MAIS FÁCIL VALE TRANSPORTE

Transcrição

1 São Paulo, 25 de Julho de Prezado cliente, Conforme comunicado anterior, a operadora SETUT (Sindicato das Empresas de Transportes Urbanos de Teresina) migrou para o vale-transporte eletrônico através do cartão MAIS FÁCIL VALE TRANSPORTE, para atender os passageiros do sistema de Transporte Urbano de Teresina PI. O início da comercialização do cartão MIAS FACIL VALE-TRANSPORTE pela Ticket está previsto para Agosto/2011, portanto, os pedidos enviados a Ticket a partir do mês informado serão atendidos com o vale-transporte eletrônico. Para adquirir o cartão MAIS FÁCIL VALE-TRANSPORTE, é necessário efetuar o cadastro dos funcionários. Sendo assim, no seu próximo pedido já devem ser informados os dados obrigatórios exigidos pela operadora SETUT para emissão dos cartões. Procedimentos para envio do seu pedido: 1) Atualizar as conduções na Internet ( 2) Identificar qual funcionário utiliza a condução antiga e alterar para a nova condução conforme a tabela abaixo da operadora SETUT;

2 DE PARA CUNDUÇÃO PAPEL TARIFA CONDUÇÃO VTE TARIFA SETUT COMUM R$ 1,90 TERESINA VTE R$ 1,90 3) Preencher os dados obrigatórios exigidos pela operadora, que são: Nome Completo, RG, CPF, Matrícula, Cargo, Data Admissão e Endereço Completo. Importante Procedimentos para cadastro na operadora SETUT Para efetuar o cadastro na operadora SETUT será necessário o envio dos seguintes documentos: Cópia do Contrato Social da empresa; Cópia do CNPJ da empresa; Cópia da Inscrição Estadual e Municipal. Enviar este documento da seguinte forma para o SETUT: Por correio, Endereço: Central de Atendimento MAIS FÁCIL: Avenida Maranhão, 28 - Centro/Norte - Cep Teresina PI. Atenção! Caso sua empresa ainda não informe estes dados no pedido, deverá preenchê-los para todos os funcionários antes do envio do pedido a Ticket. Não encaminhar a Ticket pedidos sem os dados obrigatórios dos funcionários, pois a Ticket excluirá estes funcionários e avisará sua empresa para as devidas correções. Após as correções, sua empresa deverá encaminhar um novo pedido a Ticket apenas com os funcionários corrigidos.

3 Informações sobre o cartão Imagem do cartão Dados da operadora / condução Operadora: SETUT Nome do cartão: MAIS FÁCIL VALE-TRANSPORTE Localidade: TERESINA - PI Itinerário: URBANO DE TERESINA Dados obrigatórios Modalidades de cartões Personalização do cartão Multifunção do cartão Tipo de crédito Vinculo do cartão Contrato/Documentações Formatação do cartão Nome Completo, RG, CPF, Matrícula, Cargo, Data Admissão e Endereço. Vale-Transporte, Estudantil, Expresso, Melhor Idade e Especial. Número do cartão Também tem a utilidade de cartão de crédito (rede Credshop). Valor. O cartão é vinculado ao usuário. Caso o funcionário seja desligado da empresa, este leva consigo o cartão que será utilizado para solicitação de crédito por outro empregador. Procedimentos para cadastro na operadora SETUT Para efetuar o cadastro na operadora SETUT será necessário o envio dos seguintes documentos: Cópia do Contrato Social da empresa; Cópia do CNPJ da empresa; Cópia da Inscrição Estadual e Municipal. Enviar este documento da seguinte forma para o SETUT: Por correio, Endereço: Central de Atendimento MAIS FÁCIL: Avenida Maranhão, 28 - Centro/Norte - Cep Teresina PI. O cartão MAIS FÁCIL é formatado com o tipo de condução e quantidade de dias para utilização. Na primeira solicitação, o cartão será formatado de acordo com a condução e quantidade de viagens que foi solicitada no pedido. A partir daí, esta formatação será fixa. Caso o funcionário mude de endereço e não utilize mais as mesmas conduções ou quantidades, o cartão deverá ser reformatado. Será necessário solicitar a reformatação do cartão quando: O usuário alterar a quantidade de viagens diárias; O usuário excluir uma condução;

4 Reformatação do cartão Reutilização do cartão para outro funcionário O usuário solicitar uma condução nova; O usuário trocar de condução; Caso o usuário altere, modifique, inclua ou exclua uma condução ou altere a quantidade de utilização diária das conduções já existentes no cartão, deverá levar o cartão para reformatação na operadora SETUT. Sua empresa deverá solicitar atualização dos dados do funcionário na Ticket, antes do envio do novo pedido. Importante: Caso as atualizações não sejam efetuadas, o funcionário será excluído do pedido. 1- A reformatação deve ocorrer antes do envio do novo pedido à Ticket ; 2- O usuário, titular do cartão, deverá solicitar para o RH de sua empresa uma carta discriminando a nova formatação do cartão; Para cálculo da nova formatação verificar item acima: FORMATAÇÃO DO CARTÃO. 3- O usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao SETUT, com a carta de autorização e o cartão para efetuar as alterações no cartão. Este procedimento é feito na hora, sem custo, não havendo a necessidade de deixar o cartão na operadora; 4-24 horas após a solicitação da nova formatação do cartão na operadora, sua empresa deverá informar a nova formatação a Ticket ; 5- Sua empresa poderá enviar novo pedido somente após o retorno da Ticket confirmando a conclusão das atualizações. O prazo para retorno é de 48 horas após a solicitação. 6- A atualização deverá ser solicitada através da Central Ticket de Atendimento ao Cliente ao Cliente: (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h); Dados Necessários para atualização: CNPJ Razão Social Código de cliente na Ticket Nome Completo do Usuário Número da matrícula Número do Cartão

5 Custo da 1ª via Prazo para recarga de créditos no cartão Prazo para utilização do cartão Prazo para utilização dos créditos do cartão Validade dos créditos no cartão Local de Recarga de créditos no cartão Limite mínimo para 1ª carga Limite mínimo para as demais cargas Limite máximo de crédito no cartão Recargas excedidas Bolsa de crédito Recargas bloqueadas Limite diário para utilização Integração Utilização do cartão em linhas com diferentes formatações Transferência de créditos Bloqueio do cartão As recargas ficarão disponíveis nos ônibus por um período de 20 dias corridos após a liberação (data de entrega do pedido). Ainda não foi definido se os créditos podem ser recuperados após os 20 dias de expiração ou se voltarão para a empresa como bolsa de crédito. A validade dos créditos do Cartão VT Mais Fácil, será de 60 (sessenta) dias após o mês referente à compra dos créditos. Caso não sejam utilizados neste período, o funcionário deve comparecer a operadora solicitando a revalidação do seu cartão. Embarcada, no próprio ônibus. 1 tarifa vigente. R$ 650,00 As recargas excedidas só poderão ser efetuadas quando houver espaço no cartão. O mesmo possui quatro espaços. E a recarga excedida pode ser efetivada apenas quando um dos espaços for liberado. A definir. O bloqueio ocorre depois de 60 dias de falta de uso. Após isto, o funcionário deve comparecer a operadora solicitando a recuperação dos créditos. Não é possível transferir ou cancelar créditos solicitados indevidamente. Em caso de roubo, perda ou extravio, o usuário, titular do cartão deverá entrar em contato com o RH da empresa para que este entre em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente ( ), solicitando o bloqueio e a emissão da 2ª via do cartão. Dados necessários: CNPJ, Razão Social, dados do funcionário (nome, número da matrícula e número do cartão) e

6 Custo da 2ª via Pagamento da 2ª via Retirada de 2ª via Consulta de saldo dos cartões Taxa de repasse Pedido complementar Extrato de recargas Validadores para as empresas Cartões em multa Responsável pela retirada da 1ª via do cartão Local de retirada da 1ª via do cartão para envio do boleto. O cartão será bloqueado para utilização nos ônibus em até 48 horas da solicitação feita à Ticket. 20 tarifas vigentes. Boleto bancário. Após 5 dias úteis do pagamento do boleto, o usuário poderá comparecer ao Posto de Atendimento da Mais Fácil, apresentando o boleto pago, RG original e duas vias da carta de autorização para efetuar a retirada da 2ª via. Importante: Após a retirada da 2ª via na operadora, o usuário deverá informar ao RH da empresa o número do novo cartão para atualização na Ticket. A empresa deverá informar o novo número do cartão a Ticket através de ocorrência aberta na Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h); Dados necessários para atualização: Motivo da ocorrência: associação de novo número de cartão CNPJ da empresa; Razão social; Código do cliente na Ticket ; Nome Completo do Usuário; Número da matrícula do usuário; Número do Cartão Novo. Sua empresa poderá enviar novo pedido somente após o retorno da Ticket confirmando a conclusão das atualizações. O prazo para retorno é de 48 horas após a solicitação. O saldo pode ser visualizado nos validadores dos ônibus. O pedido complementar só pode ser feito 20 dias após a liberação do pedido anterior. Caso contrário, causa sobreposição de créditos. Ticket. Central de Atendimento MAIS FÁCIL Avenida Maranhão, 28 Centro/Norte Cep Teresina - PI

7 Postos de recarga Postos de atendimento Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª Feira das 8h00 às 16h00. Central de Atendimento MAIS FÁCIL Avenida Maranhão, 28 Centro/Norte Cep Teresina - PI Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª Feira das 8h00 às 16h00. Atendimento: (86) / Em caso de dúvidas entre em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (11) (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h). Atenciosamente, Ticket Serviços S/A *As informações contidas neste comunicado poderão sofrer alterações, conforme determinação da operadora, sem aviso prévio.