Sistema de Gestão da Qualidade

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1 Versão: 07 Folha: 1 de 6 Processo: Recrutamento & Seleção, Movimentação e Treinamento de Pessoal Alterar logomarca 1. OBJETIVO: Identificar as competências necessárias para as funções que compõe a grade de cargos da empresa e padronizar os processos de seleção, admissão, demissão, promoção e treinamento de pessoal, objetivando manter e desenvolver os processos de qualidade existentes na organização. 2. ENVOLVIDOS Diretoria Gerências ou Chefias Gerente de Obra Gerência de Recursos Humanos Apontadoria/ Administrativo de obras Operações de RH (DP) 3. PROCEDIMENTOS 3.1 Movimentação de Pessoal MENSALISTAS/ADMINISTRATIVOS : Para as funções administrativas, técnicas e gerenciais existentes na empresa, o processo de contratação de pessoal é realizado pelo RH através do recebimento do formulário Requisição de Pessoal (Form.12), preenchido pela área requisitante e com os devidos aproves, seja por aumento de quadro, substituição de pessoal e/ou contrato por prazo determinado. Para realização de qualquer alteração de pessoal tais como: efetivação por término de estágio; mudança de cargo; aumentos salariais; transferências; promoções; desligamentos; alterações de horário e alterações diversas, deverá ser utilizado o formulário Alteração de Pessoal (Form.13) que, após preenchimento pela Chefia e submetido ao aprove da diretoria/superintendência responsável, deverá ser enviado ao Recursos Humanos para análise da alteração proposta e a tomada das devidas providências. HORISTAS/ CARGOS OPERACIONAIS DE OBRA: Para os cargos operacionais, designados para atuação nos canteiros de obras, o processo de contratação de pessoal é iniciado pelos Apontadores / Administrativos de Obra e assistentes, através do preenchimento do formulário Requisição de pessoal para os casos de admissão, demissão, transferência e promoção, contendo as informações necessárias dos s horistas / operacionais que se quer movimentar. A Requisição de pessoal deverá conter o aprove do Gerente Residente / Gerente Geral de Obra para que os Apontadores / Administrativos de Obra verifiquem, entre os canteiros das demais obras, se há disponibilidade de pessoal para preencher os pedidos de admissão através de simples transferência ou se será necessário iniciar um processo seletivo externo. O Apontador / Administrativo de Obra, relaciona o(s) nome(s) dos (s) a serem contratados, demitidos transferidos ou promovidos e envia para a área de Operações de RH que dará prosseguimento ao processo. As movimentações de pessoal contendo solicitação de promoção envolvendo s horistas/operacionais, só serão processados pela área de Operações de RH, com o

2 Versão: 07 Folha: 2 de 6 preenchimento da Avaliação do Treinamento Operacional com visto do Gerente de Obra Responsável e do Gerente Geral de Obra. OBS: As alterações salariais de s horistas / operacionais (reajustes), são informadas diretamente à área de Operações de RH (DP) pelo Apontador/ Assistente Administrativo de Obra, após aprovação do Gerente de Obra. 3.2 Recrutamento & Seleção Não tendo como suprir internamente a necessidade de contratação de pessoal, dá-se início ao recrutamento externo. Para as funções operacionais de obra/ horistas, a contratação é conduzida pelo Apontador/ Administrativo de Obra e, as administrativas, técnicas e gerenciais pelo Departamento de Recursos Humanos. 3.3 Requisitos mínimos para cada cargo A empresa mantém um conjunto de requisitos mínimos para o exercício de cada função identificado no Manual de Descrição de Cargos que contempla: Competências: são habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar a função adequadamente. Os requisitos considerados foram: Escolaridade: formação escolar adquirida em curso regular podendo ser de nível fundamental, médio e superior. Para cargos operacionais de base, o nível de escolaridade mínimo exigido é o de alfabetização, verificado pelo Administrativo de cada obra, na admissão ou transferência entre obras, conforme formulário 39 (Não sendo proibida a contratação do operário analfabeto, desde que seja validado pelo GO e GGO da obra). Para profissões regulamentadas por lei, há exigência de registro profissional no respectivo Conselho de Classe. Experiência: período de atuação e exercício profissional em função que atenda ao perfil pré-determinado pela empresa. Habilidades, conhecimentos: competências necessárias para o desempenho do cargo. Treinamentos / Cursos complementares: habilidades desenvolvidas através de cursos / treinamentos específicos realizados interna ou externamente com o objetivo de atender aos requisitos mínimos para o desempenho da função e complementar a formação acadêmica do profissional. 3.4 Registros de Competência Sede da Empresa As competências individuais e avaliação de pessoal dos s contratados para cargos de nível administrativo, técnico e gerencial, são verificadas através da descrição de cargos existente no Manual de Cargos Mensalistas e registradas no formulário Solicitação de Emprego (Form. 15) pelo RH. Este formulário permanecerá arquivado na pasta funcional do que passará a registrar todo o seu histórico profissional bem como, as ações que sejam necessárias ao seu desenvolvimento, até o seu desligamento da empresa.

3 Versão: 07 Folha: 3 de Obras No ato da admissão, as competências dos s são verificadas pelos Apontadores / Administrativo através do Manual de Cargos Horistas / Cargos Operacionais de Obra. No formulário Ficha de Admissão DP, o Apontador /Assistente Administrativo de Obra atesta a sua verificação Observação Havendo alguma pendência relacionada às competências necessárias atribuídas ao cargo e, confirmada a admissão, efetua-se o registro e ações a serem adotadas no próprio formulário. 3.5 Levantamento de Necessidades de Treinamento / Capacitação Horistas / Cargos Operacionais de Obra - refere-se à identificação dos treinamentos necessários para s operacionais lotados em obras que atendam aos procedimentos previstos no sistema de qualidade definida no PQO Plano de Qualidade da Obra, onde consta onde cada função deve ser treinada Matriz de Treinamento. O levantamento de necessidades / competências para s horistas / operacionais será realizado com base nos seguintes ítens: desempenho dos s em suas funções; previsão de implantação de novos projetos; resultados de auditorias internas; resultados de inspeções e ensaios; complementação da formação para exercício de função específica; necessidade de implantação de melhorias; reclamações de clientes; requisitos mínimos para exercício do cargo (identificado no Manual de Descrição de Cargos); Outros. Detectada a necessidade para cargos operacionais de Obra, o treinamento deverá ser providenciado pelo Gerente de Obra / Engenheiro residente ou Chefe imediato. Quando não houver no próprio setor profissional qualificado para efetivá-lo, o RD deverá ser comunicado verbalmente, providenciando um instrutor para tal. No caso de treinamentos externos, proceder como orientado no item 3.6. Mensalistas/ Administrativos - o levantamento de necessidades de treinamento para s administrativos, técnicos e gerenciais será realizado sob demanda,, onde o RH juntamente com o gestor imediato definirá o plano de desenvolvimento a ser realizado para o colaborador, bem como os cursos / treinamentos necessários. As solicitações de cursos são realizadas através da formalização por dos gestor responsável ao RH, que verifica, fecha e aloca os recursos disponíveis no orçamento para a realização dos treinamentos. O levantamento de necessidades para s Administrativos, técnicos e gerenciais será realizado com base nos seguintes ítens: desempenho dos s em suas funções;

4 Versão: 07 Folha: 4 de 6 previsão de implantação de novos projetos; complementação da formação para exercício de função específica; necessidade de implantação de melhorias; requisitos mínimos para o exercício do cargo (identificado no Manual de Descrição de Cargos); capacitação profissional; plano de desenvolvimento funcional; Outros Planejamento, Realização e Registro de Treinamentos As gerências, chefias e engenheiros residentes são os responsáveis pelo planejamento dos treinamentos dos s de nível técnico, administrativo e engenheiros junto ao RH. A cada treinamento realizado, o RH efetiva o seu registro, o tipo de treinamento e define a forma como serão tratados: Treinamentos externos São os treinamentos ministrados por instituições, universidades, entidades, etc... Os certificados, diplomas e registros desses treinamentos deverão ser encaminhados à área de Operações de RH (DP), para atualização na pasta funcional dos s com cargos administrativos, técnicos e gerenciais lotados na sede e nas obras. No caso de s com cargos operacionais/ horistas, o registro será efetuado pelo Apontador/ Administrativo da obra no formulário Lista de Presença em Treinamento LPT (Form. 17). Treinamentos Internos São os treinamentos organizados pela empresa que podem ser ministrados por profissional contratado externamente ou por capacitado, in company. Tais treinamentos podem, ainda, ser realizados durante o trabalho prático diário, quando um é orientado a acompanhar as atividades de outro mais capacitado ou experiente para assimilar suas rotinas e desenvolver suas habilidades. Os treinamentos dessa natureza são registrados por meio da Lista de Presença em Treinamento LPT (Form. 17). Quando o treinamento interno for realizado nas obras, os gestores deverão manter as listas de presença de treinamentos arquivadas. Quando tais treinamentos envolverem s administrativos, técnicos e gerenciais o RH providenciará o registro na pasta funcional ou na Solicitação de Emprego (Form.15). Para treinamentos realizados na Sede, o RH fará o registro do treinamento na Lista de Presença em Treinamento para Mensalista LPTM (FORM ) mantendo-a em seus arquivos. 3.7 Avaliação da Eficácia dos Treinamentos Os treinamentos realizados por s operacionais são analisados e avaliados pelo engenheiro residente e Gerente de Obras, auxiliado pelos mestres e/ou encarregados e registrados no campo aprovação da LPT. Caso seja verificado que o treinamento não foi eficaz, tomam-se as ações devidas, como por exemplo, a solicitação de um novo treinamento ou o reposicionamento do tendo como base suas reais competências. Treinamentos realizados por s de nível administrativo, técnico e gerencial, são avaliados pelo RH através da verificação junto às Chefias imediatas com base na execução de atividades desenvolvidas diariamente pelo e por época das avaliações de desempenho onde são feitos os registros da eficácia do treinamento. Caso seja verificado que o treinamento não foi eficaz, o RH, junto às Chefias, toma as decisões cabíveis.

5 Versão: 07 Folha: 5 de 6 4. DOCUMENTOS Form. 12 Requisição de Pessoal Form. 13 Alteração de Pessoal Form. 14 Movimentação de Pessoal Form. 15 Solicitação de Emprego Form. 16 Lista de Presença em Treinamento para Mensalistas (LPTM) Form. 17 Lista de Presença em Treinamento (LPT) Form. 39 Avaliação de Alfabetização Manual de Cargos Horistas Manual de Cargos Mensalistas Ficha de Admissão Departamento Pessoal Planilha Eletrônica Ocorrência individual DSM 137) Form. 45/00 Levantamento de Necessidades de Treinamento Form 53 Avaliação de Performance e Desenvolvimento (novo processo em estudo)

6 Versão: 07 Folha: 6 de 6 5. CONTROLE DE REGISTROS Os registros da qualidade gerados pelas atividades deste procedimento são controlados da seguinte forma: Identificação Local do Tipo de Tempo de Descarte e Proteção Retenção Form. 12 Requisição de Pessoal Pasta suspensa Form. 13 Alteração de Pessoal Form. 14 Movimentação de Pessoal Form. 15 Solicitação de Emprego Form. 16 Lista de Presença em Treinamento para Mensalistas/ Administrativos Form. 17 Lista de Presença em Treinamento para Horistas/ Cargos Operacionais de Obra Manual de Descrição de Cargos Horistas /Operacionais de Obra Manual de Descrição de Cargos Mensalistas/Administrativos Ficha de Admissão Form. 39 Avaliação de Alfabetização RH da Obra / Apontadoria/ Assistente Administrativo Pasta suspensa Pasta suspensa Pasta suspensa Site Qualidade Site Qualidade Atualização Anual Site Qualidade Site Qualidade Atualização Anual Obra da Obra / Apontadoria Lixo Lixo morto Técnico Lixo Recursos Humanos Brookfield Incorporações S.A Aprovado para uso Elisabete Melo Nome - Visto 14/03/2012 Data