Prof. Dr. Carlos Eduardo Sanches da Silva Prof. Dr. Carlos Henrique Pereira Mello EPR 707 EPR 707 ENGENHARIA DO PRODUTO

Transcrição

1 EPR 707 Prof. Dr. Carlos Eduardo Sanches da Silva Prof. Dr. Carlos Henrique Pereira Mello EPR 707 ENGENHARIA DO PRODUTO

2 O que é o PDP PDP é o processo de negócio que: Busca as especificações de projeto do produto e do seu processo de produção Considera as necessidades de mercado, as possibilidades tecnológicas e as estratégias da empresa Prepara a manufatura, para iniciar a produção Acompanha o produto pós-lançamento (das melhorias à descontinuidade)

3 Características do PDP Elevado grau de incertezas e riscos Decisões importantes no início, quando incertezas são maiores Dificuldade de mudar decisões iniciais ~80% do custo do produto são comprometidos durante as etapas iniciais do PDP

4 Características do PDP As atividades básicas seguem um ciclo iterativo: Projetar (gerar alternativas) Testar Construir Otimizar

5 Definição de de Produto planejar estratégia de acordo com as estratégias da empresa Processo de de Produto bens e informações atender pedido (produzir) atender cliente informações tecnológicas e de mercado atendendo às necessidades de mercado produção, acompanhamento e retirada de um produto do mercado assistênci a técnica produtos / serviços

6 Processos relacionados com o DP Monitorar Mercado Vender Estratégico Atender Cliente Processo de de Produto Pesquisa & Assistência Técnica Distribuição Suprimentos Produção

7 Escopo do PDP situação tradicional planejamento estratégico alta cúpula marketing desenvolver produtos engenharia novo escopo produção manufatura desenvolver produtos planejamento estrategico pessoas de diversas áreas produção

8 Como obter novos produtos? MENOR Investimentos - MAIOR Engenharia Reversa Licença Aquisição (pacote) Aliança (Joint-venture) próprio MENOR - Tempo de obtenção - MAIOR MENOR - Domínio tecnológico - MAIOR MENOR - Risco - MAIOR

9 Estratégias do PDP Novidade para o mercado Baixo Alto Alto Novo para a empresa Novo para o mundo Novidade para a empresa Revisões de melhorias dos produtos existentes Adições para linhas de produto existentes Baixo Redução de custos Reposicionamento

10 Visão geral do processo de desenvolvimento de produtos Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontin uar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

11 Visão Geral da Macro-Fase Pré- Processo de de Produto Pré Pós Objetivo. Envolve as atividades de definição dos projetos de desenvolvimento a partir da Estratégia Competitiva da empresa. O final do pré-desenvolvimento é a lista de projetos a ser desenvolvido e o lugar. Importância. Foco nos projetos prioritários segundo a estratégia da empresa no curto, médio e longo prazos Uso eficiente dos recursos Início mais rápido e mais eficiente dos projetos Critérios claros para os projetos em andamento

12 Visão Geral da Macro-Fase Pré- Processo de de Produto Pré Pós Início: Estratégico do Negócio concluído (Corporação e Unidade de Negócio) Fim: Portfolio de produtos definido Minuta dos projetos elaboradas

13 Visão Geral da Macro-Fase Processo de de Produto Pré Pós Descrição. Envolve as atividades de desenvolvimento dos projetos definidos e aprovados na fase anterior. Nesta macro-fase cada produto é gerenciado como um projeto. Início: Minuta do projeto aprovada Fim: Todos os documentos de especificação do produto foram preparados e aprovados.

14 Características do desenvolvimento de produtos Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Grau de Incerteza? X Quantidade de Escolhas Influência no Custo $ 85% tempo tempo tempo Custo de Modificação $ tempo

15 Visão Geral da Macro-Fase Processo de de Produto Pré Pós Importância. É nesta fase que se realiza a concepção do produto e, portanto, é fundamental para o seu desempenho técnico e quanto ao atendimento aos requisitos do mercado. Nesta fase também são definidos os processos de fabricação e montagem, influenciando sobremaneira no custo do produto final.

16 Visão Geral da Macro-Fase Pós- Processo de de Produto Pré Pós Definição. A macro-fase de desenvolvimento compreende a retirada sistemática do produto do mercado e, finalmente, uma avaliação de todo o ciclo de vida do produto, para que as experiências contrapostas ao que foi planejado anteriormente sirvam de referência a desenvolvimento futuros. Início: Produto Lançado Fim: Produto Retirado do Mercado

17 Visão geral do processo de desenvolvimento de produtos Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

18 Atividades genéricas durante a realização do projeto Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Atividades Genéricas Atualizar Plano da Fase Atividades Especificas da Fase Monitorar viabilidade econômica Avaliar Fase Revisão de Fase gate Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

19 Processo da sistemática de gates: avaliar fase Modelo de referência do produto ABC gate anterior Fase gate atual Definição de critérios para próximo gate critérios Autoavaliação Aprovar gate Definição de critérios para próximo gate catálogo de critérios relatório + time de desenvolvimento time de avaliação

20 estratégico de produtos Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

21 Informações e dependências da fase de Estratégico de Produtos Estratégico de Negócios (PEN) da Corporação Estratégico da Unidade de Negócios Revisar o Plano Estratégico de Negócios (PEN) Definir escopo da revisão do Plano Estratégico de Negócios (PEN) Planejar atividades para a revisão do PEN Estratégico de Produtos Consolidar Informações sobre tecnologia e mercado Portofólio de Produtos (Aprovado) Minuta de (Aprovada) Analisar o Portfólio de Produtos da empresa Decidir início do planejamento de um produto do portfólio Propor mudanças no portfólio de produtos Verificar a viabilidade do Portfólio de Produtos

22 do projeto Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontin uar Produto Gates >> do Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

23 Principais resultados da fase Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Descrição do Produto no Portfólio Plano do projeto Escopo do Escopo (conceito) Atividades Pessoal Prazos Orçamento Recursos Qualidade Riscos Indicadores

24 informacional Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontin uar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos Algumas atividades de fases subseqüentes podem ocorrer em paralelo

25 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Informacional Idéia do produto Informacional Especificações-Meta Requisitos com valores meta Informações adicionais qualitativas Atualizar o Plano do Informacional Revisar e atualizar o escopo do produto Identificar os requisitos dos clientes do produto Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes (Especificações para desenvolvimento modelo textual do produto) Definir requisitos do produto Definir especificações meta Monitorar viabilidade econômica Avaliar Fase Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

26 Principais resultados das fases Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Descrição do Produto no Portfólio Plano do projeto Escopo do Escopo (conceito) Atividades Pessoal Prazos Orçamento Recursos Qualidade Riscos Indicadores Especificações Meta Requisitos com valores meta Informações adicionais qualitativas

27 conceitual Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

28 Informações principais e dependências entre as atividades da fase de Conceitual Especificações Meta Conceitual Concepção Integração dos princípios de solução (para atender à função total do produto) Arquitetura do produto (BOM inicial e interfaces) Layout e estilo produto Macro-processo de fabricação e montagem Lista inicial dos SSCs principais (modelo conceitual do produto) Definir ergonomia e estética Atualizar o Plano do Conceitual Modelar funcionalmente Desenvolver as alternativas de solução Definir arquitetura Analisar SSCs Selecionar concepções alternativas Monitorar viabilidade econômica Desenvolver princípios de solução para as funções Definir plano macro deprocesso Avaliar Fase Aprovar Fase Definir parcerias de co-desenvolvimento Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

29 Principais resultados das fases Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Descrição do Produto no Portfólio Plano do projeto Concepção Arquitetura Produto Alternativas de Solução Lista SSCs principais Especificações iniciais dos SSCs Desenhos iniciais Plano macro processo Escopo do Escopo (conceito) Atividades Pessoal Prazos Orçamento Recursos Qualidade Riscos Indicadores Especificações Meta Requisitos com valores meta Informações adicionais qualitativas

30 detalhado Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

31 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Detalhado Atualizar o Plano do Detalhado Decidir fazer ou comprar SSCs Desenvolver fornecedores Especificações Preliminares Mockup (protótipo não funcional) Relatórios de testes Detalhado Especificações Finais Configuração final do produto Desenhos finais com tolerâncias Planos de Processo Fabricação / Montagem de embalagem Material de suporte do produto Protótipo funcional dos recursos Plano de fim de vida Enviar documentação do produto a parceiros Criar e detalhar SSCs, documentação e configuração Otimizar produto e processo Avaliar SSCs, configuração e documentação do produto e processo Testar e Homologar produto Monitorar viabilidade econômica Planejar processo de fabricação e montagem Avaliar Fase Aprovar Fase Projetar recursos de fabricação Criar material de suporte do produto Projetar embalagem Planejar fim de vida do produto Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

32 Principais resultados das fases Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Descrição do Produto no Portfólio Plano do projeto Concepção Arquitetura Produto Alternativas de Solução Lista SSCs principais Especificações iniciais dos SSCs Desenhos iniciais Plano macro processo Protótipo aprovado Produto homologado Escopo do Escopo (conceito) Atividades Pessoal Prazos Orçamento Recursos Qualidade Riscos Indicadores Especificações Meta Requisitos com valores meta Informações adicionais qualitativas Especificações finais Protótipo funcional dos recursos Plano de fim de vida Especificações dos SSCs BOM final Desenhos finais com tolerâncias Planos de Processo de embalagem Material de suporte do produto

33 Preparação da produção Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

34 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Preparação da Produção Especificações Finais Protótipo funcional dos recursos Plano de fim de vida Obter recursos de fabricação Planejar Produção Piloto Produzir Lote Piloto Homologar Processo Preparação da Produção Liberação da Produção Documentos homologação Espec Proc de Produção Espec Proc Manutenção Capacitação de pessoal Normalmente começam a acontecer antes desta fase Receber e instalar recursos Desenvolver processo de manutenção Otimizar produção Ensinar Pessoal Certificar Produto Desenvolver processo de produção Espec Proc: Especificação do Processo (de negócio) Monitorar viabilidade econômica Avaliar Fase Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

35 Homologar o processo x homologar o produto Consigo produzir em série com a mesma qualidade que o protótipo? Qual a diferença entre homologar o processo e o produto? Homologar produto Homologar processo na fase de projeto detalhado com base no protótipo aprovar a funcionalidade avaliar os parâmetros críticos atender aos requisitos meios produtivos definitivos mesmos critérios de aprovação testes não exaustivos sem ensaios (na maioria das vezes) avaliação do produto aprova os recursos

36 Certificar Produto Tarefas avaliar as exigências de regulamentação submeter ao cliente o processo de aprovação avaliar os serviços associados ao produto obter a documentação para a certificação Melhores práticas a certificação pode ocorrer desde a fase de projeto informacional na homologação do produto (projeto detalhado), pode ter ocorrido a primeira certificação, se ela foi exigida pelo órgão regulamentador serviços associados ao produto também são certificados por que não incorporar, nos nossos procedimentos de homologação, as exigências de certificação? não devemos esquecer da documentação para certificação

37 Principais resultados das fases Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Descrição do Produto no Portfólio Escopo do Escopo (conceito) Atividades Pessoal Prazos Orçamento Recursos Qualidade Riscos Indicadores Plano do projeto Especificações Meta Requisitos com valores meta Informações adicionais qualitativas Concepção Arquitetura Produto Alternativas de Solução Lista SSCs principais Especificações iniciais dos SSCs Desenhos iniciais Plano macro processo Protótipo aprovado Produto homologado Especificações finais Protótipo funcional dos recursos Plano de fim de vida Lote piloto aprovado Processo homologado Produto certificado Liberação da Produção Documentos de homologação Espec Proc de Produção Espec Proc Manutenção Capacitação de pessoal Especificações dos SSCs BOM final Desenhos finais com tolerâncias Planos de Processo de embalagem Material de suporte do produto

38 Lançamento do produto Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

39 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Lançamento Liberação da Produção Documentos homologação Espec. Proc. de Produção Espec Proc. Manutenção Capacitação de pessoal Lançamento Documento Lançamento Espec. Proc Vendas Espec. Proc Distribuição Espec. Proc Assistência Técnica Espec. Proc Atendimento Cliente Espec. Proc: Especificação do Processo (de negócio) Desenvolver processo de vendas Desenvolver processo de distribuição Desenvolver processo de assistência técnica Desenvolver processo de atendimento ao cliente Normalmente começam a acontecer antes desta fase Monitorar viabilidade econômica Promover marketing de lançamento Lançar produto Avaliar Fase Aprovar Fase Planejar Lançamento Gerenciar lançamento Atualizar plano de fim de vida Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

40 Principais resultados das fases Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Descrição do Produto no Portfólio Escopo do Escopo (conceito) Atividades Pessoal Prazos Orçamento Recursos Qualidade Riscos Indicadores Plano do projeto Especificações Meta Requisitos com valores meta Informações adicionais qualitativas Concepção Arquitetura Produto Alternativas de Solução Lista SSCs principais Especificações iniciais dos SSCs Desenhos iniciais Plano macro processo Protótipo aprovado Produto homologado Especificações finais Protótipo funcional dos recursos Plano de fim de vida Lote piloto aprovado Processo homologado Produto certificado Produto lançado Documento Lançamento Espec. Proc Vendas Espec. Proc Distribuição Espec. Proc Assistência Técnica Espec. Proc Atendimento Cliente Liberação da Produção Documentos de homologação Espec. Proc. de Produção Espec Proc. Manutenção Capacitação de pessoal Especificações dos SSCs BOM final Desenhos finais com tolerâncias Planos de Processo de embalagem Material de suporte do produto

41 Principais resultados das fases Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Protótipo aprovado Produto homologado Lote piloto aprovado Processo homologado Produto certificado Produto lançado como projetada como fornecida configuração do produto = especificação final Especificações finais Protótipo funcional dos recursos Plano de fim de vida Especificações dos SSCs BOM final Desenhos finais com tolerâncias Planos de Processo de embalagem Material de suporte do produto

42 Acompanhar produto e processo Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

43 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Acompanhar Produto e Processo Relatórios de acompanhamento do desempenho do produto Reclamações e problemas percebidos pelo cliente como o uso do produto em campo Plano de fim de vida do produto Relatórios de ocorrências da assistência técnica Especificações de projeto do produto Estratégia do produto Avaliação econômica do produto Custo-alvo do produto Realizar auditoria pós-projeto Acompanhar Produto e Processo Avaliar satisfação do cliente Registrar lições aprendidas Relatórios de avaliação da satisfação do cliente Propostas de necessidades de modificações no produto ou em seus serviços relacionados Propostas de oportunidades de melhorias Necessidades de mudança para adequação ambiental Síntese das lições aprendidas Solicitações de descontinuidade do produto Monitorar desempenho do produto

44 Composição do time de acompanhamento do produto Dissolvido após a finalização da macro-fase de desenvolvimento Time de desenvolvimento Time de acompanhamento Área de marketing Membros do time de desenvolvimento Representantes de marketing novos membros da área de produção

45 Descontinuar produto no contexto do PDP Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

46 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Descontinuar Produto Relatório de auditoria pós-projeto Análise crítica do desempenho geral do produto Relação das lições aprendidas Plano do projeto Estratégias de produto/mercado Plano de fim de vida Analisar e aprovar descontinuidade do produto Planejar a descontinuidade do produto Descontinuar o Produto Preparar o recebimento do produto Descontinuar a produção Finalizar suporte ao produto Solicitação de descontinuidade do produto do mercado Plano de descontinuidade do produto Relatório de retirada do produto Acompanhar o recebimento do produto Avaliação geral e encerramento do projeto

47 Posicionamento da fase de descontinuidade do produto em relação ao ciclo de vida do produto Pré Pós Receber o produto de volta: reutilizar remanufaturar reciclar descartar período de assistência técnica / atendimento ao cliente / Acompanhar o produto período de produção Descontinuar o produto Preparar para retirar Cliente 1 Cliente 2 Cliente n compra do produto pelo cliente 1a devolução do produto pelo cliente Volume de vendas Descontinuar a produção Finalizar suporte ao produto vida de um produto junto ao cliente Início: 1a idéia Liberação da produção Ciclo de vida do produto Final da produção Fim da vida

48 Processos de apoio Processo de de Produto Pré Pós Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

49 Integração entre o PDP e os processos de apoio Processo de desenvolvimento de produtos (PDP) Pré Pós Problemas Oportunidades Melhoria do PDP Gerenciamento de mudanças de engenharia produto ou processo? Propostas de melhoria de processo Propostas de mudanças de produto

50 Ferramentas de apoio ao PDP Informacional Conceitual Detalhado Preparação Produção Lançamento QFD Ergonomia DFMA DFE Prototipagem rápida FMEA Confiabilidade Análise do Valor de Embalagem