Sensibilizando para Organização e Limpeza

Transcrição

1 Sensibilizando para Organização e Limpeza Engº JULIO TADEU ALENCAR Ver-03/04

2 Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo O QUE PODEMOS FAZER PELO SEU NEGÓCIO : EVOLUÇÃO COMPETITIVIDADE PERENIDADE SOBREVIVÊNCIA Orientamos na implantação e no desenvolvimento do seu negócio de forma estratégica e inovadora

3 Como Podemos Ajuda-lo? Gestão em Negócios : Produção Jurídica Finanças Marketing Informática Comércio Exterior Organização Empresarial LIGUE SEBRAE-SP LIGAÇÃO GRATUITA ESCRITÓRIO MAIS PRÓXIMO DE VOCE

4 Palestra : Sensibilização para Organização e Limpeza OBJETIVOS Visa mostrar aos Empresários, Funcionários, Usuários que a Organização, a Limpeza, a Higiene, a Saúde traz como benefícios a Melhoria da Qualidade do Local de Trabalho, Segurança, Qualidade dos Serviços e Produtos, aumenta a Produtividade e como resultado de todas as melhorias, Aumenta a Competitividade da Empresa e a Qualidade de Vida de todos os envolvidos no Programa.

5 Sensibilização para Organização e Limpeza Reflexão : Qualidade sempre foi um grande diferencial competitivo. Hoje, é uma exigência de mercado e uma obrigação da empresa! Conseqüências : Qualidade só acontece em ambientes limpos, organizados e saudáveis.

6 Visão da Qualidade de quem faz - EMPRESA NORMAS INSPEÇÃO PADRÕES TÉCNICOS de quem compra - CLIENTE PREÇO PRAZO GOSTO PESSOAL 6

7 Garantia é sinal de Qualidade? 7

8 Qualidade : História Era Artesanal ~ 1937 Ooperário verifica a qualidade de seu trabalho. Eu acho que isto está bom! Era Industrial ~ 1980 O inspetor verifica a qualidade da produção. Ele não quis o que eu fiz! Era da Informação ~ 2000 O colaborador, mais que inspetor produz e garante e melhora a qualidade de sua produção. Eu faço sempre num padrão melhor! Era da Conscientização ~? O colaborador motivado, treinado e reconhecido pela empresa, exerce a prática da qualidade. Faço conforme meu cliente deseja! 8

9 Para Que serve a Organização e Limpeza? NO HOMEM : Poeira, suor e demais sujeiras : podem originar inúmeras doenças. Felizmente o homem sabe lavar-se. NO LOCAL DE TRABALHO : Sujeira, desordem, etc. provocam as piores doenças : Degradação da qualidade, Degradação da produtividade, Degradação dos equipamentos, Degradação da motivação. O banho do local de trabalho é o 5 s. 9

10 Para Quem serve a Organização e Limpeza? Para visita do Diretor da Empresa??? Para visita de pessoas Importantes??? Quanto tempo eles permanecem na empresa?? Para os funcionários!!! Que trabalham, geram os produtos, permanecem 8:00 horas por dia o ano todo!! A Organização e a Limpeza do local de trabalho reflete a Qualidade dos Produtos ou Serviços gerados!! 10

11 Quem Quer Organização e Limpeza Visão do patrão FREGUÊS Visão do trabalhador PATRÃO Visão do Empresário e do Colaborador MERCADO 11

12 Como iniciar? Sr Ishikawa, como se inicia a implantação de um Plano de Qualidade? Depende; ás vezes, varrendo! Kaoru Ishikawa Japão -> > ~ Brasil -> > ~1980 Limpeza : um bom começo!

13 O que é 5S? Técnica de melhoria do ambiente de trabalho Filosofia de vida O O bom uso do Senso ( Sei ) Senso de Utilização Senso de Ordenação Senso de Limpeza Senso de Asseio Senso de Autodisciplina Seiri Seiton Seisou Seiketsu Shitsuke 1º S 2º S 3º S 4º S 5º S

14 Filosofia do 5 S A administração dos 5S" concentra-se em problemas aparentemente sem importância, mas que fazem a diferença no sucesso de qualquer empresa. Ela se baseia na crença de que todos os seres humanos envolvidos em uma empresa podem contribuir para sua evolução, esforçando-se para melhorar o local de trabalho. 14

15 1ºS - ( Seiri ) Senso de Utilização Definição: Deixar no local de trabalho somente os materiais que se vai utilizar. O que não serve só atrapalha! 15

16 Procedimento : 1ºS - ( Seiri ) Senso de Utilização Escolha um local para uma primeira experiência de descarte. Verifique tudo que estiver dentro do ambiente: máquinas, ferramentas, estoques, móveis etc. Defina com o pessoal envolvido: O que deve ser jogado fora; O que deve ser consertado; O que deve ser guardado em outro local (depósito etc); O que pode ser útil, mas para outro setor; O que pode ser vendido. 16

17 1ºS - ( Seiri ) Senso de Utilização Resultado: Mantém a área de trabalho arrumada! Reduz as necessidades de espaços, de transportes, de estoques! Facilita o layout, o transporte interno, os controles de produção! Aumenta a produtividade das máquinas e das pessoas! Maior eficiência no retorno de informações! Menor tempo de procura! Possibilita menor cansaço físico e maior facilidade de operação! 17

18 2ºS - ( Seiton ) Senso de Organização Definição: Organizar da melhor maneira funcional o local de trabalho. Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar! 18

19 Procedimento: 2ºS - ( Seiton ) Senso de Organização Analise a situação atual, como as coisas estão colocadas, onde e por quê. Responda as seguintes perguntas : - O que já está à mão precisa mesmo estar ali? - Os nomes estão padronizados? - Qual o melhor local para cada item? - É possível reduzir os estoques? Reorganize o local de trabalho, defina um lugar para cada item. Decida como guardar as coisas, levando em conta que: - Todas as coisas devem ter um nome e os nomes devem ser conhecidos de todos; - Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar. - Identificar o lugar de cada coisa. 19

20 2ºS - ( Seiton ) Senso de Organização Resultado: Se ganha espaço e se facilita a limpeza! Menor tempo gasto na busca e no transporte; Menor necessidade de controles; Facilita a execução do trabalho no prazo; Aumento da produtividade das máquinas e das pessoas; Maior racionalização do trabalho, menor cansaço físico e mental, melhor ambiente. 20

21 3ºS - ( Seisou ) Senso de Limpeza Definição: Limpar deve ser uma tarefa presente na rotina de trabalho; Mais importante que limpar,deve ser não sujar! 21

22 3ºS - ( Seisou ) Senso de Limpeza Procedimento: Descobrir e eliminar as fontes de sujeira. - postos de trabalho, - atendimento, - processos relativos ao produto ou serviço, - estoques, depósitos - áreas externas. Conscientize os funcionários sobre a importância e os benefícios da máxima limpeza no ambiente de trabalho. Educar para não sujar. Cada um deve ser responsável pela limpeza em seu setor! Todos devem limpar as ferramentas e utensílios verificando o estado de uso antes de guardá-los.; 22

23 3ºS - ( Seisou ) Senso de Limpeza Resultado: Qualidade germina em ambiente limpo! Melhora a conservação dos patrimônios! Aumentar a produtividade das máquinas, dos materiais e das pessoas, evitando o retrabalho! Aumenta a auto-estima no trabalho! Facilita a localização imediata de irregularidades no ambiente! Evitar perdas e danos de materiais e produtos! Causa boa impressão aos clientes! 23

24 4ºS - ( Seiketsu ) Senso de Asseio Definição: Buscar condições favoráveis de saúde no trabalho, em casa e pessoalmente. Quem não cuida bem de si mesmo não pode fazer ou vender produtos e /ou serviços de qualidade. 24

25 4ºS - ( Seiketsu ) Senso de Asseio Procedimento: Manter limpos e higienizados locais de uso comum. Observar as práticas de segurança no trabalho. Pensar e agir positivamente. Valorizar a aparência pessoal e da empresa. Evitar todas as formas de poluição ( Visual, Sonora, Calor ). Utilizar recursos visuais, como: Avisos nos locais de trabalho que ajudem as pessoas a evitar erros nas operações; Instruções necessárias ao trabalho; Lembretes operacionais; Avisos e advertências de perigo; Indicações dos locais onde as coisas devem ser colocadas. 25

26 4ºS - ( Seiketsu ) Senso de Asseio Resultado: Local de trabalho agradável Diminuição do absenteísmo! Melhoria na produtividade! Melhoria na Qualidade de Vida! Promove um novo e salutar hábito de comportamento! 26

27 5ºS - ( Shitsuke ) Senso de Autodisciplina Definição: Comprometer-se com normas e padrões morais e técnicos, buscando a melhoria contínua pessoal, profissional e empresarial. Uma equipe de trabalho que possui profissionalismo tem uma postura responsável de atuação em sua atividade de trabalho. 27

28 5ºS - ( Shitsuke ) Senso de Autodisciplina Procedimento: Compartilhar visão e valores. Educar para a criatividade. Melhorar a comunicação em geral. Treinar com empenho e persistência. 28

29 5ºS - ( Shitsuke ) Senso de Autodisciplina Resultado: Melhorias contínuas e permanentes! Aprimoramento pessoal e empresarial! Busca efetiva do Defeito Zero, melhor qualidade! Proporcionará menor desperdício! Ganhos expressivos na administração do tempo! 29

30 5S : Benefícios percebidos! Visão dos Funcionários: Maior colaboração entre as pessoas. Ambientes mais limpos e organizados. Local mais fácil de trabalhar e mais bonito. Melhoria da disciplina. Facilidade na localização de objetos. Facilidade de comunicação. Menos chances de acidentes. Melhor rendimento do serviço. Mais espaço para tudo. Conscientização em relação ao meio ambiente e cidadania. 30

31 5S : Benefícios percebidos! Visão da Empresa: Melhoria da produtividade Redução no absenteísmo. Redução nos desperdícios. Redução nos custos operacionais. Melhoria do moral, uso eficiente do tempo. Racionalização do ambiente de trabalho. Melhor aproveitamento de materiais e equipamentos. Conscientização em relação ao meio ambiente e cidadania. 31

32 Algumas dificuldades na implantaçã ção A condição essencial para o sucesso do programa é o comprometimento da Gerência e não só dos funcionários. É importante pressionar para que comportamentos ruins, embora naturais, não arruínem as primeiras conquistas do programa. Chame os críticos e as pessoas resistentes a mudança para participar e opinar sobre o programa. Depois do sucesso, nunca deixe de manter o processo vivo. 32

33 Mensagem Final Imagem não é nada. O Importante é como nos vemos... 33