REDESENHO DE PROCESSOS

Transcrição

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2 PERFIL DO PALESTRANTE João Batista Gonçalves Formação Acadêmica Bacharel em Administração Pós Graduado em Sistemas Mestre em Finanças Experiência Profissional 35 Anos em Tecnologia da Informação Carreira Técnica até CIO em grandes corporações Atualmente Presidente da EN-SOF 2

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4 Fundamentação Histórica Primórdios

5 Fundamentação Histórica Antigas Civilizações Primórdios

6 Fundamentação Histórica Era Cristã Antigas Civilizações 6 Primórdios

7 Fundamentação Histórica Artesanato

8 Fundamentação Histórica Artesanato Domínio de Todo o Processo 8

9 Domínio do Artesão Compra Produz Vende 9 Recebe

10 Revolução Industrial Novas Tecnologias 10

11 Revolução Industrial Novas Tecnologias Novos Processos 11

12 Revolução Industrial Novas Tecnologias Novos Processos Novas Relações 12

13 Teoria Tradicional Taylor Fayol Weber Ford 13

14 Teoria Tradicional Operacional/Métodos 14

15 Teoria Tradicional Taylor Fayol Operacional/Métodos Adm. / Princípios

16 Teoria Tradicional Taylor Fayol Weber Operacional/Métodos Adm. / Princípios Burocrático / Normas 16

17 Teoria Tradicional Taylor Fayol Weber Ford Operacional/Métodos Adm. / Princípios Burocrático / Normas Produção em Massa 17

18 Visão Mecanicista 18

19 Escola Behaviorista REDESENHO DE PROCESSOS Sociólogos Psicólogos EMPRESA 19

20 Teoria das Ciências Administrativas Pesquisa Operacional Modelos de Decisões Suporte o 20

21 E n f o q u e S i s t ê m i c o Insumos Capitais Tecnologias Empresa Produtos Salários Dividendos 21

22 Enfoque Sistêmico Nível Institucional 22

23 Enfoque Sistêmico Nível Institucional Nível Organizacional 23

24 Enfoque Sistêmico Nível Institucional Nível Organizacional Nível Técnico 24

25 Novos Paradigmas Para a Fábrica Conceitos e Métodos da Qualidade 25

26 Novos Paradigmas Para a Fábrica Conceitos e Métodos da Qualidade 26

27 Novos Paradigmas Para a Fábrica Conceitos e Métodos da Qualidade Produtividade Industrial ISO

28 Era da Informação Tecnologias

29 Era da Informação Tecnologias Novos Paradigmas 29

30 Era da Informação Tecnologias Novos Paradigmas Nova Organização 30

31 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações 31

32 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações Informações Disponíveis 32

33 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações Informações Disponíveis Alta Competitividade 33

34 Aldeia Global REDESENHO DE PROCESSOS Comunicações Informações Disponíveis Alta Competitividade EmpresasTransnacionais 34

35 Local C REDESENHO DE PROCESSOS Tecnologias da Informação Work Station Local A Base de Dados Local D Local B Work Station 35

36 Tecnologias da Informação Banco de Dados Corporativo Local B Local A 36

37 Bases de Dados Estrutura Organizacional Workers 37

38 Bases de Dados Acesso Facilitado Estrutura Organizacional Workers 38

39 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Estrutura Organizacional Workers 39

40 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Estrutura Organizacional Workers 40

41 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Estrutura Organizacional Workers 41

42 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Estrutura Organizacional Workers 42

43 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Estrutura Organizacional Workers 43

44 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Decisões Rápidas Estrutura Organizacional Workers 44

45 Bases de Dados Acesso Facilitado Qualidade Informação Eliminação de Filtros Redução de Níveis Fácil Comunicação Decisões Rápidas + Competitividade Estrutura Organizacional Workers 45

46 Tecnologias da Informação e o Virtual Office Note Book 46

47 Tecnologias da Informação e o Virtual Office Note Book 47

48 Tecnologias da Informação e o Virtual Office Note Book

49 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe 49

50 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração 50

51 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração Conhecimento Mercado 51

52 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração Conhecimento Mercado Mudanças Rápidas 52

53 Tecnologias da Informação Trabalho em Equipe Maior Integração Conhecimento Mercado Mudanças Rápidas Máximo Desempenho 53

54 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem 54

55 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar 55

56 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento 56

57 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento Facilidade de Adaptação a Mudanças 57

58 Recursos Humanos -Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento Facilidade de Adaptação a Mudanças Facilidade Para Trabalhar em Equipe 58

59 Recursos Humanos - Desafios e Crises Potencial de Aprendizagem Habilidade Para se Comunicar Capacidade de Auto Gerenciamento Facilidade de Adaptação a Mudanças Facilidade Para Trabalhar em Equipe Reinventar os Modelos de Remuneração 59

60 Afinal, o que é Redesenho?... 60

61 Redesenho de Processos é.. O repensar Fundamental Porquês Radical Reinventar Drásticas melhorias 61

62 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios 62

63 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios Melhorias x Redução de Custos 63

64 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios Melhorias x Redução de Custos Inadequado Tratamento com R.H. 64

65 Críticas aos Projetos de Redesenho Downsizing x Novos Negócios Melhorias x Redução de Custos Inadequado Tratamento com R.H. Tumulto Geral em Toda a Organização 65

66 Metodologia EN-SOF O b j e t i v o 66

67 Metodologia EN-SOF O b j e t i v o C o n t e ú d o 67

68 Metodologia EN-SOF O b j e t i v o C o n t e ú d o A m p l i t u d e 68

69 Metodologia EN-SOF Estratégia Análise Criação e Redesenho Implementação

70 Metodologia EN-SOF Dependência 70

71 Metodologia EN-SOF Dependência Técnicas e Ferramentas 71

72 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento 72

73 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Projeto 73

74 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo 74

75 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha Processo Escolha do Pessoal 75

76 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto 76

77 RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto Negócio x Tecnologias 77

78 REDESENHO DE PROCESSOS RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto Negócio x Tecnologias 78 Resultados x Custos

79 REDESENHO DE PROCESSOS RPN - Fatores Críticos de Sucesso Comprometimento Abrangência Escolha do Processo Escolha do Pessoal Tempo do Projeto Negócio x Tecnologias Resultados x Custos Comunicação e Motivação 79

80 Líder do Projeto COMITÊ GERAL do Projeto Suporte Metodológico EN-SOF Gerente Projeto - Cliente Gerente Projeto - EN-SOF Proprietário Processo 1 Consultor de Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S..I. Suporte Administrativo Proprietário Processo 2 Consultor de Processo Especialista Processo 80 Usuários Chaves Suporte de S..I. Suporte Administrativo Proprietário Processo N Consultor de Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S..I. Suporte Administrativo

81 Papéis Líder do Projeto Posição Alto Executivo

82 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Posição Alto Executivo Executivos 82

83 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente 83

84 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente 84

85 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente 85

86 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor 86

87 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário 87

88 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Usuários Chaves 88 Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário Funcionários

89 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S. Informações Suporte Administrativo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário Funcionários Diretor ou Gerente Secretária 89

90 Papéis Líder do Projeto Comitê Geral Gerente EN-SOF Gerente Cliente Proprietário Processo Consultor Processo Especialista Processo Usuários Chaves Suporte de S. Informações Suporte Administrativo Posição Alto Executivo Executivos Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Diretor ou Gerente Consultor Funcionário Funcionários Diretor ou Gerente Secretária 90

91 PARTE II ESTUDO DE CASO Estratégia Documentação e Análise Criação e Redesenho Implementação 91

92 COMPROMETIMENTO COM O FUTURO Organização e Planejamento + Reinvestimentos em. Recursos Humanos. Novas Tecnologias + Parceiros Estratégicos = Garantia de Continuidade. Para Nossos Clientes Telefone:. e Colaboradores [email protected] 92