Comportamento do Consumidor Infantil, um estudo sobre o estímulo dos cinco sentidos no ambiente das lojas de brinquedos

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1 Comportamento do Consumidor Infantil, um estudo sobre o estímulo dos cinco sentidos no ambiente das lojas de brinquedos Nathan Vitiver Novaes Universidade Sagrado Coração, Bauru/SP nvitiver@icloud.com Prof. M.e Vitor Pachioni Brumatti Universidade Sagrado Coração, Bauru/SP vitor.brumatti@usc.br Comunicação Oral Pesquisa em andamento Eixo 1- Práticas educativas, comunicação e tecnologia 1 INTRODUÇÃO O mercado consumidor vem passando por mudanças, todos os anos surgem novos negócios, com estratégias e produtos diferentes. Além disso, o homem está em constante formação, a cada segundo o meio onde vive passa por ressignificações, boas ou ruins. Por conta disso, todos os seguimentos comerciais precisam criar novas opções para poder atender todas as novas necessidades que vem surgindo entre o público-alvo. O consumo invade toda a vida em que todas as atividades se encadeiam do mesmo modo combinatório, em que o canal das satisfações se encontra previamente traçado hora a hora, em que o envolvimento é total, inteiramente climatizado, organizado, culturalizado. (BAUDRILLARD. 2008, p.18). Com o passar do tempo, as crianças tem ganhado destaque na hora da compra em família, principalmente a partir da década de 90, quando pais começam a pedir conselhos aos seus filhos na hora da compra. O papel da criança no ato da compra interfere diretamente no tempo em que seus pais ficam nas lojas. Algumas lojas proporcionam brinquedos e atividades que fazem com que a criança goste de frequentar determinada loja e consequentemente seus pais. (ENGEL, BLACKWELL; MINIARD, 2000) 1

2 As empresas passaram a notar que a criança precisa ser abordada de maneira especial, porque ela é quem mais influencia na compra familiar. Logo deve-se dobrar a nossa atenção em cima dos maiores influenciadores do consumismo infantil, que são os cinco sentidos humanos. Eles são parte da pedra angular na hora da compra do produto, pois quando bem satisfeitos e do jeito certo, pode-se trazer resultados extraordinários por parte dos consumidores. Quanto ao papel da criança no consumo infantil e nas decisões de compra, em geral existem controvérsias sobre a forma com que a criança escolhe o produto que deseja e sobre se tem influência na decisão dos pais se esta influência é passiva no sentido de que a mãe compra vários produtos até descobrir aquele que é do agrado dos filhos, por exemplo, ou até a participação ativa na qual a criança é inquirida a respeito da sua preferência ou ainda se tem livre escolha e dinheiro para gastar. (GADE. 1980, p.108) A pesquisa terá como principal objetivo, relacionar a influência e a força que a publicidade e a propaganda exercem no momento da decisão de compra e até que ponto os cinco sentidos da criança interferem nisso. Além disso, procura-se avaliar qual é a melhor estratégia para criar o desejo de consumo na criança, identificando a maneira mais saudável de se comunicar com esse público que é importante no mercado. 2 JUSTIFICATIVA Segundo Karsaklian (2009), a necessidade é o ponto de partida para o ato de compra, conduzindo o consumidor a satisfazer um desejo despertado no momento em que visualizou o produto. Logo, existem várias formas de atender a motivação que iniciou tal atitude, que estarão ligadas as imagens que o individuo tem de si mesmo e a relação que criou entre ele e o produto. Em contra partida, existem os freios da consciência que o desperta para as possibilidades de risco após a compra. Quando esse dilema é criado, a percepção sobre o produto entra em jogo, fazendo com que desencadeiem pensamentos sobre os pontos positivos e negativos da compra, que será efetivada ou não. No entanto, o publico infantil quase nunca tem essa maturidade de pensamento, se tornando um alvo mais fácil quando a estratégia é bem aplicada. Sendo assim, as lojas de brinquedo investem em produtos que cativem o desejo e o sonho do consumidor infantil e investem nos serviços apropriados, para fazê-lo levar o maior número de brinquedos possíveis. Essas peças acabam satisfazendo as 2

3 necessidades e os desejos da criança, agregando valor de capital com o emocional, ou seja, com a realização de um sonho mágico. Ao entrar na loja, a criança passa por um processo de adaptação inconscientemente, ela observa o ambiente, sente o aroma da loja, escuta a música que está tocando naquele momento, toca nos brinquedos que mais lhe interessam e até degusta algum alimento que lhe é oferecido como amostra grátis. O ser humano possui alguns comportamentos que são padrões, ou seja, comportamentos que serão presenciados repetidas vezes em todas as partes do mundo e em qualquer etapa da vida. Observando isso, entende-se a complexidade do assunto e a importância de se observar o trabalho dos cinco sentidos humanos, em cada consumidor infantil e de classes diferentes. Além do fator cultural, tem-se os fatores pessoais. Não se pode descartar também os quatro fatores principais, que influenciam a compra, que são: percepção, motivação, personalidade e aprendizagem. 3 METODOLOGIA Para o desenvolvimento da pesquisa aplicada, será utilizado método da pesquisaação, trata-se de uma metodologia que estimula e convida a participação de pessoas na pesquisa e abre o seu universo de respostas, passando comunidade, aonde se encontra o público alvo do projeto. Buscam-se as explicações dos próprios participantes que se situam, assim, em situação de investigador e ajudante. [...] a ação, por si só, é apresentada na forma de mudança no sistema e de geração de conhecimento crítico a mesma (TURRIONI; MELLO, 2012, p. 149) A pesquisa ação é um tipo de pesquisa social com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual os pesquisadores e os participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo. (THIOLLENT, 2007) O foco da pesquisa serão as lojas de departamentos voltadas para o público infantil, especialmente as que comercializam brinquedos e produtos infantis. A realização da pesquisa-ação também será desenvolvida em etapas, focando na seleção das organizações que melhor se encaixam no perfil desejado para a realização da pesquisa, na observação aprofundada desses ambientes e serão realizadas observações e entrevistas com os responsáveis de crianças, de acordo com Termo de Consentimento. 3

4 A escolha de quais lojas de brinquedos irão participar da pesquisa, será feita partir de dados que comprovem a sua aceitação por parte do mercado, pois é interessante para o seu desenvolvimento, que as lojas selecionadas tenham um grande fluxo de clientes, que possibilita a obtenção do maior números de dados possíveis. 4 RESULTADOS Na etapa em que o projeto se encontra, tem-se apenas a teoria, na qual está sendo trabalhada e lapidada com autores sendo discutidos e relacionados de acordo com suas propostas. Sendo assim, a parte prática em que se demonstram os resultados, terá que ser relatada mais futuramente, aonde já terá sido iniciada, o que dará continuidade a pesquisa caminhando já para as suas conclusões. Após as analises feitas em cima do conhecimento adquirido através da leitura de autores da área do comportamento do consumidor, marketing e da psicologia, concluiuse o que é o comportamento do consumidor, como funciona a percepção do consumidor infantil e quais são os principais pontos que motivam e ativam a vontade de compra no cliente. PALAVRAS-CHAVE: Consumo. Criança. Sentidos. Lojas. Brinquedos. REFERÊNCIAS BAUDRILLAR, Jean. A Sociedade de Consumo. Lisboa: Edição 70, DUARTE, Jorge; BARROS, Antonio; Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. 2. ed. São Paulo: Ed. atlas S.A, ENGEL, James F.; BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W. Comportamento do consumidor. 8 ed. Rio de Janeiro: LTC, GADE, Cristiane. Psicologia do Consumidor. 1. Ed. São Paulo; EPU, KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. Ed. São Paulo, Editora Atlas S.A., RENNER, Estela. Criança, a alma do negócio Disponível em < Acesso em 13 de 03 de Março de SCHIFFMAN, L. G.; KANUK, L. L. Comportamento do consumidor. 9. Ed. Rio de Janeiro,

5 TURRIONI, J. B.; MELLO, C. H. P. Metodologia de pesquisa. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier :ABEPRO, UNDERHILL, Paco. Vamos às compras: A ciência do consumo nos mercados globais. Ed. Revista e atualizada. Rio de Janeiro. Elsevier, 2009 WATZLAWICK, P.; BEAVIN, J. H.; JACKSON, D. D. Pragmática da comunicação humana. São Paulo; Editora Cultrix,