maior que o número de curtidas advindas dos anúncios feitos pela outra agência contratada. Ou seja, o crescimento da página através do conteúdo gerado, e epela própria busca das pessoas foi maior que as curtidas feitas através do anúncio segmentado. Vide tabela a seguir:

4 Facebook: Curtidas De acordo com o gráfico, podemos perceber que o crescimento de curtidas da página pela busca das pessoas foi maior que o crescimento através dos anúncios feitos. Isso prova que o sucesso e a procura pela feira é muito grande, e que a presença e crescimento do público amante de cachaça nas redes sociais está em forte crescimento.

5 Facebook: Interação e Engajamento Os dias que tivemos maior interação foram: 17 de maio, 01 e 04 de junho. Nesses dias foram postados uma frase relacionada ao mundo da cachaça, a promoção de sorteio de pares de ingressos para ir à feira e a primeira postagem do dia da feira respectivamente.

6 Facebook: Alcance Com o gráfico de alcance, podemos perceber que a maior parte do alcance das publicações que foram feitas do período vieram da promoção dos posts. Isso se deve ao investimento feito, de em média R$5,00 a R$3,00 por publicação, o que prova que esse tipo de investimento é vital para o sucesso da página, uma vez que o Facebook está diminuindo a cada dia mais o alcance orgânico das páginas quando o quesito é publicações.

7 Facebook Publicação com mais cliques (sem impulsionamento) A criação do álbum de fotos dos expositores foi a publicação que mais gerou cliques durante o período avaliado, com um total de cliques. No último dia de feira, foram adicionados ao álbum mais algumas fotos, onde tal feito gerou mais cliques. Além de comentários positivos e do alto número de curtidas. Com isso, podemos perceber como o público da página se interessa por esse tipo de conteúdo, o que pode ser utilizado como uma estratégia mais elaborada na próxima edição. Dados finais da publicação: Curtidas: 296 /Comentários: 12 / Compartilhamentos: 43 Ressaltamos que essa publicação não recebeu nenhum tipo de impulsionamento.

8 Facebook Publicações que mais deram certo: Durante o período em que a Mafalda Comunica gerenciou a página da ExpoCachaça, foram postados diversos tipos de conteúdos com o objetivo de interagir com os fãs e ter um retorno deles, tal fato ocorreu de uma forma melhor que a esperada, sempre muitas interações, elogios e perguntas, como os exemplos a seguir: Post de espectativa: iniciados os trabalhos, publicamos um teaser da feira do ano de 2015, com o objetivo de já gerar uma expectativa aos fãs que já estavam ansiosos por notícias de como seria o evento. Tal publicação nos deu como retorno: Curtidas: 322 Comentários: 84 Compartilhamentos: 192

9 Facebook Publicações que mais deram certo: Outro diferencial do trabalho realizado esse ano, foi a promoção de garrafas da Cachaça Spiral na página, tal promoção também rendeu ótimo engajamento pra a página da ExpoCachaça: Curtidas: 219 Comentários: 88 Compartilhamentos: 22

10 Facebook Publicações que mais deram certo: enviamos um para toda a lista que nos foi passada de expositores, solicitando o material de divulgação deles, para que fossem feitas publicações na página. Seguem alguns exemplos: Todos os expositores que enviaram seus materiais foram divulgados na página da maneira mais detalhada possível.

11 Facebook: Cobertura Publicações que mais deram certo: com o objetivo de intensificar e agregar valor à exposição, também divulgamos todas as atrações musicais que se apresentariam em cada dia de feira, dando um foco especial para as atrações principais.

12 Facebook Publicações que deram certo: foram feitos também posts informativos, divulgando de maneira mais massiva o que identificamos ser as perguntas mais frequentes tanto nos comentários, quanto por mensagens, além da divulgação da parceira com o 99taxis, app de transporte, dessa forma dando mais segurança e liberdade para o público aproveitar a feira.

13 Facebook Publicações que deram certo: juntamente com os posts informativos e sobre os expositores, também fizemos posts de conteúdo que são: datas comemorativas, como o Dia da Cachaça Mineira, frases relacionadas ao mundo da cachaça, e etc, com o objetivo de interagir com os fãs da página.

14 Facebook Publicações que deram certo: com o objetivo de criar ainda mais uma expectativa no público sobre a feira, fizemos uma contagem regressiva.

15 Facebook Publicações que deram certo: outra ação, que foi a que deu maior retorno em engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos) foi a promoção de sorteio de pares para a feira. Tal publicação gerou o seguinte resultado: Curtidas: Comentários: 767 Compartilhamentos: 74

16 Facebook - Cobertura Além de todas as ações realizadas no pré-evento, também foi feita uma cobertura em tempo real, mostrando os melhores momentos dos 4 dias de feira - em que a equipe Mafalda Comunica trabalhou constantemente, do início ao fim.

17 Facebook Links em publicações que tem o obetivo de tráfego. Tais links foram incorporados nas publicações com o objetivo de levar o público diretamente para a página de destino, que no caos, as que deram maior resultado foram respectivamente: Link que direcionava para a aba de programação musical do site da ExpoCachaça; Link para o site de um dos expositores, o LABM; Link para o evento no Facebook da exposição; Link de vendas online no site do Sympla.

18 Facebook Atendimento ao cliente (todas as mensagens recebidas foram respondidas). Segue exemplos:

19 Facebook - Perfil dos fãs - 57% são mulheres e 43% são Homens - Em sua maioria, o público tem entre 25e 34 anos - Horários em que os fãs estiveram mais envolvidos: entre 18 e 21h - A maioria são residentes das seguintes cidades: Belo Horizonte; Contagem; São Paulo; Betim; Ibirité Santa Luzia; Rio de Janeiro; Nova Lima; Juiz de Fora Sete Lagoas Dados com base nos gráficos do Facebook Insigths

20 Twitter O Twitter foi atualizado com a mesma quantidade de posts do Facebook, mas todos foram adaptados para a linguagem peculiar da rede.

21 Twitter - Engajamento O Twitter, apesar de ser a menor rede em números de seguidores, também tive interações em engajamento por lá, como o exemplo abaixo:

22 Instagram O Instagram foi atualizado com o mesmo número de postagens do Facebook, mas respeitando e adaptando o texto e a imagem para as peculiaridades dessa redes.

23 Instagram Foram realizadas diversas estratégias para o crescimento do Instagram, chegando antes mesmo do primeiro dia de feira a seguidores. Durante os dias de feira, também tivemos um forte e notável crescimento. Novos seguidores: 379

24 Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários):

25 Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários):

26 Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários):

27 Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários): foram feitas duas promoções também no Instagram, o resultado positivo prova que esses tipos de ações também funcionam muito bem lá.

28 Análise No período analisado (4 de maio a 12 de junho), em que a Mafalda Comunica realizou o trabalho de gerenciamento das mídias digitais (Facebook, Twitter e Instagram) da ExpoCachaça, podemos perceber um crescimento em todas as redes, tendo um destaque para o Facebook, já que o mesmo recebeu investimento tanto em anúncios, quanto em posts patrocinados. Os anúncios realizados com o objetivo de divulgar a exposição, e ainda de conquistar mais fãs para a página, trouxe resultado, mas, ainda sim o crescimento maior foi orgânico, por isso, sugerimos que para a próxima edição seja investimento um valor mais alto, que a segmentação dos anúncios seja feita de forma mais específica para o público da feira. Podemos perceber também que ações como promoções dão muito certo em ambas as redes, por isso, sugerimos que para a próxima edição seja explorado melhor esse lado. Analisamos que os conteúdos produzidos pela equipe da Mafalda Comunica foi muito bem aceito pelo público, o que mostra que a comunicação foi feita de forma assertiva. E para finalizar, observamos que a aceitação do público perante a página, a cobertura e etc, está cada vez maior, o que prova que o crescimento do público amante de cachaça está cada vez mais presente no mundo digital, e por isso, é de extrema importância a constante presença da marca ExpoCachaça nesse meio.

29 Contato