Segmentação de Lista de Contatos

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1 Guia rápido sobre... Segmentação de Lista de Contatos Neste guia... Aprenda a criar combinações precisas para uma segmentação direta e eficaz.

2 Índice 1. Pesquisar Contatos! Página de pesquisa de contatos! Ver todos os contatos! Ver dados de contato! 3 2. Listas de Segmentação! Página de pesquisa de contatos! Selecionar campanha, contatos e período! Condições de combinação! Segmentar por nome e ! Segmentar por dados geográficos! Segmentar por campo personalizado! Segmentar por data de última mensagem! Segmentar por data de última abertura ou clique! Segmentar por mensagem aberta ou não aberta! Segmentar por link clicado ou não clicado! Adicionar mais condições! Adicionar grupo de condições! Salvar seu segmento! 6 3. Colocar Segmentos em Funcionamento! Página de pesquisa de contatos! Ver e editar segmentos salvos! Ver segmentos predefinidos! Exportar segmentos! Copiar segmentos entre campanhas! Enviar newsletters para contatos segmentados! 8 4. Listas de Exclusão! Criar listas de exclusão! Especificar Masks! Excluir contatos de newsletters! 9 5. Ajuda e Informação! 10 2

3 1. Pesquisar Contatos 1.1 Página de pesquisa de contatos Faça login em sua conta. Vá a contatos e clique e Pesquisar Contatos. Aí, você pode pesquisar, visualizar e segmentar suas listas de contatos. 1.2 Ver todos os contatos Selecione o tipo de contatos que pretende ver. Você pode ver todos os contatos, apenas aqueles que ainda estão no ciclo de auto-respostas, ou somente aqueles que já receberam todas as autorespostas. Se você configurou para rastrear vendas em seu GetResponse, você pode visualizar seus clientes aqui. Selecione uma ou mais campanhas para ver os contatos. Selecione o período de datas na lista predefinida, ou defina um intervalo de datas desejado. Clique no botão Pesquisar na parte inferior da página. 1.3 Ver dados de contato Após clicar em Pesquisar, uma lista de contatos será exibida. Para ver os detalhes completos de cada contato, basta clicar no nome e poderá ver campos personalizados e dados geográficos do contato. 3

4 2. Listas de Segmentação 2.1 Página de pesquisa de contatos Faça login em sua conta. Vá a contatos e clique em Pesquisar Contatos. Aí, você pode pesquisar, visualizar e segmentar suas listas de contatos. 2.2 Selecionar campanha, contatos e período Selecione o tipo de contatos que quer ver em uma ou mais campanhas. Selecione o período de datas na lista predefinida, ou defina um intervalo de datas desejado. 2.3 Condições de combinação Antes de começar a segmentar, escolha se gostaria de combinar os contatos com algum ou todos os critérios de pesquisa à disposição. 2.4 Segmentar por nome e Escolha o nome ou da lista suspensa. Você pode selecionar vários critérios de busca para obter resultados mais concretos e exatos de sua pesquisa. 2.5 Segmentar por dados geográficos Escolha GEO na lista suspensa. Você pode segmentar com base em país, região, cidade, latitude, longitude ou endereço postal. O país, a região e a cidade são capturados automaticamente pelo GetResponse em todos os novos contatos. Para segmentar por endereço postal, adicione esse campo personalizado em seu formulário para que seus contatos preencham com os dados. Selecione o tipo de pesquisa para que os resultados sejam exatos, ou pelo menos contenham parte da informação pretendida. 4

5 2.6 Segmentar por campo personalizado Talvez um dos métodos mais eficazes de segmentação é utilizar seus próprios campos personalizados. Os campos personalizados podem ser recolhidos em formulários ou ao importar listas de contatos. Escolha Campo Personalizado e em seguida escolha um dos campos existentes. Selecione o tipo de pesquisa para que os resultados sejam exatos ou contenham os termos de sua pesquisa. Para melhorar a segmentação, adicione campos personalizados aos seus formulários com escolhas predefinidas para que as respostas não variem. 2.7 Segmentar por data de última mensagem Escolha a data da última autoresposta ou newsletter e quando ela foi enviada, seja numa data certa ou um determinado período. 2.8 Segmentar por data de última abertura ou clique Escolha a data de última abertura ou último clique. Selecione se a data deve ser exata ou em um determinado período. 2.9 Segmentar por mensagem aberta ou não aberta Opte por mensagem aberta ou mensagem não aberta e depois escolha as mensagens. Uma nova janela será exibida para você escolher entre auto-resposta ou newsletter. Selecione as mensagens que você gostaria de segmentar e clique em Salvar Segmentar por link clicado ou não clicado Escolha link clicado ou link não clicado e em seguida clique para escolher links. Uma nova janela será exibida para que você possa escolher auto-resposta ou newsletter. Selecione a mensagem e a lista de links será exibida. 5

6 Escolha uma ou mais ligações e clique em Salvar Adicionar mais condições Para continuar a especificar ainda mais os resultados da segmentação, clique no sinal mais à direita das seleções do segmento e uma nova linha será adicionada Adicionar grupo de condições Grupos adicionais de condições podem ser adicionados para que os resultados se refiram a uma campanha, tipo de contato ou data diferentes. Clique em Adicionar Grupo de Condições e defina se as novas condições irão acrescentar ou eliminar resultados do primeiro grupo Salvar seu segmento Após fazer suas seleções, clique em Pesquisar para exibir os resultados. Para salvar o segmento, atribua um nome e clique em Salvar Segmento. 6

7 3. Colocar Segmentos em Funcionamento 3.1 Página de pesquisa de contatos Faça login em sua conta. Vá a contatos e clique e Pesquisar Contatos. Aí, você pode pesquisar, visualizar e segmentar suas listas de contatos. 3.2 Ver e editar segmentos salvos Clique no separador Lista de Segmentação. A lista de segmentos salvos será exibida. Clique no nome do segmento em que pretende ver os contatos. Clique em editar para fazer alterações às condições do segmento. Clique Copiar para duplicar o segmento e poder ser modificado. 3.3 Ver segmentos predefinidos No separador de Lista de Segmentação, você vai encontrar uma lista de segmentos predefinidos. Clique em qualquer um desses segmentos mais comuns para ver os resultados. 3.4 Exportar segmentos Ao visualizar os resultados por segmento, a opção de exportação surgirá por baixo da lista de contatos. Escolha o formato CSV ou XML, digite um nome de arquivo e clique em exportar. 7

8 3.5 Copiar segmentos entre campanhas A opção de copiar contatos permite adicionar os contatos segmentados em uma nova campanha ou em novas campanhas. Vá a Contatos e Copiar Contatos na barra de separadores. Selecione a campanha de origem, em seguida, escolha o grupo de contatos (segmento) na lista suspensa. Selecione a campanha de destino e clique em copiar. 3.6 Enviar newsletters para contatos segmentados É possível enviar newsletters para contatos segmentados. No terceiro passo de envio de uma newsletter, Escolher Destinatários, selecione um ou mais segmentos na parte inferior da página. Clique em Avançar e defina a data de envio. 8

9 4. Listas de Exclusão 4.1 Criar listas de exclusão Faça login em sua conta. Vá a Contatos e clique em Listas de Exclusão. As listas de exclusão existentes serão exibidas nessa página. Clique em editar para fazer alterações. 4.2 Especificar Masks Você pode Importar uma lista que contém a lista de Masks de contatos ou clique em Digite os contatos na caixa. Dê um nome à lista e em seguida, digite as Masks em qualquer um dos seguintes formatos: Clique em Salvar lista de supressão. 4.3 Excluir contatos de newsletters Ao enviar uma newsletter, o terceiro passo será escolher destinatários. A página está dividida em seções para incluir ou excluir destinatários. Primeiro, escolha a campanha à qual você deseja enviar a mensagem, ou selecione os contatos de segmentos específicos que você criou. Em seguida, escolha os contatos que você deseja excluir da mensagem. Você pode excluir várias campanhas, segmentos, ou qualquer listas de exclusão que você tenha criado antes. 9

10 5. Ajuda e Informação Comece por clicar em Suporte na parte superior da página. Suporte via Linha Telefônica gratuita, e Bate-papo em tempo real. Estamos disponíveis 6 dias por semana para o ajudar a maximizar seu GetResponse - assim você pode maximizar seus lucros. Entre em contato via telefone, ou bate-papo. É muito agradável e sempre grátis! Ligue agora para: Tutoriais detalhados em vídeo. Estamos conscientes de que todo o mundo anda ocupado e que cada um tem seu próprio ritmo de aprendizagem. É por isso que nós oferecemos inúmeros tipos de tutoriais! Além de fáceis de seguir, eles fornecem lista de Perguntas Frequentes, definições, casos específicos e muito mais. E se você ainda tiver dúvidas, nada mais simples que uma chamada telefônica! Centro de Informação e Banco de Conhecimento. Nosso Centro de Informação e Banco de Conhecimento estão disponíveis 24/7 para lhe fornecer todos os dados que você precisa e poder transformar suas ideias em campanhas rentáveis! Encontre artigos, teses, casos de estudo, definições, dicas e técnicas! Visite frequentemente para continuar na vanguarda do marketing de ! Fórum de Discussão Online Participe da comunidade online do GetResponse e aprenda enquanto conhece pessoas interessantes! Tem uma pergunta sobre o planejamento de sua campanha? Lista de segmentação? Campanhas de auto-respostas? Compartilhe suas experiências e as melhores ideias para desenvolver seu negócio com uma pequena ajuda de seus amigos GetResponse". Blog do GetResponse Dicas de Marketing O blog do GetResponse está focado no marketing de e no setor de auto-respostas. Aí você pode encontrar conselhos, dicas de marketing, pesquisas de marketing informático e outros tópicos referentes ao assunto. 10