São Paulo, Maio de Prezado cliente,

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1 São Paulo, Maio de Prezado cliente, Informamos que operadora IAPO (Viação Santana Iapó Ltda) implantou o valetransporte eletrônico através do cartão ACESSO FÁCIL, para atender os passageiros dos Sistemas de Transportes Intermunicipal de Ponta Grossa PR. O início da comercialização dessa modalidade pela Ticket está previsto para esse mês Maio/2011, portanto, os pedidos enviados corretamente, a partir de agora serão atendidos com o vale-transporte eletrônico. Para adquirir o cartão eletrônico ACESSO FÁCIL, é necessário efetuar o cadastro dos funcionários. Sendo assim, no seu próximo pedido já devem ser informados os dados obrigatórios exigidos pela IAPO para emissão dos cartões. Procedimentos para envio do seu pedido: 1) Atualizar as conduções na Internet ( 2) Identificar qual funcionário que utiliza as conduções antigas e alterar para as novas conduções da IAPO conforme tabela abaixo: DE PARA OPERADORA CONDUÇÃO PAPEL TARIFA OPERADORA CONDUÇÃO VTE TARIFA IAPO P.GROS/CARAM R$ 2,35 IAPO PGRO/CAR VTE R$ 2,35 IAPO P.GROS/CASTR R$ 3,00 IAPO PGRO/CAS VTE R$ 3,00

2 3) Preencher os dados obrigatórios exigidos pela operadora, que são: Nome Completo, RG e CPF. Atenção: Caso sua empresa ainda não informe estes dados no pedido, deverá preenchê-los para todos os funcionários antes do envio do pedido a Ticket. Não encaminhar a Ticket pedidos sem os dados obrigatórios dos funcionários, pois a Ticket excluirá estes funcionários e avisará sua empresa para as devidas correções. Após as correções, sua empresa deverá encaminhar um novo pedido a Ticket apenas com os funcionários corrigidos. Informações sobre o cartão Imagem do cartão Não disponível Dados obrigatórios Modalidades de cartões Personalização do cartão Multifunção do cartão Tipo de crédito Vinculo do cartão Dados da operadora / condução Operadora: IAPO Nome do cartão: ACESSO FÁCIL Localidade: PONTA GROSSA - PR Itinerário: INTERMUNICIPAL Nome Completo, RG e CPF. Vale-Transporte, Cidadão, Sênior, PNE. O cartão é personalizado com o nome do funcionário. Unidade. O cartão é vinculado ao usuário. Caso o funcionário seja desligado da empresa, este leva consigo o cartão que será utilizado para solicitação de crédito

3 por outro empregador. Contrato/Documentações Formatação do cartão Reformatação do cartão Reutilização do cartão para outro funcionário Custo da 1ª via Prazo para recarga de créditos no cartão Prazo para utilização do cartão Prazo para utilização dos créditos do cartão Validade dos créditos no cartão Local de Recarga de créditos no cartão Limite mínimo para 1ª carga Limite mínimo para as demais cargas Limite máximo de crédito no cartão Recargas excedidas Bolsa de crédito Recargas bloqueadas Limite diário para utilização Integração Utilização do cartão em linhas com diferentes formatações Transferência de créditos Bloqueio do cartão Não possui Somente embarcada, no próprio ônibus. 1 tarifa vigente. Não é possível transferir ou cancelar créditos solicitados indevidamente. O usuário, titular do cartão, deverá entrar em contato com o RH da empresa, que deverá entrar

4 em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h), informando os dados da empresa e do funcionário, solicitando o bloqueio e emissão 2ª via do cartão. Custo da 2ª via Pagamento da 2ª via Retirada de 2ª via Consulta de saldo dos cartões Taxa de repasse Pedido complementar Extrato de recargas Validadores para as empresas Cartões em multa Responsável pela retirada as 1ª via do cartão Postos de recarga Postos de recarga Postos de atendimento Os créditos disponíveis no cartão antigo serão transferidos para o novo cartão. 5 tarifas vigentes. Em dinheiro, no ato da retirada do cartão. Após 48 horas solicitação, o usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao Posto de Atendimento da IAPO para efetuar o pagamento e retirada da 2ª via do cartão. Obs.: O usuário deverá apresentar o RG para a retirada do novo cartão. É possível verificar o saldo do cartão no validador do ônibus quando for debitado o valor da tarifa. Pode ser feito de acordo com a necessidade do cliente, não há restrição por parte da Operadora. Ticket. Viação Santana Iapó Avenida Monteiro Lobato, 201. Jardim Carvalho Cep Ponta Grossa - PR Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30

5 às 18h00. Vale-Transporte Papel O prazo de validade de utilização e aceitação do vale-transporte papel nos ônibus será até 30/06/2011. Em caso de dúvidas entre em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (11) (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h). Atenciosamente, Ticket Serviços S/A *As informações contidas neste comunicado poderão sofrer alterações, conforme determinação da operadora, sem aviso prévio.