BEMVINDO AO ONLINE SHIPPING MANUAL

Transcrição

1 Online Shipping BEMVINDO AO ONLINE SHIPPING MANUAL EM VIAGEM OU NO ESCRITÓRIO, O ONLINE SHIPPING LEVA-O LÁ. É ideal para empresas com um pequeno volume de envios, secretariados, receções, viajantes frequentes ou alguém em viagem. DHL Online Shipping torna enviar online mais fácil do que nunca. Pode imprimir os envios, marcar recolhas, guardar os endereços, localizar os seus envios e muito mais tudo diretamente do seu computador. Com o DHL Online Shipping é fácil utilizar os formulários e funções avançadas, efectuar envios, de forma simples e eficiente. Do início ao fim, o sistema guia-o através do processo do envio com tudo o que precisa na ponta dos seus dedos. Benefícios: Sem necessidade de instalar software adicional Campos e navegação fáceis de utilizar Múltiplas opções de pagamento Detalhes de preços e tempos de trânsito Seguimento com visibilidade de envios e peças Importe o livro de endereços de outras aplicações Obtenha benefícios adicionais ao registar a sua conta DHL Express

2 COMO COMEÇAR Não necessita de instalar software, e a utilização desta ferramenta é completamente grátis. Tudo o que necessita é de um computador com acesso à Internet e um dos seguintes browsers: Internet Explorer 6.0 ou superior, Firefox 4.0 ou superior. Ou registe-se com uma conta DHL e aproveite os benefícios de ter uma linha de crédito aberta para pagar os seus envios, serviço de Clientes personalizado, acesso à rede de transporte mais confiável na indústria e muito mais. O Registo não é obrigatório nem necessita de Conta DHL para começar. ACESSO AO DHL ONLINE SHIPPING Página de entrada do MyDHL Passo 1: O MyDHL dá-lhe acesso rápido e fácil a todas as ferramentas online de envios e seguimento da DHL Express. Aceda ao Online Shipping através da sua conta MyDHL em Se não for um utilizador MyDHL, clique em "Novo Usuário? Registre-se Agora" na página de entrada do MyDHL. Passo 2: Escolha o país de origem e introduza a informação necessária. Passo 3: Se já tem conta com a DHL, escolha: recomendem-me as ferramentas escolher as suas próprias ferramentas ligar o MyDHL às ferramentas que já utilizo Complete o seu registo. Registar-se no MyDHL Escolha as suas ferramentas

3 de confirmação Passo 4: Assim que se registe no MyDHL irá receber um de confirmação. Clique no Link recebido no dentro de 24 horas para ativar a sua conta MyDHL. Ative a Sua Conta MyDHL Passo 5: Entre com as credenciais que introduziu durante o registo. Atalho Preparar os meus Envios Passo 6: Se durante o registo escolheu ter as ferramentas MyDHL recomendadas para si, irá ver o atalho Preparar os meus envios na Página principal. Para aceder ao Online Shipping pela primeira vez através do MyDHL, clique em Preparar os meus Envios.

4 COMECE A ENVIAR Separador Iniciar Envio Passo 7: No separador "Iniciar envio", verifique que a informação de envio está correcta para este envio. Para atualizar a informação do expedidor, clique em Alterar local de envio para ir para o ecrã Informações do endereço. Preencha os campos da coluna "Detalhes Expedidor". Informações do endereço Passo 8: Em Iniciar envio, escolha um destino já guardado da lista ou clique em Abrir Livro de endereços. Se o destinatário é novo, clique em Envio para um novo destinatário para ir para o ecrã Informações do endereço. Preencha os campos na coluna Detalhes Destinatário. Escolha quando deseja realizar o envio. Clique "Próximo" para avançar para o próximo ecrã. Dicas Clique no botão "Livro de Endereços" para introduzir informação dos destinatários e assim poupar tempo ao utilizar a lista de endereços guardados em Enviar Para. Dependendo da origem ou do país de destino, poderá ser necessário preencher a informação do código postal.

5 Informações do envio Passo 9: Selecione a embalagem da lista "Tipo de Embalagem". Para cada peça, introduza o peso e as dimensões obrigatórios e clique em "Adicionar". Se escolher uma embalagem DHL, o sistema irá colocar a cinzento os campos das dimensões da embalagem, pois são introduzidos automáticamente. Se escolher Embalagem do Cliente como tipo de embalagem, introduza as dimensões para ter uma estimativa do preço do envio. Introduza a descrição do Conteúdo das peças. Embalagem do Cliente Se estiver configurado como obrigatório, introduza a referência do expedidor ou escolha uma referência para sua própria utilização. Dicas Se não introduzir a informação da embalagem e clicar no botão "Adicionar", a peça não será adicionada ao envio e será apresentada uma mensagem de erro. Se desejar que a referência do expedidor seja um campo obrigatório e inserida em todos os envios, marque como campo obrigatório durante o registo. A informação da Referência do Expedidor irá ser impressa na carta de porte ao gerar este envio. Passo 10: Selecione se o envio é ou não sujeito a despacho alfandegário. Se for, introduza o valor declarado e a moeda usada dos países disponíveis. Neste caso, poderá criar uma Fatura pelo DHL Online Shipping. Dica Para verificar se o seu envio está ou não sujeito a direitos/taxas, clique no atalho " Como saber se o envio é uma encomenda sujeita a direitos/taxas?"

6 Criar uma Fatura Passo 11: Se selecionou o DHL Online Shipping para criar a Fatura, introduza aqui a informação necessária. Selecione o tipo de Fatura da lista e introduza a informação obrigatória. Esta informação é fundamental para acelerar o processo de despacho de exportação e importação do envio! Informação do Produto Passo 12: Introduza toda a informação do produto. Clique "Adicionar/Salvar". Poderão ser introduzidos vários tipos de Produtos. Clique "Próximo" quando terminado.

7 Opções de Entrega Passo 13: Selecione o Serviço pretendido para o seu envio. Utilize a secção Opções de Serviços Adicionais para agendar a recolha e segurar o seu envio até 100% do valor declarado do seu envio, se disponível. Dica Se o país de destino tiver informações de envio disponíveis, irão ser visualizadas neste ecrã. Passo 14: Verifique as Preferências de pagamento. Para utilizadores registados com conta DHL, esta informação estará predefinida com as opções escolhidas durante o registo. Preferência de pagamento (Conta DHL) Da lista, escolha a quem o envio vai ser cobrado bem como quem irá pagar as taxas alfandegárias do envio. Para utilizadores registados sem conta DHL, as opções de pagamento apresentadas serão as escolhidas na secção "Preferências de pagamento". Preferência de pagamento (Cartão de Crédito) Passo 15: Opcionalmente, utilize as Notificações para enviar o de notificação para expedidores e terceiros. Clique "Próximo" para avançar. Dica Poderá introduzir até 5 endereços de e texto adicional para a mensagem.

8 Confirmar envio (Conta DHL ou Dinheiro) Passo 16: Verifique os dados introduzidos nos ecrãs anteriores. Aceite os Termos e Condições Se se registou sem conta DHL e escolheu pagar por Cartão de Crédito, irão aparecer campos relativos ao Cartão de Crédito no fundo do ecrã. Preencha os dados relativos ao Cartão de Crédito. Clique "Pagar". Confirmar Envio (Cartão de Credito)

9 Imprimir Documentação do envio Passo 17: Para impressão de etiquetas em impressora laser, selecione "Selecionar Tudo" para imprimir todos os documentos, ou escolha individualmente quais os documentos a imprimir, bem como a quantidade de cópias para cada. Clique no botão "Pré Visualizar"para rever a sua carta de porte e clique Imprimir para imprimir todos os documentos selecionados. Notas Se decidir pagar por cartão de crédito, irá ver uma mensagem de aprovação de transação no topo da página "Imprimir Documentação de envio". Anexe as etiquetas das cartas de porte às bolsas plásticas DHL.

10 Agendar Recolha Passo 18: Confirme a informação da recolha. Faça qualquer alteração diretamente nos campos do formulário. Escolha a Data e Hora da recolha e clique "Marcar" para enviar a informação. Nota Os campos do formulário "Agendar Recolha" apresentados serão apenas visíveis aqui, se durante o registo, escolheu a opção de ser questinonado para agendar a recolha para cada um dos envios ou se escolheu a caixa Agendar uma recolha na secção "Opções de Serviço Adicionais no ecrã "Opções Serviço" Pré Visualizar Carta de Porte A Carta de Porte está ligada aos standards globais DHL e inclui a informação do ID da peça, que permite aos utilizadores seguirem os seus envios por peça e por envio.

11 FERRAMENTAS AGENDAR UMA RECOLHA Se não tem uma recolha regular agendada num dado dia, pode facilmente agendar uma utilizando a secção "Agendar Recolha". Multiplos envios podem ser recolhidos numa recolha. Separador Agendar recolha Dica Como utilizador registado, a informação pré prenchida será a do expedidor padrão. TARIFAS Clique no separador "Tarifas e introduza a informação nos campos "De" e "Para" bem como os Detalhes da Embalagem. Separador Tarifas Dica Para utilizadores registados, o país, cidade e código postal, se utilizados pelo país, serão preenchidos automaticamente pelo expedidor padrão introduzidos no registo.

12 SEGUIR/HISTÓRICO DO ENVIO Siga os seus envios rapidamente introduzindo o número de carta de porte ou número de peça no campo e clicando em "Seguir". Como utilizador registado, aceda e siga os seus envios efectuados ou atuais, visualize os detalhes das recolhas e descarregue uma folha de cálculo dos seus envios. Seguimento Na página Histórico do Envio, escreva texto ou números no campo "Procurar" para procurar um envio em particular, ou seja e siga os seus envios utilizando uma variedade de opções de procura disponível na lista "Contido na Coluna". Pode também ordenar clicando no todo de cada coluna vermelha clique uma vez para ordenar a informação de modo ascendente ou descendente. Dica Na página de Histórico do Envio, selecione um registo e clique em "Copiar" para copiar a informação do registo para um novo envio para o mesmo destinatário. Histórico dos Envios

13 LIVRO DE ENDEREÇOS O Livro de Endereços guarda a informação de ambos os expedidores e os destinatários, permitindo preparar os envios sem ter de introduzir repetidamente as informações dos contactos dos envios. Importe um livro de endereços de outras aplicações ou carregue diretamente os ficheiros respetivos (formato de ficheiro separado por virgulas [.csv]). Utilize o campo Procurar para encontrar por nome ou ver os seus endereços utilizando uma variedade de opções de ordenação, disponíveis na lista "Contido na coluna". Pode também ordenar clicando no topo de cada coluna vermelha clique uma vez para ordenar a informação de modo ascendente ou descendente. Livro de Endereços Dicas Adicione, edite, copie e elimine os endereços clicando nos círculos ao lado dos nomes, depois selecione a ação apropriada no fundo da página. Clique no botão "Enviar" para preparar a documentação do envio para o endereço selecionado. Para descarregar o Livro de Endereços completo para um programa de folha de cálculo, clique no botão Exportar a agenda de endereços. Para importar o Livro de Endereços, clique no botão "Importar"no fundo da tabela. Selecione quais os endereços que deseja importar (Remetente ou Destinatário). Indique se o ficheiro tem cabeçalhos, anexe o ficheiro e clique em Iniciar a importação de dados. Faça a ligação entre os campos do Online Shipping e os do ficheiro CSV a ser importado. Clique no botão "importar". Irá receber um de confirmação. Importar Livro de Endereços

14 MEU PERFIL Utilizadores registados podem clicar no botão "Meu Perfil" para modificar o seu perfil ou alterar as embalagens padrão bem como opções de faturação. Meus Detalhes

15 Online Shipping LIGAÇÕES ÚTEIS Ajuda Online Shipping Clique na ligação Ajuda no topo ecrã do Online Shipping para ter acesso a toda a ajuda sobre a utilização do Online Shipping. Página DHL do País Clique na ligação DHL.com para ir diretamente para a página DHL do seu país. Centro de Contacto Clique na ligação Centro de Contacto no topo da página DHL do seu país para encontrar variada informação para sua comodidade.

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