PLANO DE CURSO QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

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1 PLANO DE CURSO QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL 1 - NOME DO CURSO AUXILIAR ADMINISTRATIVO 2 - OBJETIVO Preparar profissionais para realizar atividades de rotinas administrativas, organização de documentos e apoio logístico no ambiente de trabalho da empresa, de acordo com normas e procedimentos técnicos de qualidade, segurança, higiene e saúde. 3 EIXO TECNOLÓGICO Gestão e Negócios 4 - ÁREA Gestão 5 FAMÍLIA OCUPACIONAL CBO PERFIL PROFISSIONAL (DESCRIÇÃO DA OCUPAÇÃO) Executam serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços, tratam de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente a eles, preparam relatórios e planilhas, executam serviços gerais de escritórios. 7 CARGA HORÁRIA 200 horas 8 REQUISITO DE ACESSO Ensino Médio Incompleto

2 9 - QUADRO CURRICULAR Componentes Módulo Ética e Cidadania Introdutório: Empregabilidade x mundo do trabalho Habilidades Relacionamento interpessoal Sociais e o mundo Comunicação do trabalho 20 horas Higiene, Saúde e Segurança, Meio ambiente. Promoção de saúde pessoal e em ambiente de trabalho; Aspectos ergonômicos e adequação postural para o trabalho. Risco, condições inseguras e atos inseguros. Aspectos de segurança e segurança para operação dos equipamentos e máquinas afins prevenção de acidentes; Inspeção de segurança nos equipamentos e acessórios de trabalho e no posto de trabalho Sinalização de segurança; Segurança para manuseio de equipamento elétrico de área afim; Utilização equipamentos de proteção individual; Seleção de resíduos para reciclagem Tratamento de resíduos para descarte; Ações prevencionistas e de conservação; 10 Relações Humanas Informática Básica Postura Profissional; Relações de Trabalho; Respeito às diferenças; Trabalho em Equipe; Marketing Pessoal; Empatia, Liderança, Motivação Hardware e software; Placas, discos, memórias, impressoras, scanners, pen drive. Bit, Byte, KB, MB, GB, TB Windows; Princípios básicos, proteção de tela, papel de parede, pastas e Windows explore, Word; Formatação de Texto e impressão. Excel; Conceitos básicos e fórmula de soma Internet Conceitos básicos e criação de conta de . 12

3 Rotinas Administrativas Organização da empresa: Tipos de Empresas; Organograma da Empresa; Papéis e responsabilidades no ambiente de trabalho; Ética nas relações profissionais, Consciência Profissional; Perfil Profissional do Assistente Administrativo; Organização do ambiente: Estruturação do Layout da Empresa; Marcação e confirmação de reuniões bem como preparação dos respectivos locais e materiais necessários para sua realização; Organização de arquivos físico e eletrônico da empresa; Cuidado na limpeza e manutenção dos equipamentos e ferramentas de trabalho. Arquivo: Tipos de Arquivos; Técnicas de Arquivamento; Padronização dos documentos e formulários da empresa. Rotinas de documentos: entrada e saída; Triagem e distribuição de documentos; Controle de documentos: dados, prazos e datas, normalização, irregularidades e rasuras; Organogramas, fluxogramas e cronogramas: modelos, finalidades e aplicações; Cadastro cliente / fornecedor: Controle interno de clientes; Manter atualizado o cadastro de Clientes; Seleção de fornecedores através de uma pesquisa; Manutenção atualizada do cadastro de fornecedores. Correspondências: Tipos de Correspondências (memorando, carta, circular, requerimento, declaração, ofício, procuração e relatórios); Abreviações e emprego de pronomes de tratamento e concordância; Protocolos (carimbos); Remessa de Correspondência externa; Acompanhamento do fluxo de correspondência interna; Elaboração de correspondências e outros documentos.

4 Recursos Humanos e Rotinas de Pessoal Empregabilidade - Cultura e clima organizacional - Noções de recrutamento e seleção - Organizações que aprendem (capacitação) - Avaliação de desempenho - Rotinas de admissão: Contrato Individual de Trabalho (CAGED); Rais; FGTS fundo de garantia do tempo de serviço, Cadastramento PIS, - Salário família, - Declaração depend. Econ para fins imposto renda, - Vale transporte, - Folha de pagamento: proventos, descontos, - Férias e 13º Salário, - Livro de Inspeção do Trabalho; - Documentos de afixação obrigatórios; - Rescisão; - Guias e documentos fiscais; - Noções básicas sobre Direito do trabalho, Quadro de funcionários: Cadastro e registro dos funcionários; Controle de frequência de funcionários (Registro de Ponto); Tipos de Benefícios; Controle e distribuição de benefícios; Controle de horas extras. Medicina do Trabalho: Motivando o ambiente de trabalho; Controle e uso de EPI s e EPC s.

5 Rotinas Processos Financeiros Marketing Atendimento público de e ao Noções básicas de contabilidade: Definição de Receita e Despesa; Recebimento e arquivo de documentações de outros departamentos; Noções de Impostos e encargos provenientes de vendas e compras de mercadoria; Plano de contas e método de partidas dobradas; Relatório de despesas, receitas e demonstrativo de resultados. Classificação contábil de patrimônio: ativo, passivo, origem, controle patrimonial, balanço patrimonial; Documentos financeiros: Identificação de documentos utilizado na empresa (Cheques, Fichas de Depósito, Notas Fiscais, Duplicata, Notas Promissórias, Recibos, Borderô e Fatura); Preenchimento dos documentos relativos a contas a pagar e a receber. Contas a pagar: Recebimento, conferência e registro de documentos fiscais; Programação financeira para pagamento das obrigações; Controle das contas a pagar; Contas a receber: Emissão de Notas Fiscais; Emissão de cobrança proveniente das vendas; Acompanhamento da inadimplência. Noções e controle de caixa: Emissão de cheques com cópias para pagamento das obrigações; Controle da conta corrente e demais aplicações junto ao Banco; Controle do caixa em espécie na empresa; Escrituração do Livro Caixa e do Livro de Conta Corrente Bancário; Emissão de relatórios para a Contabilidade. Marketing - Introdução ao Marketing e os conceitos centrais de Marketing: definição de mercado alvo, segmentação, posicionamento, diferenciação e outros. - Composto Mercadológico: Produto, Preço, Distribuição e Comunicação Marketing de Serviços. Atendimento ao público Função do atendimento; Atendimento pessoal; Atendimento ao telefone; Postura e vocabulário profissional no atendimento; Conquistando e mantendo clientes; Princípios do bom atendimento; Registro de reclamações dos Clientes. 20

6 Planejamento Organização trabalho TOTAL e do Conceito; trabalho humano: características; a importância da integração homem trabalho natureza; Avanços na organização do trabalho em decorrência da evolução tecnológica; As principais características da empresa moderna; Noções sobre Planejamento Estratégico: Missão da Empresa, Metas, Indicadores, Valores; Cultura Organizacional horas 10 PRÁTICAS / ATIVIDADES PROFISSIONAIS Atender e realizar transferências telefônicas, manusear e operar máquinas de calcular, computadores e aparelhos de fax, dentre outros. Receber, fazer triagem e arquivar documentos; Elaborar correspondências comerciais seguindo normas técnicas, ortográficas e formatações como: carta comercial, relatórios, declaração, circular, memorando, requerimentos, ofícios, procuração e atas de reuniões. Realizar o levantamento de informações contábeis como patrimônio, incluindo seus bens, direitos e obrigações e ainda elaborar planilhas das receitas e despesas. Elaborar Livro Caixa para empresa, conforme planilhas de contas a pagar e contas a receber aplicando formas e recomendações de abreviações no mercado de trabalho (palavras usuais na linguagem comercial como Pagtº, Recbtº, NF, NP, CH, Dupl. E outras). Confeccionar e preencher documentos comerciais como cheque, nota promissória, recibo, nota fiscal, fatura, duplicata e borderô empregando formas e regras correta de preenchimento. Emitir notas fiscais para os clientes, informando e realizando preenchimento da forma de pagamento como nota promissória ou duplicata. Realizar emissão de fatura e borderô para envio ao Banco da empresa. Realizar lançamentos em Livro Conta Corrente a compensação de cheques emitidos e o crédito destas duplicatas apurando saldo bancário. Solicitar candidato selecionado carteira de trabalho e previdência social CTPS, exame médico admissional e outros documentos necessários para sua admissão. Realizar registro de funcionários nas fichas de registros de empregados da empresa e preencher cartão de ponto mecânico para apuração de frequência conforme seu horário de trabalho. Fazer levantamento de diversos tipos de benefícios oferecidos aos trabalhadores no mercado de trabalho e montar uma circular para todos os empregados informando quais são os benefícios que terão direito na empresa. Calcular juros e descontos simples e composto, correlacionar as aplicações da contabilidade com o contexto da empresa, a fim de disponibilizar informações claras e precisas para o cumprimento das normas legais. 11 EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO (EPIs) N.A.

7 12 INFRAESTRUTURA MÍNIMA Sala de aula para no mínimo 20 alunos Laboratório de informática 13 CERTIFICADOS E/OU DIPLOMAS Ao aluno que concluir com êxito todos os componentes curriculares, com aproveitamento mínimo de 60% em cada componente curricular, e obtiver frequência igual ou superior a 75% (setenta e cinco por cento) da carga horária total oferecida, será conferido o certificado de Auxiliar Administrativo na modalidade Qualificação Profissional. 14 DATA DA ELABORAÇÃO 02 jan 2012