PLANO DE ENSINO BIBLIOGRAFIAS

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1 Disciplina: Processos Organizacionais / 2012 Carga horária: 68h / 34h Curso/Semestre: 2 / 6 ( x ) ADM ( x ) ADM COMEX ( x ) ADM MKT Data de atualização: janeiro 2012 Núcleo: Estratégia Nucleador: Fábio Martins Leme Marques [email protected] Ementa: O enfoque da disciplina é dado às metodologias e técnicas existentes para projetos de mudança da arquitetura organizacional, bem como mapeamento de processos, total ou parcial, da empresa de maneira a toná-la mais enxuta, flexível e mais rápida nas decisões. Os assuntos são abordados de maneira a evidenciar a necessidade de integrar os processos e estruturas organizacionais da empresa. Objetivo: Desenvolver nos alunos habilidades para elaborar projetos de reformulação da estrutura organizacional, visando os clientes internos e externos. Programático: Estratégia de Atuação na Gestão Organizacional e Análises dos Processos; Reengenharia; Instrumentos de Levantamento de Informações; Fluxograma; Análise de Processos Gerenciais; Ambiente Informacional interno e externo; Análise na Distribuição do Trabalho; Estudo de Layout; Instrumentos de Comunicação: Formulários e Manuais, redes, etc; Estruturas organizacionais; Organogramas; Organizações Virtuais; 190 Arquitetura Organizacional: Novos desenhos para as organizações do futuro. Metodologia: A metodologia de consiste em aulas expositivas, durante as quais são apresentados e discutidos os conceitos administrativos. Leituras de textos e realização de exercícios práticos, estudos de casos, seminários e palestras são essenciais para dinamizar as aulas teóricas e consolidar os conceitos, além de permitir avaliar o grau da aprendizagem do discente em relação ao conteúdo ministrado e sua contextualização dentro dos diversos processos da Administração. Sistema de Avaliação: A avaliação de aprendizagem da disciplina será composta por 03 (três) notas representadas numericamente, em escala de 0 (zero) a 10 (dez), sendo identificadas como Av1, Av2 e Av3. Será aprovado o aluno que apresentar freqüência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) nas atividades previstas para a disciplina e média 6,0 (seis), consideradas as duas maiores notas obtidas nas avaliações Av1, Av2 e Av3. BIBLIOGRAFIAS Básica: tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, FERREIRA, Ademir Antonio. Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias: evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Pioneira, ROSINI, Alessandro Marco e PALMISANO Angelo. Administração de sistemas de informação e a gestão do conhecimento. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, SORDI, José Osvaldo de. Gestão por processos uma abordagem da moderna administração. São Paulo:. Saraiva, 2005.

2 Complementar: BAUER, Ruben. Gestão da mudança: caos e complexidade nas organizações. São Paulo : Atlas, CARVALHO, Antonio Vieira de. Aprendizagem organizacional em tempos de mudança. São Paulo: Pioneira, c1999. CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4ª. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier Campus, CLEGG, Stewart R.; HARDY, Cynthia; NORD, Walter R. (Orgs.). Handbook de estudos organizacionais. São Paulo: Atlas, v. GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário de negócios. Porto Alegre: Bookman, KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século XXI. 2. ed. São Paulo: Atlas, Laudon, K. e Laudon J. Sistemas de Informações Gerenciais Administrando a empresa digital, SP: Prentice Hall, Suplementar: GONÇALVES, J. E. L. As empresas são grandes coleções de processos. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, v. 40, n. 1, p PAIM, R., CARDOSO, V., CAULIRAUX, H., CLEMENTE, R. Gestão de Processos Pensar, Agir e Aprender. Porto Alegre, Bookman, p. CRONOGRAMA DE AULAS Semana Item Descrição 1 Administração, Organização e Ambiente - Conceito de Administração; - A etapa de Organização dentro do processo administrativo; - Enfoque sistêmico: abordagem para o desenho de organizações; - Ambiente e mudança organizacional. A Organização vista como coleção de processos - Conceito de processos; - Tipos de processos; 2 Análise de Processos - Dimensões dos processos; - Sequênciamento de atividades; - Análise de esperas e duração do ciclo; 3 - Identificação de dados e informações; - Determinação das pessoas envolvidas; - Relações e dependências entre as partes envolvidas.

3 Técnicas de Instrumentos de levantamento de informações para a análise de processos - Técnicas de levantamento: conceito; - Observação pessoal; - Questionário; - Entrevista. FERREIRA, Ademir Antonio. Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias: evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Pioneira, Dos processos ao delineamento da estrutura organizacional - Conceito e componentes da estrutura organizacional; - Sistemas de responsabilidades; - Sistemas de autoridade; - Sistemas de comunicação; - A estrutura organizacional tradicional versus a estrutura organizacional por processos. FERREIRA, Ademir Antonio. Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias: evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Pioneira, Tipos de estrutura organizacionais - Departamentalização; - Linha e assessoria; - Especialização do trabalho. FERREIRA, Ademir Antonio. Gestão empresarial: de Taylor aos nossos dias: evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Pioneira, Análise da distribuição do trabalho - Objetivos do estudo da distribuição do trabalho; - Etapas da análise da distribuição do trabalho; - Formulários de apoio na análise da distribuição do trabalho.. Sistemas de autoridade - Amplitude de controle; - Níveis hierárquicos; - Delegação; - Centralização e descentralização.

4 Sistemas de comunicação - Conceito de comunicação; - Fluxos informacionais internos e externos; - Sistemas de informações gerenciais. Formalização da estrutura: organogramas - Conceito de organogramas; - Técnicas de elaboração; - Tipos de organogramas. Fluxogramas - Conceito de fluxograma; - Simbologia do fluxograma; - Tipos de fluxogramas. Estudos do layout - Objetivos do arranjo físico; - Etapas de um projeto de arranjo físico; - Tipos de layout. Manuais Administrativos - Conceito de manuais; - Vantagens e desvantagens do uso de manuais; - Tipos de manuais. Técnica de elaboração de manuais - Estrutura de um manual; - Fases da elaboração do manual administrativo; - Processo de atualização de manuais; - Avaliação dos manuais administrativos.

5 Aplicação da Tecnologia da informação na gestão de processos organizacionais - Conceito e componentes da TI; - Tipos de TI; - Integração de processos com o auxílio de TI. Reestruturação de processos e da estrutura organizacional - Mudanças organizacionais: fundamentos e etapas; - Reengenharia: uma perspectiva prática e crítica; - Downsizing. Tópicos especiais de reestruturação de organizacional I: adoção da norma ISO Normas ISO: conceito e requisitos; - A identificação, planejamento, implementação e controle de processos como requisito de conformidade da empresa com a norma; - Tipos de processos do Sistema de Gestão da Qualidade; - Reestruturação de processos para a obtenção de certificação. Tópicos especiais de reestruturação de organizacional II: adoção de práticas avançadas de governança corporativa - Governança corporativa: conceito; - Práticas recomendadas pelo IBGC; - Níveis de Governança da BMF&Bovespa; - Reestruração de processos para alinhamento com as práticas de governança.

6 19 20 Tópicos especiais de reestruturação de organizacional III: fusões e aquisições - As fusões e aquisições como estratégias empresariais; - Benefícios buscados com fusões e aquisições: busca de sinergias entre processos; - Reorganização da estrutura e dos processos. Modelos organizacionais para o futuro: a abordagem da Arquitetura Organizacional - Tendências para o futuro no delineamento de processos e estruturas organizacionais; - Adoção de modelos importados: uma visão crítica; - A abordagem da Arquitetura Organizacional; - Sistemas de Trabalho de Alto Desempenho (STAD): um tipo de arquitetura promissor para o mundo em mudança.