PROJETO ORDEM FASE PRELIMINAR À IMPLEMENTAÇÃO

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1 PROJETO ORDEM FASE PRELIMINAR À IMPLEMENTAÇÃO INÍCIO VISITA TÉCNICA CURSOS PREPARATÓRIOS INFORMATIZAÇÃO A) FOTOGRAFAR SITUAÇÃO ATUAL B) LEVANTAR: CONDIÇÕES DE INFRA-ESTRUTURA, NECESSIDADES DE INFRA-ESTRUTURA, RECURSOS HUMANOS DISPONÍVEIS, QUANTIDADE DE PROCESSOS EM TRAMITAÇÃO C) ORIENTAR: ADEQUAÇÕES NECESSÁRIAS DO ESPAÇO FÍSICO, TRABALHO DE CADASTRAMENTO DE FEITOS E ATUALIZAÇÃO DOS DADOS DO SISTEMA A) GPR GERENCIAMENTO PARA RESULTADOS B) PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA C) ATENDIMENTO AO PÚBLICO D) PORTUGUÊS A) INSTALAÇÃO DOS NOVOS EQUIPAMENTOS (MICROS, IMPRESSORAS LASER E CANETAS ÓTICAS) B) TREINAMENTO NO SISTEMA APOLO (NOVA VERSÃO) ATUALIZAÇÃO DO CADASTRO DE FEITOS A) ATUALIZAR DADOS CADASTRAIS (NOMES, ENDEREÇOS E OUTROS DE PARTES, ADVOGADOS, DEFENSORES ETC) B) ATUALIZAR ANDAMENTOS PROCESSUAIS C) GERAR ETIQUETAS DE PROCESSOS, COM CÓDIGOS DE BARRA, PARA LEITURA ÓTICA PASSA À FASE DE IMPLEMENTAÇÃO

2 PROJETO ORDEM FASES DE IMPLEMENTAÇÃO (VISÃO MACRO) INÍCIO CURSO RÁPIDO ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE PRODUÇÃO ( 5S ) RACIONALIZAÇÃO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A) NOÇÕES SOBRE O MÉTODO ORDEM B) NOÇÕES SOBRE 5 S C) FILME MOTIVACIONAL D) DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAL DIDÁTICO MOTIVAÇÃO 5

3 PROJETO ORDEM FASE DE ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE PRODUÇÃO 1 DEFINIR ÁREA DE DISPONIBILIZAÇÃO APLICAR SENSO DE UTILIZAÇÃO SEPARAR OS MATERIAIS EM: A) ÚTEIS PARA O SETOR (UTILIZAÇÃO FREQUENTE E ESPORÁDICA) B) SEM UTILIDADE PARA O SETOR (BONS PARA DISPONIBILIZAÇÃO E INSERVÍVEIS) A) AJUSTAR O LAY-OUT DA SALA (SEPARAR ÁREA DE PRODUÇÃO) B) NOVOS MÓVEIS ERGONÔMICOS C) DEFINIR UM LUGAR P/CADA COISA D) DEFINIR OS ESCANINHOS DE CADA ATIVIDADE E) IDENTIFICAÇÃO VISUAL COM ETIQUETAS PADRONIZADAS F) TRIAGEM DOS PROCESSOS (GABINETE E ESCRIVANIA) G) AFIXAÇÃO DE CARTAZES E LEMBRETES APLICAR SENSO DE ORGANIZAÇÃO APLICAR SENSO DE LIMPEZA A) PRATICAR OS DEMAIS SENSOS B) IDENTIFICAR E ELIMINAR FONTES DE RISCO E INSALUBRIDADE C) CUIDAR DO CORPO E DA MENTE D) ESTIMULAR CLIMA DE CONFIANÇA, AMIZADE E SOLIDARIEDADE E) MANTER AS CONDIÇÕES DE HIGIENE F) EVITAR ABUSOS FÍSICOS E MENTAIS A) LIMPEZA FÍSICA E B) LIMPEZA MENTAL APLICAR SENSO DE SAÚDE APLICAR SENSO DE AUTO-DISCIPLINA A) COMPROMETIMENTO COM PADRÕES ÉTICOS E TÉCNICOS B) BUSCAR MELHORIAS, SEMPRE C) COMPARTILHAR VISÃO, MISSÃO, CRENÇA, VALORES, PADRÕES, ETC. D) RECONHECER O ESFORÇO E INCENTIVAR A CRIATIVIDADE E) MELHORAR AS COMUNICAÇÕES F) ATRIBUIR RESPONSABILIDADES E DELEGAR AUTORIDADE G) EDUCAR-SE E EDUCAR

4 PROJETO ORDEM FASE DE RACIONALIZAÇÃO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO 2 DEFINIÇÃO DO QUADRO DE FUNÇÕES TREINAMENTOS ESPECÍFICOS A) APOLO ANDAMENTOS B) FORMULÁRIOS PADRONIZADOS C) MOVIMENTAÇAO DE PROCESSOS D) ATENDIMENTO AO PÚBLICO PRODUÇÃO DO GABINETE IMPLANTAÇÃO DA PLANILHA DE CONTROLE DE PRODUÇÃO A) TREINAMENTO DO JUIZ B) TREINAMENTO DO ESCRIVÃO (NOÇÃO DE META, PREENCHIMENTO, ETC) C) MONTAGEM DA 1a PLANILHA TRIAGEM DOS PROCESSOS DISTRIBUIÇÃO DOS SERVIÇOS A) OBSERVAR AS METAS B) TRIAR POR GRAU DE DIFICULDADE C) SEPARAR AS TAREFAS DE CADA SERVIDOR A) RECEBIMENTO DE TODOS OS FEITOS CONCLUSOS (ELIMINAR CLS. CARTÓRIO) B) TRIAR DECISÕES E SENTENÇAS POR TIPO, CONFORME TABELA DE TRIAGEM SUGERIDA, PARA FACILITAR PRODUÇÃO EM SÉRIE CONFERÊNCIA DA QUALIDADE ORIENTAR PRÁTICA DE ATOS ORDINATÓRIOS PELO ESCRIVÃO A) BAIXAR ORDEM DE SERVIÇO (JUIZ) B) MODELOS DE CERTIDÃO ACOMPANHAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO, ESCLARECENDO DÚVIDAS A

5 PROJETO ORDEM FASE DE RACIONALIZAÇÃO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO A REUNIÕES DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E TRATO DE ANOMALIAS A) NOÇÕES GERAIS SOBRE AVALIAÇÃO E ANOMALIAS B) REALIZAR A 1a REUNIÃO C) AGENDAR REUNIÕES SEGUINTES GESTÃO À VISTA A) DEFINIR LOCAL PARA O QUADRO B) IMPRIMIR E AFIXAR OS PRIMEIROS GRÁFICOS ENCERRAMENTO DA IMPLEMENTAÇÃO, COM ASSINATURA DE TERMOS DE CAPACITAÇÃO A) SALIENTAR IMPORTÂNCIA DE MANUTENÇÃO DO PADRÃO B) ELABORAR E COLHER ASSINATURA NOS TERMOS DE CAPACITAÇÃO CHECAGENS PERIÓDICAS DE MANUTENÇÃO DOS PADRÕES A) REALIZAÇÃO DE CHECK-LIST B) OBRIGATORIEDADE DE ENCAMINHAMENTO MENSAL DE RELATÓRIOS, ATÉ 5o DIA ÚTIL

6 PROJETO ORDEM DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS 3 AGENDAR REUNIÃO COM JUÍZ(ES) DA COMARCA A) ESCLARECER SOBRE A IMPORTÂNCIA DOS CURSOS B) LEVANTAR PRINCIPAIS DIFICULDADES DOS SERVIDORES ELABORAR O PRIMEIRO CRONOGRAMA DE CURSOS A) CURSOS NAS ÁREAS DE REDAÇÃO, NOÇÕES DE DIREITO, RELAÇÕES PESSOAIS, INFORMÁTICA E GERENCIAMENTO B) PROGRAMAR UM CURSO A CADA 60 DIAS ORIENTAR A FORMA DE REALIZAÇÃO DOS CURSOS A) OBTER INSTRUTORES COM ÓRGÃOS PÚBLICOS, EXCETO PARA DIREITO (EM REGRA O JUIZ MINISTRA O CURSO) B) PROVIDENCIAR O LUGAR PARA REALIZAÇÃO C) ELABORAR A PROGRAMAÇÃO E MATERIAL DIDÁTICO D) ABORDAGEM PRÁTICA, VOLTADA AO TRABALHO E) FORNECER CERTIFICADOS DE CONCLUSÃO CHECAGEM PERIÓDICA

7 PROJETO ORDEM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO 4 IMPLEMENTAR O ATENDIMENTO ELETRÔNICO TREINAR SERVIDORES RESPONSÁVEIS A) FICHA DE ATENDIMENTO ELETRÔNICA B) ESCLARECER AS VANTAGENS DO AGENDAMENTO C) CASOS URGENTES:COMO PROCEDER D) FORMA DE DAR ATENÇÃO A TODOS, MESMO QUE O ATENDIMENTO NÃO SEJA IMEDIATO E) NECESSIDADE DE PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO E ISONOMIA DE TRATAMENTO F) CARGAS COM CANETA ÓTICA ACOMPANHAMENTO DIÁRIO DOS ATENDIMENTOS ATÉ ENCERRAMENTO DOS TRABALHOS CHECAGEM PERIÓDICA A) CHECK LIST B) QUESTIONÁRIOS DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE INTERNO/EXTERNO

8 PROJETO ORDEM MOTIVAÇÃO 5 ESCLARECER AOS SERVIDORES AS VANTAGENS DO MÉTODO A) MAIOR PRODUÇÃO COM MENOR ESFORÇO B) OBTENÇÃO DE MELHORES RESULTADOS C) MAIS FACILIDADE NA LOCALIZAÇÃO DE PROCESSOS D) MENOR ÍNDICE DE RETRABALHO E) MENOR DESGASTE DO SERVIDOR F) GANHO DE TEMPO ESCLARECER OS CRITÉRIOS DE PREMIAÇÃO POR PRODUTIVIDADE ESCLARECER SOBRE OS INVESTIMENTOS NO SERVIDOR E SUA VALORIZAÇÃO A) TREINAMENTOS E CURSOS REALIZADOS B) NOVOS EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA C) NOVOS MÓVEIS ERGONÔMICOS D) PREMIAÇÃO DE PRODUTIVIDADE E) VALORIZAÇÃO DO SERVIDOR PRODUTIVO, ATRAVÉS DA PREMIAÇÃO E GESTÃO À VISTA CHECAGEM PERIÓDICA