P- 49 ESTILOS COMPORTAMENTAIS - LIDERANDO ATRAVÉS DA COMPREENSÃO DAS DIFERENÇAS HUMANAS

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1 P- 49 ESTILOS COMPORTAMENTAIS - LIDERANDO ATRAVÉS DA COMPREENSÃO DAS DIFERENÇAS HUMANAS Pedro Luiz Alves pedro@acaoconsultoria.com.br Celular:

2 ESTILOS COMPORTAMENTAIS Liderando através da compreensão das diferenças humanas Pedro Luiz de A. Alves

3 OBJETIVOS Pemitir que os líderes, utilizem um instrumentos de Estilos Comportamentais, para identificar e aprenderem a lidar com as diferenças entre as pessoas Sensibilizar os participantes sobre a necessidade de quebrar paradigmas, compreendendo que DIFERENTE é igual a DIFERENTE e com isso: Compreender as pessoas Melhorar o Relacionamento interpessoal Estabelecer empatia sem preconceito A partir da compreensão das diferenças entre as pessoas e suas preferências humanas possamos utilizar o conhecimento no nosso cotidiano, principalmente na gestão de pessoas

4 Trajetória do Profissional Transição Seleção Integração e Acolhimento Comportamento da Liderança Estilos Comportamentais Retenção Capacitação Desempenho e Desenvolvimento

5 PANORAMA ATUAL Se você não está confuso, você não sabe o que está acontecendo. Jack Welch, GE

6 Inteligência Emocional PERCEPÇÃO: Ato, ou faculdade de PERCEBER PERCEBER: Adquirir conhecimento por meio dos SENTIDOS:

7 Ponto Vermelho Bandeira do Japão Cereja no Chantily Mancha de Sangue Nariz de Palhaço Comprimido

8 Conclusão Pessoas Diferentes Percepções Diferentes Porque? Crenças Valores Sentimentos P A R A D I G M A S

9 PESSOAS DIFERENTES PARADIGMA Diferente = Errado

10 Quebra de Paradigma = Reconhecermos que: Diferente Diferente E a partir disso estabelecer uma relação onde: EU GANHO VOCÊ GANHA

11 Hemisférios Cerebrais RAZÃO Hemisfério Esquerdo Hemisfério Direito EMOÇÃO

12 Importante! Cada um de nós possui um conjunto de preferências dominante, mas todos nós utilizamos os dois hemisférios cerebrais!

13 Quadrantes

14 Quadrantes Superior Esquerdo RACIONAL ANALISA os fatos Trata-os de forma Lógica e racional Racional

15 Quadrantes Racional Estuda Quantifica É lógico Gosta de avaliar Trabalha em silêncio Racional É impessoal Concreto

16 Quadrantes Inferior Esquerdo PROCESSUAL ORGANIZA os fatos Trata os detalhes De forma realista e Cronológica Processual

17 Quadrantes Processual Organizado Detalhista Seqüencial Pontual Planejador Realista Conservador Metódico

18 Quadrantes Experimental Superior Direito EXPERIMENTAL VISUALIZAR os fatos Trata-os de forma Intuitiva e global

19 Quadrantes Experimental Imagina Especula Corre riscos Holístico Criativo Artístico Espacial Sonhador

20 Quadrantes Relacional Inferior Direito RELACIONAL SENTE os fatos Trata-os de forma Expressiva e interpessoal

21 Quadrantes Relacional É sensível Trabalha em equipe Contato Físico Falante Emotivo Espiritual Musical Expressivo

22 Quadrantes Superior Esquerdo RACIONAL ANALISA os fatos Trata-os de forma Lógica e racional Racional Experimental Superior Direito EXPERIMENTAL VISUALIZAR os fatos Trata-os de forma Intuitiva e global Inferior Esquerdo PROCESSUAL ORGANIZA os fatos Trata os detalhes De forma realista e Cronológica Processual Relacional Inferior Direito RELACIONAL SENTE os fatos Trata-os de forma Expressiva e interpessoal

23 Como podemos utilizar os estilos comportamentais na gestão das pessoas?

24 Exemplos para refletir e responder: QUAL É O ESTILO COMPORTAMENTAL DOS PERSONAGENS?

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26 Quadrantes RACIONAL EXPERIMENTAL Organização Detalhes PROCESSUAL RELACIONAL

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28 Quadrantes RACIONAL EXPERIMENTAL SEGURANÇA Preocupação com os outros PROCESSUAL RELACIONAL

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30 Quadrantes RACIONAL SONHO Correr riscos Criar impacto EXPERIMENTAL PROCESSUAL RELACIONAL

31 Como podemos utilizar os Resultados no nosso cotidiano?

32 ENTENDER Q P Q

33 Conhecer e compreender as pessoas e saber como agir diante das diferenças é um dos caminhos possíveis para melhorar os resultados, relacionamentos, trabalho em equipe, etc

34 Seria fácil se pudéssemos identificar uma pessoa assim!?

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36 Onde enfrentamos as maiores dificuldades?

37 Estereótipos RACIONAL Insensível Inconsequente EXPERIMENTAL Não se mistura Vive no mundo da Lua Quer controlar tudo Fala demais Exigente Tolo PROCESSUAL RELACIONAL

38 Dicas sobre comportamento verbal e não verbal das Preferências

39 ESTILOS COMPORTAMENTAIS Racional Processual Experimental Relacional Modo de se vestir SÓBRIO ARRUMADO DESPOJADO COLORIDO Comportamento Sentado com os braços cruzados Distante da mesa Mãos na cadeira ou na mesa Demonstra interesse Sentado de forma relaxada Demonstra desinteresse Sentado na ponta da cadeira Debruçado na Mesa Caminhando ao seu lado Caminha com passos firmes. Se cruzar com um conhecido poderá até ignorar o fato. Durante a caminhada vai explicando tudo sobre o ambiente. Caminha rapidamente podendo deixá-lo para traz. Provavelmente está atrasado para algum compromisso. Durante a caminhada apresenta para você todas as pessoas com quem cruzarem provavelmente, sorrindo e brincando. Se você apanhar um elevador com um Entra cautelosamente. Se o limite de pessoas for ultrapassado destaca o fato Espera em fila; Se tiver cheio fica em dúvida se deve entrar. Entra direto no elevador e aperta o botão Deixa as outras pessoas entrarem e diz Vamos, sempre cabe mais um

40 O USO DOS ESTILOS COMPORTAMENTAIS PELA LIDERANÇA

41 MODELO DE GESTÃO DE ACORDO COM O ESTILO EXPERIMENTAL RACIONAL Produtividade, Inovação, Modelos dos Sistemas Modelos das Metas Realização adaptação Abertos Racionais Direção, Crescimento, clareza de aquisição de recursos objetivos Controle Documentação, Gerenciamento de informações PROCESSUAL Modelos de Processos Internos Compromisso, moral Estabilidade, Participação, controle abertura Flexibilidade RELACIONAL Modelos das Relações Humanas Competências Gerenciais: Princípios e Aplicações Sue R. Faerman, Robert E. Quinn, Michael P. Thompson

42 Racional Processual Experimental Relacional Estilos Gerencial Metas racionais Processos Internos Sistemas abertos Relações humanas Critérios de eficácia Produtividade, lucro Estabilidade, continuidade Adaptabilidade, apoio externo Compromisso, coesão, moral Teoria referente a meios e fins Uma direção clara que leve a resultados produtivos Rotinização leva à estabilidade Adaptação e inovação contínuas Envolvimento resulta em compromisso Ênfase Explicitação de metas, análise racional e tomada de iniciativas Definição de responsabilidade, mensuração, Documentação Resolução criativa de problemas, inovação, abertura a mudança Participação, resolução de conflitos e criação de consenso Atmosfera Econômico-racional: lucro líquido Hierárquico Inovadora, flexível Orientado a equipes Papel do gerente Diretor e produtor Monitor e coordenador Inovador e negociador / mediador Mentor e facilitador Competências Gerenciais: Princípios e Aplicações - Sue R. Faerman, Robert E. Quinn, Michael P. Thompson

43 am R do axi umo s R mi esu za lta ção do s à e Ru xp mo mu ansã da o e nça à Externo EXPERIMENTAL RACIONAL Rumo à centralização e integração Produtividade, Inovação, Modelos dos Sistemas Modelos das Metas Realização adaptação Abertos Racionais Direção, Crescimento, clareza de aquisição de recursos objetivos Controle Compromisso, moral Documentação, Gerenciamento de informações PROCESSUAL Flexibilidade Estabilidade, Participação, controle abertura RELACIONAL Interno Modelos das Relações Humanas nto Modelos de Processos Internos Rumo à descentralização e a diferença oa od e do senv s R ol Hs vim e Ru m oà con con tin soli uid da ad ção e e Ru m BUSCA DE CADA ESTILO DE LIDERANÇA Rumo posicionamento competitivo do sistema Rumo a manutenção do sistema Competências Gerenciais: Princípios e Aplicações Sue R. Faerman, Robert E. Quinn, Michael P. Thompson

44 RACIONAL ESTILO DE LIDERANÇA Modelos dos Sistemas Abertos Modelos das Metas Racionais 1 - Produtividade do trabalho 2 - Fomento de um ambiente de trabalho positivo 3 - Gerenciamento do tempo e do estresse Diretor 1 - Gerenciamento de projetos 2 - Planejamento do trabalho 3 - Gerenciamento multidisciplinar 1 - Constituição e manutenção de uma base de poder 2 - Negociação de acordos e compromissos 3 - Apresentação de idéias Produtor Negociador 1 - Desenvolvimento e comunicação de uma visão 2 - Estabelecimento de metas e objetivos 3 - Planejamento e Organização Controle 1 - Convívio com a mudança 2 - Pensamento criativo 3 - Gerenciamento da mudança Inovador Coordenador Monitor 1 - Monitoramento do desempenho individual 2 - Gerenciamento do desempenho e processos coletivos 3 - Análise de informações com pensamento crítico Mentor Facilitador Flexibilidade 1 - Compreensão de si próprio e dos outros 2 - Comunicação eficaz 3 - Desenvolvimento dos empregados 1 - Constituição de equipes 2 - Uso de um processo decisório participativo 3 - Gerenciamento de conflitos Modelos das Relações Humanas Modelos de Processos Internos PROCESSUAL EXPERIMENTAL Competências Gerenciais: Princípios e Aplicações Sue R. Faerman, Robert E. Quinn, Michael P. Thompson RELACIONAL

45 RESULTADOS ATRAVÉS DA EQUIPE RIGIDEZ Regulação arbitrária, Dogmas cegos Indiferença Procedimentos estéreis, Rigor trivial Esforço perpétuo, Exaustão humana Hostilidade Conquista de produtividade, impacto Direção, clareza de objetivos, Racional Planejamento Gerência de informações, Documentação Repetição por hábito, Tradição férrea ZONA NEGATIVA ZONA POSITIVA Processual Estabilidade, Controle, Continuidade Compromisso, Relacional moral, Desenvolvimento humano Participação, Abertura, Discussão Participação inadequada, Discussão improdutiva Apatia Resposta prematura, Experimentação desastrosa Inovação, Adaptação, Mudança Apoio externo, Aquisição de recursos, Experimental Crescimento Conveniência política, Oportunismo aético Desconfiança Permissividade, externa, individualismo descontrolado CAOS Competências Gerenciais: Princípios e Aplicações Sue R. Faerman, Robert E. Quinn, Michael P. Thompson

46 ATITUDES Pouco receptivo, Insensível (Ofende os individuos) Desempenho exacerbado, Individualista (Destrói a coesão) Decisivo, diretivo (Proporciona estrutura) ZONA NEGATIVA ZONA POSITIVA Foco em tarefas (Deflagra a Ação) Racional Criativo, Inteligente (Vislumbra mudança) Experimental Sem realismo, Pouco prático (Desperdiça energia) Foco em recursos Asturo (Levanta Recursos) Oportunista, Excessivamente ambicioso (Rompe a continuidade) Sem imaginação, Tedioso (Negligencia possibilidades) Competente técnicamente, Bem preparado (Coleta informação) Cético, Cínico (Sufoca o progresso) Processual Digno de crédito e confiança (mantém a estrutura) Relacional Solicito, Simpático (Demonstra consideração) Foco em pessoas (Facilita a interação) Excessivamente democrático, Demasiadamente participativo (Retarda a produção) Coração mole, Permissivo (Abdica de autoridade) Competências Gerenciais: Princípios e Aplicações Sue R. Faerman, Robert E. Quinn, Michael P. Thompson

47 DICAS FINAIS Colecione informações a respeito dos subordinados, sobre seus comportamentos para facilitar a identificação do estilo comportamental Atenção aos comportamentos verbais e não verbais

48 Observe as pessoas sem pré-julgamento; Esteja atento aos comportamentos do outro; Lembre-se: COMPORTAMENTO PASSADO PREDIZ COMPORTAMENTO FUTURO Observe o comportamento não verbal; APRENDA COM AS DIFERENÇAS

49 Para enfrentar as dicotomias e estabelecer uma relação ganha...ganha será necessário: SAIR DA ZONA DE CONFORTO

50 OBRIGADO!!! MAIORES INFORMAÇÕES: