candeeiro, levantou-se, e, lentamente, começou a acordar. Que chatice ter nesse dia

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Luiz Guilherme Igrejas Sabala
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1 Processos de Gestão Cap. 1 Às 7h 30m ligou-se o rádio despertador no noticiário da Antena 1 da RDP. Acendeu o candeeiro, levantou-se, e, lentamente, começou a acordar. Que chatice ter nesse dia aulas tão cedo. Deitara-se tarde, muito tarde, depois de um jantar-encontro agradável com amigas e amigos no Restaurante Almargem, para discutir a formação de uma lista concorrente à Direcção da AAC e de um mergulho dançante na Discoteca Perdições, por sinal com excelente música (e não só). Aproveitou o facto de àquela hora os depósitos dos SMASC estarem cheios para tomar um duche de alta pressão para tonificar o corpo. Abriu a torneia e a água saiu pouco quente; tinha que alertar os SASUC para substituírem o cilindro (mesmo que isso agravasse a factura da EDP). Fez uma torrada com pão comprado na véspera na mercearia vizinha, que o recebe de uma padaria tradicional. Saiu de casa, tomou uma bica no Café Esquina e dirigiu-se à paragem do autocarro dos SMTUC. O autocarro felizmente nesse dia não vinha muito atrasado. Ouviu a discussão entre dois passageiros sobre o recente aumento dos juros dos Bancos e sobre as frequentes vãs promessas de alguns Partidos Políticos em eleições. Haveria de se inscrever numa Cooperativa de Habitação quando se formasse. Contemplou melancolicamente o Jardim Botânico da Universidade, pensou em como o Hospital Militar seria um excelente local para instalar uma Faculdade. Deixou-se cabecear um pouco no banco até que chegou ao Pólo II. Eram 9h 10m; saiu e dirigiu-se a correr para o DEI a fim de chegar no início da aula das 9h 15m. ADC/PG/2002/DEIUC 1

2 Processos de Gestão Cap. 1 RDP, Restaurante, lista, AAC, discoteca, SMASC, EDP, SASUC, mercearia, padaria, Café, SMTUC, Banco, Partido Político, Cooperativa, Universidade, Hospital, Faculdade, DEI ADC/PG/2002/DEIUC 2

3 Organização é uma entidade social constituída por várias pessoas, agrupadas, estruturadas e organizadas de maneira própria, que trabalham diferenciadamente em conjunto para obterem certos objectivos. ADC/PG/2002/DEIUC 3

4 "A sua finalidade (da organização) tem de ser, portanto, tornar efectivas as forças das pessoas e irrelevantes as suas fraquezas. De facto, esta é a única coisa que a organização pode fazer- a única razão pela qual a temos e precisamos de a ter" "Young people today will have to learn organizations the way their forefathers learned farming" Peter Drucker ADC/PG/2002/DEIUC 4

5 Aspectos diferenciadores das organizações o tamanho o produto ou serviço prestado o formato os recursos priveligiados ADC/PG/2002/DEIUC 5

6 Características gerais de uma organização socialização Quando o número de indivíduos é tal que não é possível funcionarem conjuntamente apenas com base no contacto permanente, surge a necessidade de criar regras formais que regulamentam o comportamento dos indivíduos. Neste momento poderemos falar no aparecimento de uma organização (Chambel e Curral, p. 17). ADC/PG/2002/DEIUC 6

7 Características gerais de uma organização missão Conjunto de objectivos finais da organização, a razão da sua existência, a sua razão de ser ADC/PG/2002/DEIUC 7

8 Características gerais de uma organização a estrutura : meios usados para atingir os fins Formal (dimensão normativa, prescritiva) Informal (dimensão social...) ADC/PG/2002/DEIUC 8

9 Análise sistémica da estrutura comportamental de uma organização Comportamento desejado H 1 Reformulação da estrutura formal _ + Comportamento formal + H 2 _ + Comportamento obtido H 3 Punição Comportamento informal H 4 Feedback de análise ADC/PG/2002/DEIUC 9 comportamental

10 A tecnologia de uma organização matérias primas energia Fábrica produtos fabricados indivíduos não formados Escola indivíduos formados entradas organização saídas inputs outputs indivíduos doentes Hospital indivíduos saudáveis... Processo de transformação das entradas em saídas. ADC/PG/2002/DEIUC 10

11 Características da tecnologia Complexidade Número de diferentes elementos com que a organização tem que lidar em simultâneo Incerteza Variabilidade com que o trabalho é realizado dificuldade em prever o comportamento dos membros da organização Interdependência Grau de inter-relação entre diversos elementos ADC/PG/2002/DEIUC 11

12 Características da estrutura formal Diferenciação As diversas unidades são diferentes Descentralização Distribuição do poder de tomar decisões pelos diferentes membros ou unidades Coordenação Regras, departamentalização, hierarquia, delegação, empowerment ADC/PG/2002/DEIUC 12

13 Relação entre a tecnologia e a estrutura formal Tecnologia Estrutura formal Complexa Complexidade e profissionalização Incerteza Pouca formalização e pouca descentralização Interdependência Coordenação elevada ADC/PG/2002/DEIUC 13

14 Relação entre a tecnologia e a estrutura informal optimizar os aspectos sociais e tecnológicos, não subordinando um deles ao outro (abordagem socio-técnica do Instituto Tavistock de Londres) a incerteza tecnológica recomenda estruturas orgânicas flexíveis para se obter a eficácia organizacional e o aumento da motivação e envolvimento dos participantes. ADC/PG/2002/DEIUC 14

15 Permanência e mutabilidade ns organizações A cultura e os valores Envolvente externa Os objectivos Os indivíduos Aperfeiçoamento interno Continuidade Mudança Qual predomina???? ADC/PG/2002/DEIUC 15

16 As organizações são sistemas adapativos e inteligentes Organização (sistema) Envolvente externa (hiper-sistema) ADC/PG/2002/DEIUC 16

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