Gestão Estratégica: Obtenção de uma vantagem competitiva duradoura
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- Ana Vitória Padilha Beretta
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1 Gestão Estratégica: Obtenção de uma vantagem competitiva duradoura (Unique Value Proposition) MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30 relacionamentojt@espm.br
2 Gestão Estratégica: obtenção de uma vantagem competitiva duradoura (Unique Value Proposition) O termo proposta (ou proposição) de valor vem sendo largamente utilizado na arena de negócios, mas normalmente com um significado errôneo ou incompleto, muitas vezes simplesmente denotando os benefícios ou diferenciais que as áreas de vendas e marketing salientam, e não necessariamente ligado à estratégia da organização. Curiosamente, proposições de valor não são apenas sobre vendas. Elas podem ser utilizadas, por exemplo, por uma função de compras para ajudar a selecionar um fornecedor. O centro da posição de valor é (ou deveria ser) a experiência do cliente. E como a organização deveria se alinhar a isto de modo a obter maior lucratividade. E uma vez que a experiência do cliente está intimamente ligada a emoções, este modelo é particularmente relevante para os setores dos serviços em que relações são fundamentais. O curso de Atualização Gestão Estratégica: obtenção de uma vantagem competitiva duradoura (Unique Value Proposition) oferece uma perspectiva prática sobre o tema. Nele, explicamos o que uma proposição de valor é e o que não é, e como ela se insere nos distintos níveis de uma organização. Consideramos, também, o que seria uma abordagem centrada em valor, apresentando um guia prático que ilustra o passo-a-passo da construção de uma proposição de valor. Abordamos, ainda, como criar mensagens para sua proposição de valor e como mantê-la viva ao longo do tempo. Em tempos de hiper competição, demanda contida, e comoditização, saber capitalizar nos aspectos valorizados pelos clientes torna-se vital. Este tema é fundamental para gerar o alinhamento organizacional necessário para alcançar-se tal objetivo.
3 Objetivo O curso de Gestão Estratégica: obtenção de uma vantagem competitiva duradoura (Unique Value Proposition) fornece conhecimentos táticos e insights de alto nível para auxiliar gerentes e consultores em suas recomendações relacionadas com proposições de valor aos seus clientes. Ao final desse programa, o aluno deverá ter predisposição para reconhecer a importância da Unique Value Proposition, além de possuir conhecimento teórico e prático sobre seus principais conceitos e ferramentas, tais como: O processo de decisão dos clientes (clássico e atual); Os três níveis de estratégia (corporativa, de negócios e operacional) e como estão interligados; Diferenciação competitiva e Posicionamento; Elementos necessários para se criar uma Proposição de Valor; Impacto em Vendas e Marketing, e como as áreas podem criar mais valor; Barreiras organizacionais e como colocar o conceito em prática. Público-alvo Gestores de empresas, empresários, e profissionais atuando nas áreas de Marketing, Vendas, Planejamento, e Relacionamento com Clientes; Organizações B2B, sem fins lucrativos, setor público, serviços financeiros, organizações de serviços, empresas de tecnologia, ONGs, etc. Empreendedores que desejam iniciar seu próprio negócio; Consultores de gestão, internos e externos; Estudantes e professores interessados na ampliação de seu repertório sobre o tema Conteúdo Contextualização do tema Perspectiva estratégica Posicionamento Diferentes níveis de estratégia e porque uma empresa é um sistema de entrega de valor
4 Miopia em Marketing Proposta de valor: por que é mais do que apenas uma frase? Inputs necessários Comportamentos dos compradores: fatores de influência e implicações para a proposição de valor Demais componentes para criação da Proposição de Valor Implementação e Alinhamento Projeto final desenvolvimento de uma proposição de valor Carga horária O curso de Atualização Gestão Estratégica: obtenção de uma vantagem competitiva duradoura (Unique Value Proposition) possui carga horária 24 horas, distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às quartas-feiras, das 19h30 às 22h30, no campus da pós-graduação da ESPM. Coordenação Prof. Paulo Roberto Correa Fraga de Freitas Matrícula Através do site até 25/9/17. Atenção: as vagas são limitadas. Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários.
5 Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Início das aulas As aulas serão ministradas às quartas-feiras, com início em 27/9/17 e término em 22/11/17. Setembro Outubro Novembro Quarta Feira Local Campus Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, Vila Mariana São Paulo SP
6 Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: À vista no boleto ou cartão; 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 6 (seis) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de pagamento 1 R$ 2.432,16 Boleto e Cartão R$ 2.432,16 2 R$ 1.216,08 Boleto e Cartão 3 R$ 810,72 Cartão 4 R$ 608,04 Cartão 5 R$ 486,43 Cartão 6 R$ 405,36 Cartão
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