Mídias Sociais MANUAL DO CURSO ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP. Informações

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1 Mídias Sociais MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30 relacionamentojt@espm.br

2 Mídias Sociais Com o advento da internet, as mídias sociais ampliaram vertiginosamente seu poder de atuação na vida das pessoas. A integração que promovem é, sem dúvida, muito maior do que aquela promovida por mídias tradicionais, como revistas e jornais impressos, rádio e televisão. Entre elas, destacam-se as redes sociais: facebook e twitter transformaram-se em febre mundial, conectando milhares de pessoas entre si, por meio de computadores e tecnologias móveis, como celulares e tablets. Nesse cenário, as redes sociais tornam-se importantes canais de comunicação entre empresa e consumidor, já que permitem um relacionamento direto entre eles. Não utilizá-las é deixar de lado opiniões importantes, que podem colaborar significativamente para o crescimento da marca/organização. Visando atender às demandas do atual contexto mercadológico, a ESPM oferece o Curso de Atualização em Mídias Sociais, que possibilita aos interessados uma reflexão aprofundada sobre a plataforma das redes sociais, os novos comportamentos do consumidor e as novas formas de se realizar negócio nesse universo. Os professores são profissionais experientes, com sólida formação em marketing e atuação no mercado digital, que privilegiam em suas aulas uma estreita interação entre conhecimentos teóricos e práticos. Objetivo Apresentar toda a cadeia que envolve as mídias sociais na teoria e na prática, com enfoque nas principais formas de comunicação digital em estudos de casos de sucesso. Público-alvo Dirigido a profissionais e estudantes que atuam ou pretendem atuar nas áreas de marketing e comunicação digital. Publicado em 24/11/16 Esta versão substitui as versões anteriores 2

3 Conteúdo Enfoca aspectos importantes para o estabelecimento de uma eficiente comunicação entre empresa e público-alvo em contexto digital. Os temas abordados são: Conceitos básicos de mídia social Relação dos meios on e off com o social Relação da mobilidade com o social Estratégia em mídias sociais Influenciadores conceitos e aplicações práticas Funções das mídias sociais Marketing de conteúdo Plataformas de mídia social- SAC social CRM Social commerce Compreensão e uso das plataformas sociais - Mídia própria, paga e conquistada Construção de APPs e compra de mídia no facebook Construção e gerenciamento de fan pages Métricas e acompanhamento de resultados Monitoramento de redes sociais Laboratório Carga horária O curso de Atualização em Mídias Sociais possui carga horária de 24 horas, distribuídas em oito (8) encontros que se realizam uma vez por semana, às quintas-feiras, das 19h30 às 22h30, no campus de pós-graduação da ESPM. Coordenação Prof. Paulo Roberto Correa Fraga de Freitas Matrícula Realizada pelo site até: 28/3/17. Atenção: as vagas são limitadas. Publicado em 24/11/16 Esta versão substitui as versões anteriores 3

4 Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Início das aulas As aulas serão ministradas às quintas-feiras, com início em 30/3/17 e término em 18/5/17. Março Abril Maio 5ᵃˢ-feiras Publicado em 24/11/16 Esta versão substitui as versões anteriores 4

5 Local Campus da Pós-Graduação ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: À vista no boleto ou cartão; 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 6 (seis) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de pagamento R$ 2.432,16 1 R$ 2.432,16 Boleto e Cartão 2 R$ 1.216,08 Boleto e Cartão 3 R$ 810,72 Cartão 4 R$ 608,04 Cartão 5 R$ 486,43 Cartão 6 R$ 405,36 Cartão Matrículas com Desconto: Desconto especial de 20% para matrículas efetuadas até o dia 15 do mês anterior ao início do seu curso. Pagamento à vista c/ desconto de 20% Nº parcelas Parcelas 20% Meio de pagamento R$ 1.945,73 1 R$1.945,73 Boleto e Cartão 2 R$ 972,86 Boleto e Cartão 3 R$ 648,58 Cartão 4 R$ 486,43 Cartão 5 R$ 389,15 Cartão 6 R$ 324,29 Cartão Publicado em 24/11/16 Esta versão substitui as versões anteriores 5