SERVIÇOS DE SUPPLY CHAIN

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1 Services SERVIÇOS DE SUPPLY CHAIN VALOR PARA SEU NEGÓCIO DE PONTA A PONTA A Prática de Serviços da Westcon-Comstor trabalha com nossos fabricantes e service providers para descobrir, desenvolver e oferecer oportunidades que proporcionem maior visão estratégica, margens mais ricas e um engajamento de clientes mais duradouro. Com nossas décadas de experiência e as qualificações in-house únicas de nossos engenheiros e support desks, nós expandimos suas capacidades no desenvolvimento de soluções abrangentes para clientes finais em todo o mundo. Além dos Serviços de Supply Chain, também oferecemos Serviços de Suporte, Serviços Profissionais e Serviços Educacionais. Fortalecendo cada etapa do Ciclo de Vendas Os Serviços de Supply Chain da Westcon-Comstor são parte de uma oferta exclusiva que permite aos services providers impulsionarem a eficiência e aumentarem a rentabilidade em todas as fases do ciclo de vida do produto. Usando nossos Serviços de Supply Chain, sua equipe pode se concentrar em trabalhos mais rentáveis enquanto nós damos suporte nas tarefas que tomam mais tempo. Nossos Serviços de Supply Chain incluem: GESTÃO DE PROJETOS, SERVIÇOS LOGÍSTICOS, SERVIÇOS DE INTEGRAÇÃO E SERVIÇOS DE LOGÍSTICA REVERSA. Gestão de Projetos de Supply Chain A prática de Supply Chain da Westcon-Comstor (PMO/SCS) pode ajudar você e seus clientes a atenderem os requisitos especiais e variados, presentes em qualquer projeto exclusivo. Desde algo tão simples como o armazenamento de produtos até as complexidades da integração e da marcação personalizada de mercadorias para implantação em vários locais ao longo de um período prolongado, os nossos gerentes de coordenação podem garantir que as necessidades de seus clientes sejam satisfeitas com a mais alta qualidade profissional. O PMO/SCS trabalha junto às equipes de Vendas, Gestão de Produto, Engenharia e Warehouse para garantir uma transição tranquila. Statements of Work (SOW) são emitidas e geridas por nosso PMO/SCS para clarificar os custos do seu projeto antecipadamente, antes de seu início. A mesma equipe também monitora esses custos, garantindo que os projetos permaneçam dentro do escopo. Qualquer anomalia ou desvio de escopo é trazido a sua atenção para a revisão imediata, debate mútuo e ação de equipe. No final de todos os projetos uma análise cuidadosa é realizada junto ao cliente para verificar a satisfação geral com nossas equipes e observar as lições aprendidas. Os Serviços de Gestão de Projetos de Supply Chain incluem: Programas de atendimento e remessa global Programas de armazenamento de curto e longo prazo Programas de relatórios automatizados para auxiliar no gerenciamento de ativos e permitir a rastreabilidade de importações e exportações

2 Serviços de Logística Os serviços de logística da Westcon-Comstor garantem que seus pedidos cheguem quando e onde você quiser. Nossos serviços de logística são projetados para ampliar e complementar seus recursos atuais, gerenciar implementações locais, regionais e multinacionais, estender seu alcance geográfico, dar suporte técnico e oferecer a capacidade de expandir seu alcance de mercado e suas oportunidades com pouco investimento de capital. Os Serviços de Logística incluem: Gestão de inventário Armazenagem e logística terceirizadas (3PL) Quarteirização completa dos serviços de logística da cadeia de fornecimento (4PL) Rotulagem e montagem de kits sob medida Entrega com rotulagem própria (de distribuidor) e guias de remessa personalizadas Opções especializadas e seguras de entrega e remessa Gestão de transporte Serviços de Suporte de Importador/Exportador de Registro (IOR/EOR) Consultoria de Gestão da Cadeia de Fornecimento Depósito virtual dedicado Gerenciamento global de projetos e rollouts em fases Serviços de emergência 24x7 e remessa no mesmo dia Embalagem sob medida e serviços de entrega personalizados Logística Direta: Coleta, embalagem e envio Gerenciamento e controle dos pedidos de entrada/saída - Planejamento do recebimento de entregas Soluções de Gestão de Transporte - Otimize cargas - Selecione a operadora - Manifesto de carga, LTL (carga fracionada), TL (carga completa) - Gestão de fretes de ponta a ponta - Rastreamento em tempo real Serviços de Integração Com a Westcon-Comstor como sua parceira de confiança, você pode aliviar suas instalações de sistema, testes, serviços de configuração básica e avançada, além de eliminar o risco de DOAs (itens entregues inoperantes) em instalações, liberando instantaneamente sua equipe para se concentrar em trabalhos de alta tecnologia, mais rentáveis. Serviços de staging (preparação) são realizados nas instalações de integração da Westcon-Comstor com certificação ISO 9001:2008, dando a você e seus clientes o conforto de saber que nós aderimos a diretrizes rigorosas de controle de qualidade e auditorias. Os Serviços de Integração incluem: 1- Recursos de rotulagem A Westcon-Comstor pode aplicar a seu equipamento etiquetas de ativos fornecidas pelo cliente ou produzidas internamente e oferecer um registro arquivado das identificações de ativos atribuídas pelo número de série ou outro dado de identificação do produto. Também oferecemos serviços de rotulagem especializada em equipamentos para ajudar na identificação de detalhes do produto ou de locais de implantação específicos, visando ajudar seus clientes no ponto de entrega ou atender normas governamentais de identificação. 2- Serviços de Integração A Westcon-Comstor sabe que o nível certo de planejamento, recursos e esforços atribuídos à tarefa de staging é essencial para uma implantação de tecnologia bem-sucedida.

3 Nossos serviços de preparação oferecem acesso a uma variedade de opções alinhadas com nosso variado catálogo de fornecedores. Montagem e teste de componente Carregamento/gerenciamento de IOS Carregamento da configuração do cliente Burn-in estendido Coleta e relatórios de dados Provisionamento de telefone IP Provisionamento automatizado baseado em nuvem para telefones, roteadores e switches 3- Montagem e Teste de Componente Instalamos e testamos todos os componentes antes que qualquer coisa saia do Warehouse. Entregamos os produtos prontos para uso a seus clientes e você ganha paz de espírito. 4- Atualizações de Software e Firmware Podemos pré-carregar a versão mais atual do software e versões corretas de firmware em aquisições de hardware para garantir que sejam enviadas com o padrão IOS que você precisa para o seu projeto. 5- Serviços de Configuração Com nossos serviços de configuração, podemos pré-carregar no equipamento configurações de produto fornecidas pelo cliente antes que ele saia de nossas instalações. Podemos também programar configurações de dispositivo comuns e simplificar as implantações no local. Além disso, seus engenheiros podem acessar remotamente os produtos em nossas instalações de integração sempre que necessário e aproveitar serviços de programação adicionais. Logística Reversa Os Serviços de Logística Reversa da Westcon-Comstor compreendem o círculo completo da logística reversa, oferecendo a você uma maneira bem planejada e eficaz de diminuir seus custos de produto e transporte. A nossa oferta de Logística Reversa simplifica e gerencia o processo de devoluções e a gestão de inventário para ajudar você a cortar custos gerais, melhorar seus tempos de processos e reduzir custos. Repair/ Refurbishment Fullfillment REVERSE LOGISTICS CYCLE Planning, inventory, optimization, logistics and disposal Returns Management

4 Os Serviços de Logística Reversa Incluem: Coleta de hardware e provisionamento de caixa Triagem e disposição de hardware Desconfiguração e limpeza de dados e restauração da configuração de base Destaging de componentes instalados Estoque consignado Prestaging e testes para reutilização Recuperação de produto Trade-in com fornecedores Gerenciamento de devoluções Validação de devoluções Gestão de fim da vida útil de produtos Eliminação de produto e certificação Gestão de sobressalentes para suporte em garantia Limpeza do disco rígido, destruição e certificação Coordenação de devolução do fornecedor fora das políticas Soak Test ou testes de carga/resistência-durabilidade Suporte ao atendimento a clientes Gestão de Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA) - Documento de instruções de retorno e etiqueta para remessa - Transportadora de coleta - Inspeção física - Reabastecimento e remodelação Soluções certificadas de reciclagem terceirizada Portfólio de Serviços Westcon-Comstor Serviços de Suporte Recursos globais personalizados fomentam, expandem e aprimoram sua oferta própria. Somos líderes na distribuição de TI, com recursos de suporte técnico únicos que permitem a você o monitoramento proativo entre múltiplos fornecedores e múltiplas tecnologias, para que você possa se concentrar nos seus negócios e não na sua tecnologia. Nossos serviços de Support Center também podem expandir seus pacotes de manutenção padrão incluindo suporte como fazer (how-to) e treinamento de medidas corretivas. Serviços de Educacionais Certificações e Aprendizagem Habilitada ajudam você a chegar na frente. Os Serviços Educacionais da Westcon-Comstor fornecem treinamento focado, incluindo lançamento de produtos, desenvolvimento da força de vendas e capacitação de canal. Na Westcon-Comstor Academy você vai encontrar uma vasta gama de programas de treinamento técnico, certificados e não certificados, que ampliam sua base de conhecimentos e expandem suas capacidades. Serviços Profissionais Capacidade, recursos e alcance estendidos quando, como e onde você precisar. Concebido para complementar seus recursos e capacidade internos, nossos Serviços Profissionais oferecem múltiplos níveis de especialização, permitindo que você comercialize novos produtos e soluções em novas ou múltiplas geografias visando maximizar a receita de serviços.

5 Por que a Westcon-Comstor? A Westcon-Comstor é um distribuidor de tecnologia de valor agregado para soluções líderes da categoria em Segurança, Colaboração, Rede e Data Center. Estamos transformando a cadeia de fornecimento de tecnologia através de nossos recursos em Nuvem, Serviços e Implantação Global. Por meio de uma única rede de distribuição física e digital, a Westcon-Comstor amplia o alcance global de parceiros ao mesmo tempo em que lhes proporciona a expertise local necessária para navegar com êxito pelas oportunidades globais. Combinamos experiência técnica e conhecimento de mercado com programas de capacitação de parceiros líderes da indústria. Nossas equipes fornecem os resultados em conjunto, por meio de um exclusivo modelo de engajamento e relacionamento forte com parceiros. Localizações de escritórios Saiba mais Entre em contato com nossa equipe de Serviços Técnicos hoje para descobrir como podemos ajudar a estender seus recursos, capacidade e cobertura, enquanto você se concentra no seu sucesso. Westcon-Comstor Services Solutions Brasil Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 Bloco B 9º andar Chácara Santo Antônio, São Paulo, SP VIA TELEFONE: (11) 5186 VIA supplychain.br@westcon.com