MÓDULO 2 Operacionalização

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2 MÓDULO 2 Operacionalização OBJETIVO GERAL: Demonstrar a operacionalização dos 5S s. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Os cinco sensos 2. Operacionalização dos 5S s 3. Benefícios dos 5S s

3 Desafio 1 RESULTADO TAREFA Identifique algo que precisa ser melhorado, em você mesmo, na sua casa ou no seu trabalho, que só dependa de você para melhorar. Faça um cartaz contendo: 1. O que você vai melhorar. 2. Como você fará a melhoria. 3. Quando fará a melhoria. 4. Resultados esperados (benefício da mudança). Apresente o seu cartaz amanhã APRESENTE E EXPLIQUE O SEU CARTAZ. (O canal de voz estará aberto para você, faremos os comentários após todas as apresentações dos cartazes)

4 LIMPEZA 5S A BASE DA QUALIDADE ESTÁ EM SUA MÃO

5 1º Senso de Descarte Identificar: Materiais Equipamentos Ferramentas Utensílios Informações e dados NECESSÁRIOS E DESNECESSÁRIOS DESTINAR DEVIDAMENTE O DESNECESSÁRIO

6 1º Senso de Descarte DICAS - Pergunte: Jogar fora? Guardar num depósito? Consertar? Disponibilizar?

7 1º Senso de Descarte BENEFÍCIOS: Otimiza o espaço Facilita o trânsito Evita compras e danos de armazenamento Aumenta a produtividade e a satisfação das pessoas

8 Praticando o Descarte

9 Praticando o Descarte O bem é útil para outra pessoa? Evite guardar temporariamente ; Faça o 5S também no computador; Coloque nos relatórios somente as informações necessárias; Seja firme consigo mesmo; Seja fiel às suas decisões.

10 Praticando o Descarte

11 TRABALHO EM GRUPO 2 1. Reúna em grupos de 4 a 6 pessoas; 2. Dê um nome ao seu grupo; 2. Faça perguntas sobre o SENSO DE DESCARTE; 3. Envie as perguntas pelo Chat, com o nome do grupo e os nomes dos seus componentes. TEMPO: 10 MINUTOS RESPONDEREMOS APÓS O INTERVALO

12 2º - Senso de Arrumação Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar

13 2º - Senso de Arrumação DICAS - reflita: Analise a situação atual (eficiência x velocidade); Defina um lugar para cada coisa; Decida como guardar as coisas

14 2º - Senso de Arrumação BENEFÍCIOS: Otimiza o tempo de busca; Facilita o trânsito e o arranjo físico; Facilita o tempo de execução do trabalho; Evita compras desnecessárias; Evita danos de armazenamento; Aumenta a produtividade; Reduz o cansaço físico e mental; Melhora o ambiente.

15 Praticando a Arrumação Separe os materiais conforme o uso (horário, diário, semanal e mensal) ; Uso mais freqüente perto de você Uso menos freqüente mais longe; Coloque cada coisa em seu lugar; Identifique visualmente (segurança, informação, orientação); Retire avisos e cartazes vencidos dos quadros de aviso.

16 Praticando a Arrumação

17 Praticando a Arrumação

18 3º- Senso de Limpeza Mais importante que limpar é não sujar

19 3º- Senso de Limpeza Ambiente limpo não é o que mais se limpa, mas o que menos se suja Fco. C. Xavier

20 3º- Senso de Limpeza DICAS - reflita: Elimine as causas de sujeira; As pessoas merecem o melhor ambiente; Retire o seu lixo; Limpeza é sinônimo de qualidade e segurança.

21 3º- Senso de Limpeza BENEFÍCIOS: Maior produtividade (pessoas, máquinas e materiais); Evita retrabalho; Facilita a execução do serviço; Evita perdas e danos de materiais e equipamentos;

22 3º- Senso de Limpeza Principais pontos/áreas: Processos de serviço; Postos de trabalho; Depósitos; Arquivos; Lixo; Áreas externas; Fachadas; Jardins; Atendimento ao público.

23 3º- Senso de Limpeza Conscientização: Comprometa-se; A limpeza é responsabilidade de todos; Mantenha tudo limpo (ferramentas, equipamentos, materiais, móveis...); Ofereça condições de uso ao próximo usuário; Nada deve ser jogado no chão; Para impressionar visitantes? Não, para ter um ambiente com Qualidade Total;

24 3º- Senso de Limpeza Dia da primeira Limpeza: todos limpam, inclusive você.

25 3º- Senso de Limpeza Divida a área a ser limpa; Determine os responsáveis; Defina procedimentos claros e corretos;

26 Intervalo 20 minutos

27 TRABALHO EM GRUPO 2 RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS SOBRE O SENSO DE DESCARTE

28 4º - Senso de Higiene Melhorar continuamente para manter os sensos anteriores

29 4º - Senso de Higiene MANTER A EXCELÊNCIA OBTIDA NOS SENSOS ANTERIORES Excelência das pessoas: manter a limpeza e a arrumação; buscar sempre a qualidade; cuidar da própria aparência; investir em sistemas e materiais de limpeza;

30 4º - Senso de Higiene DICAS : evite erros, avise: Indicação de locais

31 4º - Senso de Higiene DICAS : evite erros, avise: Advertência

32 4º - Senso de Higiene DICAS : evite erros, avise: Manutenção preventiva

33 4º - Senso de Higiene DICAS : evite erros, avise: FLUXOGRAMA DO PROCESSO CRITICO Relatório Gerencial Elaboração do Relatório Início Tarefa Crítica Carregar Planilhas Instruções de trabalho Comentar as Variações Receita Custos e orçamento Digitar comentários nas planilhas Imprimir 1ª cópia do relatório Fim Fonte: Falconi

34 4º - Senso de Higiene BENEFÍCIOS: Facilita a segurança; Evita danos à saúde; Melhora a imagem da instituição; Eleva a motivação das pessoas;

35 Praticando a Higiene Torne as anormalidades mais visíveis; Mantenha o padrão mental do correto; Evite erros operacionais, avise; Adote padrões; Zele por você e por seus colegas (áreas de uso comum).

36 5º - Senso de Disciplina Tornar os 5S s um hábito

37 5º - Senso de Disciplina Exercite a força mental, moral e física Desenvolver o hábito de observar e seguir: - normas, regras e procedimentos; - atender especificações; querer de fato, vontade, predisposição Ordem, rotina e constante aperfeiçoamento.

38 5º - Senso de Disciplina BENEFÍCIOS: Reduz a necessidade de controle; Facilita a execução das tarefas; Evita perdas; Traz previsibilidade dos resultados. Os serviços ficam dentro das especificações da qualidade.

39 Praticando a Disciplina Pratique ações que fazem a diferença; Motive os que estão ao seu redor; Mostre as vantagens do Programa; Estude o comportamento humano; Entenda o conceito de empatia; Seja um bom amigo na instituição; Seja um bom ser humano.

40 O X da Questão Não perca tempo; Seja um cérebro de obra ; Pratique e motive ao seu redor; Crie, inove, critique, ouse...

41 BUSQUE CONHECIMENTO Informe-se mais, leia mais! Os Três Pilares: Comprometimento; Responsabilidade; e Planejamento a longo prazo;

42 Desafio 2 Qual dos 5 sensos é o mais importante? Por que? Reflita e escolha um representante do seu município para responder amanhã. TEMPO: 15 minutos