GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO

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1 GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO UM ENFOQUE NAS PRÁTICAS APLICADAS A SERVIÇOS PÚBLICOS 06 e 07 de novembro BRASÍLIA 06 e 07 DE NOVEMBRO DE h30 às 18h (Com intervalo para almoço) Carga horária: 16 horas/atividade 1

2 APRESENTAÇÃO Desde a transição para este presente milênio, estamos vivendo a chamada Sociedade do Conhecimento e a Quarta Revolução Industrial, nas quais as mudanças são de natureza disruptiva no ambiente de negócios, afetando tanto o setor público como privado. As organizações sejam aquelas focadas em produtos e/ou serviços precisam acelerar o desenvolvimento de novas ideias e acompanhar a velocidade do setor em que atuam. Em decorrência, nos últimos anos um conjunto de novas tecnologias (sobretudo de informação e comunicação) evoluem rapidamente e afetam pessoas e organizações: é a chamada Transformação Digital, que permite novos processos de atendimento virtual e produção de bens e serviços em novos paradigmas tecnológicos (Internet das Coisas; Impressão 3D; Bigdata; Redes Sociais; Computação nas Nuvens, entre outras). A título de exemplo, no segmento privado surgiram empresas como Uber, Netflix, Google, Facebook, Airbnb, Fintech`s no mercado financeiro, entre outras. No setor público, a evolução do e-gov é uma realidade em vários serviços prestados ao cidadão. Neste sentido, as práticas de gestão nos últimos anos evoluíram muito no sentido de incorporar as novas tecnologias e valorizar as competências individuais dos profissionais alinhadas com as estratégias corporativas, visando antecipar ou acompanhar as demandas da clientela. O ambiente do setor público não é diferente: os cidadãos (contribuintes) estão cada vez mais exigentes quanto à qualidade do atendimento dos serviços essenciais prestados pelas entidades públicas nos três poderes (Executivo, Legislativo e Judiciário) e nas três esferas (federal, estadual e municipal). A proposta temática deste curso é inicialmente entender o contexto, sua evolução e situação atual da prestação de serviços públicos. A partir deste quadro, apresentar e discutir os conceitos e práticas da Gestão do Conhecimento e da Inovação como soluções complementares ao modelo de gestão já presente no setor público. Neste sentido, os participantes serão desafiados a terem um papel proativo de protagonistas do programa, visando a troca de ideias e experiências com seus pares atuantes em várias organizações e buscarem em conjunto propostas viáveis de serem aplicadas no âmbito da gestão pública. O contexto é crítico para todas as organizações, em especial no setor público, mas é nestes momentos que a inovação e o conhecimento são fundamentais na gestão destas organizações. Você é nosso convidado e certamente este programa agregará muito conhecimento e valor na sua carreira profissional! OBJETIVOS Capacitar os servidores públicos para a análise e liderança de iniciativas relacionadas ao conhecimento e inovação na organização em que atuam; Propiciar um ambiente de aprendizado no qual a troca de experiências no ambiente de serviços públicos gere oportunidades de rede de conhecimento e desenvolvimento de idéias inovadoras; Permitir a busca de soluções inovadoras para serem implantadas no âmbito do setor público a partir de iniciativas dos próprios servidores atuando como Agentes de Inovação. 2

3 METODOLOGIA O programa será de intensa interação entre instrutor e participantes com o uso da metodologia 70 x 30 (30% conceitos + 70% aplicação), com vários debates (coletivo) e dinâmicas em grupos. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO GESTÃO DO CONHECIMENTO 1º DIA HEITOR JOSÉ PEREIRA Parte I Contexto do Ambiente Organizacional O novo cenário do Século XXI: A emergência da Quarta Revolução Industrial e da Sociedade do Conhecimento O conhecimento como novo paradigma do poder político e econômico Debate: Como a gestão pública está evoluindo diante do novo cenário mundial e brasileiro? Quais são os desafios atuais e futuros? Quais as (novas) estratégias a serem adotadas para acompanhar e evoluir os processos de gestão pública? Como deverá evoluir o relacionamento com o cidadão diante destes novos desafios? Outras questões pertinentes Parte II Conceitos Básicos de Gestão do Conhecimento Tipos de Conhecimento: tácito; explícito; e implícito A Espiral do Conhecimento: como criar e disseminar conhecimento na organização O que é Gestão do Conhecimento? Conceito explicativo As sete dimensões da Gestão do Conhecimento: condições organizacionais para implantar a Gestão do Conhecimento Dinâmica em grupo: como está o ambiente na tua organização para criar e disseminar conhecimento? Avaliar as sete dimensões da Gestão do Conhecimento na organização Parte III Gestão do Conhecimento: visão sistêmica como processo organizacional Principais funções da Gestão do Conhecimento: criar; organizar; disseminar; aplicar conhecimento, entre outras Áreas de Práticas abrangidas pela Gestão do Conhecimento: Aprendizagem Organizacional Gestão de Competências Educação Corporativa Gestão do Capital Intelectual Inteligência Organizacional Dinâmica de grupo: A partir de uma situação real da organização, identificar as principais funções da Gestão do Conhecimento já utilizadas. Avaliar as dificuldades e desafios para aplicar tais funções na organização. 3

4 Parte IV Práticas de Gestão do Conhecimento Comunidades de Prática Benchmarking Storytelling (Narrativas) Mapeamento do Conhecimento / Banco de Talentos Lições Aprendidas Banco de Ideias Portal do Conhecimento Redes Sociais Outras práticas emergentes Dinâmica de grupo: Cada grupo escolhe uma prática de GC e discute uma situação real na qual seria implantada tal prática. O grupo propõe como implantar e os resultados esperados. Ao final da dinâmica os grupos interagem suas propostas. CONCLUSÃO Auto-avaliação: Como posso gerenciar meu conhecimento pessoal? Como a Gestão do Conhecimento pode contribuir para a melhoria de gestão e da Inovação na organização em que atuo? GESTÃO DA INOVAÇÃO 2º DIA HÉLIO GOMES DE CARVALHO Parte I - O que é inovação? Inovação, Produtividade e Atendimento à Sociedade Definições: ideia, invenção, patente e inovação Tipos, abrangência e grau de novidade Dinâmica em grupo: Utilizando as definições e os tipos de inovação, identifique na organização em que atua as inovações já implementadas e/ou oportunidades de inovações nos próximos anos. Parte II - Como inovar no setor público? Processo de Gestão da Inovação Portfólio de Oportunidades de Inovação Fatores Críticos para os Processos de Inovação Recursos para a inovação O Agente de Inovação na organização (setor público) Dinâmica em grupo: Utilizando a metodologia Self Inova, identificar pelo menos duas oportunidades de inovação em serviço público; escolher uma delas por critério técnico e desenvolver uma proposta de inovação neste serviço. 4

5 Parte III - Como está a organização em termos de capacidade de inovação? O perfil da organização (pública) inovadora Perfil do profissional (servidor público) potencialmente inovador Diagnóstico de inovação organizacional CONCLUSÃO Dinâmica em grupo: A partir de auto avaliação em termos de capacidade de inovação, discutir as principais práticas de apoio e de estímulo à inovação no setor público. PALESTRANTES HÉLIO GOMES DE CARVALHO Doutor em Engenharia de Produção pela UFSC (2000), Mestre em Tecnologia pela UTFPR (1997) e engenheiro eletrônico pela UTFPR (1983). Possui estágio de pós-doc empresarial realizado na Universidade Corporativa SEBRAE (2013). É professor Titular aposentado da UTFPR, onde atuou por 34 anos. Desde 2017, atua como professor colaborador voluntário junto ao programa de Mestrado Profissional em Administração Pública (PROFIAP) da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) onde é líder do Núcleo de Gestão de Tecnologia e Inovação- NGT (grupo de pesquisa CNPq, criado em 2001). Desde 2016, atua como professor e pesquisador na SOCIESC onde lidera o Núcleo de Pesquisas em Engenharia Organizacional - NUPEO (grupo de pesquisa CNPq) e como professor colaborador junto ao Mestrado Profissional em Engenharia de Produção (Sociesc Joinville). Desde 2015, atua como consultor sênior em Gestão da Inovação para o SEBRAE e para a CNI. 5

6 HEITOR JOSÉ PEREIRA Doutor em Administração de Empresas (FGV/EAESP, 1995), Mestre em Administração (UFMG, 1987) e Graduado em Administração (UFPR, 1976). Ex-Professor da FGV/EAESP ( ); Ex-Professor da PUC-PR ( ); Ex-Professor da FIA ( ); Ex-Professor do ISAE ( ). Experiência profissional como gestor e consultor nos setores público e privado em áreas de gestão e planejamento estratégico; gestão do conhecimento e da inovação. Principais atuações na área de Gestão do Conhecimento: Líder do Grupo de Pesquisa em Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva no Mestrado em Administração da PUC-PR ( ); Professor de MBAs in company em Gestão do Conhecimento: Petrobras ( ); Serpro ( ); e TCU ( ); Professor de disciplinas relacionadas à Gestão do Conhecimento em Programas de Pós-Graduação latu senso: PUC-PR; FGV Management; Fundação Instituto de Administração FIA; Universidade Positivo; Instituto Nacional de Pós-Graduação INPG. Fundador da SBGC Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, ocupando os cargos de: Presidente do Conselho Científico ( ); Diretor-Presidente ( ); Membro do Conselho Deliberativo, sendo seu Presidente no mandato atual ( ). Consultor credenciado junto ao Sebrae nas áreas de Gestão do Conhecimento; Inovação; e Empreendedorismo. Autor e co-autor de livros e artigos científicos nas áreas de Modelos de Gestão; Empreendedorismo; e Gestão do Conhecimento e da Inovação. 6

7 INVESTIMENTO R$ 2.300,00 (Dois mil e trezentos reais) Benefícios: 02 almoços, 04 coffee breaks, 02 sessões de ginástica laboral, material de apoio personalizado (Kit dental, mochila com porta notebook, caneta e caderno capa dura) certificado de participação, e-book e uma assinatura exclusiva do Informativo Diário Elo Consultoria. FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento poderá ser efetuado via Nota de Empenho ou depósito em conta corrente, em favor da Elo Consultoria Empresarial e Produção de Eventos Ltda. Banco do Brasil BRB (Banco Regional de Brasília) Agência: Conta Corrente: X Agência: 0209 Conta Corrente: LOCAL DE REALIZAÇÃO Espaço de Eventos do Metropolitan Flat SHN Quadra 2 Bloco H Sobreloja CEP: Brasília DF 7

8 INFORMAÇÕES BRASÍLIA - DF Espaço de Eventos do Metropolitan Flat SHN Quadra 2 Bloco H Sobreloja CEP: CNPJ: / Inscrição Estadual / Telefone: (61) elo@eloconsultoria.com SÃO PAULO - SP Av. Paulista, 37-4 andar Bela Vista CEP: São Paulo SP Telefone: (11) flaviacardoso@eloconsultoria.com A Elo Consultoria se reserva no direito de adiar ou cancelar qualquer curso caso haja insuficiência de quórum. A cada 04 inscrições da mesma empresa, neste treinamento, concederemos a 5ª como cortesia. 8