Cláusula de Confidencialidade

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2 Cláusula de Confidencialidade A informação contida neste documento é de propriedade da SUNTECH S.A. e foi preparada para uso exclusivo do cliente, no contexto dos serviços propostos, devendo ser tratada com caráter CONFIDENCIAL. A cópia, distribuição ou divulgação a outras pessoas físicas ou empresas alheias a este processo não poderá acontecer sem autorização prévia e explícita da SUNTECH, estando o infrator sujeito aos termos da lei. Controle de Versão Documentos Referenciados Versões Versão Data Atualizado por Descrição 1.0 2/9/2011 Diogo Viegas Versão original /09/2011 Meurer Atualizações e revisões /07/2013 Murilo Búrigo Inclusão da aba Mapas 2 de (48)

3 Índice 1. MÓDULO DE CONSULTA ACESSO AO SISTEMA DADOS PESSOAIS ATUALIZAÇÃO ACESSO ÀS OPERAÇÕES OPERAÇÃO - LOGIN OPERAÇÃO DETALHE DE OPERAÇÃO RELATORIOS DE CLIENTES E EVENTOS ANÁLISE CHAMADA ANÁLISE REDE ANÁLISE INTERLOCUTOR ANÁLISE CHAMADA INTERLOCUTOR RELATÓRIOS INTERCEPTAÇÕES MAPAS de (48)

4 1. MÓDULO DE CONSULTA 1.1 ACESSO AO SISTEMA Para acessar o sistema é preciso informar seu nome de usuário e senha na tela de entrada. Para isso você deverá estar previamente cadastrado no sistema, e a pessoa que lhe cadastrou é responsável por lhe informar qual o nome de usuário e a senha que você deve utilizar. Figura 1 - Tela de Login Nessa tela acima, o link Esqueceu a Senha? (ao lado do botão Entrar ) permite que o usuário receba uma nova senha de acesso ao sistema VIGIA por , caso tenha esquecia a sua. Para isso, usuário deverá clicar no ícone e preencher os campos da Figura 2. 4 de (48)

5 Figura 2 Tela nova senha O usuário deverá atualizar junto às operadoras seus dados cadastrais como CPF, , telefone, etc. para que as validações das informações solicitadas na Figura 2 permitam que o usuário receba a nova senha de acesso por . Caso alguma das três informações esteja divergente em relação ao cadastro na operadora, o com a nova senha não será encaminhado ao usuário. A troca de senha poderá ser feita quantas vezes o usuário desejar, partindo do princípio que sempre depois do primeiro acesso ao sistema usuário troque a senha manualmente, por questões de segurança DADOS PESSOAIS ATUALIZAÇÃO Após usuário logar no site, no canto superior à direita, o seu nome deverá aparecer em forma de link. Ao clicar nele, a seguinte tela aparece, permitindo que o usuário possa atualizar alguns de seus dados, assim como a senha de acesso ao site. 5 de (48)

6 Figura 3 Alterar dados pessoais Não é obrigatório que após cada login o usuário realize a troca de senha. O sistema obriga a troca de senha apenas quando se trata do primeiro acesso de um novo usuário ou o período de 30 dias foi ultrapassado desde a última troca de senha. 1.2 ACESSO ÀS OPERAÇÕES Depois de logado, para visualizar dados de operações, o usuário necessita informar a operação e sua respectiva senha. Tais valores são cadastrados pela operadora juntamente com o usuário e senha de acesso ao módulo de consulta. Nessa tela abaixo, o usuário poderá verificar todas as operações às quais ele está associado, mesmo elas estando com status INATIVA, que demonstra que nenhuma interceptação existente dentro de tal operação operação está com status ATIVA. Sugere-se ao usuário a utilização de filtro de datas para que visualize todas as operações ás quais ele está associado e que estão registradas no sistema VIGIA. Figura 4 Listagem de operações Na Figura 4, são listadas todas as operações ás quais o usuário está associado. Percebe-se que nessa tela e nesse conceito de operações, os alvos não aparecem porque agora são tratados como interceptações e fazem parte de cada operação. 6 de (48)

7 Não existe uma limitação do número de interceptações por operação; cabe à operadora junto às autoridades definir se a autoridade deseja colocar dentro de cada operação uma lista de interceptações facilitando o acesso e análise das mesmas por parte do usuário. Para um melhor entendimento, utiliza-se o exemplo da operação teste_02 da Figura 4. Nas próximas telas do sistema, percebe-se que essa operação tem vários alvos associados, chamados de interceptações. Nessa mesma Figura 4, dois ícones aparecem: um em forma de ( ) e outro em forma de ( ). O ícone em forma de ( ) serve para mostrar que aquela operação foi definida está como favorita e sempre deverá aparecer entre as primeiras na listagem de operações do usuário. A marcação de uma operação como favorita é descrita no item Operação detalhe de operação. O segundo ícone ( ) abre um pop-up, onde usuário deve digitar a senha da operação enviada pela operadora. O usuário poderá utilizar nessa tela, uma nova funcionalidade que auxilia na visualização das informações. Essa funcionalidade está acessível através do ícone, presente no canto superior direito da tela, conforme Figura: Figura 5 Listagem de operações com destaque expandir. Ao clicar nesse ícone, a tela se expande, deixando apenas os dados para filtro e a tabela com os dados OPERAÇÃO - LOGIN 7 de (48)

8 Após o usuário entrar na tela da Figura 5 e clicar no ícone ( deverá digitar a senha recebida através da operadora. ) a tela a seguir aparece, onde usuário Figura 6 Login da Operação Além da maneira descrita anteriormente, o usuário poderá acessar a mesma tela através do menu Operação / Login. Após o usuário logar na operação, a tela a seguir aparece (Figura 7), trazendo na parte central todas as interceptações (alvos) existentes nessa operação. Segue tela de exemplo: 8 de (48)

9 Figura 7 Listagem de Interceptações Na mesma tela existe um ícone ( ) na esquerda ao lado da coluna Status. Ao clicar nesse ícone, o usuário visualiza os dados da interceptação em questão, conforme Figura: Figura 8 Tela de chamadas da interceptação Os filtros na parte superior têm como objetivo diminuir (filtrar) a consulta realizada de acordo com o interesse do usuário. Ao lado esquerdo da tabela com as chamadas da interceptação, aparece o número do alvo e do desvio da interceptação que está sendo analisada. Caso existam mais interceptações dentro da mesma operação, essas estarão presentes nessa listagem. A Figura 9 demonstra essa listagem. 9 de (48)

10 Figura 9 Lista de interceptações - Árvore Conforme figura anterior, é possível visualizar uma interceptação que possui 3 novas interceptações de IMEI associadas ela. Dentro dos parênteses ao lado do numero alvo, aparece um numero informando quantas interceptações de IMEI vinculadas ao número alvo existem no momento, permitindo ao usuário entrar em cada uma delas e visualizar as informações sem ter que logar novamente na operação e escolher qual interceptação de IMEI deseja acessar. Esta facilidade permitir ao usuário navegar apenas na tela de listagem de chamadas, trocando de interceptações sem necessidade de novo login em operações. Figura 10 Listagem de chamadas detalhe árvore de interceptações 10 de (48)

11 O sistema sempre vai retornar o alvo e o desvio ao lado em forma de árvore, para uma melhor navegação OPERAÇÃO DETALHE DE OPERAÇÃO No canto superior direito, o usuário tem a opção de verificar através do ícone detalhe de operação ( ) as informações da interceptação em questão, conforme tela de exemplo: Figura 11 Listagem de chamadas com ícone de detalhe interceptação Ao clicar no ícone ( ), o pop-up a seguir mostra os detalhes da interceptação. 11 de (48)

12 Figura 12 Detalhes da Interceptação Para usuário tornar essa interceptação como favorita, deve clicar no ícone presente abaixo da palavra operação. Desta maneira, a interceptação é salva como favorita e passa a aparecer no topo da listagem de interceptações do usuário, após logar no site. Na aba de Chamadas, o usuário visualiza uma listagem com os resumos das chamadas realizadas e recebidas pelo alvo, onde cada linha representa uma chamada. A primeira coluna possui ícones que servem para facilitar a identificação do tipo de evento da chamada. Para visualizar a legenda dos ícones, o usuário deve clicar no ícone ( na Figura 13. ), conforme apresentado 12 de (48)

13 Figura 13 Detalhe de Chamada A seguir, o significado de cada ícone presente na listagem de chamadas: Ícone Descrição Deslocamento Chamada Originada Chamada Recebida Redirecionamento Originado Redirecionamento Recebido Mensagem Recebida Mensagem Originada Além das opções resumidas de visualização das chamadas, existem os detalhes das chamadas. Para a visualização destes detalhes, basta clicar nos ícones de chamadas na primeira coluna à esquerda. Os detalhes se diferenciam de acordo com o tipo de evento escolhido. Ao clicar no ícone de chamadas, o usuário tem acesso aos detalhes de uma chamada, conforme Figura 14: 13 de (48)

14 Figura 14 Detalhe de Chamada As mensagens SMS podem ser visualizadas através da aba Mensagem. O conteúdo dos SMS já aparece na listagem de mensagens, conforme Figura 15, não precisando que o usuário clique no ícone de SMS. Figura 15 Análise de Mensagens Nas telas de listagem de chamadas e mensagens, a coluna Célula (última coluna da listagem), em forma de link, exibe ao usuário informações detalhadas da célula e o mapa de onde ela se encontra. 14 de (48)

15 Figura 16 Listagem de mensagens link na coluna Célula A Figura 17 apresenta os detalhes da célula: Figura 17 Detalhe de célula Na Figura 18 é possível visualizar no mapa a posição da célula (antena). É importante salientar que informações de raio médio, azimute e site podem ou não aparecem em determinadas operadoras. O VIGIA necessita destas informações para montar a cobertura da antena. Para acessar a opção de mapas, usuário deverá entrar na aba Mapa ao lado da aba Detalhes. Figura 18 Detalhe célula - Mapa Caso usuário deseje, pode visualizar o mesmo mapa com a opção satélite, clicando no canto superior direito ao lado do link Mapa. 15 de (48)

16 Figura 19 Detalhe célula - Satélite RELATORIOS DE CLIENTES E EVENTOS As interceptações possuem relatórios de fácil acesso que estão no canto superior direito em forma de impressoras que geram informações dos dados de assinantes que o alvo realizou ou recebeu chamadas (as informações de assinantes são apenas dos números pertencentes a mesma operadora do alvo) e de eventos de chamadas realizadas ou recebidas pelo alvo. Figura 20 Análise de Chamadas 16 de (48)

17 1.2.4 ANÁLISE CHAMADA Esta análise tem como objetivo informar percentuais de chamadas originadas e recebidas pelo e para o alvo. O usuário pode utilizar o filtro para verificar apenas as originadas, as recebidas ou ambas. Para acessar essa funcionalidade, deve-se acessar o menu Análise e realizar uma consulta utilizando o filtro, conforme Figura: Figura 211 Análise de Chamadas ANÁLISE REDE Esta análise tem como objetivo informar percentuais de células visitadas nas chamadas originadas e recebidas pelo e para o alvo. O usuário pode utilizar o filtro para verificar apenas as originadas, as recebidas ou ambas. Para acessar essa funcionalidade, deve-se acessar o menu Análise e realizar uma consulta utilizando o filtro, conforme Figura: 17 de (48)

18 Figura 222 Análise de Rede ANÁLISE INTERLOCUTOR Esta análise tem como objetivo comparar duas interceptações e retornar ao usuário as ligações (chamadas) em comum entre elas. Para acessar essa funcionalidade, deve-se entrar através do menu Análise e realizar uma consulta utilizando o filtro, conforme Figura 23: Figura 233 Tela de Análise - Interlocutor ANÁLISE CHAMADA INTERLOCUTOR Esta análise tem como objetivo comparar todas as interceptações e retornar ao usuário as ligações (chamadas) em comum entre todas as interceptações consultadas que fazem parte da operação. Nesta tela existe um cruzamento entre todos os interlocutores e alvos pertencentes a uma determinada operação. Observação: se existir apenas uma interceptação dentro da operação, as informações serão as mesmas que aparecem Figura. Para acessar essa funcionalidade, deve-se entrar através do menu Análise e realizar uma consulta utilizando o filtro, conforme Figura de (48)

19 Figura 244 Tela de Análise Chamadas Interlocutor RELATÓRIOS O usuário pode acessar os relatórios do sistema através do menu Relatórios. Esta tela retorna os relatórios baseados nas opções de filtros escolhidas gerando arquivos nos formatos XLS ou PDF conforme opção do usuário. Para acessar essa funcionalidade, deve-se utilizar o filtro, conforme Figura: Figura 255 Tela de Relatórios INTERCEPTAÇÕES 19 de (48)

20 Ao acessar esse menu, o usuário visualiza uma tela com todas as interceptações que fazem parte da operação que ele está logado. Essa tela permite navegar para as demais interceptações sem a necessidade de logar novamente na operação (Figura 266 Menu Interceptações): Figura 266 Menu Interceptações MAPAS Esta tela permite ao usuário visualizar as células onde os eventos ocorreram de determinados alvos. O usuário pode selecionar o dia que deseja analisar, e um ou mais alvos a serem consultados. O resultado mostra no mapa através de cores os pontos onde os alvos estiveram (Figura 266 Menu Interceptações): Obs.: Para que o sistema mostre o setor da célula no mapa, é necessário que o raio esteja cadastrado nas informações da Célula GSM. 20 de (48)

21 Figura 277 Menu Mapas 21 de (48)