RPPA. Coordenador. (51)

Transcrição

1 RPPA Coordenador (51)

2 Capítulo Página 0 Fazendo seu login Menu de navegação 9 1 Dashboard 12 2 Monitores 18 3 Agenda 24 4 Histórico Análise 37 6 Pendências 45 7 Relatórios 49 8 Apresentação 54 9 Mapa 72 2

3 Glossário Neste manual, adotamos a nomenclatura abaixo: Nome Líder Técnico Coordenador Administrador Função Usuário do RPPA que realiza as monitorias Usuário que o Líder monitora Usuário responsável por unidade, o qual gerencia um grupo de Líderes e conduz a REMON da sua equipe. Usuário responsável pelas configurações do sistema 3

4 Coordenador 0 - Fazendo seu LOGIN 4

5 O primeiro passo para utilizar o RPPA é ter um navegador e conexão com a internet. Uma vez no navegador, basta acessar o endereço do RPPA. 5

6 Independente do navegador, você pode usar alguns destes atalhos para te ajudar! Atalho F5 F11 Home End Control + Scroll do mouse O que faz Atualiza a página Deixa a página em tela inteira Vai para o topo da página Vai para o final da página Zoom 6

7 Agora basta preencher seus dados no formulário de login. 7

8 1. Digite net rppa, sem as aspas, no campo empresa 2. Digite seu nome de usuário 3. Digite sua senha 4. Clique em Entrar 8

9 Coordenador 0.1 Menu de navegação 9

10 Logo que você logar no RPPA, você verá o dashboard. Do lado esquerdo, está o menu de navegação. 10

11 1. Ao clicar em Início, você volte para o dashboard inicial. 2. Em Monitores você pode verificar a lista de líderes e seus resultados. 3. No ícone de Agenda, você pode ver as monitorias agendadas de todos os líderes da sua unidade. 4. Em Histórico você acompanha todas as monitorias já realizadas. 5. Na parte de Análise, você pode comparar monitorias que já ocorreram. 6. Em Pendências você visualiza as tarefas cadastradas pelos líderes durante as monitorias. 7. Em Relatórios, você pode extrair diversas informações e comparar monitorias, lideres, resultados e outras informações. 8. Em Apresentação você tem tudo para apresentar seus resultados para seus gestores. 9. Na ferramenta de Mapa, você visualiza onde estão sendo feitas as monitorias, em tempo real! 11

12 Coordenador 1 Dashboard 12

13 No dashboard você visualiza os gráficos com as principais informações! 13

14 Logo que você logar no RPPA, verá um dashboard com informações úteis sobre os resultados e monitorias da unidade. 14

15 Na parte de cima, você visualiza os gráficos dos resultados da unidade. 15

16 Você poderá ver o gráfico com a Nota de Remon, referente ao número de líderes abaixo da meta. 16

17 Na parte de baixo, visualiza os gráficos referente às monitorias. 17

18 Coordenador 2 Monitores 18

19 Em monitores você visualiza os resultados dos líderes da sua unidade! 19

20 Na tela de monitores, você pode ver os resultados dos líderes da sua unidade, e os seus também. 20

21 Na parte esquerda, selecione de quem deseja exibir os resultados os seus ou de algum dos líderes. 21

22 O número superior representa a meta e o número inferior representa o resultado. Na parte direita, os resultados do líder selecionado aparecerão. Você pode expandi-los para visualizar os gráficos. 22

23 Ao abrir o gráfico, você visualiza aquele resultado no decorrer dos meses. 23

24 Coordenador 3 Agenda 24

25 Em agenda você visualiza todas as monitorias da unidade que ainda não foram realizadas. 25

26 Na agenda você visualiza todas as monitorias que ainda não foram realizadas, ou que estão em andamento. Caso a data apareça em vermelho, como as duas primeiras deste exemplo, mostra que a monitoria está atrasada. 26

27 O ícone de relógio, no canto direito, indica que a monitoria está em andamento neste exato momento ou seja, ela foi iniciada e ainda não foi concluída. 27

28 Coordenador 4 Histórico 28

29 Você pode acompanhar as monitorias que já foram realizadas, clicando em Histórico. 29

30 D. Início e D. Fim representam as datas de aplicação da monitoria ou data que foi registrada pelo Líder no término da aplicação da monitoria. D. Início Original e D. Fim Original representam as datas reais do sistema no momento do encerramento da monitoria. A tela de histórico será carregada, exibindo as monitorias mais recentes. 30

31 A coluna Aceite demonstra o status de validação da monitoria pelos Técnicos. Legenda: Pendente de aprovação. Aprovado. Recusado (*) (*) no caso de Recusa o Técnico precisará registrar uma justificativa. Você poderá consultar a justificativa passando o mouse sobre o status recusado. 31

32 Você pode filtrar o histórico por data (basta selecionar o período) e/ou filtrar pelo Líder. Após selecionado o período e/ou Líder, clique em Filtrar. 32

33 Depois de filtrar e encontrar a monitoria que deseja, você pode dar um duplo clique para abrir as informações detalhadas da monitoria. 33

34 Depois de clicar duas vezes, a monitoria será aberta. Na primeira aba, você pode alterar o tempo de monitoria caso precise basta selecionar a nova data e/ou alterar o horário. Por exemplo: Se você esqueceu de finalizar a monitoria enquanto estava em campo, e ela ficou com 3 horas a mais do que deveria, você pode alterar somente o horário ao lado da Data Final. Depois disso, deverá ser justificado a alteração do tempo. 34

35 Agora você verá os dados da sua monitoria! Importante: Não é possível alterar qualquer dado da monitoria, apenas visualizar as informações! Clicando em Avançar você pode navegar entre as abas da monitoria. Você também pode fazer isso na parte superior, clicando diretamente no nome das abas. 35

36 Na última aba, você pode ver a capacitação e gerar um PDF se desejar. Veja um exemplo do PDF: 36

37 Coordenador 5 Análise de monitorias 37

38 Você pode comparar as monitorias que já foram realizadas, clicando em Análise monitorias. 38

39 Na tela de análise, você verá as opções para selecionar checklists. 39

40 Na parte superior você escolhe se deseja comparar 2 ou 3 monitorias. 40

41 Depois de escolhido o checklist, uma lista com as monitorias daquele checklists aparecerá. 41

42 Escolha a monitoria que deseja comparar. 42

43 Repita o processo nos outros checklists selecionados. Caso você queira comparar 3, deve fazer o processo nos 3. 43

44 Um relatório, similar aos PDFs gerados no histórico, aparecerá pra cada monitoria a ser comparada. agora você pode visualizar as duas (ou três) que selecionou e comparar seus resultados! 44

45 Coordenador 6 Pendências 45

46 Na tela de pendências, você vê a lista de tarefas adicionadas durante as monitorias e fora delas. 46

47 A lista de pendências será carregada, e você pode observar todas as tarefas cadastras pelos líderes, dentro de monitorias ou fora delas. 47

48 Fique atento à cor das datas! As que aparecerem em vermelho, indicam que a tarefa está em atraso. IMPORTANTE É fundamental lembrar que os líderes cadastram as tarefas para eles mesmos, e não para os técnicos! 48

49 Coordenador 7 - Relatórios EM REVISÃO 49

50 Você pode extrair e exportar as informações do RPPA, da sua unidade, na tela de Relatórios. EM REVISÃO 50

51 Navegando entre as abas, você pode visualizar relatórios diferentes, cada um com seus devidos filtros e configurações. São eles: Relatos X Checklists Líder X Resultado Pendências Desvios de Processo Monitorias Exportar Medições Basta adicionar os filtros e clicar em EM REVISÃO 51

52 Se você quiser exportar o relatório para excel, basta clicar em Exportar. Espere o carregamento: EM REVISÃO 52

53 Relatório Descrição Importância Relatos X Checklists Veja a relação entre os checklists e as perguntas que tiveram um relato Identificar os principais relatos e as perguntas que são avaliadas como Não OK Líder X Resultado Veja a relação entre líderes, suas metas e suas medições Visualizar os líderes de acordo com seu resultado, podendo escalar de acordo com menor ou maior Pendências Vejas as pendências de líderes, podendo filtrar sua conclusão Saiba quais líderes tem mais pendências em aberto ou atrasadas Desvio de processo Veja a porcentagem de não OK, para cada pergunta dos checklists Identifique as perguntas com maior % de não OK, e saiba onde estão os maiores desvios de processo Monitoria Exporta Medições Encontre monitorias e visualize todas as que foram agendadas e realizadas pelos líderes. O último dos relatórios, exibe as medições de um determinado resultado em uma determinada unidade. A diferença entre o histórico e o relatório de monitorias, é que no histórico você pode abrir a monitoria e ver cada uma das abas, e no relatório você pode exportar para excel informações de várias monitorias ou líderes de uma só vez. Diferentemente dos outros relatórios, ele nada exibe dentro do sistema, apenas exporta para excel. EM REVISÃO 53

54 Coordenador 8 - Apresentação 54

55 A apresentação é fundamental para sua REMON, sendo que é nela que você mostrará os resultados para seus gestores! 55

56 Selecione o mês que deseja apresentar. Selecione a unidade que deseja apresentar. 56

57 Após selecionar o líder, clique em Iniciar. Em seguida selecione o líder. 57

58 Na parte superior você pode selecionar um mês para visualizar os resultados. Você poderá navegar entre as abas para verificar outros gráficos e informações. A primeira tela mostra os gráficos dos indicadores da Unidade. 58

59 Clicando em FCA e/ou Plano você poderá consultar as ações que já foram criadas. 59

60 Na segunda aba você verá os itens do Líder. 60

61 Você poderá consultar as análises existentes clicando em Diário de bordo, FCA e/ou Plano. 61

62 Na aba de Indicadores dos Técnicos você vê todos os técnicos do Líder. Importante: A ordem de exibição dos Técnicos neste painel é definida pelo resultado Técnicos Certificados, e será priorizada a exibição do pior para o melhor desempenho. Ao clicar no ponto de interrogação, aparecerá a legenda referente aos ícones de férias e de status da agenda de Monitoria. Em opções você pode gerenciar os processos dos técnicos e definir para o sistema se eles estão em férias ou não. 62

63 Ao clicar em Opções, você poderá ativar ou desativar um processo, basta marcar na caixa ao lado do nome. Você pode definir que um técnico está em férias clicando no botão FÉRIAS na parte superior direita. Ao finalizar, não esqueça de Salvar! 63

64 Ao clicar no botão de expansão, você verá mais informações sobre cada técnico. 64

65 Quando um resultado não atinge a meta, ele fica em vermelho com a borda preta (indicando a necessidade de realizar o FCA). Ao clicar neste resultado irá abrir a janela de FCA. Após fazer o FCA a borda preta irá sumir. Aqui você visualiza a nota de capacitação nos processos que o técnico é monitorado e também as monitorias que estão agendadas para ele. 65

66 Na tela de FCA você irá visualizar os FCA referentes aos itens da Unidade. Esta é uma tela de visualização, não será possível editar, nem criar um novo FCA. 66

67 Na tela de Plano você irá visualizar os planos referentes aos itens da Unidade. Esta é uma tela de visualização, não será possível editar o plano nem criar um novo. 67

68 Na aba de Monitoria você irá visualizar a lista de monitorias e as tarefas pendentes. Só será possível abrir uma monitoria se ela estiver concluída. Na esquerda é disponibilizado um gráfico de pizza informando quantas ações estão atrasadas, pendentes e que foram concluídas. 68

69 Na aba de Desvios será possível verificar quais perguntas não foram marcadas como OK no checklist. Você poderá verificar o total de erros em cada pergunta. Você poderá ver quais as perguntas não estavam OK e a quantidade de erros no mês. Lembrando que uma pergunta pode fazer parte de mais de uma monitoria. O valor exibido é referente a todas as monitorias. 69

70 Na penúltima aba, você verá um resumo geral com todos os técnicos. Você poderá verificar a capacitação de cada técnico Você poderá consultar a última e a próxima monitoria de cada técnico. Você poderá consultar os resultados de cada técnico. 70

71 Na última aba, você poderá consultar o gráfico das notas da REMON. Você deverá inserir a meta e a nota da REMON para o Líder. 71

72 Coordenador 9 - Mapa 72

73 No mapa, você pode ver onde e quando as monitorias estão acontecendo. 73

74 Ao abrir o mapa, serão carregadas monitorias que estão em andamento, ou seja, as que foram iniciadas e ainda não foram terminadas. Em vermelho, o ponto onde você se encontra, e em amarelo as monitorias. 74

75 Na parte superior, use os filtros para identificar o que você deseja visualizar. Basta preencher e clicar em Filtrar. 75

76 Caso você selecione as monitorias concluídas, elas aparecerão no mapa em verde! 76

77 No canto esquerdo, pode escolher se deseja ver o mapa ou a visão de satélite 77

78 Mapa Satélite 78

79 MÉTODOS PRÁTICOS PARA RESULTADOS Visite o Site Saiba mais sobre a Qualitin e nossos produtos em: Fale Conosco Antes de comprar tire todas suas dúvidas com um de nossos especialistas Porto Alegre São Paulo comercial@qualitin.com Suporte Dúvidas no uso de nosso sistema? Fale com nosso time de suporte suporte@qualitin.com 79