GESTÃO DO TURISMO Profa. Andreia Roque

Transcrição

1 GESTÃO DO TURISMO Profa. Andreia Roque

2 3 -Administração da Empresa de Turismo Princípios da Administração de Recursos Administração Abrangente: Olhando o Todo Teoria da Administração e Gestão Teoria da Gestão e Sustentabilidade Princípios da Administração de Recursos Administrar as Formas do Turismo Aplicabilidade em Projetos Administrando Recursos Ambientais Humanos e Culturais

3 Uma visão geral Abordagens de planejamento Os componentes do planejamento turístico O processo de planejamento turístico Processo de desenvolvimento do projeto Padrões de qualidade das instalações Questão para discussão

4 Visão Integrada do Projeto Levantamento de Dados Ações Pontuais a Serem Analisadas Futuro do Turismo: Tendência do Projeto Construção de Cases Locais

5 6. Marketing e Negociação

6 MKT está assumindo um papel cada vez mais importante, dado a falta de estabilidade dos mercados mundiais. Toda a atividade turística mudou de uma época de tranquilidade para outra de avaliar riscos Necessidade de demanda regular e participação no mercado. Mkt e gestão deste oferece ferramentas para comunicação com o mercado. Embora MKT exista a séculos a consciência da exigência é novo modelo operacional. Conteúdo Programático Marketing do Turismo:.As Raízes Históricas

7 Gerenciando e Planejando o MKT : Princípio geral é o corpo dos conceitos básicos, que criam ações que interligam o planejamento e, a ação organizacional e gerencial. Nenhuma definição de MKT pode ignorar a importância de Philip Kotler que estabelece como sendo um processo social pelo qual os indivíduos e os grupos obtêm o que desejam e precisam, através do intercâmbio de produtos e serviços com outros

8 Aplicação de Marketing MIX : MKt MIX faz parte do controle da gestão e refere-se a decisão tomada em relação aos 4 ps ( produto, preço, promoção e ponto de venda) As pessoas muitas vezes compram uma marca familiar por se sentirem confiantes e nos destinos turísticos também. Mesmo na África perigosa a opção pelo confiável é o objeto do MKT Promoção termo que descreve o conjunto de atividades de comunicação desenvolvem para influenciar o público Planos de MKT Brasil: Nacional e Internacional

9 Tecnologia da Informação e Comunicação do Turismo Tecnologias como Ferramentas de Negócio A Evolução das TCIS nos Negócios Online Redes de Comunicação e MKT Gestão da Informação

10 Conceitos Gerais da Teoria Produtos de Experiência Agregação de Valor ao Produto Casos de Sucesso da Economia da Experiência África do Sul Brasil Vale dos Vinhedos Caribe Paris

11 6. Marketing e Negociação Sejam Bem Vindos a Economia de Experiências..Após sucessivos ciclos econômicos associados à geração de valor agregado a produtos e serviços, o mercado global inicia uma nova Era onde a educação, entretenimento, estética e a interação se fundem para formar novos elementos de competitividade, através da geração de valor gerado pelo Marketing de Experiências. Esta cultura vem assumindo um papel relevante em diversos países, como os Estados Unidos, Inglaterra e demais países da Europa. E não é diferente no Brasil. As experiências são marcantes e trazem uma lembrança mais duradoura de sua empresa ou de sua marca.

12 6. Marketing e Negociação O Experience Marketing visa a surpresa. E, para surpreender, busca alcançar primeiramente os sentidos, via conexão emocional. Ele permite ao cliente vivenciar a sensação que o produto pode provocar. Ver, tocar e ouvir são sensações que dão sentido para tudo na vida, todos querem sair do comum, querem se emocionar. O cliente quer ser surpreendido, seduzido e apostar em aventuras da realidade, quer viver experiências conjuntas que aprofundam vínculos e atualizam conteúdos de vida. O sentido de exclusividade é um dos princípios básicos das ações do Marketing de Experiências, fazendo com que seu

13 7. Gestão do Turismo e Segmentação

14 7. Gestão do Turismo e Segmentação Levantamento do Produtos Locais Identificação Diferenciais Possibilidade a serem alcançadas Indices Construção do Perfil Local

15 7. Gestão do Turismo e Segmentação Conceitos Gerais Experiências Desenvolvidas O Futuro do Ecoturismo : Tendências Ecoturismo e Desenvolvimento Sustentável Gestão do Ecoturismo e Sustentabilidade

16 7. Gestão do Turismo e Segmentação O termo ecoturismo foi introduzido no Brasil no final dos anos 80. Diretrizes nacionais define ecoturismo como sendo um segmento da atividade turistica que utiliza de forma sustentável, o patrimônio, natural e cultural. Incentiva sua conservação e busca a formação de uma consciência ambientalista por meio de interpretação do ambiete, promovendo o bem estar da populações Tripé: natureza, sustentabilidade e comunidade

17 Levantamento dos Produtos Locais Diferenciais Existentes Brasil: Novo Destino de Aventura Normas Técnicas e Segurança Especificidades Locais Gestão do Turismo de Aventura

18 Turismo de aventura compreende os movimentos turísticos decorrentes da prática de atividades de aventura de caráter recreativo e não competitivo. As atividades esportivas quando entendidas como competição são tratadas no âmbito do segmento do turismo de esportes

19 Conceitos Gerais Realidade Nacional e Internacional Tendências Acessibilidade Análise de Potencial Local Gestão das Especificidades

20 TURISMO RURAL: é o conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometidas com a produção agropecuária, agregando valor a produtos e serviços, resgatando e promovendo o patrimônio cultural e natural da comunidade

21 TURISMO NÁUTICO: CARACTERIZA-SE PELA UTILIZAÇÃO DE EMBARCAÇÕES NÁUTICAS COMO FINALIDADE DE MOVIMENTAÇÕES TURÍSTICAS TURISMO FLUVIAL TURISMO REPRESAS TURISMO LACUSTRE TURISMO MARÍTIMO

22 TURISMO DE ESTUDOS: MOVIMENTAÇÃO TURÍSTICA GERADA POR ATIVIDADES E PROGRAMAS DE APRENDIZAGEM E VIVÊNCIAS PARA FINS DE QUALIFICAÇÃO AMPLIAÇÃO DE CONHECIMENTO E DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL ESTUDOS AMBIENTAIS ESTUDOS DE LÍNGUA OUTROS

23 8. Considerações Finais