Políticas de entrega

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1 Políticas de entrega Situação: AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH Schnackenburgallee D Hamburg Tel.: +(49) Fax: +(49) Mail:

2 Conteúdo 1. Dados gerais Políticas de entrega Prazos de entrega indicados nas encomendas Notificação de paletes Entrega Descarregar Guia de remessa Documentos de transporte Fatura Embalagem Entregas de pacotes Entrega de paletes Verificação da remessa Incumprimento das políticas de entrega Figura exemplar de uma guia de remessa

3 Caro fornecedor, para garantir uma receção ou cobrança de mercadoria sem problemas, é necessário o cumprimento das nossas políticas de entrega. A sua AXRO GmbH 1. Dados gerais 1.1 Endereço AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH Schnackenburgallee D Hamburg Tel.: +(49) Fax: +(49) [email protected] 1.2 Períodos de recebimento Segunda a Sexta a horas Entregas diferentes apenas após consulta! 3

4 2. Políticas de entrega 2.1 Prazos de entrega indicados nas encomendas Nas encomendas são indicados os prazos de entrega em forma de uma data. Estes prazos de entrega são vinculativos e compreendidos como últimos prazos de entrega fixos. A mercadoria deve ser entregue, o mais tardar, nesse dia. A concretização com a transportadora fornecedora é da responsabilidade do fornecedor. Caso pretenda cumprir um prazo de entrega antecipado ao que consta na encomenda, deverá determiná-lo com a notificação (ver ponto 2.2). Ser-lhe-á atribuído um respetivo número de referência. 2.2 Notificação de paletes Para permitir um descarregamento atempado dos camiões, cada entrega das paletes, pelo fornecedor ou pelo seu responsável, deverá ser comunicada, no mínimo, 24 horas antes da entrega. A janela de tempo deve ser confirmada pela Axro! Isto assegura-lhe uma entrega sem problemas: Notificação: Tel.: +(49) Fax.: +(49) [email protected] São necessárias as seguintes informações: Expedição Fornecedor Número de paletes Número de encomenda AXRO Guia de remessa Prazo de entrega pretendido Entregas que não sejam notificadas podem ser rejeitadas e geralmente são processadas a um grau de prioridade inferior, bem como, adicionados custos especiais (ver ponto 5), porque empregamos o respetivo pessoal para as remessas planeadas recebidas. 2.3 Entrega 4

5 2.3.1 As paletes devem estar carregadas de forma a que seja possível um descarregamento seguro pela traseira do veículo com ajuda de um porta-paletes elétrico Caso não seja possível realizar um descarregamento correto, a AXRO não assume qualquer responsabilidade por danos que possam recorrer durante o descarregamento Se estiver planeada uma entrega em veículos pequenos, que não possam ser descarregados através da rampa, o descarregamento deverá ser realizado pelo condutor Descarregamentos fora do edifício (p.ex.empilhador na unidade de armazenamento) não são realizados Para cada remessa devem ser entregues os documentos de transporte da AXRO (guia de remessa), dos quais são visíveis os dados relevantes à remessa. 2.4 Descarregar A superfície de carga do veículo transportador deve apresentar as seguintes medidas mínimas: Esta deve ter a largura de forma a ser possível colocar uma ponte de passagem com largura de 2 m. A altura mínima do acesso ao veículo de transporte deve ser de 1,10 m. A altura do espaço para a carga do veículo de transporte deve ser, no mínimo, de 1,90 m. 2.5 Guia de remessa Cada entrega deve fazer-se acompanhar por uma guia de remessa com os seguintes dados: Recetor Remetente Nome do artigo Quantidade de cada artigo fornecido Anotação do número da palete em que o artigo se encontra pousado Ver também o exemplo na pág. 8 A guia de remessa deve encontrar-se na primeira palete a ser descarregada! 2.6 Documentos de transporte 5

6 Nos documentos de transporte deve ser indicada a empresa contratante, bem como, o remetente. 6

7 2.7 Fatura A fatura não deve ser adicionada à mercadoria! Envie-a separadamente à AXRO: AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH Schnackenburgallee D Hamburg Ou para: [email protected] 3. Embalagem A mercadoria fornecida deve ser entregue sempre sem autocolantes próprios etc., ou seja, deve ser entregue no estado original do fabricante. Caso tenham de ser colocados autocolantes com (endereço), estes devem ser aplicados unicamente fora da película e não na unidade embalada. 3.1 Entregas de pacotes Se a remessa for constituída por várias unidades de expedição, esta deverá ser identificada no exterior de cada unidade. A unidade de expedição, que contém a guia de remessa, deve ser devidamente identificada. A totalidade das unidades de expedição deve ser completamente entregue Em particular, nos pacotes deve ter-se em atenção uma embalagem segura para o transporte para evitar danos durante o mesmo. 3.2 Entrega de paletes Nas entregas efetuadas com várias paletes, cada palete deve ser identificada com um número de palete, que se encontra registado na guia de remessa (ver também o ponto 2.5) As unidades de paletes devem ser embaladas de forma que seja garantido o estado de entrega impecável das mesmas Caso não seja acordado expressamente de forma diferente, a entrega deverá ocorrer, por norma, em EURO paletes substituíveis A carga da palete não pode, caso não seja expressamente combinado algo diferente, exceder as dimensões da palete Uma encomenda deve ser sempre entregue na sua totalidade, isto quer dizer que entregas parciais apenas são aceites após consulta. 7

8 3.2.6 Em caso de paletes mistas, não é autorizada a distribuição de um artigo em várias paletes A altura total da palete não pode exceder os 2 m As paletes fornecidas devem ser embaladas de forma a que os códigos de barras da mercadoria possam ser digitalizados, pelo exterior, sem ser necessário desembalar a palete A despesa adicional, resultante devido a mercadoria fornecida incorretamente, será cobrada (ver também ponto 5). 4. Verificação da remessa A AXRO confirma ao transportador a receção da remessa recebida e realiza uma inspeção visual. A quantidade e constituição dos artigos individuais não são verificados no momento da aceitação. Reservamo-nos o direito de reclamações posteriores de indemnizações, devido a danos não visíveis ou quantidades em falta. Uma participação dos danos de transporte óbvios inicia-se imediatamente e é documentada em caso de uma reclamação da nossa parte. 5. Incumprimento das políticas de entrega Custos adicionais, que surgem devido ao incumprimento destas políticas de entrega, iremos cobrar de acordo com as despesas e de acordo com a respetiva taxa horária aplicada pela AXRO. AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH Direção logística 8

9 6. Figura exemplar de uma guia de remessa Destinatário AXRO Office communication Distribution Import Export GmbH Schnackenburgallee D Hamburg Remetente Packing List AXRO N.º DE ENCOMENDA N.º Descrição Peças N.º de palete