Thaísa Fortuni. 15 dicas de Mídias Sociais para Moda. Copyright Todos os direitos reservados

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1 Thaísa Fortuni

2 Thaísa Fortuni 15 dicas de Mídias Sociais para Moda Copyright Todos os direitos reservados

3 Sobre Thaísa Fortuni Publicitária por formação, escritora e empreendora digital. Trabalha com produção de conteúdo para blogs, portais e redes sociais de moda. Gerencia e-commerce de moda feminina e desenvolve produtos digitais no setor de moda. Pág. 03

4 Iniciando agora mesmo... Sabemos que investir em ações de marketing no mundo online é fundamental para impulsionar um negócio de moda, isso vale tanto para empresas, agências, profissionais liberais e até mesmo blogueiros e jornalistas de moda, pois em todos esses casos, é necessário construir presença digital. Pág. 04

5 Este e-book tem como objetivo auxiliar no desenvolvimento de um plano de ação em marketing digital para o setor de moda através das mídias sociais. Você vai aprender dicas e estratégias para utilizar nas redes sociais e melhorar o alcance e o relacionamento com seu público. Pág. 05

6 Aproveite a leitura e ponha em prática as dicas a seguir, fazendo isso você estará no caminho certo para ter excelentes resultados através das redes sociais. As dicas se aplicam no marketing de moda envolvendo serviços ou venda de produtos no varejo e atacado. Pág. 06

7 Tenha em mãos papel e caneta para responder as atividades propostas e se planejar melhor. Caso você tenha alguma dúvida ou comentário relacionado ao conteúdo, basta enviar para: thaisa@thaisafortuni.com.br. Vamos lá? Pág. 07

8 Dica 01: Determine seus objetivos. A primeira coisa a fazer é pensar em qual é o seu 'por que', tudo que fazemos na vida precisa de um propósito. No marketing online isso também acontece, você precisa definir bem seus objetivos antes de iniciar a participação nas redes sociais. Pág. 08

9 Logo abaixo reuni algumas perguntas para direcionar você na definição da sua meta: -O que eu pretendo obter com a participação nas redes sociais? -Por que estou fazendo isso? -Pretendo gerar vendas diretas? Pág. 09

10 -Estou tentando oferecer alguma forma de serviço de atendimento aos meus consumidores? -Desejo construir relacionamentos com meus clientes e aumentar a fidelização da minha marca? Ao responder essas perguntas básicas, suas respostas podem influenciar muito na escolha das atividades nas redes sociais e também no tipo de conteúdo que você vai publicar. Pág. 10

11 Dica 02: Avalie seus recursos. Agora que você já definiu suas metas, o próximo passo é avaliar os meios de executar. Você precisa definir quem será o responsável pela criação do seu conteúdo, quem irá manter seus perfis e páginas nas redes sociais. Caso você já possua conhecimentos técnicos para utilizar as redes sociais e suas ferramentas, é sinal que está apto a exercer essa tarefa. Pág. 11

12 Se esse não é o seu caso, é necessário que você estude e aprenda como fazer ou contrate pessoas para auxiliar nesse trabalho. Pág. 12

13 Dica 03: Conheça seu público. A facilidade no acesso a internet faz com que cada vez mais pessoas participem da conversa nas redes sociais. São milhares de usuários em vários lugares do mundo. Esteja atento, pois por mais que você faça um bom plano de marketing, se não estiver presente nos canais certos, atingindo as pessoas certas, o resultado não será como o desejado. Pág. 13

14 Antes de começar o trabalho nas redes sociais você precisará dedicar parte do seu tempo para conhecer seu público e saber onde encontrá-lo. Abaixo temos algumas perguntas para você definir o seu público alvo: -Onde meu público passa seu tempo online? Pág. 14

15 -Que tipo de conteúdo e conversa gera mais comentários? -Que tipo de informação as pessoas esperam obter de você? - Do que elas não gostam? Pág. 15

16 Dica 04: Crie um conteúdo fantástico. Agora que você já conhece seu público, é preciso oferecer um conteúdo atraente e útil para essas pessoas. Tão importante quanto o conteúdo das suas mensagens é a forma em que elas serão apresentadas. O conteúdo relevante é muito importante para uma página, mesmo que seja uma matéria de outros sites, blogs que não sejam seus. Pág. 16

17 Gerar conteúdo de qualidade é fundamental, nada de ficar postando apenas mensagens de venda e publicidade. Postagens que contém fotos e vídeos funcionam muito bem no setor de moda. Por melhor que seja o seu conteúdo em texto, se você colocá-lo sobreposto a uma boa imagem, aumentarão suas chances de gerar curtidas e compartilhamentos. Capriche no design! Pág. 17

18 É importante lembrar que se você pretende divulgar algum conteúdo que não foi criado por você ou sua equipe, é importante citar a fonte de onde a mensagem original. Fotos sem licença de uso também NÃO podem ser usadas. Existem vários sites que disponibilizam imagens livres de direitos autorais. Outra opção é comprar a licença da imagem. Pág. 18

19 Dica 05: Responda como uma pessoa. Pessoas gostam de falar com pessoas, não com máquinas. Não utilize somente as respostas prontas e automáticas. Chame a pessoa pelo nome, cumprimente, escreva sua mensagem e finalize com uma saudação ( abraços ou obrigado funcionam bem nesse caso). Pág. 19

20 Ao tratar seus seguidores como amigos, eles se sentirão confiantes para acreditar mais em sua marca, assim será mais fácil que eles comprem seus produtos ou serviços. Defina uma estratégia de resposta: sua marca pode se comunicar nas redes sociais através de um personagem, existem várias empresas que utilizam esse recurso e tem excelentes resultados. Pág. 20 Pág. 20

21 Utilizando essa estratégia fica mais fácil fazer um discurso mais informal e com a linguagem adequada ao seu público. Você ainda pode simplesmente usar a linguagem mais institucional, dependo do seu público e dos seus objetivos. Nesse ponto você pode usar assinar a mensagem em nome da equipe da empresa/marca. Pág. 21 Pág. 21

22 Dica 06: Lembre-se da regra 80 por 20 A regra "80/20 (Princípio de Pareto) aplicada nas redes sociais diz que você precisa equilibrar a quantidade de autopromoção com o tempo dedicado a interagir com outras pessoas. É necessário que você dedique 80% do seu tempo nas redes sociais para realizar atividades úteis (agregando conteúdo) e interagindo com seu público, utilize apenas 20% do seu tempo de permanência para fins comerciais. Pág. 22 Pág. 22

23 Essa estratégia impede que você aborreça seus seguidores. Lembre-se que o engajamento sempre é maior quando você posta conteúdo valioso para seu leitor. Ninguém compartilha ou curte um anúncio, um panfleto. Pág. 23 Pág. 23

24 As pessoas querem conteúdo de valor e que tenha a ver com a marca que elas estão seguindo. Ex: se sua empresa é do setor de beleza, você pode dar dicas de maquiagem, como conservar os produtos, como utilizar os cosméticos de maneira correta, etc. Claro que esta regra pode ser quebrada. Teste sempre conteúdos novos e avalie como seu público reage. Seja criativo e relevante ;) Pág. 24 Pág. 24

25 Dica 07: Mantenha foco na qualidade e não na quantidade Exibir uma grande quantidade de seguidores é apenas uma vaidade, isso não deve jamais ser o seu foco, não seja escravo da vaidade. É muito mais inteligente e vantajoso contar com mil seguidores leais do que 10 mil que não são engajados com sua mensagem, ou em casos extremos, quando esses seguidores são perfis fakes ou robôs. Pág. 25 Pág. 24 Pág. 25

26 O mesmo vale para a quantidade de postagens por dia. De nada adianta postar várias vezes se suas mensagens não agregam valor. Dê preferência a fazer poucas postagens mais de qualidade alta. A quantidade pode variar de 3 a 5 posts por dia. Pág. 26 Pág. 24 Pág. 26

27 Dica 08: #Hashtags As hashtags são marcadores usadas nas redes sociais para designar um tema ou conteúdo que está sendo comentado. Elas surgiram primeiramente no Twitter, mas agora já são usadas na maioria das redes (Facebook, Instagram, etc). Elas ajudam a agrupar os diversos conteúdos de forma que possam ser pesquisados facilmente. Pág. 27 Pág. 24 Pág. 27

28 Todos os seus posts devem possuir alguma hashtag. Isso pode ajudar com que mais pessoas encontrem sua empresa pelo seu conteúdo. Pág. 28 Pág. 24 Pág. 28

29 Você pode publicar uma foto usando uma roupa com #lookdodia ou #ootd, por exemplo, as pessoas que estiverem procurando por essa hashtag provavelmente vão encontrar seu post, podendo até vir a seguir o perfil da sua empresa, blog ou marca. Pág. 29 Pág. 24 Pág. 29

30 Dica 09: Faça o seu cronograma Você já deve ter compreendido que as redes sociais são feitas para relacionamento e não somente para venda de produtos ou serviços. Exatamente por isso, é fundamental que você tenha um conteúdo interessante para seus seguidores/fãs. Pág. 30 Pág. 24 Pág. 30

31 Meu conselho é que você tenha um plano estratégico de conteúdo para as mídias sociais. Elabore uma grade de programação de postagens separadas por dia e horário. Defina o que irá postar em cada dia da semana e em quais os horários. Pág. 31 Pág. 24 Pág. 31

32 Essa organização estratégica de conteúdo ajuda também a identificar quais conteúdos seus seguidores mais gostam e qual são os melhores horários para postar. Pág. 32 Pág. 24 Pág. 32

33 Dica 10: Desperte desejo No mundo da moda uma imagem vale muito! Capriche na foto ou vídeo e atraia a atenção dos seus clientes. Desperte neles o desejo de consumir seus produtos. Invista no design. Trabalhe somente com fotos de alta resolução e vídeos bem feitos. Pág. 33 Pág. 24 Pág. 33

34 No facebook, por exemplo, você pode criar álbuns de cada coleção para mostrar os produtos., também pode compartilhar vídeos na timeline. Já no instagram é possivel postar imagens incríveis de seus produtos com a tag #lookdodia ou criar tags da sua marca. Pág. 34 Pág. 24 Pág. 34

35 Dica 11: Parceria com blogs de moda É impressionante como os blogs se tornaram populares, cada dia que passa surgem vários blogs no setor de moda, beleza e decoração. Mais por que será que os blogs de moda fazem tanto sucesso? Pág. 24 Pág. 35

36 Muitas pessoas costumam acompanhar as blogueiras em busca de informações, novidades e dicas de moda, estilo, produtos de beleza, comportamento, entre outras coisas. Na maioria das vezes os consumidores levam em consideração a opinião das blogueiras para decidir sobre a compra de um produto. Pág. 36 Pág. 24 Pág. 36

37 Ter um depoimento positivo sobre seus produtos, serviços ou ter suas peças de roupa no #lookdodia de blogueiras de moda vale a pena e pode gerar mais visibilidade a sua marca. Pág. 37 Pág. 24 Pág. 38

38 Dica 12: Facebook Ads O Facebook Ads é o sistema de veiculação de anúncios (links patrocinados) da rede social. Ele exibe anúncios de acordo com o perfil do usuário, seus amigos e comportamentos dentro do próprio facebook. Pág. 38 Pág. 24 Pág. 38

39 Fazer uma campanha no Facebook é simples, mas é necessário definir bem sua estratégia e segmentar sua campanha de forma eficiente para que tenha os resultados desejados. Pág. 39 Pág. 24 Pág. 39

40 O Facebook contém ferramentas dentro da própria conta do usuário onde é possível gerenciar suas páginas e utilizar o editor especial para criação de campanhas, esse editor possibilita que os anúncios sejam direcionados para um público específico. Pág. 40 Pág. 24 Pág. 40

41 Dica 13: Tenha seu próprio site Utilizar as mídias sociais é importante para fortalecer sua marca, mas a conversão será só eficaz se seus seguidores e fãs forem direcionados ao seu site para concluírem a ação de compra. Por mais que você participe ativamente das redes sociais, você precisa SIM ter seu próprio site. Pág. 41 Pág. 24 Pág. 41

42 No mundo online as coisas mudam o tempo todo e em uma velocidade rápida, ou seja, uma rede social que hoje está em alta, pode ser que daqui um tempo seja esquecida e todo seu conteúdo estava lá. Já imaginou? Isso não é nada legal. Seu site vai funcionar como um agregador, convertendo o tráfego gerado através das redes sociais em vendas. Pág. 42 Pág. 24 Pág. 42

43 Tenha um domínio de internet próprio, pode ser.com ou.com.br, por exemplo, crie um site ou blog bacana e invista nele. Seu site sempre estará lá, aumentando sua relevância para o Google, além de lhe dar segurança sobre seu conteúdo. Super Moderna, esse é um dos meus blogs. ;) Pág. 43 Pág. 24 Pág. 43

44 Dica 14: Não pare de fazer pesquisas Você não pode somente se manter atento ao que seus concorrentes fazem nas mídias sociais, dedique atenção também ao que seu público-alvo faz. É claro que acompanhar um pouco as estratégias dos seus concorrentes e identificar o que pode ser aplicado ao seu negócio é algo positivo, mas não esqueça jamais dos seus clientes. Pág. 44 Pág. 24 Pág. 44

45 Dica 15: Continue a aprender Como já disse antes, o mundo online muda rapidamente, cada dia surge algo novo que pode influenciar na sua estratégia. Portanto, você jamais deve deixar de ouvir e de aprender, investir em cursos e se capacitar. Pág. 45 Pág. 24 Pág. 45

46 Dica bônus: Pratique o bem Essa dica é para a sua vida. Praticando o bem você se mantém calmo, elimina o lixo espiritual e consequentemente atrair coisas boas para sua vida e todos a sua volta. Nos tornamos melhores de acordo com o esforço que fazemos para praticar o bem, e justos na medida em que nos empenhamos para realizar a justiça. Pág. 46 Pág. 24 Pág. 46

47 A maior recompensa do bem é o prazer que colhemos por tê-lo realizado e a alegria que sentimos ao recordá-lo. Gente do bem é mais feliz! Espalhe o bem por onde você for. O que vamos colher daqui um tempo será fruto de nossas ações hoje. Lembre-se: O bem que fazemos é nosso advogado pela vida inteira. Pág. 24 Pág. 47

48 Obrigada!!! Espero que a leitura desse livro tenha lhe ajudado a aprender um pouco mais sobre marketing nas mídias sociais e que você tenha cada vez mais boas e novas ideias para o seu negócio de moda. Concentre-se no que vai te trazer bons resultados e mãos a obra! Estou ao seu lado caso precise de apoio, é muito importante para mim saber quais os resultados você atingiu e o quanto essas dicas lhe serviram. Pág. 24 Pág. 48

49 Fique a vontade para escrever um ou comentar no blog. Aguardo seu feedback. Te desejo muito sucesso! Um abraço, Thaísa Fortuni Pág. 49 Pág. 24 Pág. 49

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