UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Transcrição

1 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Disciplina: Tópicos Especiais em OI: Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva Professora: Dra. Lillian Maria Araújo de Rezende Alvares Apresentação: Compare os modelos de Gestão da Informação apresentados (Diener, Davenport, Rowley e Choo) e identifique as principais diferenças e semelhanças. Maio, 2012

2 Variáveis de Comparação das Semelhanças e Diferenças PERSPECTIVA AMBIENTE REQUISITOS BÁSICOS OBJETIVOS COMPOSIÇÃO DO MODELO

3 Quadro Resumo dos Modelos Autor Perspectiva Composição Características ti Características/ ti Características/ ti Considerações do Modelo Gerais (Objetivos) Semelhanças Diferenças 1. Técnico DIENER Organizacional 2. Analítico 3. Estratégico DAVENPORT ROWLEY CHOO Processual Sistêmica Processual 1. Determinação das exigências 2. Obtenção 3. Distribuição 4. Uso 1. Recuperação da informação 2. Sistemas da Informação 3. Contextos Informacionais 4. Ambientes Informacionais 1. Identificação das necessidades 2. Aquisição 3. Organização e Armazenamento 4. Distribuiçãoib i 5. Desenvolviment o de serviços e produtos 6. Utilização 1. Seleção, organização., controle, análise 2. Processos e necessidades 3. Cultura, políticas, efetividade e tomada de decisão 1. Percepção ambiental e necessidade de informação 2. Explora, obtém, classifica 3. Formato e canal 4. Utilidade, segundo necessidade. 1. Necessidades de Informação 2. Melhoria do fluxo comunicacional, com síntese, para controle de explosão e tomada de decisão 3. Determina funções e estrutura organizacional 4. Mercado informacional Performance em turbulência, gerando inteligência Procedimental Processo Necessidades Estratégia Tomada decisão Procedimental Processo Necessidades Ambiente Necessidades Tomada decisão Ambiente Tecnologia Mercado de info. Procedimental Processo Estratégia Tecnologia Mercado de info (arena) Visão verticalizada Visão horizontalizada Visão tecnológica Visão humanoil social Fraqueza processual Fraqueza estratégica Viés expansionista com noção de mercado Competição

4 Variável: Perspectiva MODELOS DE GI SEMELHANÇAS DIFERENÇAS DIENER (1992) Organizacional Cultura de aprendizagem. Operacional, tático e estratégico => técnico, analítico Interesses pessoais e e estratégico => processuais, corporativos; avaliativos e administrativos; Uso da informação na Transferência de tomada de decisão conhecimento; organizacional; Criação de uma política de tratamento da informação. DAVENPORT (1994) Processual Uso de fontes formais ou informais. Identificação dos processos básicos e específicos; Uso de sistema de distribuição da informação (pessoas, documentos e equipamentos); As informações dependem de aspectos subjetivos da mente do usuário.

5 Variável: Perspectiva MODELOS DE GI SEMELHANÇAS DIFERENÇAS ROWLEY (1998) Organizacional i CHOO (1998) Processual Uso de fontes formais Processa a informação para (maior parte) ou informais. gerar conhecimento; Uso de sistema tecnológico de Interesses pessoais e distribuição da informação; corporativos; Uso de processos de comunicação organizacional. Uso da informação na tomada de decisão Existência de uma rede de organizacional; processos composta de um ciclo de atividades informacionais; O modelo proposto abrange Uso de uma gestão de toda a cadeia de valor da processos compartilhados; informação. Cultura de aprendizagem. Utilizada para solucionar problemas especificados como necessidades da informação.

6 Variável: Objetivo SEMELHANÇAS DIFERENÇAS DIENER Redução da informação; Disseminação do conhecimento; DAVENPORT Ciclo informacional; ROWLEY Processamento P meios i técnicos; é i CHOO Unificar Gestão (tec, rec, pol ). Ação Organizacional DIENER Finalidades para necessidades; DAVENPORT Pessoas e necessidades; ROWLEY Melhoria dos fluxos; CHOO Abranger toda cadeia de valor; Interrelacionar atividades. DIENER como recurso; com tratamento; DAVENPORT avaliação de desempenho; ROWLEY necessidade informacional; CHOO Metarecurso; compartilhada;

7 Variável: Objetivo MODELOS DE GI SEMELHANÇAS DIFERENÇAS DIENER (1992) DAVENPORT (1994) ROWLEY (1998) CHOO (1998) Criarculturade informação Guiar a ação organizacional de forma eficiente Uso da informação Nível de tomada de decisão: Conhecimento Necessidade de informação Explícita e/ou implícita Ambientes informacionais Armazenamento e Recuperação Obter Organizar a informação Informação como recurso; Finalidades para necessidades; Tratamento da informação; Interpretação (redução da informac); Disseminar o conhecimento. Pessoas e Necessidades; Incorporação do uso da informação nas avaliações de desempenho. Processamento da informação; mtec Melhoria dos fluxos; Síntese da informação. Metarecurso (produção+estratégico); Construção ç compartilhada; Unificar gestão (tec, rec, pol e pad); Abranger toda cadeia de valor; Interrelacionar atividades informac.

8 Variável: Requisitos Básicos Necessidades de Informação DIENER (1992) DAVENPORT (1994) Que necessidades serão O que demanda Informação? atendidas? O que depende da informação? Porque elas devem ser atendidas? E para quais finalidades? ROWLEY (1998) CHOO (1998) Relação do indivíduo com o sistema... tendo em vista atender, consciente ou inconscientemente, necessidades de informação. Como tais necessidades foram comunicadas? Como a informação é usada?

9 Tecnologias da Informação Variável: Requisitos Básicos DIENER (1992) DAVENPORT (1994) ROWLEY (1998) CHOO (1998) Indexação e Buscas; Interfaces de Computador; Habilidade paraefetuar ou registrar transações; Avanços e melhorias dos sistemas de comunicação e informação. Métodos flexíveis de acesso representação e ligação são necessários; A tecnologia pode amplificar a variedade.

10 Variável: Requisitos Básicos Informação como um recurso DIENER (1992) DAVENPORT (1994) Organizações devemtratara a informação como um recurso, de maneira similar aos recursos financeiros, físicos, humanose naturais. ROWLEY (1998) CHOO (1998)

11 Variável: Ambiente Mercado de Informação AMBIENTE COMUNICACIONAL Usuário procedimental Usuário processual Usuário social INPUT (informação como recurso e como necessidade) AMBIENTES TECNOLÓGICO E PROCESSUAL AMBIENTE POLÍTICO (Sentido estratégico-pollítico) COMPETIÇÃO OUTPUT (informação como síntese ao processo decisório e resultados sociais) AMBIENTE SOCIAL (Avaliação dos organismos)

12 Variável: Composição do Modelo Perspectiva Processual DAVENPORT : 4 etapas CHOO: 6 etapas DETLOR: 6 etapas Perspectiva Organizacional DIENER: 3 níveis Perspectiva Sistêmica ROWLEY: 4 níveis

13 CI Variável: Composição do Modelo Gestão da Informação BORKO (1967) GERAÇÃO DETLOR (2009) CRIAÇÃO DAVENPORT (1994) Dt Determinação das exigências iê i de informação CHOO (1998) Identificação das necessidades d de informação AQUISIÇÃO Obtençãode informações Aquisição de informação COLETA ORGANIZAÇÃO ARMAZENAMENTO ORGANIZAÇÃO ARMAZENAMENTO Obtenção de informação Obtenção de informação Organização e armazenamento de informação DISTRIBUIÇÃO Distribuição de informações Distribuição da informação TRASNMISSÃO TRANSFORMAÇÃO UTILIZAÇÃO Desenvolvimento de produtos e serviços de informação USO USO Utilização de informação Utilização da informação

14 Variável: Etapas e Níveis do Processo ROWLEY (1998) DIENER (1992)) Recuperação da informação Sistemas de informação Contextos informacionais Técnico Analítico Estratégico Ambientes informacionais SEMELHANÇAS Identificação das necessidades de informação (DAVENPORT,CHOO): ROWLEY (Recuperação da informação) e DIENER (Analítico) Técnicas,metodologias e procedimentos: ROWLEY (Recuperação da informação) e DIENER (Técnico) DIFERENÇAS ROWLEY (indivíduo, sistemas,organização e ambientes informacionais) DIENER Estratégico

15 Muito obrigado pela atenção!

16 Referências LEITE, F.C.L. Modelo genérico de gestão da informação científica para instituições de pesquisa na perspectiva p da comunicação científica e do acesso aberto. 262 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) Faculdade de Ciência da Informação, Universidade de Brasília. Brasília TARAPANOFF, K. Informação, conhecimento e inteligência em corporações: relações de complementaridade. In: TARAPANOFF, K. (Org.). Inteligência, informação e conhecimento. Brasília: IBICT, UNESCO, p BORKO, H. Information Science: What Is It? Califórnia: Staff System Development Corp., 1967.