UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ

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1 UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ FRANCISCO GIOVANE DE SOUSA LIMITES E POTENCIAIS TÉCNICOS DAS FERRAMENTAS DE WEBCONFERÊNCIA EM CONTEXTO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA FORTALEZA CE 2010

2 FRANCISCO GIOVANE DE SOUSA LIMITES E POTENCIAIS TÉCNICOS DAS FERRAMENTAS DE WEBCONFERÊNCIA EM CONTEXTO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Computação da Universidade Estadual do Ceará e do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará, como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Computação. Orientadora: Prof.ª Dr.ª Elizabeth Matos Rocha FORTALEZA-CE 2010

3 S725l Sousa, Francisco Giovane Limites e potenciais técnicos das ferramentas de Webconferência em contexto de Educação a Distância / Francisco Giovane de Sousa, Fortaleza p.;Il. Orientadora Profª. Drª. Elizabeth Matos Rocha Dissertação (Mestrado Integrado Profissional em Computação) Universidade Estadual do Ceará, Centro de Ciências e Tecnologia. 1. Ensino a Distância. 2. Webconferência. 3. Internet. I. Universidade Estadual do Ceará, Centro de Ciências e Tecnologia. CDD:

4 FRANCISCO GIOVANE DE SOUSA LIMITES E POTENCIAIS TÉCNICOS DAS FERRAMENTAS DE WEBCONFERÊNCIA EM CONTEXTO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Computação da Universidade Estadual do Ceará e do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará, como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Computação. Aprovada em: 18/01/2010 Banca examinadora Prof.ª Elizabeth Matos Rocha, DSc Orientadora Prof.º José Rogério Santana, DSc Prof.ª Maria Gilvanise Oliveira Pontes, DSc Prof.ª Cassandra Ribeiro de Oliveira e Silva, DSc

5 AGRADECIMENTOS Primeiramente e por ordem de grandeza, agradeço a Deus, por toda a conspiração divina para que eu pudesse enfrentar as batalhas e nos levantar de todas as quedas cada vez mais fortes e acreditando que ao Seu lado nada é impossível. Aos meus pais, Elisio e Maria Teresa, que pelo simples exemplo de vida, me encorajam como filho, mostrando que não há batalha que a entrega de um coração não vença. A meus padrinhos, Pedro Alcântara e Agnela Ramos, pelo apoio incondicional e definitivo desde o início da minha educação. Aos meus amigos da COHAB, que sempre acreditaram na minha capacidade e compartilham dessa vitória como se fosse deles. A minha namorada, Laís Costa, pelo amor, apoio, paciência e conforto nos momentos mais difíceis deste trabalho. À Prof.ª Dr.ª Elizabeth Matos Rocha, que foi mais que uma orientadora, uma amiga que abraçou este trabalho com entrega e disposição inigualável. Aos demais componentes da banca, Prof.ª Dr.ª Maria Gilvanise e Profª. Drª. Cassandra Ribeiro, por todo apoio nessa jornada. Aos alunos do curso de Licenciatura Plena em Computação da Universidade Estadual do Piauí Campus de Oeiras, pela participação e apoio na pesquisa. À Direção da Universidade Estadual do Piauí, pela disponibilização dos recursos de pesquisa e flexibilização das aulas com os alunos para pesquisa. À Secretaria de Educação do Estado do Piauí, pela disposição e apoio financeiro ao curso.

6 RESUMO Este trabalho constitui uma pesquisa sobre as ferramentas de webconferência e sua aplicabilidade nos cursos a distância, seus limites e potencialidades nessa modalidade de ensino. A pesquisa é pautada na crença de uma melhor qualidade interativa além de uma série de vantagens trazidas por essas ferramentas de comunicação e os recursos agregados a ela apoiada em autores como Ferrés (1996), Moran (1997) e Machado (1998). O objetivo geral da pesquisa é analisar a viabilidade do uso dessas ferramentas na atual conjuntura da disponibilidade dos recursos de multimídia de hardware, como microfone, webcam, do acesso do usuário final ao Internet com a infraestrutura de comunicação e velocidades de conexão necessária para a utilização dos softwares de webconferência e suas ferramentas de comunicação mais criticas para Web, o áudio e vídeo. A metodologia empregada nesta pesquisa utilizou princípios de pesquisa qualitativa, observando resultados técnicos durante a implementação dos softwares, suas utilização na Web e os resultados das aulas a distância mediante essa plataforma. A pesquisa foi realizada com os alunos do curso de Licenciatura Plena em Computação da Universidade Estadual do Piauí, Campus Posidônio Queiroz, Oeiras, no período de agosto a dezembro de Na experiência prática, foram usados três softwares previamente escolhidos com base na variedade das formas de disponibilização de cada um, havendo uma parte da pesquisa presencial em Laboratório para testes e treinamento dos alunos na plataforma, seguida das aulas à distância com o conteúdo programático da disciplina Linguagem de Programação IV do quinto semestre do curso citado. Os resultados demonstram a viabilidade técnica de disponibilidade de recursos de hardware e de acesso à internet por parte dos alunos e de uma melhor estrutura em laboratórios nos pólos de programas de educação a distância do governo que possibilitam aos envolvidos nos processos de ensino e aprendizagem em cursos a distância terem acesso aos recursos necessários para utilizar as ferramentas de webconferência. Palavras-chave: Ensino a distância. Webconferência. Internet.

7 ABSTRACT This paper is a survey of web conferencing tools and their application to distance learning courses, its limits and its potential in this type of education. The research is based on the belief of a better interactive and a lot of advantages brought by these communication tools and resources attached to it supported by authors such as Ferres (1996), Moran (1997) and Machado (1998). The aim of the research is to analyze the feasibility of using these tools in the current availability of resources for multimedia hardware such as microphone, webcam, the End User access to the Internet with the infrastructure of communication and Connection speeds necessary to the use of software webconferecia and communication tools most critical Web, audio and video. The methodology used in this research used the principles of qualitative research, noting the technical results for the implementation of the software, its use on the Web and the results of the distance classes through these platforms. The survey was conducted with the students of the Licenciatura Plena em Computação, Campos Posidonio Queiros, Oeiras-PI, from August to December Practical experience in software used three previously chosen based on the variety of forms of provision of each, with one face of the research Laboratory for testing and training of students on the platform followed by distance learning classes with the topic of the course of language Schedule IV of the fifth semester of the course cited. The results demonstrate the technical feasibility, availability of hardware and Internet access by students and better structure to laboratories in centers of education programs from the government to allow those involved in the processes of teaching and learning in courses the distance to gain access to resources needed to use the tools webconferência. Keywords: Distance learning, web conferencing, Internet

8 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS LISTA DE QUADROS LISTA DE ABREVIATURAS 1 INTRODUÇÃO A UTILIZAÇÃO DAS TIC S EM EAD: O VÍDEO COMO RECURSO INTERATIVO NA WEB Evolução da EaD com as TIC s: cenários de reflexão A Internet como mídia em educação Infraestrutura de comunicação na Internet Ferramentas de comunicação na Internet O vídeo em EaD O vídeo em EaD na Internet Modelos de comunicação para videoconferência ESTRUTURA LÓGICA E FÍSICA PARA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO SÍNCRONA NA INTERNET Breve histórico da evolução do vídeo do analógico ao digital Formatos de vídeo digital para Web CODECs e formatos de arquivos de vídeo Streaming de vídeo na Internet Impactos em aplicações em tempo real na Internet Protocolos para streaming de vídeo Sincronização de mídias IP Multicast x RMTP Reliable Multicast Protocol Considerações AS FERRAMENTAS DE WEBCONFERÊNCIA E SUA UTILIZAÇÃO NA WEB A conferência na Web As ferramentas de webconferência Principais funcionalidades das ferramentas de webconferência Principais softwares de webconferência do mercado Adobe Connect Pro WebEx DimDim OpenMeetings Análise comparativa de softwares de webconferência Considerações A PLATAFORMA DE WEBCONFERÊNCIA NUM MODELO DE ENSINO A DISTÂNCIA SEMIPRESENCIAL. OS LIMITES E POTENCIALIDADES DA FERRAMENTA A escolha das plataformas Os softwares e os tipos de licença usados na experiência...74

9 5.1.2 A instalação e hospedagem do OpenMeetings O público da pesquisa O cenário da pesquisa recursos disponíveis Testes de validação da plataforma de webconferência OpenMeetings A experiência com os softwares de webconferência o relato da prática didática Os trabalhos com o Adobe Connect Pro O DimDim A experiência com software livre em webconferência O OpenMeetings e o desafio de utilização de um software de webconferência totalmente aberto Dificuldade e entraves potenciais da utilização dos recursos de áudio e vídeo CONCLUSÕES E TRABALHOS FUTUROS...96 REFERÊNCIAS...100

10 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Porcentagem de computadores com Internet no Brasil...24 Figura 2 - Desktop com recursos de hardware básicos para utilização de recursos de vídeo em EaD: WebCam, microfone caixas acústicas...29 Figura 3 - Videoconferência entre dois participantes (não é necessária a presença de MCU)...31 Figura 4 - Videoconferência baseada em modelo centralizado entre 3 ou mais participantes...31 Figura 5 - Videoconferência baseada em modelo descentralizado...32 Figura 6 - Formatos de vídeo utilizados na Web...40 Figura 7 - Formatos de vídeo utilizados nos sites referidos...40 Figura 8 - Computadores com a tecnologia instalada...42 Figura 9 - Arquitetura de streaming de vídeo Figura 10 - Diferença de protocolos de uma página Web simples e um stream Figura 11 - Pilha de protocolos de um streaming...46 Figura 12 - Sincronização entre o áudio e o slides de uma apresentação...47 Figura 13 - Procedimento RMTP fim a fim...50 Figura 14 - a) Webconferência (um para muitos), b) Web colaboração(muito para muitos)...55 Figura 15 - Ambiente do Adobe Connect Pro...60 Figura 16 - Visão do software da Cisco WebEx...62 Figura 17 - Tela de configuração do administrador de DimDim...64 Figura 18 - Configuração de recursos disponíveis...65 Figura 19 - Ambiente principal do DimDim...65 Figura 20 - Ambiente principal de uma sala de webconferência do OpenMeetings. 67 Figura 21 - Softwares analisados na pesquisa...68 Figura 22 - Componentes de distribuição livre para instalação e uso da plataforma OpenMeetings...77 Figura 23 - Pasta do OpenMeetings com o servidor red5 na raiz do servidor...78 Figura 24 - Xaamp com o serviço de banco de dados inicializado...79 Figura 25 - Tela de inicialização do servidor Red Figura 26 - Pagina inicial de instalação do OpenMeetings...80 Figura 27 - Segundo passo da instalação...81 Figura 28 - Fim da instalação do OpenMeetings...82 Figura 29 - Tela inicial do OpenMeetings em nosso servidor...82 Figura 30 - Imagem do teste de validação da ferramenta de webconferência Figura 31 - Testes com Adobe Connect Pro...89 Figura 32 - Aula a distância com o DimDim...90 Figura 33 - Imagem do ambiente do apresentador na aula 2 com o OpenMeetings 93 Figura 34 - Transmissão de áudio e vídeo na aula Figura 35 - Transmissão de imagem do laboratório na aula

11 LISTA DE QUADROS Quadro 1 - Principais ferramentas disponibilizadas na Internet...25 Quadro 2 - Velocidade mínima para utilização do recurso...26 Quadro 3 - Conversão de AVI para outros formatos...41 Quadro 4 - Conversão de MPEG para outros formatos...41 Quadro 5 - Conversão de WMV para outros formatos...41 Quadro 6 - Conversão de FLV para outros formatos...41 Quadro 7 - Recursos presentes em cada plataforma de webconferência...69 Quadro 8 - Características da disponibilização dos recursos de áudio e vídeo Quadro 9 - Opções de versões e tipos de licenças...74 Quadro10 - Cenário da situação de acesso aos requisitos iniciais para pesquisa pelo público participante...84 Quadro11 - Disponibilidade dos requisitos de hardware para utilização das ferramentas interativas de áudio e vídeo...85 Quadro12 - Distribuição das aulas e conteúdos na experiência com o OpenMeetings...92

12 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS AAC Advanced Audio Coding ABED Associação Brasileira de Educação a Distância AbraEAD - Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem AVI Audio Video Interleave CODEC Codificador e decodificador DCT Discrete Cosine Tranformation DeCSS DecryptingContent Scrambling System DivX Digital Video Express DVD Digital Video Disc EUA Estados Unidos da América de Norte FDDI Fiber Distributed Data Interface FLV Flash Video FTP File Transfer Protocol HTPC Home Theather Personal Computer. HTTP Hypertext Transfer Protocol IDC Empresa de Consultoria com Foco nos Segmentos de Tecnologia da Informação e Telecomunicações IP Internet Protocol ISDN Integrated Services Digital Network ITU International Telecommunication Union LAN Local Area Network MPEG Moving Picture Experts Group P2P Peer to Peer PC Personal Computer QoS Quality of service RAM Random Access Memory RDSI Redes Digitais de Serviços Integrados ReMAV Rede Metropolitana de Alta Velocidade RMTP Reliable Multicast Transport Protocol RNP Rede Nacional de Pesquisa RTP Real-Time Transfer Protocol SO Sistema Operacional SQL Structured Query Language SSP Stream Synchronization Protocol TCP Transport Control Protocolo TIC Tecnologias da Informação e Comunicação UAB Universidade Aberta do Brasil UDP User Datagram Protocolo UESPI Universidade Estadual do Piauí VHS Video Home System VoIP Voz sobre IP VPN Virtual Private Network WMV Windows Media Video WWW World Wide Web

13 13 1 INTRODUÇÃO É apenas com o coração que se pode ver direito, o essencial é invisível aos olhos. Antoine de Saint Exupéry A Educação a Distância é reconhecida oficialmente no Brasil como sistema de ensino, com a Lei de Diretrizes e Bases (LDB) Nº 9.394/96, por meio de políticas educacionais, especialmente no artigo 80, estruturadas e desenvolvidas com o intuito da garantir a expansão à educação. Isso implicou a inclusão social e digital, sobretudo ao trabalhador. De acordo com Gomes (2009, p. 22), o decreto nº de 2005, reconheceu nas TICs o meio através do qual há interação de alunos e professores para atividades de estudo. A culminância no marco legal em EaD, até o momento, pode ser verificada com a criação do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB), com o decreto nº 5.800, de 2006, que se configura como educação de parceria e colaboração entre a União e os entes federativos, com prioridade para realização de cursos de licenciatura. O Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância de 2008 (AbraEAD), em sua quarta edição, publicada pelo Instituto Monitor com o apoio da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED) e do Ministério da Educação, feita com 140 instituições, 52 fornecedores para Educação a Distância e 41 empresas, revela as dimensões do crescimento do ensino on-line. Pela primeira vez, é maior o número de instituições onde o e-learning 1 é mais utilizado do que a mídia impressa, apesar de o material impresso ser ainda o mais presente: 77,1%, contra 62,9% do e-learning. Entre os cursos corporativos, a educação on-line prevalece: 97% das empresas pesquisadas a utilizam. Outro índice sobre a ascensão do e-learning é o volume de investimento feito pelas instituições. De acordo com o AbraEAD 2008, os gastos com tecnologia, laboratórios, softwares e serviços de internet representaram 71,8% dos investimentos em 2007 (GUSMÃO, 2008). 1 O e-learning é uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir aprendizagem por meio de mídia eletrônica.

14 14 Embora a EAD tenha, aproximadamente, duzentos anos de existência, de acordo com Moore e Kearsley (2007), há que se considerar que o uso do componente digital nessa modalidade de educação consegue romper paradigmas, ao mesmo tempo em que logra atender uma demanda maior de pessoas. O diferencial reside no aspecto de o ensino ter como suporte, um ambiente virtual, representativo de uma sala de aula, tendo como infraestrutura de comunicação a Internet. Segundo Lévy (1999), a Internet proporciona novos rumos e outras maneiras de integrar educandos e educadores num ambiente de mútua aprendizagem e desenvolvimento intelectual. As tecnologias baseadas na Internet podem disseminar os recursos de ensino-aprendizagem, ao levar a informação de uma forma contínua, em tempo real, ou de modo flexível, de acordo com a disponibilidade de tempo. A Internet tem diversos serviços, como , grupos para discussão, bate-papo, dentre outros, mas um em especial logra promover forte interação do usuário com a rede: o word wide web, simplesmente web (LAUDON e LAUDON, 2004). O audioscriptovisual, com base em hipertextos e hipermídia é explorado e exigido na troca de informações entre pessoas, e não é diferente na EaD. Pelo contrário, a modalidade busca sempre mais os recursos da rede em seus processos de mediação. Pesquisadores que investigam o uso da Internet na educação alegam que ela mesma possui uma ação positiva para o desenvolvimento da capacidade cognitiva, provocando um rompimento da relação vertical entre alunos e professor da sala de aula tradicional. Segundo Moran (1995), a Educação a Distância está passando por um momento de organização e a limitação é transpor para o espaço virtual as adaptações cabíveis e positivas do ensino presencial. Nas interações on-line, pode existir um predomínio de interação virtual fria, quando não se está familiarizado ao ambiente virtual em uso (XAVIER, 2007). Apesar de todo o cenário positivo em relação ao crescimento da EaD apresentado no início deste trabalho, essa modalidade ainda é objeto de uma série de problemas e obstáculos a enfrentar. Por exemplo, a complexidade dos serviços administrativos; os altos custos iniciais; o elevado índice de abandono; a dificuldade de se encontrar métodos de avaliação confiáveis; a exigência de alçados conhecimentos na compreensão de textos e na utilização de recursos da multimídia;

15 15 o perigo de a EAD transformar-se em apenas transferência de informações; e a lentidão no feedback com a consequente demora na correção de erros (ARETIO apud EDUCNET, 2007) De acordo com Favero (2006), os alunos que participam de um curso a distância, em sua maioria, possuem uma característica em comum, que é a solidão, isto é, uma sensação de abandono que o cerca durante todo o curso, principalmente quando não ocorre maior interação entre dos atores deste processo. Quando, porém, num ambiente virtual de aprendizagem (AVA), ocorre diálogo entre educadores e educandos e entre os educandos, é possível observar que o percentual de evasão diminui (FAVERO, 2006). E é neste aspecto que nossa pesquisa se apóia - na necessidade de analisar até que ponto essa deficiência midiática, referente especificamente ao uso de recursos de voz e vídeo, pode ter influência no êxito do processo de ensino e aprendizagem, bem como outros sentimentos e emoções, como insegurança, medo, timidez, dentre outros, interferem ou não como componente afetivo nas interrelações de professores e alunos no ambiente virtual. As salas virtuais oferecidas por plataformas de ensino na web podem, conforme seu tempo de transmissão, ser classificadas como assíncronas e síncronas. No modo assíncrono as interações dos alunos com os professores acontecem em espaços de tempo diferentes, podendo ser realizadas no local e no tempo adequado às necessidades e disponibilidades de cada um. As mais utilizadas são o correio eletrônico ( ), a lista de discussão e o fórum de discussão, vídeo sob demanda. Em uma aula onde se usam as salas virtuais de modo síncrono, as interações de professores e alunos são realizadas on-line, na busca de um atraso crítico que possibilite a comunicação em tempo real, sendo as mais conhecidas e utilizadas a videoconferência e o bate-papo (chat). Dentre os recursos interativos citados até agora, há uma predominância na utilização, principalmente, das ferramentas assíncronas, como os fóruns e o correio eletrônico e, ainda, nesse modo de comunicação, o uso do vídeo sob demanda é ainda pouco utilizado em relação aos demais. No modo síncrono traz a ferramenta de chat como recurso mais presente na comunicação entre os agentes de um curso a distância. Os recursos de vídeo, seja síncrono na videoconferência, ou assíncrono no vídeo sob demanda, ainda são pouco utilizados nos AVA`s como

16 16 recurso didático e/ou como estratégia de adaptação aos aspectos positivos do ensino presencial. No caso da adoção de uma videoconferência como estratégia de interação em uma aula, devemos estar cientes de se tratar de uma tecnologia nova no âmbito da Internet, pois nem sempre temos disponíveis os requisitos para realizála com plenitude, por exemplo, máquinas com os dispositivos de hardware e capacidade de processamento necessário e velocidade nas conexões de rede. Além disso, é necessário que, no momento em que a videoconferência ocorre, os envolvidos estejam conectados, o que demanda uma programação prévia. Se esta, porém, for utilizada com os recursos adequados, pode apresentar-se como a alternativa de comunicação bastante eficiente. É importante frisar que não se pode substituir um encontro presencial, mas a videoconferência consta de uma tentativa de superação dos problemas de comunicação enfrentados, quando este encontro não é possível, permitindo contato audiovisual entre as pessoas envolvidas (FISHER, 2000). Então, um dos principais motivos da subutilização dos recursos de vídeo nos ambientes de aprendizagem via Web é a necessidade de largura de banda. Para Tanembaum (2003) as características das informações audiovisuais, constituem uma aplicação multimídia na Internet, exigindo um alto desempenho da rede e das suas estações de trabalho. A videoconferência, por exemplo, só é válida quando lhe é oferecido o suporte capaz de garantir um grau de interatividade mínima dos participantes, sem prejudicar o andamento das outras aplicações da rede. Atualmente, a existência de novas opções para as redes de computadores, tais como ReMAVs (redes metropolitanas de alta velocidade), Internet2 e RNP2 estão viabilizando o desenvolvimento de aplicações avançadas como videoconferência, vídeo interativo, bibliotecas digitais e laboratórios virtuais (LEOPOLDINO MOREIRA, 2001). Isto favorece diversos campos como na comunidade acadêmica e instituições de pesquisa e, em consequência, o setor comercial vem a absorver toda essa evolução tecnológica. Ante desse avanço, o uso do computador torna-se cada vez mais necessário na busca de uma ferramenta que possa mediar a comunicação em tempo real entre indivíduos e grupos. Em virtude da evolução tecnológica até então apresentada, apoiada nas perspectivas em torno desse desenvolvimento e na busca pela qualidade no ensino a distância, passamos agora a questionar: por que os ambientes virtuais não

17 17 agregam até então recursos interativos síncronos, principalmente ferramentas síncronas de videoconferência, em seus requisitos básicos de interação? Que ferramentas síncronas podem ser utilizadas em consonância ao uso dos AVA`s, e quais suas vantagens e desvantagens? Enfim, o uso dos recursos interativos síncronos pode realmente ser explorado no ambiente web de forma pedagógica, levando em conta seus requisitos de transmissão e limitações na Internet, de forma a melhorar a qualidade de interação de professores e alunos? Desta forma é possível se começar a trabalhar com o incentivo ao uso do webconferência numa perspectiva de se tratar de um recurso potencializador da aprendizagem, e acreditando no crescente desenvolvimento de ambientes computacionais que auxiliarão os docentes nesta tarefa. A webconferência 2 é usada para conduzir aulas, apresentações, seminários ou simplesmente encontros através da internet. Nela, os participantes envolvidos encontram-se em seu computador e conectados a outros participantes via internet. É uma ferramenta de abordagem síncrona, possibilitando a utilização de imagem e som em tempo real. Essa ferramenta pode ocorrer tanto mediante uma aplicação específica instalada em cada um dos computadores participantes, quanto por meio de uma aplicação web que executa dentro do navegador bastando digitar o endereço do site onde será a webconferência, sendo necessário, na maioria das vezes, um précadastro. No caso de um seminário, a webconferência incorpora um novo termo, o Webinar. Um webinar ocorre quando a comunicação é de uma via apenas, ou seja, somente uma pessoa fala e as outras assistem. A interação dos participantes é limitada apenas ao chat, podendo conversar entre si ou então apenas enviar perguntas ao palestrante. Diferentemente de uma videoconferência, a webconferência caracterizase não apenas pelo compartilhamento do recurso de vídeo na forma síncrona, mas possui diversos recursos como apresentação de slides, VoIP, gravação da reunião, quadro branco (whiteboard), compartilhamento de tela, dentre outros recursos. A webconferência é comumente oferecida como um serviço que se encontra, hospedado em um servidor web na qual o vendedor do serviço tem um 2 Seu termo é proveniente da já conhecida videoconferência e do meio de comunicação, onde ela se propõe acontecer, a Web.

18 18 controle sobre a ferramenta. A disponibilidade dos recursos característicos há pouco mencionados pode variar de uma ferramenta para outra e também mudar na forma de utilização para sua venda. Alguns fabricantes também fornecem uma solução para servidor que permite que o cliente possa para hospedar seu próprio serviço de conferência via Internet em seus próprios servidores. De acordo com Favero (2006), existem muitos fragmentos do que é ideal para um ambiente de Educação a Distância. Há muitas tentativas de mostrar como deve ser feito para diminuir a evasão e melhorar a qualidade nos cursos da modalidade. Com base no exposto, o objetivo geral da pesquisa consiste em identificar os limites e potencialidades das ferramentas de webconferência no ensino à distância através da Web, na perspectiva de uma melhor qualidade interativa em conseqüência um melhor resultado nos processos de ensino e aprendizagem. Os objetivos específicos constituem-se em: delinear o histórico da evolução das TIC`s e sua influência na EaD; apresentar e discutir as principais ferramentas interativas síncronas e o impacto de sua utilização na Web;. propor a webconferência como possível solução para problemas audioscriptovisual; identificar as principais deficiências e limitações do uso da tecnologia de comunicação síncrona na Web e sua influência didática em cursos a distância. Espera-se conseguir, por meio desta pesquisa, demonstrar que, no ambiente de comunicação que cerca o contexto do curso onde será aplicado o estudo, o uso dos recursos interativos síncronos por meio das ferramentas de webconferência possam refletir de forma positiva no seu desenvolvimento, diminuindo os casos de evasão e melhorando sua qualidade em seus termos gerais. Acredita-se que o estudo sirva de análise para todos os níveis e áreas do ensino que utilizem os ambientes virtuais via web como principal ferramenta de comunicação do curso. A investigação acontece no curso de Licenciatura Plena em Computação da Universidade Estadual do Piauí, Campus Posidônio Queiroz, Oeiras, e, com o

19 19 apoio do UAB-PI 3, serão observadas as características do ambiente de ensino utilizado, bem como a possibilidade de agregação de mecanismos de comunicação síncrona e assíncrona, tanto ao ambiente, como paralela a este. O curso consta de uma turma de dezoito alunos do quinto semestre do referido curso. Inicialmente, são pesquisadas e comparadas as principais plataformas de webconferência no mercado, com base na sua forma de distribuição e disponibilização, visando levantar informações sobre a viabilidade de uso de cada uma, de início por meio dos testes de validação na sua utilização, feito em laboratório. Após os testes em laboratório, segue-se com as aulas a distancia, nas quais serão finalmente observados os resultados referentes aos limites e potencialidades das ferramentas de webconferência na infraestrutura de Internet disponível no cenário da pesquisa. A pesquisa transcorre mediante processo metodológico qualitativo (SILVA 2001) em virtude da subjetividade da resposta de cada participante ao objeto da pesquisa. A investigação também reforça a tese qualitativa da pesquisa em seu caráter indutivo da adoção do recurso e do impacto esperado. No capítulo 2, é apresentada uma pesquisa bibliográfica que traz a evolução histórica das TIC`s e seu impacto na EaD. No capítulo 3, serão exibidas as principais ferramentas interativas síncronas com ênfase no recurso de vídeo e seus principais formatos para Web. No capítulo 4, proceder-se-á à pesquisa das principais plataformas de webconferência, seus recursos formas de disponibilização finalizando em uma análise comparativa entre os esses softwares. No capítulo 5, trazem-se as experimentações com base nos procedimentos metodológicos apresentando resultados de análises e discussões, tomando a ferramenta de webconferência como ferramenta na agregação dos recursos de interatividade presentes nas ferramentas escolhidas, dando ênfase, como expresso anteriormente, ao uso de recursos interativos que demandam maiores velocidades de conexão, como o áudio e vídeo, seguido das considerações finais (cap. 6) e das referencias bibliográficas. 3 Universidade Aberta do Piauí Instituição a que os cursos a distância do governo são jurisdicionados.

20 20 2 A UTILIZAÇÃO DAS TIC S EM EAD: O VÍDEO COMO RECURSO INTERATIVO NA WEB A tecnologia que auxilia e facilita a vida é a mesma que estimula a preguiça e a perda de tempo. Joana Bittencourt Este segmento aborda a utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC`s), tendo em vista o papel da Internet na alteração da paisagem comunicacional, social, cultural e educacional na contemporaneidade. A compreensão desse processo tomará a Educação a Distância (EaD) como contexto para a discussão. Para isso, identifica os impactos da evolução tecnológica digital, com base na convergência da Informática e das Telecomunicações, haja vista suas influências na modalidade de ensino a distância ou semipresencial com suporte no incremento e uso de novas ferramentas, como o vídeo, como recurso que favorece a interatividade na conexão em rede. 2.1 Evolução da EaD com as TIC s: cenários de reflexão Antes do surgimento da rede mundial, o cenário de evolução das tecnologias de comunicação e de informática, apesar de compartilhar seus recursos hoje, não dividia ainda tão intensamente os seus desenvolvimentos, mas não demorou muito até que seus caminhos fossem cruzados. Enquanto as telecomunicações, em 1844, desenvolviam a telegrafia, a informática ainda aguardaria até e década de Até lá as telecomunicações já haviam desenvolvido a telefonia, os satélites e os cabos ópticos, e, desde então, a comunicação com uso da informática começou a ser desenvolvida indissociavelmente e, até o fim dos anos 1980, as redes de computadores privadas eram uma realidade com os padrões token ring, ethernet e FDDI. Daí em diante, era impossível separar essa evolução seguida pelo desenvolvimento de novas