REDESENHO DE PROCESSOS
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- Luís Ramires Conceição
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2 PERFIL DO PALESTRANTE João Batista Gonçalves Formação Acadêmica Bacharel em Administração Pós Graduado em Sistemas Mestre em Finanças Experiência Profissional 35 Anos em Tecnologia da Informação Carreira Técnica até CIO em grandes corporações Atualmente Presidente da EN-SOF 2
3 3
4 Fundamentação Histórica Primórdios
5 Fundamentação Histórica Antigas Civilizações Primórdios
6 Fundamentação Histórica Era Cristã Antigas Civilizações 6 Primórdios
7 Fundamentação Histórica Artesanato
8 Fundamentação Histórica Artesanato Domínio de Todo o Processo 8
9 Domínio do Artesão Compra Produz Vende 9 Recebe
10 Revolução Industrial Novas Tecnologias 10
11 Revolução Industrial Novas Tecnologias Novos Processos 11
12 Revolução Industrial Novas Tecnologias Novos Processos Novas Relações 12
13 Teoria Tradicional Taylor Fayol Weber Ford 13
14 Teoria Tradicional Operacional/Métodos 14
15 Teoria Tradicional Taylor Fayol Operacional/Métodos Adm. / Princípios
16 Teoria Tradicional Taylor Fayol Weber Operacional/Métodos Adm. / Princípios Burocrático / Normas 16
17 Teoria Tradicional Taylor Fayol Weber Ford Operacional/Métodos Adm. / Princípios Burocrático / Normas Produção em Massa 17
18 Visão Mecanicista 18
19 Escola Behaviorista REDESENHO DE PROCESSOS Sociólogos Psicólogos EMPRESA 19
20 Teoria das Ciências Administrativas Pesquisa Operacional Modelos de Decisões Suporte o 20
21 E n f o q u e S i s t ê m i c o Insumos Capitais Tecnologias Empresa Produtos Salários Dividendos 21
22 Enfoque Sistêmico Nível Institucional 22
23 Enfoque Sistêmico Nível Institucional Nível Organizacional 23
24 Enfoque Sistêmico Nível Institucional Nível Organizacional Nível Técnico 24
25 Novos Paradigmas Para a Fábrica Conceitos e Métodos da Qualidade 25
26 Novos Paradigmas Para a Fábrica Conceitos e Métodos da Qualidade 26
27 Novos Paradigmas Para a Fábrica Conceitos e Métodos da Qualidade Produtividade Industrial ISO
28 Era da Informação Tecnologias
29 Era da Informação Tecnologias Novos Paradigmas 29
30 Era da Informação Tecnologias Novos Paradigmas Nova Organização 30
31 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações 31
32 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações Informações Disponíveis 32
33 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações Informações Disponíveis Alta Competitividade 33
34 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações Informações Disponíveis Alta Competitividade EmpresasTransnacionais 34
35 Local C REDESENHO DE PROCESSOS Tecnologias da Informação Work Station Local A Base de Dados Local D Local B Work Station 35
36 Tecnologias da Informação Banco de Dados Corporativo Local B Local A 36
37 Bases de Dados Estrutura Organizacional Workers 37
38 Bases de Dados Acesso Facilitado Estrutura Organizacional Workers 38
39 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Estrutura Organizacional Workers 39
40 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Estrutura Organizacional Workers 40
41 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Estrutura Organizacional Workers 41
42 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Estrutura Organizacional Workers 42
43 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Estrutura Organizacional Workers 43
44 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Decisões Rápidas Estrutura Organizacional Workers 44
45 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Decisões Rápidas + Competitividade Estrutura Organizacional Workers 45
46 Tecnologias da Informação e o Virtual Office Note Book 46
47 Tecnologias da Informação e o Virtual Office Note Book 47
48 Tecnologias da Informação e o Virtual Office Note Book
49 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe 49
50 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração 50
51 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração Conhecimento Mercado 51
52 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração Conhecimento Mercado Mudanças Rápidas 52
53 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração Conhecimento Mercado Mudanças Rápidas Máximo Desempenho 53
54 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem 54
55 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar 55
56 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento 56
57 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento Facilidade de Adaptação a Mudanças 57
58 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento Facilidade de Adaptação a Mudanças Facilidade Para Trabalhar em Equipe 58
59 Recursos Humanos - Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento Facilidade de Adaptação a Mudanças Facilidade Para Trabalhar em Equipe Reinventar os Modelos de Remuneração 59
60 Afinal, o que é Redesenho?... 60
61 Redesenho de Processos é.. O repensar Fundamental Porquês Radical Reinventar Drásticas melhorias 61
62 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios 62
63 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios Melhorias x Redução de Custos 63
64 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios Melhorias x Redução de Custos Inadequado Tratamento com R.H. 64
65 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios Melhorias x Redução de Custos Inadequado Tratamento com R.H. Tumulto Geral em Toda a Organização 65
66 Metodologia EN-SOF O b j e t i v o 66
67 Metodologia EN-SOF O b j e t i v o C o n t e ú d o 67
68 Metodologia EN-SOF O b j e t i v o C o n t e ú d o A m p l i t u d e 68
69 Metodologia EN-SOF Estratégia Análise Criação e Redesenho Implementação
70 Metodologia EN-SOF Dependência 70
71 Metodologia EN-SOF Dependência Técnicas e Ferramentas 71
72 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento 72
73 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Projeto 73
74 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo 74
75 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha Processo Escolha do Pessoal 75
76 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto 76
77 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto Negócio x Tecnologias 77
78 REDESENHO DE PROCESSOS RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto Negócio x Tecnologias 78 Resultados x Custos
79 REDESENHO DE PROCESSOS RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto Negócio x Tecnologias Resultados x Custos Comunicação e Motivação 79
80 Líder do Projeto COMITÊ GERAL do Projeto Suporte Metodológico EN-SOF Gerente Projeto - Cliente Gerente Projeto - EN-SOF Proprietário Processo 1 Consultor de Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S..I. Suporte Administrativo Proprietário Processo 2 Consultor de Processo Especialista Processo 80 Usuários Chaves Suporte de S..I. Suporte Administrativo Proprietário Processo N Consultor de Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S..I. Suporte Administrativo
81 Papéis Líder do Projeto Posição Alto Executivo
82 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Posição Alto Executivo Executivos 82
83 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente 83
84 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente 84
85 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente 85
86 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor 86
87 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário 87
88 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Usuários Chaves 88 Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário Funcionários
89 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S. Informações Suporte Administrativo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário Funcionários Diretor ou Gerente Secretária 89
90 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S. Informações Suporte Administrativo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário Funcionários Diretor ou Gerente Secretária 90
91 PARTE II ESTUDO DE CASO Estratégia Documentação e Análise Criação e Redesenho Implementação 91
92 COMPROMETIMENTO COM O FUTURO Organização e Planejamento + Reinvestimentos em. Recursos Humanos. Novas Tecnologias + Parceiros Estratégicos = Garantia de Continuidade. Para Nossos Clientes Telefone:. e Colaboradores jbatista@en-sof.com.br 92
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