CANVAS. Criando novos Modelos de Negócios

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Maria do Carmo Valente
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1 CANVAS Criando novos Modelos de Negócios

3 Criar Valor Distribuir Capturar O que é um modelo de negócio

4 Modelo de negócio Business Model Generation Canvas Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, produz e captura valor (ALEX OSTERWALDER).

5 SEBRAE Modelo de negócio Criação de valor: aquilo que a empresa define como produto bem ou serviço. (solução) Entrega de valor: fazer chegar ao cliente o produto bem ou serviço. Captura de valor: receber dos clientes o dinheiro e informações sobre o que foi entregue.

6 A representação de como O uma que é organização um modelo gera de negócio? valor.

8 Modelo de negócio Business Model Generation Canvas Criado por Alexander a partir de estudos e pesquisas realizadas em sua tese de doutorado que o permitiu criar um modelo inovador. Materializado em um livro que teve 470 cocriadores de 45 países.

10 SEBRAE Diferenciais do Modelo de negócio Pensamento Visual Visão sistêmica Cocriação Simplicidade e aplicabilidade

11 SEBRAE 10 passos para criar seu modelo de negócios Se existe uma ideia ou a necessidade de ampliar, mudar e inovar em um negócio já existente é hora de colocar em prática a criação do Modelo de Negócios.

12 SEBRAE 10 passos para criar seu modelo de negócios

13 SEBRAE

14 SEBRAE O uso das cores 1. Não há regras rígidas para o uso das cores, mas para facilitar o entendimento, as melhores práticas mostram que usar a mesma cor para relacionar todos os blocos do Quadro ajuda a diferenciar os negócios dentro de uma mesma empresa. 2. Se um salão de beleza também mantém um quiosque de venda de bijuterias, talvez a Proposta de Valor e/ou o segmento de clientes do corte de cabelo e da compra de bijuterias sejam um pouco diferentes e, por isso, justifique o uso de duas cores. Por exemplo, usar uma cor para Cortes de cabelos que valorizam o rosto para Mulheres maduras e outra cor para Bijuterias modernas para Mulheres de bom gosto.

15 SEBRAE O uso das cores 3. Para diferentes segmentos, com clientes atendidos pela mesma Proposta de Valor, devem ser usadas as mesmas cores. 4. No caso de diferentes propostas de valor para o mesmo segmento de clientes a cor do segmento de clientes deve ser a mesma da principal Proposta de Valor. Nessa hora, é importante perceber se essa Proposta de Valor diferente é mesmo real e se exige recursos, atividades, gera receitas diferentes. Quando isso for verdade, as mesmas cores devem ser utilizadas para visualizar o que está relacionado a essa Proposta de Valor nos outros blocos do Quadro. 5. Outras opções de uso das cores: usar cores diferentes para projetar como seria o modelo comparado a ideias diferentes; usar cores para diferentes estágios da empresa. Até conseguir os primeiros clientes será de uma cor, depois mudará de cor; testar novas formas de uso das cores, desde que sempre faça sentido, para facilitar o entendimento.

16 SEBRAE O Quadro É uma ferramenta para criação de Modelo de Negócios, que reúne nove blocos que compõem um negócio, agrupados em quatro questões que precisam ser respondidas. 1. Vou fazer o que? Essa resposta será a sua Proposta de Valor. 2. Para quem vou fazer? Aqui, estão incluídos três blocos: segmento de cliente; canais e relacionamento com clientes. 3. Como vou fazer? Descubra quais são os recursos principais; as atividades e os parceiros principais. 4. Quanto?Avalie quais e como serão obtidas as receitas e qual será a estrutura de custos para viabilizar o negócio.

17 SEBRAE O Quadro O propósito é ajudar na organização das ideias, descobrir que cada bloco está relacionado aos demais e permitir que você ajuste o seu modelo quantas vezes for necessário, até conseguir perceber o negócio como um todo.

18 O QUADRO

19 O Quadro

20 Racional Emocional

21 O Quadro

22 O Quadro (1T2HS)

23 O Quadro (1TSHS)

24 O Quadro (1TSHS)

25 O Quadro (1TSHS)

26 O Quadro (9 BLOCOS)

27 O Quadro (9 BLOCOS)

28 SEBRAE Para melhor uso do Quadro

29 SEBRAE O Quadro

30 SEBRAE O Quadro

31 O QUE REPRESENTA O VALOR Criar valor é o principal objetivo da empresa. Corresponde a todas as características, benefícios e interações que o cliente considera importante e merece toda atenção do empreendedor. É o diferencial competitivo da empresa.

32 O QUE REPRESENTA O EFICIÊNCIA Ter eficiência é conhecer os meios par gerir as atividades e recursos para obter resultados positivos. Eficiente é quando se evita desperdício e se atinge o objetivo.

33 Valor É o motivo que temos para acreditar que as pessoas precisam ou sentem necessidades ou se sentirão gratificadas com nossos produtos e serviços se isso não acontecer o negócio não tem motivo para existir. VALOR O QUÊ? QUEM? QUANTO?

34 Eficiência Ter eficiência é conhecer os meios par gerir as atividades e recursos para obter resultados positivos. Eficiente é quando se evita desperdício e se atinge o objetivo. EFICIÊNCIA COMO? QUANTO?

35 EFICIÊNCIA O Quadro VALOR EFICIÊNCIA SEBRAE VALOR

38 Proposta de Valor Que problemas de nossos clientes estamos ajudando resolver? Que necessidades que estamos satisfazendo?

39 Principais questões a serem respondidas: Que valor entregamos ao consumidor? Qual problema resolvemos para nosso consumidor? Qual mix de produtos e serviços oferecido para cada segmento de cliente? Que necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo? Proposta de valor: Algo único que faz com que sua empresa tenha algo inestimável. Quanto maior o valor, maior o preço.

43 Camiseta de Futebol 1) Quanto custa uma Camiseta da Seleção Brasileira no Camelô?

44 Camiseta de Futebol 2) Quanto custa uma Camiseta Oficial da Seleção Brasileira nas lojas?

45 Camiseta de Futebol 3) Quanto custa uma Camiseta Oficial da Seleção Brasileira usada pelo Rei Pelé em um momento histórico?

46 Apple Produtos inovadores Qualidade e design diferenciado Simples de serem utilizados

54 Segmento de Clientes Quem é o público-alvo? Para quem estamos criando valor?

55 DEFINE OS DIFERENTES GRUPOS DE PESSOAS OU ORGANIZAÇÕES QUE A EMPRESA VISA ALCANÇAR E ATENDER.

56 1. De um lado os homens e do outro as mulheres; 2. Dir: casado esq: solteiro 3. Na frente os que gostam de navegar na internet e no fundo os que não gostam; 4. (3 grupos) No canto direito quem tem carro; no esquerdo Quem não tem caro e no meio quem sabe consertar carro; 5. 4 (grupos) : 1- quem gosta de férias (direita); 2 - quem gosta de ganhar presente (esquerda) 3 - no fundo quem gosta de assistir tv e 4- na frente quem gosta de música ; escolhas possibilides diversidade diferenças opções necessidades desejos

57 Para quem estamos criando valor? Quem são nossos clientes? Esses clientes possuem necessidades em comum? Esses clientes são atingidos da mesma maneira? Como eles podem ser descritos? Quais suas principais características? Que tipos de problemas precisam resolver?

60 Google Usuários de Internet Anunciantes e Agências Membros Premium Usuários de smartphone Empresas de smartphone Empresas Desenvolvedores

61 Instagram Usuários de celular que gostam de tirar fotos Usuários de celular que gostam de ver fotos Desenvolvedores

65 Canais Que canais nosso segmento de mercado prefere? Como estabelecer contato como os clientes?

66 Canais: Forma como a empresa comunica e entrega a sua proposta de valor para cada segmento de cliente. Envolve comunicação, venda e distribuição

68 Como os clientes ficam sabendo da sua oferta? Quais os pontos de interação com os clientes? Como os clientes efetivamente compram? Como o segmento alvo será atingido? Como os canais se integram à rotina do cliente? Através de quais canais os segmentos de clientes querem ser atendidos?

73 Submarino: Entregas e Entradas Correios Transportadoras Google (SEO) Publicidade online E-commerce

76 Relacionamento com Clientes Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ter para estabelecer e manter sua preferência?

77 Relacionamento com o cliente: Interação da empresa com o segmento do cliente.

78 Motivações Captura de clientes Retenção de clientes Incremento de vendas Fortalecimento da marca

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