MANUAL DE ACESSO PORTAL DO CLIENTE CONTRATANTE DE PLANO FAMILIAR Saiba como acessar essa importante ferramenta.

Transcrição

1 No seu navegador de internet, acesse na página inicial, clique no espaço PORTAL DO CLIENTE. 3 1º acesso: Na tela seguinte, clique em Seu primeiro acesso? A partir do 2º acesso: Utilize o LOGIN e a SENHA redefinida no primeiro acesso. Passo 1: Clique na opção Contratante de Plano de Saúde Familiar. 1

2 4 5 Passo 2: Digite o número do seu CPF e clique em Verificar dados iniciais. 6 Ainda no Passo 2: Preencher as informações solicitadas, após identificação do CPF. Em seguida, clique em Concluir cadastro. *O código do cliente e o Cep constam na fatura. Aparecerá a mensagem acima. Clique na mensagem destacada, para ir na página de login. 2

3 7 Após, cadastrar o login (CPF) e a senha temporária recebida via na página da identificação e clicar em Efetuar login. 8 Em seguida, será necessário redefinir a senha, conforme ilustra a figura ao lado. Feito isso, clicar em Salvar dados. 3

4 9 Após login a tela do Portal abre no vínculo criado. Para adicionar outros vínculos clicar em. Neste espaço você pode visualizar todos os contratos vinculados ao seu CPF. Clique no sinal + para adicionar ou clique no sinal x para cancelar o vínculo. Queremos lhe ajudar, fale com nosso Relacionamento com o 4

5 10 Após ter relacionado os vínculos, realizar novo login. Abrirá uma janela para selecionar o vínculo/contrato que irá movimentar. Para alterar o vínculo, clicar em. Queremos lhe ajudar, fale com nosso Relacionamento com o 5

6 Esqueceu sua senha? Clicar em Esqueceu sua senha na página 1 identificação, conforme figura abaixo. 2 Após digitar o Login e o cadastrado, clicar em Recuperar seu acesso. 6

7 Esqueceu sua senha? Após clicar em Recuperar acesso, aparecerá a mensagem abaixo. Clique no link destacado, para ir na página de login. 3 4 Em seguida, será necessário redefinir a senha, conforme ilustra a figura abaixo. Feito isso, clicar em Salvar dados. 7

8 Esqueceu seu login e/ou cadastrado? MANUAL DE ACESSO PORTAL DO CLIENTE Clicar em Esqueceu sua senha na página Em seguida, aparecerá a tela abaixo. Clique no link 1 identificação, conforme figura abaixo. 2 Clique aqui se você não lembra seu login ou cadastrado IMPORTANTE: Após cinco tentativas de efetuar o login, a senha será bloqueada por 24 horas. Para cadastrar nova senha, clicar em Esqueceu sua senha? E proceder conforme o slide anterior. 8

9 Esqueceu seu login e/ou cadastrado? MANUAL DE ACESSO PORTAL DO CLIENTE Passo 1: Clique na opção Contratante de Plano 3 de Saúde Familiar. 4 Passo 2: Digite o número do seu CPF e clique em Verificar dados iniciais. 9

10 Esqueceu seu login e/ou e- mail cadastrado? Ainda no Passo 2: Preencher as informações solicitadas, após identificação do CPF. Em seguida, clique em Concluir cadastro. *O código do cliente e o Cep constam na fatura. Obs.: Neste momento o cliente poderá cadastrar novo . MANUAL DE ACESSO PORTAL DO CLIENTE 5 6 Aparecerá a mensagem abaixo. Clique na mensagem destacada, para ir na página de login. 10

11 Esqueceu seu login e/ou e- mail cadastrado? MANUAL DE ACESSO PORTAL DO CLIENTE Será enviado um automático para o informado com a senha temporária. Na página identificação, digitar o login (cpf) e a senha temporária e clicar em Efetuar login. 7 8 Em seguida, será necessário redefinir a senha, conforme ilustra a figura abaixo. Feito isso, clicar em Salvar dados. IMPORTANTE: Após cinco tentativas de efetuar o login, a senha será bloqueada por 24 horas. Para cadastrar nova senha, clicar em Esqueceu sua senha? 11