MANUAL DE TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

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1 MANUAL DE TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

2 SUMÁRIO 1 Introdução Objetivos Diretrizes Processo Atividade I Atividade II Atividade III Responsabilidades Glossário Anexos Indicadores P á g i n a

3 1 INTRODUÇÃO O presente manual estabelece diretrizes para as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento & Desenvolvimento de todas as Unidades geridas pelo ISGH. 2 OBJETIVO O objetivo desse manual é de estabelecer uma Política de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) para que o capital humano seja qualificado, desenvolvido e valorizado. Buscando ainda preparar as pessoas para a execução de suas tarefas, desenvolver novas habilidades e conceitos. 3 DIRETRIZES O Treinamento e desenvolvimento é um processo de aprendizagem contínua que avalia, desenvolve e norteia o crescimento do funcionário baseado na Política de Recursos Humanos do ISGH, Regulamento de Pessoal do ISGH e Política do Centro de Estudos do ISGH. 4 PROCESSO As atividades desenvolvidas pela área de Treinamento & Desenvolvimento são direcionadas para uma melhoria contínua do seu potencial humano. ATIVIDADE I 4.1 Treinamento de Integração Todos os funcionários do ISGH deverão participar do Treinamento de Integração realizado pelo NRH da Unidade juntamente com algumas áreas envolvidas O funcionário após a entrega de sua documentação admissional deverá ser informado pelo Analista de RH da Unidade o dia, local e horário de seu Treinamento de Integração; O NRH da Unidade juntamente com o Centro de Estudos é responsável pela organização do treinamento como reserva da sala, lista de freqüência, conteúdo programático, marcar data e horário, como também avisar aos facilitadores com antecedência de no mínimo 72 horas através de e telefone; Todos os funcionários deverão participar do Treinamento de Integração antes de iniciar suas atividades; Caso o funcionário necessite assumir as suas atividades antes da data da integração, o NRH da Unidade terá que convocar esse funcionário para participar do treinamento que ocorrer mais próximo de sua admissão. A convocação deverá ser encaminhada ao Gestor da área para que o funcionário seja liberado no horário e data estabelecida; 3 P á g i n a

4 4.1.6 O Analista de RH da Unidade deverá encaminhar ao Centro de Estudos e SESMT cópia da lista de freqüência do treinamento; O Analista de RH da unidade deverá ficar responsável em acompanhar o indicador deste treinamento. ATIVIDADE II 4.2 Treinamento Comportamental Os treinamentos comportamentais são realizados tendo como base as necessidades específicas de cada setor originadas das avaliações de desempenho, necessidade interna do setor e levantamento das necessidades de treinamento coletadas pelo centro de estudos Após o recebimento do levantamento das necessidades de Treinamento o Analista de RH da Unidade juntamente com o Centro de Estudos organiza calendário de realização de treinamento e apresentam a Direção da unidade para aprovação; Caso o Gestor necessite solicitar treinamento fora do planejamento anual, este deverá dirigirse ao Centro de Estudos para preenchimento de proposta de treinamento (anexo 1) ficando o Centro de Estudo responsável de encaminhar ao NRH; O NRH da unidade e do ISGH são responsáveis por desenvolver o conteúdo programático que será abordado em treinamento. Poderá a unidade convidar um instrutor externo ou interno para ministrar o treinamento com aprovação da Direção; O Analista de RH da Unidade fica responsável em realizar toda a organização do evento, tais como: horário, dias, convocação, divulgação, reserva de sala, lanche e lista de freqüência; Após o término de cada treinamento o facilitador deverá aplicar avaliação de treinamento (anexo 2) e produzir relatório de treinamento; O Centro de Estudos da Unidade quando necessário fica responsável pela emissão do certificado do treinamento aos participantes. A carga horária mínima para emissão de certificado é de 12 horas; As listas de freqüências (original) devem ser entregues ao Centro de Estudos para controle interno, permanecer com cópia no NRH da unidade; Encaminhar cópia da freqüência ao Gestor da área envolvida no treinamento para acompanhamento e controle de horas extras; As informações sobre Treinamento Comportamental devem ser registradas no controle mensal de treinamento (anexo 3) até o 5º dia útil do mês seguinte para acompanhamento e mensuração das atividades. 4 P á g i n a

5 ATIVIDADE III 4.3 Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) Programa de Desenvolvimento de Líderes destinado a média gerência, profissionais responsáveis pela condução de equipes e futuros líderes das Unidades geridas pelo ISGH O NRH da Unidade e do ISGH juntamente com o Centro de Estudos é responsável pelo planejamento do cronograma, conteúdo programático, lanche, lista de freqüência (anexo 4), e convocação dos participantes; Após a definição dos módulos, o Centro de Estudos da unidade é responsável por convidar os instrutores que irão ministrar os assuntos abordados; O Centro de estudos fica responsável em contratar o Instrutor, quando necessário, e providenciar seu pagamento; O Analista de RH da Unidade encaminha aos participantes um convite impresso ou via com a programação contendo data, horário, local e conteúdo programático; Após o término de cada módulo do Programa deverá ser aplicada Avaliação de Treinamento ( anexo 2 ) para todos os participantes; Ao término do curso, o participante com 80% de freqüência receberá certificado de participação no Programa que será emitido pelo Centro de Estudos. ATIVIDADE IV 4.4 Cursos Externos A solicitação de liberação para participação de cursos externos dentro da sua área de atuação, em horário de trabalho e custeados pelo próprio funcionário, deverá ser autorizado pelo Gestor e Diretoria da unidade; Os cursos não previstos no planejamento anual de NRH da Unidade e do Centro de Estudos, só serão realizados se aprovados pela Diretoria; Os funcionários que participarem de cursos poderão ser indicados para outros cursos, desde que se obedeça aos critérios: não comprometer o desempenho da unidade de trabalho ou não subtrair oportunidade de outros membros da equipe que necessitem do treinamento com maior grau de prioridade. 5 P á g i n a

6 4.4.4 Os funcionários que participaram de cursos com duração igual ou superior a 06(seis) meses, somente poderão ser indicado para outro curso com a mesma carga horária, após decorrido um período mínimo de 01(hum) ano, dando assim a oportunidade para outros funcionários; Os casos não previstos deverão ficar a critério da Direção executiva do ISGH. 4.5 Treinamentos Técnicos Os treinamentos técnicos têm como objetivo capacitar os funcionários com conhecimentos teóricos e práticos conforme necessidade da Instituição. A execução destes treinamentos é de responsabilidade do Centro de Estudos. 5 RESPONSABILIDADES Cargo Descrição das atividades Dimensionamento Analista de RH TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO, TREINAMENTO COMPORTAMENTAL, PDL 01 Assistente Administrativo TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO, TREINAMENTO COMPORTAMENTAL,PDL 01 Auxiliar Administrativo TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO, TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 01 Auxiliar Escritório TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO, TREINAMENTO COMPORTAMENTAL 01 6 GLOSSÁRIO PDL : Programa de Desenvolvimento de Líderes T&D: Treinamento e desenvolvimento NRH: Núcleo de Recursos Humanos 6 P á g i n a

7 7 ANEXOS Anexo 1 Proposta de Treinamento 7 P á g i n a

8 Anexo 2 Avaliação de Treinamento 8 P á g i n a

9 Anexo 3 Controle Mensal de Treinamento 9 P á g i n a

10 Anexo 4 Lista de Freqüência 10 P á g i n a

11 8 INDICADORES 8.1 Nº admitidos x Nº treinados 8.2 Quantidade de horas de treinamento mês/nº funcionários 11 P á g i n a