Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Regional de São Paulo

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1 Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Regional de São Paulo Formação Inicial e Continuada (Decreto Federal nº 5154/04 e Lei Federal nº 11741/08) PLANO DE CURSO Área Tecnológica: Logística Aperfeiçoamento Profissional: Controle de Distribuição SÃO PAULO

2 Plano de Curso de Aperfeiçoamento Profissional Formação Inicial e Continuada Controle de Distribuição SENAI-SP, 2009 Diretoria Técnica Coordenação Gerência de Educação Elaboração Escola SENAI Roberto Simonsen CFP 1.01 Escola SENAI Morvan Figueiredo CFP

3 SUMÁRIO I. APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL Controle de Distribuição... 4 a) Objetivo...4 b) Requisitos de Acesso...4 c) Perfil do Aperfeiçoamento Profissional Controle de Distribuição...4 II. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR... 5 a) Quadro de Organização Curricular...5 b) Enfoque didático-pedagógico...5 c) Ementa de conteúdo formativo...7 d) Organização de turmas...10 III. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO IV. CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS ANTERIORES V. INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS VI. PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO VII. CERTIFICADOS

4 I. APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL Controle de Distribuição a) Objetivo O Curso de Aperfeiçoamento Profissional Controle de Distribuição tem por objetivo o desenvolvimento de competências à gestão de distribuição, empregando as práticas mais usuais de controles dos processos logísticos de distribuição de bens, conforme procedimentos técnicos e normas de saúde, segurança e preservação ambiental. b) Requisitos de Acesso Os candidatos ao curso devem: ter concluído o Ensino Fundamental; ter, no mínimo, 14 anos completos; possuir experiência na área da logística de distribuição de 6 meses; e / ou ter concluído o curso de qualificação profissional Auxiliar de Distribuição. c) Perfil do Aperfeiçoamento Profissional Controle de Distribuição Realizar e monitorar os controles de distribuição, preservando os requisitos de qualidade e programação, de acordo com normas, padrões e especificações do produto e, observando aspectos de preservação do meio ambiente, saúde e segurança; Monitorar os indicadores estabelecidos no planejamento; Mensurar o desempenho dos processos e das atividades logísticos; Comparar os resultados obtidos; Propor ajustes e melhorias; Elaborar relatório periódico. 4

5 II. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR a) Quadro de Organização Curricular LEGISLAÇÃO Lei Federal n o 9394/96 Decreto Federal nº5154/04 Lei Federal nº11741/08 UNIDADES CURRICULARES Indicadores de Performance e Controle de Distribuição CARGA HORÁRIA TOTAL (HORAS) 60 Carga Horária Total 60 b) Enfoque didático-pedagógico Os processos de ensino e de aprendizagem devem ser planejados pelo docente e desenvolvidos com a utilização de diferentes métodos, estratégias e técnicas, tendo em vista a aquisição de capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas e conhecimentos definidos como conteúdos formativos e necessários para o desempenho profissional de Controle de Distribuição (Aperfeiçoamento Profissional) Dessa forma, o curso deverá ser desenvolvido a partir da proposição de situações contextualizadas e desafiadoras, tais como situações-problema, que envolvam tarefas, operações ou ensaios, abordando os seguintes assuntos: Aplicação de ferramentas de qualidade; Aplicação de ferramentas de controle; Aplicação de técnicas de acompanhamento dos processos de distribuição. A metodologia prevê o desenvolvimento de capacidades técnicas, bem como de capacidades sociais, organizativas e metodológicas adequadas. Os conteúdos programáticos devem ser abordados inicialmente a partir das características básicas ou gerais para, em seguida, voltar-se às aplicações específicas, propiciando a formação de uma base de conhecimentos tecnológicos. Os materiais impressos que forem adotados para uso dos alunos devem ser entendidos como apoio às atividades docentes e não como um fim em si mesmos. Para o desenvolvimento das aulas expositivas, previamente planejadas pelo docente, deverão ser levados em consideração os seguintes eventos: 5

6 conseguir e manter a atenção dos alunos; informar aos alunos os objetivos de ensino; relembrar aprendizagens anteriores relevantes; apresentar os conteúdos tecnológicos que deverão ser aprendidos; orientar a aprendizagem; provocar os desempenhos desejados; informar os alunos a respeito de seus desempenhos; avaliar o desempenho dos alunos; e criar condições para retenção e transferência de aprendizagem. Para alcançar resultados satisfatórios no desenvolvimento das demonstrações previamente planejadas, o docente deve: ter os conhecimentos teóricos e práticos da ocupação; desenvolver a demonstração, sempre que possível, em situação real de trabalho, como: casos, situações problemas etc. garantir as condições ambientais apropriadas, evitando interferências externas negativas: excesso de calor, ruídos, movimentos, etc.; utilizar, na execução da demonstração, os instrumentos reais de trabalho, como: planilhas, exercícios, cronogramas etc. evitar estendê-la demasiadamente (por mais de 30 minutos) para prevenir cansaço, desatenção e perda de motivação; prever o número máximo de alunos (não mais do que seis) e a disposição mais adequada dos mesmos (à esquerda e à direita do docente para grupos; à esquerda quando for individual), evitando que eles fiquem de frente ( espelho ) e assegurando uma distância suficiente entre eles; apresentar inicialmente a demonstração de modo global (síncrese); decompô-la em seguida em passos (análise) e recompô-la ao final (síntese) para a sua melhor assimilação; verificar, por meio de perguntas, a compreensão de todos os passos e pontos-chave de cada processo. Durante a execução das atividades o docente deve acompanhar os trabalhos e proceder à recuperação imediata dos alunos de acordo com as dificuldades de aprendizagem encontradas. Periodicamente, o docente deverá realizar uma avaliação da aprendizagem pretendida. O objetivo geral constante deste documento deve ser considerado norteador de toda e qualquer ação docente. Os objetivos selecionados pelo docente devem ser adequados às exigências da prática profissional e propiciar que os alunos atinjam gradativamente capacidades mais complexas. Uma vez que toda a aprendizagem cognitiva está diretamente relacionada com o envolvimento afetivo dos alunos no processo, é necessário que o docente desenvolva amplamente neles hábitos, atitudes, interesses e valores. 6

7 É importante observar que os títulos, subtítulos e as especificações dos conteúdos não seguem necessariamente uma ordem didática, devendo ser, entretanto, ministrados em sua totalidade. É essencial que, antes de cada aula, o docente tenha preparado adequadamente suas atividades de ensino. Durante a execução de atividades práticas por um aluno, os outros deverão ter listas de verificação em mãos para avaliar criticamente o desempenho do colega de turma. Assim, toda e qualquer ação docente, tendo em vista o desenvolvimento das aulas, deve ser planejada considerando as capacidades técnicas definidas na ementa de conteúdo formativo da unidade curricular, tendo em vista as competências explicitadas no perfil da qualificação profissional. c) Ementa de conteúdo formativo Módulo do Aperfeiçoamento - Controle de Distribuição - 60h Unidade Curricular: Indicadores de Performance e Controle de Distribuição 60 h CONTEÚDO FORMATIVO Capacidades Técnicas 1 Conhecimentos Acionar a seguradora; Acompanhar a disponibilidade dos produtos para expedição; Acompanhar a utilização de veículos; Acompanhar a utilização dos equipamentos de movimentação; Acompanhar follow-up; Acompanhar o cumprimento do plano de manutenção de veículos e equipamentos; Acompanhar o desempenho dos pontos de distribuição; Acompanhar o processo com a seguradora; Acompanhar os processos desde o picking até o carregamento físico; Acompanhar relatórios de manutenção de equipamentos e veículos; Analisar criticamente indicadores das áreas de recebimento e expedição; Analisar criticamente indicadores de Fundamentos do controle da distribuição Definição Controle da distribuição Ordens de entregas programadas; Relatório das ordens de entrega em aberto; Relatório de ordens de entrega encerradas; Relatório diário da programação da distribuição Controle do estoque Produtos acabados; Peças manufaturadas; Componentes comprados; Matéria prima; Materiais de consumo; 7

8 Módulo do Aperfeiçoamento - Controle de Distribuição - 60h Unidade Curricular: Indicadores de Performance e Controle de Distribuição 60 h manutenção; Analisar criticamente o emprego das embalagens adequadas; Analisar informações; Analisar lead time; Analisar os índices de avaliação de desempenho; Analisar plano de distribuição; Aplicar legislação de cargas perigosas; Aplicar legislação de transporte; Avaliar as capacidades dos equipamentos de movimentação; Avaliar as possibilidades dos pontos de distribuição (localização, horário, tipos de veículos); Avaliar o cumprimento do programa de manutenção; Avaliar o roteiro dos destinos identificados; Avaliar os custos previstos com os realizados; Avaliar o plano de expedição; Avaliar o plano de separação; Comparar necessidade de distribuição com capacidade operacional; Comparar o índice de desempenho da embalagem com a meta especificada; Comparar relatórios de desempenho; Conferir consistência entre os saldos fiscal e físico; Controlar documentação fiscal; Controlar documentos de requisição de materiais; Controlar estoques de embalagens; Elaborar proposta de melhoria de plano de manutenção; Emitir relatório de avarias; Emitir relatórios de não conformidades; Emitir relatório de retorno de produtos e embalagens; CONTEÚDO FORMATIVO Controle de produtos perigosos Segregação; Armazenagem; Distribuição; Embalagens; Relatórios dos produtos perigosos Inventário Acuracidade; Contagens cíclicas programadas; Conciliação contábil; Indicadores de acuracidade; Controle dos indicadores da distribuição Indicadores da eficiência dos equipamentos; Indicadores da eficiência da manutenção: recursos alternativos; Indicadores da eficiência da mão-de-obra; Indicadores da eficiência no uso das embalagens; Indicadores de eficiência dos pedidos; Comparativo dos resultados com as metas. Controle da qualidade Relatórios de não conformidades interno, externo; Movimentação dos materiais Fluxo dos materiais na distribuição; Fluxo das embalagens na distribuição; Fluxo dos equipamentos na distribuição; Indicadores de controle; Cronoanálise; Manutenção Máquinas; 8

9 Módulo do Aperfeiçoamento - Controle de Distribuição - 60h Unidade Curricular: Indicadores de Performance e Controle de Distribuição 60 h Emitir relatório para a área contábil; Emitir relatórios de desempenho; Emitir relatórios de faltas; Emitir relatórios de gargalos; Emitir relatórios de movimentação de estoque; Emitir relatórios de movimentação e armazenagem de resíduos; Fazer follow-up; Identificar os materiais expedidos; Identificar os matérias recebidos; Identificar os produtos controlados; Identificar os indicadores de desempenho; Identificar não conformidades; Identificar os materiais avariados e faltantes; Inspecionar as embalagens no recebimento quanto às suas condições de uso; Investigar as causas das avarias; Investigar causas das faltas; Publicar os índices de avaliação de desempenho; Segregar embalagens não conformes; Verificar materiais da empresa em poder de fornecedores; CONTEÚDO FORMATIVO Embalagens; Equipamentos. Capacidades sociais, organizativas e metodológicas 2 Ter raciocínio lógico e ser analítico; Ter atenção; Ter capacidade de análise crítica; Consultar manuais, catálogos e publicações técnicas; Conservar os equipamentos e instrumentos; Manter a organização e limpeza do local de trabalho; Trabalhar em grupo e individualmente; Estudar e pesquisar; Preservar o meio ambiente; Buscar o auto-aprimoramento; 9

10 Módulo do Aperfeiçoamento - Controle de Distribuição - 60h Unidade Curricular: Indicadores de Performance e Controle de Distribuição 60 h Ter capacidade de síntese. CONTEÚDO FORMATIVO d) Organização de turmas As turmas devem ser organizadas com um número máximo de alunos em função da capacidade dos ambientes pedagógicos e com um número mínimo que garanta a auto-suficiência do curso, considerando, prioritariamente, a qualidade dos processos de ensino e de aprendizagem e o desenvolvimento das aulas dentro do enfoque didático-pedagógico proposto. III. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Os critérios de avaliação, promoção, recuperação e retenção de alunos são os definidos pelo Regimento Comum das Unidades Escolares SENAI, aprovado pelo Parecer CEE nº 528/98, e complementados na Proposta Pedagógica da unidade escolar. IV. CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS ANTERIORES Em conformidade com o artigo 11 da Resolução CNE/CEB nº 4/99, a Unidade Escolar: poderá aproveitar conhecimentos e experiências anteriores, desde que diretamente relacionados com o perfil profissional de conclusão da respectiva qualificação ou habilitação profissional, adquiridos: I - no ensino médio; II - em qualificações profissionais e etapas ou módulos de nível técnico concluídos em outros cursos; III- em cursos de educação profissional de nível básico, mediante avaliação do aluno; IV - no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliação do aluno; V - e reconhecidos em processos formais de certificação profissional. 10

11 A avaliação será feita por especialistas da Unidade Escolar, especialmente designados pela direção, atendidas as diretrizes e procedimentos constantes na proposta pedagógica. V. INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS Para o desenvolvimento das aulas devem ser utilizados: Sala de aula teórica que comporte todos os participantes. Equipamentos e materiais: Equipamentos Item Discriminação Quantidade 1 Retroprojetor 01 2 TV 01 3 Videocassete ou DVD Player 01 VI. PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO O quadro de docentes para o curso Controle de Distribuição deve ser composto, preferencialmente, por profissionais técnicos, com formação e experiência profissional condizentes com o Aperfeiçoamento Profissional. VII. CERTIFICADOS Para o Aperfeiçoamento profissional concluído será conferido o certificado de Controle de Distribuição. 11

12 CONTROLE DE REVISÕES REV. DATA NATUREZA DA ALTERAÇÃO 00 16/10/2009 Primeira Emissão 01 Nov / 2009 Reformulação de Título, Carga horária, Ementa de conteúdos e Instalações e equipamentos para integração ao itinerário da Área da Logística.