Categoria Franqueador Sênior

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1 PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2013 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Categoria Franqueador Sênior Dados da empresa Razão Social: CEBRAC Consultoria e Franquia Ltda Nome fantasia: CEBRAC Franchising Data de fundação: 28/02/1995 Número de funcionários: 40 Localização (cidade e estado em que estão sede e franquias): Londrina - PR Tempo como franqueador: 10 anos Número de franqueados (base junho 2012): 107 Segmento de atividade e principal negócio: educação e treinamento Faturamento anual (opcional): Nome e contato do responsável pelo preenchimento deste formulário: Suzana Lucas (43) Descrição do Projeto 1 - Nome do projeto ou do programa de sustentabilidade ou responsabilidade social: FNE: empreender para preservar 2 - Resumo do projeto (limite máximo de 5 linhas) Descrever o projeto de forma clara e resumida, incluindo foco de atuação, objetivo geral, público-alvo e resultados atingidos. Esse texto será utilizado para fins de divulgação. A Feira Nacional de Empreendedorismo do CEBRAC é uma ação educacional, que associa o empreendedorismo, a formação eco cidadã e a busca de alternativas de negócios sustentáveis. Realizada no mesmo dia e horário em todas as unidades CEBRAC participantes, a FNE expõe soluções de negócios sustentáveis para mais de 8630 pessoas, mobilizou mais de 780 voluntários, gerou centenas de exposições midiáticas e mostrou que o empreender para preservar é possível. 3 - De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido?

2 A Feira Nacional de Empreendedorismo (FNE) é conduzida, em conjunto, pelos Departamentos de Marketing, Educação e Operações. A FNE é um evento promovido pelo CEBRAC Franchising em conjunto com as unidades franqueadas, aplicada em duas etapas: etapa local, que ocorre em todas as unidades CEBRAC, simultaneamente, no mesmo dia e horário; e a etapa nacional, que acontece na cidade sede da franqueadora, onde participam os vencedores da etapa local, de cada unidade participante. Etapa Local: Nesta feira os alunos estruturam, nos estandes montados, suas empresas e produtos, expondo para os visitantes o seu negócio, com ênfase ao modelo de sustentabilidade e de inovação praticados. Estas empresas fictícias criam vida através da exposição nos estandes da FNE. Os alunos ressaltam a relação entre o empreender e o preservar, dando destaque ao modelo de negócio sempre vinculados à soluções de sustentabilidade e responsabilidade social. O grau de criatividade e de viabilidade das soluções sustentáveis, seja na gestão da empresa apresentada ou na sua forma de produzir, são os critérios de maior peso na avaliação, seguido da postura profissional e da qualidade dos estandes montados pelos alunos, em conjunto com seus instrutores orientadores. As empresas fictícias são estruturadas e gerenciadas pelos alunos através de atividades desenvolvidas ao longo do curso Assistente Administrativo Completo, através de estudos de casos, cujas soluções dependem dos conteúdos abordados em sala. As empresas devem ser estruturadas pelos alunos, considerando os seguintes ramos de atuação: Como se vê, todas as empresas estruturadas pelos alunos estão associadas ao tema da sustentabilidade (mini hortas para pequenos espaços, lâmpadas ecológicas), da responsabilidade social (agência de turismo para a terceira idade, fast food saudável) e da inovação (loja virtual de presentes para casamento). Independente do ramo de atividade, todas as empresas devem apresentar um plano de ação para controle de resíduos, diminuição de poluição, do consumo de recursos naturais, etc.

3 Os franqueados recebem da franqueadora todo apoio para organização da feira na sua etapa local, incluindo todos os materiais de divulgação, sistema de organização da Feira e um cronograma de ação para estruturação da mesma, conforme exposto a seguir:

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5 Além disto, o CEBRAC Franchising destina seu suporte pedagógico e de marketing para assessorar o franqueado nas tarefas de implementação do evento e direciona as ações através do regulamento instituído. No evento local as empresas expostas são avaliadas por um corpo de jurados, formado por parceiros e autoridades locais, fomentando as relações estratégias do CEBRAC com seus parceiros. Os critérios de avaliação, como exposto anteriormente, estão relacionados à criatividade dos alunos em propor soluções empreendedoras relacionadas à sustentabilidade, preservação ambiental e responsabilidade social. A melhor empresa, eleita pelos jurados e visitantes, recebe um troféu e o líder da equipe vencedora, em conjunto com o instrutor orientador é convidado à participar da Etapa Nacional da Feira. Etapa Nacional Na etapa nacional, que acontece na cidade sede da franqueadora, uma nova feira é montada, agora pelo CEBRAC Franchising, onde serão expostas as melhores empresas de cada unidade participante, vencedora da etapa local. A etapa nacional segue o mesmo perfil da etapa local, sendo a Feira aberta à visitações e os jurados avaliam a empresa exposta, com base nas soluções sustentáveis e inovadoras. Através de um coquetel que acontece na noite de exposição da FNE o CEBRAC Franchising entrega os prêmios aos alunos e instrutores, conforme descrito a seguir: Prêmio da equipe vencedora R$2500,00 em dinheiro Premio para a segunda colocada R$750,00 em dinheiro Prêmio do instrutor orientador R$1500,00 em dinheiro

6 Na Convenção Nacional dos Franqueados o CEBRAC Franchising faz uma homenagem aos participantes e premia a unidade vencedora na etapa nacional com um tablet. 4 - Foco de atuação e seus públicos (crianças, idosos, comunidade em geral, funcionários, consumidores, meio ambiente, etc.). O foco de atuação da FNE para a unidade franqueada é promover o espírito empreendedor do aluno CEBRAC, entendendo este espírito empreendedor como a capacidade de construir soluções para si e para a sociedade, que considerem o compromisso com seus sonhos, mas também com ações que se associem à responsabilidade social e à conduta ética vinculada à preservação das relações e do ambiente. Para o franqueado CEBRAC a FNE é uma alternativa para efetivar o compromisso da marca com uma formação profissional diferenciada, de promover a empresa no âmbito local, de executar ações que extrapolem os muros da escola, promovendo soluções socialmente e ecologicamente viáveis. Para o CEBRAC Franchising, por sua vez, a FNE tem o foco de efetivar a formação empreendedora do aluno e de efetivar, através da educação ambiental e empreendedora, seu compromisso com a sustentabilidade e com a Ecologia. A FNE atende, portanto, aos alunos, comunidade acadêmica, comunidade em geral e ao meio ambiente, considerando sua veia educativa. 5 - Período de realização do projeto Janeiro à abril de 2012 Organização e preparação do material de apoio; Maio à Junho de estratégias de adesão e de capacitação das unidades franqueadas Julho de 2012 realização da Feira na Etapa Local; Outubro de 2012 realização da Feira na Etapa Nacional, premiações dos alunos e instrutores; Novembro de 2012 homenagem às unidades participantes e premiação da unidade vencedora; Preparação das empresas expositoras continuamente, através do curso. 6 - Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano. (calcular custo de produtos, serviços, recursos financeiros doados ou investidos, eventos realizados, outros).

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9 Abrangência, penetração e capacidade de mobilização (Peso 3) 8 - Existem outros parceiros (empresas, entidades sociais, governo, Ongs, igreja, outros)? Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um. Parceiro Ação Sercomtel Copel Prefeitura de Botucatu Copel Banco do Povo SABESP Rede Globo Manaus TV Ponta Negra Natal TV Record Uberlândia TV Record Maringá TV Record Londrina TV Band Londrina TV SBT (Rede Massa Londrina) TV Globo (RPC TV Coroados) internet para transmissão do evento Disponibilização de energia para os estandes Disponibilização do espaço da feira Disponibilização de energia elétrica para os estandes Patrocínio Patrocínio

10 Jornal Diário dos Campos Jornal O Diário de Maringá Jornal da Manhã Jornal de Londrina Revista B BN Mercado D24 Radio Am Agenda BH Sanepar Exmo Sr. Ministro do Previdência Social, GARIBALDI ALVES FILHO Exmo. Sra. Representante da Secretaria de Educação de Minas Gerais, Sra. Oniria Maria de Oliveira Borges Fornecimento de copos de água mineral para os visitantes e expositores Visitante e jurado da FNE Natal Visitante e jurada da FNE Uberlândia Clipping FNE no Brasil Jornal de Londrina (Londrina) Jornal da Manhã (Ponta Grossa) D24am (Manaus) Diário dos Campos (Ponta Grossa) / Leia Já (Pernambuco)

11 Agenda BH (Belo Horizonte) Bahia Notícias (Salvador) Invest NE (Nordeste) A empresa contou com a colaboração voluntária de pessoas da comunidade, ou de seus funcionários? Estimar número de voluntários envolvidos. Etapa local colaboradores, alunos, pais e comunidade em geral ajudaram na montagem do estande, suporte aos expositores. Cerca de 700 pessoas voluntárias participaram da organização da FNE nas 26 unidades participantes. Etapa Nacional colaboradores e alunos ajudaram na montagem do estande, busca de patrocínio e suporte aos expositores nacionais. Os colaboradores da franqueadora participaram espontaneamente através da visitação programada aos estandes, montagem do sistema e execução da transmissão e da organização da feira. Foram cerca de 80 pessoas envolvidas nesta ação voluntária. Entre as etapas Nacional e local foram cerca de 780 voluntários participantes Essas ações de responsabilidade social contaram com a participação de outros franqueados? Descrever. A participação na FNE por parte das unidades franqueadas é opcional, portanto, voluntária. Na edição de 2012 a FNE contou com participação de 26 unidades CEBRAC. Impacto gerado (Peso 3) 11 - Principais resultados qualitativos (descreva as informações que comprovem os impactos para os variados públicos - beneficiados, empresa, sociedade, funcionários, outros). Principais resultados quantitativos (apresente dados numéricos decorrentes do desenvolvimento do projeto - número de beneficiados, regiões atendidas, entidades envolvidas, franqueados envolvidos, retorno financeiro quando houver, qualidade e indicadores de gestão, outros). Na etapa Local tivemos 26 unidades participantes, envolvendo cerca de 500 empresas expositoras e 2354 alunos, diretamente.

12 NÚMERO DE EMPRESAS NÚMERO DE ALUNOS UNIDADES PARTICIPANTES PARTICIPANTES 1 ANANINDEUA 10 2 ARARAQUARA 7 3 ASSIS 6 4 BELÉM 8 5 BELO HORIZONTE 14 6 BOTUCATU 10 7 CAMPO GRANDE 13 8 CASCAVEL 10 9 CUIABÁ CURITIBA GOIANIA INDAIATUBA 5 13 JAU 1 14 LONDRINA MACEIO MAIRIPORÃ MANAUS I E II MARINGÁ MONTES CLAROS NATAL PINDAMONHANGABA PONTA GROSSA SALVADOR S. J. DOS CAMPOS SÃO LUIS UBERLÂNDIA 38 TOTAIS Colaboradores, Alunos, Familiares e Sociedade Impactados pelo FNE

13 Alunos expositores 2354 Voluntários (pais, alunos, colaboradores) 780 Visitantes 5500 mapeados Parcerias geradas diretamente 24 parceiros Matérias midiáticas geradas 79 Número de cadastros obtidos 3500 Número de matrículas feitas 41 Inserções gratuitas na Rede Globo de Manaus 40 Previsão de Valores Gerados (midia na rede globo, R$50.000,00 cadastros, matriculas) Portanto, a FNE impactou diretamente cerca de 8630 pessoas, gerou cerca de 119 inseções midiáticas e 41 matrículas diretas. Pessoas Impactadas Indiretamente com as Ações: Considerando a vasta divulgação expontânea em mídia televisiva, jornal e rádio, estimamos que milhares de pessoas foram impactadas indiretamente pela ação. Resultados Qualitativos: Fidelização dos alunos e familiares Recuperação da motivação da equipe de instrutores Credibilidade ao curso e o que ele pode oferecer para o aluno e a comunidade em geral Credibilidade à marca Associação da marca ao tema do empreendedorismo, da sustentabilidade e da responsabilidade social Parcerias estratégicas Aplicação prática dos conhecimentos adquiridos no curso Formação profissional que atende a demanda do mercado de trabalho atual (profissionais empreendedores); Disseminação e construção da cultura empreendedora, vinculada ao tema da sustentabilidade e da responsabilidade social, princípios que norteiam as práticas do CEBRAC; Produção de um livreto com os empreendimentos apresentados na Feira; A principal contribuição da FNE está na educação ambiental promovida, através das ações realizadas pelos alunos, franqueados, colaboradores e sociedade em geral, que puderam encontrar na FNE, idéias e soluções simples, criativas de negócios que consideram a preservação do meio ambiente e a melhoria da qualidade de vida. Os alunos, por sua vez,

14 tiveram uma percepção do mercado em relação às ações sustentáveis, recebendo, inclusive, propostas de formalização das empresas expostas. Os alunos do CEBRAC receberam ainda a oportunidade de ter seu trabalho publicado no livro da FNE, o que nos pareceu bastante coerente com a estratégia do CEBRAC em desenvolver nos alunos a percepção de que são capazes, merecedores, campeões, ponto fundamental nas ações pedagógicas do CEBRAC. Não é a toa que o CEBRAC orgulha em ser a Escola de Campeões e fomenta isto através de suas ações educativas, entre elas a FNE Destacar as duas principais dificuldades encontradas no desenvolvimento do projeto e como foram enfrentadas (descreva em até 10 linhas). A principal dificuldade em um evento deste porte está na mobilização das pessoas para a execução voluntária da Feira. Por ser um evento sem fins lucrativos, que demanda desprendimento de tempo, investimento, pessoas, nem sempre os franqueados se sentem motivados para promover ações deste porte. Conseguir motivá-los e mantê-los assim, dando um incentivo a tanto esforço é o principal desafio.

15 A segunda maior dificuldade está diretamente ligada à prática educacional do CEBRAC, que é tirar os adolescentes que estudam no CEBRAC da condição passiva, descomprometida e vitimizada para a de ser capaz de transformar a sua realidade e da sociedade em geral. Os incentivos através das premiações, o trabalho educativo continuado com o franqueado foram as soluções encontradas para garantir uma mobilização efetiva dos franqueados. Regularidade (Peso 2) 13 - Existe previsão de continuidade ou ampliação das ações? Explicar. A FNE terá sua 2ª edição no mês de maio de 2013 e a etapa nacional no dia 09 de agosto de 2013, em Londrina, no Paraná. As premiações na Convenção Nacional dos Franqueados já estão programadas. Este ano a FNE terá a etapa local ampliada para 3 dias de evento e a proposta para 2014 é ampliar parcerias estratégicas, através da franqueadora, que auxiliem os franqueados na execução da FNE. Alinhamento ao negócio (Peso 2) 14 - O projeto está alinhado ao seu negócio? Descrever. O CEBRAC que é uma Escola de Educação Profissional. Como tal busca desenvolver que contemplam a formação empreendedora dos alunos, onde a postura proativa, de iniciativa e de tomada de decisão são estimuladas. O CEBRAC vê no aluno a capacidade de conhecer e transformar sua realidade e sua carreira profissional e sabe que todos possuem potencialidades, as quais devem ser estimuladas e desenvolvidas através da mudança comportamental. Os conteúdos, com ênfase na formação da pessoa, na sustentabilidade e na responsabilidade social, permitem ao aluno desenvolver sua criatividade, liderança, capacidade de lidar com conflitos e de promover a construção de relações ecologicamente corretas e socialmente responsáveis. Com uma abordagem acentuadamente humanista, a metodologia elege como tema central a pessoa e suas relações, a preparação do indivíduo para participar ativamente da construção de melhorias para si, para sua família, comunidade e ao planeta. Com ênfase na construção de uma postura empreendedora, ecologicamente responsável, onde o aluno passa a se colocar numa condição ativa frente à realidade e à sua prática profissional, aprendendo a trazer mais soluções do que problemas para a empresa onde atuar, para a sociedade e para o planeta, o CEBRAC cumpre a sua missão de Desenvolver o Potencial das pessoas e formar o cidadão profissional para atuar com brilhantismo no mercado de trabalho e entrega ao mercado profissionais tecnicamente competentes e com comportamento diferenciado.

16 Por outro lado, através da FNE os alunos resgatam a autoestima, encontram um espaço para aplicar o que aprenderam durante as aulas e, principalmente, para mostrar à sociedade e para si próprio que é capaz de produzir soluções fantásticas para a sociedade e para o planeta, que possui competências e habilidades que nem conhecia. Assim, estimula a capacidade de escolha do aluno sem influenciar as suas decisões, preparando-o para as escolhas que terá que fazer, frente ao concorrente mercado de trabalho e também à vida. É ai que a FNE se alinha ao negócio da Educação Profissional, pois educação profissional precisa considerar a formação da pessoa e do seu compromisso com as questões socioambientais. Inovação e criatividade (Peso 2) 15 - Grau de novidade, criatividade e aperfeiçoamento do projeto. A FNE é um evento único no contexto da Educação Profissional e promove a educação profissional e ambiental de forma lúdica, engajada, mobilizando, num único evento, governo, imprensa, empresas parceiras, alunos, colaboradores e sociedade em geral. A cada ano, os franqueados e diretoria do CEBRAC Franchising são convidados a avaliarem o formato de aplicação da FNE e construírem, em conjunto, as melhorias necessárias. Indicadores de gestão do projeto (modelo e nível de acompanhamento dos resultados). (Peso 3) 16 - Quais são os instrumentos aplicados e a forma de gestão adotada nesse projeto. A premiação dos franqueados na etapa nacional inclui, entre os critérios anteriormente expostos, a visibilidade e a abrangência do evento. Estes critérios são medidos através: 1) Do envio das reportagens, notícias, depoimentos na TV e no rádio, além de fotos e material de vídeo que são enviados ao Departamento de Marketing do CEBRAC Franchising para documentação das informações repassadas pelas unidades e que irão embasar a avaliação das unidades. 2) Do mapeamento de notícias, reportagens e inserções midiáticas, feito através do Departamento de Marketing; 3) Das respostas dadas pelos franqueados ao Questionário de Pesquisa de Satisfação online, preenchido logo após a realização da etapa local.

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19 A tabulação dos resultados deste formulário gera ainda um relatório com resultados quantitativos e qualitativos, bem como embasam as soluções de melhorias para o próximo ano, estruturados pela franqueadora. Informações adicionais 1 - A empresa possui Código de Ética e/ou de Conduta? Em caso afirmativo, desde quando? Não possuímos o Código formalizado, mas trabalhamos com os Indicadores Ethos e pautamos nossas ações de gestão dentre dos conceitos de qualidade desde 2009.

20 2- A empresa utiliza indicadores de responsabilidade social em seus processos de gestão (Ethos-ABF- AFRAS)? Em caso afirmativo, desde quando? Trabalhamos com os Indicadores Ethos e pautamos nossas ações de gestão dentre dos conceitos de qualidade desde A empresa possui algum tipo de certificação? ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000, outros? Em caso afirmativo, especificar. Não possui 4 - A empresa publicou Balanço Social ou Relatório de Sustentabilidade nos últimos três anos? Não possui 5 - A empresa possui Conselho de Franqueados constituído e atuante? Possui, mas não é atuante. 6 - A empresa possui o Selo ABF de Excelência no Franchising? Sim 7 - A empresa é associada à AFRAS? Sim DECLARAÇÃO ATESTAMOS A VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES APRESENTADAS PELA NOSSA ORGANIZAÇÃO INSCRITA NO 7º PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE E COLOCAMOS-NOS À DISPOSIÇÃO PARA OS ESCLARECIMENTOS NECESSÁRIOS. AUTORIZAMOS A PUBLICAÇÃO, NA ÍNTEGRA OU EM PARTE, DO NOSSO PROGRAMA, PROJETO OU AÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL INSCRITO, EM QUAISQUER VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DIRETA DA ABF-AFRAS, COM A MENÇÃO DA FONTE DE INFORMAÇÃO. ASSINATURA SÃO PAULO, DE DE 2013