Procedimento Operacional N⁰ do procedimento: PO 029

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1 1/ 5 Nº revisão Descrição da Revisão 00 Elaboração inicial do documento 01 Revisão geral do documento Demais envolvidos na análise e aprovação Área / Processo Responsável Rubrica Diretoria de Engenharia e Operações RH Vendas Gestão de Contratos Service Qualidade Suprimentos Engenharia Fabrica Jurídico Tecnologia da Informação Claudio Marques Aline Teixeira Roberto Saghi Amanda Marciano Kellen Coração Luara Rebechi Edison Momi João Tavares Carlos Reis Ricardo Abreu Marcos Monteggia 1. Objetivo Estabelecer a forma de realizar desligamentos e transferências de empregados, visando evitar problemas de ordem trabalhista, organizacional ou de comprometimento da imagem da SINER. 2. Abrangência Este procedimento é aplicável a todas as áreas da SINER. 3. Definições SSA Software de Gestão Integrada. 4. Procedimentos Premissas

2 2/ 5 A SINER deve assegurar o tratamento digno, respeitoso dentro das conformidades legais para todos os seus empregados. A área de TI deve ser informada sobre o desligamento ou transferência de um profissional com o objetivo de: Desligamento: inativar conta de e mail, ramal e acesso ao SSA; Transferência: adequação de ramal e configuração de acesso ao SSA. O gestor deve definir se os acessos devem ser bloqueados ou não e o RH informar TI caso não seja necessário o bloqueio, TI será informado pelo comunicado. Na transferência, o novo gestor deve solicitar os acessos. Quando apropriado o RH deverá informar TI, Qualidade, Suprimentos, Contas a pagar e Departamento Pessoal solicitando o preenchimento do R RH 14 Check List para Desligamento do Colaborador em questão, onde será constatado se o mesmo tem algum debito com a SINER Desligamento solicitado pelo Gestor responsável pela área O Gestor responsável deve: Acompanhar o desempenho de sua equipe em conjunto e individualmente Buscar a recuperação de empregados que tenham bom potencial técnico para o exercício das atividades Orientar os profissionais de sua equipe sobre os padrões de desempenho exigidos, sinalizando quando existir qualquer tipo de desconformidade Observar cuidadosamente os empregados que estiverem em regime de experiência para não efetivar profissionais não adaptados a organização O Gestor responsável deve requisitar o desligamento através do formulário, R RH 08 Solicitação de Demissão, para empregados com baixo nível de adaptação seguindo os tópicos: Para término de contrato de experiência, o gestor deve informar o RH com 15 dias de antecedência e para contratos indeterminados, preferencialmente na primeira quinzena do mês vigente. No caso de reposição de empregados, requisitar a contratação de um empregado para o preenchimento da vaga conforme procedimento Contratar Profissionais

3 3/ 5 (PO 026), antes de efetivar o desligamento, para evitar perda de conhecimento do processo, acúmulo de trabalho ou não cumprimento de prazos. Avaliar a possibilidade do cumprimento de aviso prévio. Preencher a Solicitação de Demissão (R RH 08) marcando a opção de Gestor (Desligamento), informando os dados do solicitante, do desligamento e justificativa do desligamento. Após o preenchimento da solicitação o gestor deve solicitar a aprovação da Diretoria responsável pela área para liberar os desligamentos. A Solicitação de Demissão devidamente aprovada pela diretoria deve ser encaminhada para a Área de Recursos Humanos, para atualização do quadro de empregados (SSA) e concluir os trâmites legais. Após a efetivação do desligamento, cabe ao Gestor responsável: Lembrar que essa é uma situação que exige acompanhamento próximo para evitar conflitos técnicos e de relacionamento. Comunicar a dispensa em reunião onde sejam expostos os motivos e dificuldades de adaptação. Evitar qualquer tipo de conflito e preservar a imagem da SINER e da área de trabalho. A comunicação poderá ser feita no final do expediente para evitar possíveis especulações por parte da área de trabalho e qualquer tipo de constrangimento. Caso não exista necessidade de aviso prévio, solicitar o recolhimento dos pertences pessoais e encaminhar o empregado dispensado para a área de Recursos Humanos para a conclusão do processo de desligamento. Nos casos que o empregado deva cumprir aviso prévio por conveniência da empresa, o Gestor deverá definir o que é esperado nesse período, evitando desgastes e não conformidades. Informar para o empregado, que lhe serão pagos todos os direitos e que poderá deixar suas sugestões por ocasião na Entrevista de Desligamento (R RH 09). Após o desligamento, informar toda a área sobre a dispensa e listar os motivos da não adaptação do empregado à SINER Pedidos de Demissão O empregado deve comunicar o seu pedido de demissão ao seu Gestor. O Gestor deve receber este comunicado e seguir os seguintes tópicos:

4 4/ 5 Pedir um prazo para o empregado para a avaliação do pedido. Avaliar cuidadosamente a situação e ver se deseja reter o profissional ou se sua saída é providencial para a escolha de alguém com melhores condições para apresentar os resultados esperados pela área. Caso o empregado tenha dificuldade de adaptação e baixo desempenho, negociar o aviso prévio para a substituição ou liberar e fazer um plano para assegurar a produtividade da área. Empregados com bom desempenho devem ser estimulados a permanecerem na SINER, mesmo que em outra área de trabalho. Analisar os pontos de insatisfação ou ofertas do mercado para evitar a perda do empregado, lembrando a dificuldade de contratar um profissional do mesmo nível e já treinado. O empregado deve ser encaminhado pelo Gestor responsável para a área de Recursos Humanos. Para a formalização da demissão é preciso: A Solicitação de Demissão (R RH 08), marcada com a opção Empregado (Demissão) como solicitante, e devidamente preenchida com informações do solicitante, da demissão, justificativa e aprovação pelo Gestor responsável. A carta de demissão, escrita a próprio punho, do empregado A Área de Recursos Humanos deve rescindir o contrato, para concluir o processo de pedido de demissão e atualizar o quadro de empregados no SSA Se for preciso a reposição da vaga, o Gestor responsável deve requisitar uma Solicitação de Contratação (PO 026) Entrevista de Desligamento A entrevista de desligamento tem por objetivo o controle de satisfação do empregado desligado com a SINER. Todos os empregados desligados têm que fazer a Entrevista de Desligamento. A área de Recursos Humanos deve preencher o formulário R RH 09 Entrevista de Desligamento com o empregado, informando sobre o nível de satisfação e sugestões do empregado, o motivo do desligamento (na opinião do empregado) e se o empregado estava em período de experiência. A área de Recursos Humanos deve se manter imparcial, se restringindo apenas a perguntar e preencher o formulário R RH 09 Entrevista de Desligamento com as

5 5/ 5 respostas do empregado. Após o preenchimento do formulário, a área de Recursos Humanos deve: Arquivar restritamente, pois se trata de informações confidenciais; Atualizar o R RH 10 Controle de Entrevista de Desligamento. O Controle de Entrevista de Desligamento(R RH 10) tem a função de expor mais facilmente os resultados obtidos pelo formulário, e preparar relatório sintético para os Gestores apresentarem na reunião de Gestores com os seguintes itens: Data; Tipo de Desligamento; Satisfação do empregado Transferência de empregados Nas transferências de empregados, os Gestores responsáveis pelas áreas relacionadas devem preencher o formulário R RH 11 Solicitação de Transferência, informando dados do empregado, da nova área, da área anterior, e aprovação dos mesmos Gestores e aprovação da Diretoria Indicadores de Performance Os indicadores estão descritos na Lista de Indicadores da Siner. 5. Relatórios aplicáveis Não Aplicável. 6. Documentos e Controles Relacionados R RH 08 Solicitação de Demissão R RH 09 Formulário de Entrevista de Desligamento R RH 10 Planilha de Controle de Entrevista de Desligamento R RH 11 Solicitação de Transferência

6 6/ 5 R RH 14 Check List para Desligamento de Colaborador Formulário de Recrutamento Interno