O FUTURO DOS APLICATIVOS

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1 O FUTURO DOS APLICATIVOS Três estratégias para trazer agilidade aos negócios, impulsionadas por softwares Ponto de vista da Accenture Technology Sumário Executivo

2 Um novo mundo, feito de softwares, que trazem alta velocidade 2

3 Prefácio Bhaskar Ghosh Diretor executivo do Grupo Accenture Technology Delivery Paul Daugherty Diretor de Tecnologia O mundo dos negócios cada vez mais é amparado pela velocidade e pela utilização de softwares. Cedo ou tarde, todas as empresas serão pressionadas por essas duas realidades, passarão a considerar o potencial que elas trazem e, finalmente, se reinventarão. Uma nova abordagem em torno do uso destas aplicações é essencial e deve começar desde já. Enquanto alguns aspectos da tecnologia mudam muito rapidamente (redes sociais, mobilidade, Analytics e computação em nuvem, além dos wearable Technologies, crowdsourcing e a Internet das Coisas), os processos de negócios e aplicações ficaram para trás. Em uma pesquisa recente da Forrester, somente 17% dos executivos de TI disseram conseguir acompanhar o ritmo dos negócios 1. A área de TI não é a única em dificuldades com a nova realidade. As empresas também se debatem com a velocidade das mudanças. Mais do que nunca, a estratégia de software precisa fazer parte da estratégia de negócios. Não é só uma questão de manter a vantagem competitiva, mas de sobrevivência. Todo executivo deve fazer algumas perguntas importantes: o papel dos softwares é estratégico em minha empresa? Eles têm sido usados para trazer disrupção, criar mercados, atrair clientes e identificar oportunidades? O Futuro dos Aplicativos define três estratégias que podem ajudar as empresas a lidar com a velocidade das mudanças tecnológicas e vencer seus desafios. O domínio dessas estratégias permite acelerar aplicativos inclusive ERP, SaaS e customizados no mesmo ritmo que os negócios. Iremos um passo além, ao definirmos um novo modelo operacional que deixa a tecnologia para fora da caixa. No ambiente de negócios atual, a tecnologia não pode mais ser uma função de especialistas, mas uma competência adotada por todos os executivos. Esperamos que você fique tão entusiasmado com as possibilidades como nós. É hora de abrir novas fronteiras competitivas com o uso de aplicativos. 3

4 SUMÁRIO EXECUTIVO As novas tecnologias aceleram o ritmo dos negócios, enquanto as abordagens de negócio e TI existentes ficam para trás. As empresas precisam redefinir o uso dos aplicativos. A velocidade e o volume das mudanças tecnológicas têm alterado a estrutura de empresas, setores e sociedades inteiras. Uma pesquisa recente mostrou que dois terços dos executivos acham que sua organização tem sido abalada pela tecnologia da informação, e 72% concordam que sofrerão uma disrupção nos próximos 12 meses. 2 Ao mesmo tempo, os softwares são propulsores fundamentais para a diferenciação e a inovação. Eles representam o acesso a novos serviços e fontes de receita, experiências de cliente perfeitas e expansão para novos mercados. Os aplicativos redefinem todos os setores. Um exemplo é Bill Ford, presidente executivo da Ford Motors Company, que prevê modelos de negócios radicalmente novos na indústria automotiva, na era dos veículos conectados. A companhia trabalha para deixar de ser apenas uma fabricante de hardware, e tornar-se também uma fornecedora de serviços movidos a software, que melhoram a segurança do consumidor e aumentam a eficiência do transporte. 3 Para serem bem-sucedidas em meio a esta disrupção, as companhias precisam mudar a forma como projetam, desenvolvem e usam seus softwares. 4 O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO

5 O desafio atual: o envelhecimento da TI x a aceleração dos negócios Qual é o obstáculo para essa mudança tão fundamental? Em primeiro lugar, a TI sente o peso da idade. É fato que muitas empresas tentam competir na era das redes sociais, da mobilidade, da inteligência analítica e da nuvem com aplicativos que foram criados para outra era. Aplicativos monolíticos costumam ser construídos de baixo para cima, com implementação e alterações muito lentas. Cerca de 70% das transações comerciais de hoje ainda são processadas em COBOL 4, e as organizações de TI típicas gastam mais de 60% do orçamento só na manutenção de sistemas existentes, o que deixa pouquíssimo tempo para inovar. A velocidade das mudanças e o aumento da complexidade também são um desafio para muitas organizações, que precisam acompanhar uma quantidade jamais vista de tecnologias e tipos de soluções. Estima-se que mais de 50 bilhões de coisas estarão conectadas à Internet até , e o número de parceiros e fornecedores com os quais uma empresa precisa interagir não para de crescer. Só a Microsoft já tem mais de 640 mil parceiros em seu ecossistema de negócios. 6 Ao contrário dos aplicativos monolíticos atuais, os do futuro precisam ser mais ágeis. As empresas que começarem a se reinventar hoje poderão usar aplicativos que se adaptem à velocidade dos negócios, gerenciem o aumento de complexidade e abram portas para ambientes comerciais mais interconectados. O peso da herança Aumento da complexidade dos aplicativos Expansão da rede de parceiros COBOL 70% das transações ainda são processadas em COBOL 50 bilhões de coisas conectadas à Internet em 2020 A Microsoft tem 640,000 parceiros em seu ecossistema O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO 5

6 Novas estratégias de aplicativos para moldar seu futuro Três novas estratégias de aplicativos fluidos, inteligentes e conectados podem ajudá-lo a moldar seu futuro e a liderar seu setor de atuação. Aplicativos fluidos: para competir com agilidade e velocidade, as empresas não podem mais trabalhar com aplicativos de codificação complexa, demorada e cara, ou implementações de sistemas pesados, que se estendem por anos. É preciso criar softwares que sejam mais rápidos, flexíveis e fluidos, com componentes reutilizáveis, que permitam a implementação rápida de novos aplicativos e acompanhem o dinamismo dos negócios. Essa abordagem exige arquiteturas modulares, técnicas de integração de ponta e a priorização da nuvem e da mobilidade. As arquiteturas das Interfaces de Programação de Aplicativos (API) sustentam os aplicativos fluidos ao permitir flexibilidade e facilidade de acesso a componentes de software e serviços internos ou externos. Inovações de engenharia, como Agile e DevOps, aceleram ainda mais o desenvolvimento e a implementação. Aplicativos inteligentes: as empresas precisam adotar inteligência de software em todos os aplicativos e processos para gerenciar o aumento de volume, velocidade e complexidade, e maximizar o valor comercial dos dados internos e externos, inclusive os do mundo físico. A inteligência de software é possibilitada pelo influxo de dados, poder de processamento e avanços na ciência da computação, como processamento natural de linguagem, aprendizado de máquinas e computação cognitiva. Graças a esses avanços, os aplicativos podem automatizar tarefas rotineiras, melhorar os processos comerciais com análises integradas e praticamente se governar sozinhos. Aplicativos conectados: para aumentar as receitas e defender sua posição no mercado, as empresas precisarão usar software para criar fronteiras competitivas, o que exige abrir diversas dimensões de conectividade, como os ecossistemas de parceiros de negócios e clientes, além da crescente Internet das Coisas, essencial para entregar novos serviços. Aplicativos conectados vão funcionar em qualquer lugar, não só em celulares, tablets e PCs, mas na manufatura, em dutos, equipamentos industriais, carros, vestíveis e muito mais - produtos serão transformados em híbridos de produtos e serviços. Essas três novas estratégias para aplicativos também dependem da adoção de um modelo operacional de desenvolvimento de software totalmente novo. Em grande parte das empresas, a tecnologia fica confinada na caixa. Considera-se que ela está contida na TI, como função especializada, e não como uma competência que precisa ser adotada por todo líder empresarial. A separação das funções de negócios e de TI atrapalha a agilidade da empresa. É essencial que haja uma abordagem mais moderna e cooperativa, em que a TI ajude a moldar a estratégia de negócios e os negócios ajudem a TI a definir o uso dos softwares para atingir novos mercados e consumidores, com a criação da diferenciação competitiva. 6 O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO

7 FLUIDEZ Uma forma essencialmente nova de criar softwares INTELIGÊNCIA Aplicativos que compreendem, agem e aprendem CONECTIVIDADE Amplie os limites da empresa com o uso de softwares POR QUÊ Para competir com agilidade e velocidade, as empresas não podem mais trabalhar com implementações de sistemas gigantescas que levam anos para serem finalizadas. Para gerir o aumento de volume, velocidade e complexidade, e maximizar o valor comercial de dados internos e externos, as empresas precisam usar a inteligência de software. Para aumentar receitas e defender sua posição no mercado, uma empresa deve abrir novas dimensões de conectividade para aplicativos e alcançar novas fronteiras competitivas com o uso de softwares. O QUÊ Aplicativos fluidos são criados com arquiteturas modulares, técnicas de integração de ponta e priorização da nuvem e da mobilidade. Aplicativos inteligentes oferecem três funções fundamentais: automação inteligente, análises de dados inteligentes e autogovernança. Aplicativos conectados dão às empresas os meios técnicos de interagir com ecossistemas de parceiros e de clientes e com a Internet das Coisas. COMO A partir de novas abordagens de desenvolvimento que incorporem componentes menores e reutilizáveis, para fornecer softwares continuamente. Com a adoção de inteligência em tudo para automatizar tarefas rotineiras, melhorar processos comerciais com análises integradas e programar aplicativos para agir. Ao reprogramar a empresa sem fronteiras, adotar novas estratégias de ecossistema, criar aplicativos para resiliência e integrar as tecnologias de informação e operacional. O FUTURO DOS APLICATIVOS: SUMÁRIO EXECUTIVO 7

8 Conclusão Tome a dianteira O negócio de aplicativos muda a forma como as empresas operam e crescem. Os aplicativos deixaram de ser funções de apoio e tornaram-se direcionadores de estratégias e diferenciação competitiva, que podem permitir serviços totalmente inéditos para mercados novos ou existentes. O futuro dos aplicativos é um estímulo para empresas dispostas a desenvolver um novo modelo operacional de desenvolvimento de software e então mudar a forma de projetar, desenvolver e usar esses softwares. Com a velocidade jamais vista das mudanças em tecnologia, no mercado e em setores inteiros, o sucesso exige respostas proativas às mudanças e aos efeitos disruptivos dos softwares em seu setor. Criar aplicativos fluidos, por exemplo, exige mudanças na operação de TI, na colaboração entre TI e negócios e na forma como as empresas treinam seus líderes e administram as mudanças culturais. Aplicativos inteligentes incluem não só os avanços mais recentes na ciência de dados em automação e análises integradas, mas também autogestão e autoevolução dos aplicativos. Aplicativos conectados exigem métodos totalmente novos de gestão para a Internet das Coisas e de criação de ecossistemas de parceiros de negócios e clientes, o que abre espaço para a empresa sem fronteiras. Na base disso tudo, está seu modelo operacional. Sua empresa tem o conhecimento tecnológico e os processos de planejamento necessários para estabelecer uma estratégia de negócio com software? Os executivos de TI e de negócios precisam entender o que significa ser uma empresa movida a software, e como os aplicativos podem fomentar o crescimento, moldar novos mercados e atrair novos consumidores. É preciso que eles trabalhem juntos para orquestrar novas soluções de negócios. Quando a vantagem competitiva duradoura depende de software, ser um seguidor rápido pode não bastar. Você está pronto para assumir a liderança? 8 O FUTURO DOS APLICATIVOS: CONCLUSÃO

9 Sobre o relatório A metodologia O Futuro dos Aplicativos é resultado de um amplo programa de pesquisa da Accenture durante O programa incluiu entrevistas com dúzias de executivos da Accenture, opiniões de clientes e analistas setoriais, e pesquisas secundárias abrangentes, além de nossa experiência com soluções avançadas de tecnologia da informação em milhares de clientes de todo o mundo. Notas 1 IT Speed: The Crisis and the Savior of the Enterprise, estudo da Forrester Consulting comissionado pela Chef, dezembro de com/blog/2013/12/09/big-day-for-chef/. 2 Becoming or Finding the Next Digital Business Leader, Margot McShane, apresentação da Russell Reynolds Associates para o Forum da consultoria Forrester para Profissionais de Estratégia de ebusiness e Canais, 28 de outubro de ITS World Congress Keynote: Bill Ford, presidente executivo, Ford Motor Company, Congresso Mundial de 2014 sobre Sistemas de Transporte Inteligentes, 8 de setembro de watch?v=gmomuinpe84. 4 How Legacy Code Is Exposing Business and Government Systems, Security InfoWatch, 8 de abril de com/article/ /advancedpersistentthreats-plague-applicationsthatwere-written-decades-agoindead-programming-languages. 5 Cisco, The Internet of Things: How the Next Evolution of the Internet Is Changing Everything. cisco.com/web/about/ac79/docs/ innov/iot_ibsg_0411final.pdf. 6 Microsoft Partner Network Guide, Microsoft, julho de

10 Sobre a Accenture A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing, com cerca de profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países. Combinando experiência ímpar, conhecimento profundo sobre todos os setores econômicos e funções de negócio, e extensa pesquisa junto às mais bem-sucedidas organizações no mundo, a Accenture colabora com seus clientes, quer sejam empresas ou governos, para ajudá-los a alcançar altos níveis de performance. A companhia teve receitas líquidas de US$ 30,0 bilhões no ano fiscal encerrado em 31 de agosto de Sua página na internet é Este documento faz referência descritiva a marcas comerciais que podem ser de propriedade de terceiros. O uso de tais marcas comerciais neste documento não constitui asserção de propriedade das mesmas pela Accenture nem pretende declarar ou deixar implícita a existência de associação entre a Accenture e os proprietários legítimos dessas marcas comerciais. Copyright 2014 Accenture Todos os direitos reservados. Accenture, seu logotipo e High Performance Delivered são marcas registradas da Accenture