Aquisição de Cartões por Funcionários

Transcrição

1 Aquisição de Cartões por Funcionários

2 Aquisição de Cartões por Funcionários Você, que trabalha na Votorantim Finanças, não paga anuidade do Cartão de Crédito Banco Votorantim enquanto for funcionário. E o adicional também é gratuito. Se você já trabalha na BV há 3 meses, já pode pedir o seu cartão através da intranet no link p://portal/sites/cartoes/pages/adquira.aspx VOCÊ JÁ PEDIU O SEU CARTÃO???

3 Aquisição de Cartões por Funcionários Dicas Importantes: Você pode optar pelas duas bandeiras Mastercard ou Visa seja titular ou os adicionais. Para maior segurança, solicite o Seguro Perda e Roubo por apenas R$2,97 por cartão. Ajustes de limite poderão ser solicitados na Central de Relacionamento ou (exclusivo clientes Platinum) através da apresentação de comprovante de renda, inclusive a fatura atual de cartões de crédito de outros bancos. Em caso de dúvidas ou problemas, envie um para #BVS- Piloto1@bvfinanceira.com.br ou ligue para o Help Desk.

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5 Venda de Cartões por Funcionários

6 Venda de Cartões por Funcionários Todos os Colaboradores da Votorantim Finanças estão participando da Campanha Velozes e Vitoriosos, que dará muitos prêmios para quem vender cartões para seus amigos, familiares e parceiros. Caso sejam aprovados e ativados (pelo menos 01 compra), os colaboradores acumulam pontos que podem ser resgatados pelo site A partir de 3 cartões já é possível resgatar prêmios. Os mais empenhados que conseguirem vender cartões, levam um carro para casa. Também é possível acumular pontos com a venda dos serviços extras de cartão adicional e seguro proteção perda ou roubo.

7 Venda de Cartões por Funcionários Todos os colaboradores receberam um cartão Hot Shop On-line com a senha que dá acesso ao site para o resgate de pontos, que deverá ocorrer uma única vez entre o dia 1º de março e 30 de junho de O site já está no ar e a pontuação para a campanha estará disponível a partir de 12 de novembro para consultas. Lá o colaborador encontra o regulamento completo, dicas para vender cartões e novidades da campanha. A equipe dos Cartões de Crédito Banco Votorantim também disponibilizou uma central de atendimento exclusiva para a campanha: A campanha é válida para cartões vendidos de 17 de setembro de 2007 à 29 de fevereiro de 2008.

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9 Como vender Para vender o cartão, basta preencher a proposta que está na intranet ( e/ou nos porta-folhetos dispostos nas áreas de circulação e enviar, junto com a documentação necessária: - Comprovante de renda 1 cópia de algum dos seguintes documentos: ficha cadastral de bancos/ faturas de cartão de crédito/ declaração de Imposto de Renda/ NIR - Notificação do Imposto de Renda/ holerith de férias/ extrato bancário mensal emitido pela centralizadora do banco/ declaração de renda original de RH/ extrato trimestral de INSS - recebimento de benefício/ - comprovante de saque do INSS. - Comprovante de residência - 1 cópia de algum dos seguintes documentos:conta domiciliar: luz/ água/ telefone/ gás/ TV por assinatura/ celular. Correspondência emitida por sistema automatizado em nome do cliente: comunicação bancária/ extrato de FGTS/ extrato trimestral de INSS/ extrato bancário/ faturas de private label/ faturas de cartões de crédito/ NIR (notificação do Imposto de Renda)

10 01 Cópia do RG e CPF (ou Carteira Nacional de Habilitação) Adicione seu CPF na parte inferior da proposta. Envie a proposta preenchida, assinada pelo cliente e com a documentação completa para : FAX : ou para Como vender Caixa Postal , agência AC Cidade de São Paulo, CEP (envio gratuito porte pago) Dúvidas ou problemas : Campanha Velozes e Vitoriosos : Sobre o produto : Diversos : #BVS-Piloto1@bvfinanceira.com.br

11 Venda pelos canais CP / CDC e Veículos para clientes

12 Veículos após preencido dados do financiamento aparece essa tela

13 Tela inicial CP/CDC

14 Tela inicial do Produto Crédito Pessoal / CDC / Veículos. Selecione a opção Solicita Cartão na barra lateral para acessar r a tela inicial de solicitação de Cartão

15 Passo 1 Informar o CPF e Renda do proponente Selecionar a opção de Bandeira e Variante (tipo) do cartão solicitado itado Selecionar a Ação de Venda (valor da anuidade): Isenta no 1º ano Ofertar o serviço Seguro Perda e Roubo (gratuito para Platinum) Escolher o dia de vencimento para a fatura do cartão. Enviar!

16 Passo 2 Preenchimento dos Dados Pessoais, Residenciais e Profissionais. Indicação de Referências Pessoais, Profissionais e Comerciais. ATENTAR PARA OS DADOS OBRIGATÓRIOS (*)

17 Passo 3 Solicitação de Cartão Adicional.

18 Passo 4 Selecionar endereço de correspondência: Comercial ou Residencial. Preencher os Dados Operacionais (GARANTIA DE ACÚMULO DE PONTOS NA N CAMPANHA DE INCENTIVO). Finalizar a Proposta com o Aceite. Enviar!

19 Passo 5 Finalizado o preenchimento : 1. Imprima 01 via da proposta 2. Valide com o cliente os dados preenchidos. Caso haja alguma divergência utilize a função EDITAR do sistema e CORRIJA o que for necessário. 3. Preencher a data da venda e obter a assinatura do cliente no documento impresso.

20 Como montar o Kit Proposta (Check( Check-list) Lojas de CP e CDC : via da proposta impressa e assinada pelo cliente 2. Certifique-se de que os documentos apresentados são os aceitos e dentro dos prazos de validade (3 meses a contar da data da venda) 3. Anexe as cópias dos documentos obrigatórios do KIT PROPOSTA. 4. Coloque o Kit Proposta no ENVELOPE EXCLUSIVO PARA O CARTÃO DE CRÉDITO (ENVELOPE BRANCO) 5. Envie O ENVELOPE no malote para sua Filial.

21 Como montar o Kit Proposta (Check( Check-list) Lojas de Veículos : 1. Imprima 01 via da proposta 2. Valide os dados preenchidos do cliente. Caso haja alguma divergência utilize a função EDITAR do sistema e CORRIJA o que for necessário. 3. Obtenha a assinatura do cliente na FICHA DE CADASTRO CARTÃO DE CRÉDITO 4. Certifique-se de que os documentos apresentados são os aceitos e dentro dos prazos de validade 5. Anexe as cópias dos documentos obrigatórios do KIT PROPOSTA. 6. Lojista entrega ao Operador Comercial 7. Operador entregará na Filial para o Gerente Operacional 8. Coloque no ENVELOPE EXCLUSIVO PARA O CARTÃO DE CRÉDITO.

22 Lista de documentos obrigatórios Documentos obrigatórios : 1. Um documento de identificação 2. Um documento de Comprovante de Renda (no máximo 90 dias) 3. Um documento de Comprovante de Residência (no máximo 90 dias) IMPORTANTE : PARA QUE A PROPOSTA DO CARTÃO SEJA ANALISADA, É NECESSÁRIO QUE TODOS OS DOCUMENTOS SOLICITADOS SEJAM RECEBIDOS E ESTEJAM VÁLIDOS. ANTES DO RECEBIMENTO DA DOCUMENTAÇÃO A PROPOSTA FICARÁ EM VERIFICAÇÃO. A aprovação do cartão de crédito não é efetivada de forma on-line. A análise de crédito só poderá ser iniciada à partir do recebimento do KIT PROPOSTA COMPLETO. O KIT PROPOSTA obrigatoriamente deve ser enviado exclusivamente no malote do cartão de crédito para sua Filial.

23 Envelope Envelope padrão de cartões

24 Falta de Documentos Kit Proposta Caso o cliente não apresente os documentos obrigatórios do Kit Proposta, você deverá : Encaminhar a proposta impressa com assinatura do cliente via malote Solicitar ao cliente que envie a cópia do documento faltante via Fax para dar continuidade ao processo ou Você recebe do cliente e encaminha via malote no envelope exclusivo do cartão de crédito para sua filial. Documentos faltantes, envio por Fax: Em todos os documentos que enviar por fax, deverá ser informado o CPF do cliente solicitante do cartão, de forma legível e em lugar central do documento.

25 Recusa de Propostas Principais Motivos de Recusas: Documento fora da validade Falta de Dados Profissionais Documentos em nomes de terceiros. Comprovação de Renda inferior Falta de Dados Pessoais Falta de Dados Residenciais Dados Residenciais não confere Falta de assinatura Rasura (documentos e/ou proposta) Renda inferior a necessária

26 Take One - Formulário ATENÇÃO: Coloque o seu CPF no formulário antes de distribuí-lo.

27 Dicas de Venda Preste atenção nas pessoas que retirarem o flyer. Elas são clientes potenciais que já se interessaram pelo cartão. Entregue o formulário para os clientes que não concluírem o pedido do cartão na loja, para que o preencham e enviem seus documentos posteriormente. Argumente que o cartão não é um canal de dívidas, mas sim uma NOVA E AMPLA POSSIBILIDADE DE CRÉDITOS. Deixe claro a seus clientes que o Cartão de Crédito Banco Votorantim chegou para inovar, e que eles receberão, enquanto portadores, vantagens e benefícios imperdíveis.

28 Canais de Relacionamento Atendimento ao Cliente Exclusivo Platinum Ligações do Exterior Site

29 Contatos úteis Problemas para aquisição de cartões por funcionários: Ligue para o Help Desk ou envie um e- mail para: #BVS-Piloto1@bvfinanceira.com.br Dúvidas Velozes e Vitoriosos: Campanha Velozes e Vittoriosos Envio de propostas: Fax Caixa Postal , agência AC Cidade de São Paulo, CEP (envio gratuito porte pago pela Campanha Velozes e Vitoriosos) Malote Envelope Branco de Cartões de Crédito ou no envelope pardo vai vem para o endereço: Campanha Velozes e Vitoriosos

30 Site Home Page

31 Site - Encontre um Cartão

32 Evolução do Produto Programa de Fidelidade (milhas aéreas com as principais companhias, entretenimento e lazer, catálogo eletrônico para troca de produtos e assinaturas de revistas) Saque via Central de Atendimento DOC em C/C Pagamento de Contas Parcelamento de Fatura Envio de Fatura via