Projeto interdisciplinar para a eficiência - 5S APAE. Programa de Qualidade Total. "O 5S é uma atividade para ser praticada eternamente por todos"

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1 Projeto interdisciplinar para a eficiência - 5S 5 S APAE Programa de Qualidade Total "O 5S é uma atividade para ser praticada eternamente por todos"

2 APRESENTAÇÃO O mundo do trabalho se apresenta cada vez mais complexo e competitivo, exigindo que as pessoas sejam mais e mais eficientes. Eficiência consiste na capacidade de desenvolver programas de qualidade, com produtividade e redução de custos. Na década de 60, o Japão desenvolveu um programa cujo objetivo era racionalizar as atividades executadas nas empresas, eliminando todo e qualquer desperdício. Surgiu então, o método 5S, onde 5 (cinco) fases sinalizam com ideias práticas que viabilizam qualidade de vida no trabalho. Transferindo esse pensamento para nosso contexto, vemos que também existe a necessidade de reorganizarmos nossos processos para que possamos proporcionar um atendimento ainda mais valorativo aos nossos usuários. É necessário que todos os membros da equipe sintam-se envolvidos e motivados a transformar nosso ambiente, pois somente assim conseguiremos modificações concretas. Assim, cremos que você contribui entusiasticamente nesta proposta de trabalho e, que os resultados serão a excelência impressa no sentimento de satisfação de todos. Nomenclatura 1º Senso Seiri Senso de Utilização É PRECISO ACREDITAR EM SI, ACREDITAR 2º Senso Seiton Senso de Ordenação NOS OUTROS. ACREDITAR NA FORÇA QUE AS 3º Senso Seisou Senso de Limpeza PESSOAS TÊM DE TRANSFORMAR O MUNDO E A 4º Senso Seiketsu Senso de Saúde PRÓPRIA REALIDADE. 5º Senso Shitsuke Senso de Autodisciplina FASES DO PROGRAMA 5S 1º Senso: - Senso de Utilização utilização Separar em cada setor, o que é útil daquilo que não é mais utilizável. Colocar todo o material não utilizável em um local selecionado para descarte. Promover as trocas. O que não for aproveitado deve ser vendido ou doado. Promover melhor aproveitamento possível de água potável e energia elétrica. Promover o amplo aproveitamento do material humano. Combater o desperdício. Procurar cronometrar as atividades. Um é melhor

3 2º Senso: - Senso de Ordenação ordenação Ordenar os materiais considerados utilizáveis de acordo com a necessidade de uso. Manter cada coisa em seu lugar, pronta para o uso e em ordem, utilizando a lógica - o bom senso. Facilitar a rápida localização. Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar 3º Senso: - Senso de Limpeza limpeza Limpeza completa do ambiente. Limpeza nas atitudes, a transparência nas palavras e ações. Manutenção de todos os locais limpos, mesmo quando não o encontrou. Mais importante do que limpar é não sujar 4º Senso: - Senso de Saúde saúde Campanhas de higiene do corpo e da mente. Cuidado com os dentes. Cuidado com o corpo. Cuidado com a vestimenta, procurando adequá-la ao ambiente. Cuidado com o vocabulário, gestos e atitudes no trato com as outras pessoas. Obediência as regras de segurança do trabalho. Prática constante do lazer. Repensar os hábitos do dia-a-dia em prol de uma vida mais saudável

4 5º Senso: - Senso de Autodisciplina saúde utilização ordenação limpeza autodisciplina Trabalhar de forma sistemática os quatro sensos anteriores. Cumprimento rigoroso daquilo que foi estabelecido e das normas vigentes. Disciplina. Pontualidade. Melhoria das relações no trabalho e com a família. Iniciativa para identificar e resolver os problemas. Acima de tudo, ter muita criatividade. Adaptar-se a novas situações. Não desista, persista! BENEFÍCIOS DO PROGRAMA 5S 1 - Benefícios para o local de trabalho: melhoria da qualidade e produtividade dos serviços eliminação dos desperdícios 2 - Benefícios pessoais: conservação de energias (devido racionalização do trabalho) - menos estresse - maior bem-estar 3 - Benefícios coletivos: melhoria na prestação dos serviços - mutação - os benefícios das modificações serão compartilhados melhoria nas relações interpessoais - valor - as contribuições de cada um serão reconhecidas - respeito - as possibilidades/limitações serão compartilhadas - liberdade - opiniões, ideias, sugestões e críticas serão consideradas MODIFICAR A NOSSA REALIDADE REQUER UMA CONSCIENTIZAÇÃO COLETIVA, ONDE A COERÊNCIA DE ATITUDES NOS PROPORCIONE A CONCRETIZAÇÃO DA EFICIÊNCIA, ATENDENDO AS NECESSIDADES SEM CORRER RISCOS.

5 OS 12 MANDAMENTOS DA MELHORIA 1 - Aja antes de desculpar-se. 2 - Esforce-se em pensar como agir ao invés de pensar como desculpar-se. 3 - Não faça suposições, aja para solução do problema. 4 - Faça exatamente o que foi definido agora, detalhes deixe para depois sem esquecê-los. 5 - Não existe criação onde não há esforço. 6 - Não espere para agir perfeitamente, aja primeiro, mesmo com algumas imperfeições. 7 - Torne movimentos improdutivos em movimentos produtivos. 8 - Seja objetivo, tempo é dinheiro. 9 - Não tente resolver problemas com elevação de custos, resolva por meio de ideias, se não obtê-las tente resolver com suor A melhoria é ilimitada, uma melhoria sempre gera outras melhorias Esqueça os preconceitos, os tempos estão sempre mudando Não conserve os conhecimentos na teoria, avalie-os na prática. A QUALIDADE SOMENTE APARECE QUANDO VOCÊ DÁ O MELHOR DE SI.