Mercados emergentes, tecnologias emergentes. FreePing

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1 GOOOL!! Mariano obteve uma vitória estelar para a seleção brasileira! Devido às fortes chuvas, esperar falhas no serviço. Equipes estão trabalhando para restaurar o serviço em sua rua. Seu próximo ônibus vai chegar em 30 segundos. Ônibus subsequente: 5 minutos. Mercados emergentes, tecnologias emergentes Como marcas de varejo e fornecedores de serviços públicos pode usar chamadas não atendidas para ter sucesso em mercados de alto crescimento. Provido por: FreePing Connect to the Next Billion. Now.

2 Sobre FreePing FreePing está uma plataforma de distribuição de conteúdo que permite que as organizações para se conectar aos consumidores em mercados de fronteira. Em suma, nós permitimos que as marcas "Ligue para o Próximo Bilhão. Agora. " A única maneira que FreePing distribui conteúdo está usando um comportamento que seus clientes já estão imensamente familiar: a chamada não atendida. Nós usamos chamadas não atendidas, ou as chamadas que estão encerrados intencionalmente, para estabelecer uma ligação entre a sua organização e os clientes novos e estabelecidos. Com esta conexão, a sua organização tem um link direto para enviar conteúdo relevante via SMS em tempo real. O maior benefício para os seus clientes está que toda a transação com chamadas-não-atendidas-ássms, o que lhes permite receber suas mensagens sem usar créditos pré-pagos, está grátis. Nós desenvolvemos uma gama de soluções especificamente para as indústrias de bens de consumo e serviços públicos para atingir usuários telemóveis em mercados emergentes. Nossos serviços incluem a gestão de campanhas, gestão de assinantes, a consulta campanha e um painel de análise.

3 Índice Sumário Executivo Uma oportunidade irresistível Por que as chamadas não atendidas? Por que campanhas ativada por chamadas não atendidas Como as chamadas-não-atendidasás-sms se comparam? O lançamento de uma campanha de FreePing em 6 etapas Envolvimento de telemóvel que vai além de mensagens de texto 16 Conclusão 17 Os próximos fases

4 Contents Sobre este relatório Este objectivo deste guia está ajudar marcas e fornecedores de serviços públicos prosperar no mundo do consumidor conectado. Nós nos concentramos em países como a Indonésia, Nigéria e Brasil. A empresa de pesquisa McKinsey descreve estes países como "a maior oportunidade de crescimento" na história do comércio. Estamos concentrando-se especificamente sobre como FreePing pode ajudar estas empresas a superar muitos dos desafios de se conectar aos consumidores em mercados de fronteira. Este relatório irá ajudá-lo a olhar de novo em algumas das considerações que você precisa fazer, se você está uma empresa multinacional expandindo seu alcance e penetração, ou uma empresa regional com o objetivo de saturar o seu território.

5 Sumario Executivo Usuários de telemóveis em mercados emergentes, como China, Brasil e Quênia apresentam uma oportunidade irresistível para marcas de varejo e fornecedores de serviços públicos. Estes países têm milhões de novos clientes, e quase todos têm aumentado a conectividade através de telemóveis pré-pagos e rendimentos disponíveis. Estes clientes representam uma oportunidade gigante para escalar o seu negócio. FreePing pode ajudá-lo a compreender e aproveitar o potencial do seu próximo bilhão de clientes através da expansão no valor de cinco pontos: Por que as chamadas não atendidas? 1 Os mercados emergentes estão diversificadas e multi-facetado. Assim estão as formas que eles usam seus celulares. Ao contrário de assinantes pós-pagos de celulares, os usuários de celulares pré-pagos em mercados emergentes estão constantemente em busca do caminho melhor para ficar conectado à informação. Adaptando suas mensagens e recursos para grupos com características comportamentais específicas está essencial para alcançar alto nível de envolvimento e um retorno sobre seu investimento. Campanhas ativada por chamadas não atendidas de FreePing fornece seus clientes com o caminho mais grátis para se conectar ao seu valioso conteúdo. Por que campanhas ativada por chamadas não atendidas? 2 O uso de celulares está crescendo rapidamente no mundo. Como resultado, a sua organização terá de adaptar as suas execuções de comunicações para os consumidores com créditos pré-pagos limitados, recursos de telefone limitados e l3g/4g limitada. FreePing permite colmatar comunicações online com SMS off-line de uma forma que está único para o seu público para dar experiências verdadeiramente conectadas. Porque FreePing usa duas funções mais básicas dos celulares - chamadas e mensagens de texto - nós fornecemos uma ferramenta de distribuição de conteúdo universal.

6 3 4 5 Como as chamadas-não-atendidas-ás-sms se comparam? Apesar das mudanças sísmicas no mundo celular, a maioria dos usuários celulares nos mercados de crescimento mais rápido no mundo ainda estão limitados a uma experiência celular fragmentada. Este está o resultado da falta de infra-estrutura de telecomunicações, o custo em tempo de antena por uso e falta de recursos do celular. O desafio para os comerciantes e distribuidores de conteúdo será encontrar uma ferramenta simples e versátil, que pode chegar a uma ampla gama de clientes. Ao contrário do marketing de busca telemóvel, compatível com Bluetooth e métodos baseados em localização, FreePing pode habilitar as comunicações de transmissão instantâneas gratuitamente para seus usuários. O lançamento de uma campanha de FreePing em 6 etapas Nossa plataforma simples na internet faz campanhas ativada por chamadas não atendidas de FreePing a solução perfeita para seus esforços de transmissão. Gerenciadores de conteúdo simplesmente criar uma campanha - muito como compor um e- mail ou enviar um tweet - e insira um número de telefone local em suas comunicações existentes. Quando os usuários chamá-lo, eles estão assinando suas mensagens de texto. Usando nossas ferramentas de análise para encontrar dados comportamentais em sua conta FreePing, você pode criar campanhas mais inteligentes e refinar seus preços, promoções e necessidades segmentadas de forma mais eficiente. Envolvimento de telemóvel que vai além de mensagens de texto Campanhas ativada por chamadas não atendidas com FreePing pode fazer mais do que enviar SMS. Nossa plataforma também pode ajudá-lo a reunir informações detalhadas de sondagens, inquéritos e petições que podem ajudá-lo a aprender mais sobre as áreas de interesse dos seus subscritores. Todos estes mecanismos estão construídos para nossa plataforma, e nossa equipe de suporte dedicada pode ajudá-lo a criar campanhas de conversão eficazes.

7 Uma oportunidade irresistível Há muito zumbido sobre usuários de telemóveis nos mercados emergentes e o potencial que existe para crescer o seu negócio. Está verdade: se você tomar o caminho certo, você pode alcançar grandes recompensas. Pelos números O que está um mercado emergente? Existem várias definições, mas essencialmente mercados emergentes ou em desenvolvimento estão caracterizados por um rápido crescimento em medidas econômicas, como o PIB. As verdadeiras características de um mercado emergente, no entanto, pode ser qualificado por seu impacto. Por exemplo: Em 2012, a China ultrapassou os EUA como maior mercado de alimentos e mercearia do mundo, e em 2016 espera-se que ultrapassará os EUA para se tornar o maior mercado retalhista do mundo. Os países do BRIC - Brasil, Rússia, Índia e China - serão responsáveis por quatro das seis maiores mercados do mundo no ano As economias africanas como a Nigéria e Etiópia estão crescendo tanto quanto 8-11% ao ano. Eles superar muitos países asiáticos, e no ano 2030, as 18 melhores cidades em África poderia ter um poder de 1,3 trillion dólares gastos combinados. A hora está agora Poucas empresas de varejo e prestadores de serviços públicos pode resistir a uma enorme oportunidade. De fato, os fabricantes multinacionais como Unilever e P & G, e varejistas como Carrefour e Walmart estão bem incorporado em muitos dos mais proeminentes mercados emergentes. Assim, enquanto os mercados emergentes estão a crescer rapidamente, a concorrência também está crescendo mais intensa. Através da placa, você vai encontrar alguns mercados em que a quota dos principais fornecedores em cada categoria não está se consolidando. A mensagem está clara: se o seu desejo está crescer, você vai encontrar o seu próximo bilhão de clientes em mercados emergentes. E marketing telemóvel está a maneira mais óbvia para a frente. Mas como você mobilizar o público desta escala? No geral, os mercados emergentes vão contribuir com cerca de 60% de todo o crescimento do PIB mundial em 2015, e mais de 60% do crescimento do varejo.

8 Abraçar a diversidade BRICs, EAGLEs, BEMs, CIVETs... essas categorias mascarar um nível surpreendente de diversidade através de alguns dos países e cidades mais densamente povoadas do mundo. Apesar das conotações de termos como "emergentes" ou "em desenvolvimento", nem todas as partes de todos os mercados emergentes têm, por exemplo, infraestrutura municipal en ruína e baixo rendimento disponível. FreePing permite às marcas cavar mais fundo em determinadas categorias de produtos, em cidades individuais e países. Quanto mais você usa FreePing para suas transmissões, você vai encontrar mais informações acionáveis. Uma forma inteligente de alcançar "celulares mudos" Investir em mercados individuais ao longo de um período de anos está um compromisso que envolve todos os aspectos do seu negócio. FreePing tomou esta vistão de longo prazo de crescimento nesses mercados lucrativos através da construção de uma tecnologia que fornece uma experiência autêntica e relevante. Multiplique seus esforços de marketing telemóvel em novas formas com FreePing para obter melhores resultados. FreePing lhe permite expandir para além de mídias sociais e internet para atingir seus clientes e usuários. As empresas que conseguem envolver os usuários de telemóveis em mercados emergentes serão aquelas que abraçar e adaptar o seu marketing e operações para a diversidade de fatores como a cultura, hábitos de compra, sofisticação técnica e as exigências regulamentares. A solução de celular universal de FreePing garante todos estão incluídos. Celulares estão globais China tem uma população de 1,3 bilhão. A Índia tem 1,2 bilhão. Indonésia 238 milhões. Brasil 194 milhões. Quase 80% destes grupos tem um telefone celular pré-pago. Qual está a sua abordagem para aproveitar uma oportunidade desta escala?

9 Por que as chamadas não atendidas? Por que os consumidores tão ansiosos para receber suas mensagens de texto de marketing? A resposta revela o valor as mensagens de texto oferece para você e seus clientes: O mundo celular nos mercados emergentes está tão único como a demografia que habitam nestas regiões. Por exemplo, mais de 75% dos usuários de celulares em mercados emergentes têm uma ou várias pré-pagos assinantes de celulares, e menos de 10% já navegado na internet. Mesmo com o hardware mais sofisticado de smartphones, a proliferação de assinaturas pré-pagas entre os usuários de celular nos mercados emergentes significa que o uso de funções de celulares inteligentes está escassa e limitada a um contexto principalmente social não para o marketing. Isto representa o dilema fundamental que se coloca a sua empresa quando você considera as tecnologias de marketing para incluir em seu mix de marketing. Campanhas ativada por chamadas não atendidas estão a chave para este enigma. A explosão de chamadas não atendidas Nos mercados emergentes, chamadas não atendidas conta de uma quantidade surpreendente de tráfego telefónico. Por exemplo: No Brasil, 50% de todo o tráfego de chamar está uma chamada não atendida 4 milhões de chamadas não atendidas estão colocados diariamente na África do Sul 400 milhões de chamadas não atendidas foram colocadas para marcas na Índia desde 2012 Como você incorporar esse comportamento poderoso em seu alcance?

10 Está interativo - marketing do século 21 está sobre ter uma conversa com os seus clientes, em vez de gritar com eles. Um mundo saturado de publicidade intrusiva como spam, pop-ups e anúncios publicitários oprime os consumidores. Cada vez mais, os consumidores sintonizar mensagens de difusão a um público amplo, seja usando gravadores de vídeo digital para pular os comerciais, ou simplesmente ignorando os banners na internet. Está rastreável - Com mensagens de texto e chamadas não atendidas, você pode construir relacionamentos com seus clientes como seus clientes fazem entre si. SMS desfruta de proporção de conversão e de envolvimento mais elevadas do que qualquer outro modalidade de marketing. 90% de todos os SMS estão lidos, e 20% de SMS converter a uma venda. Está Imediato - Mensagens de texto estão incrivelmente rápida. Com mensagens de texto você pode se comunicar com seus clientes tão rapidamente quanto eles já estão acostumados a viver. Você também pode mover-se rapidamente. Se você está uma loja de moda praia e você verá que o tempo quente está a caminho, em menos de cinco minutos você pode enviar uma mensagem de texto com uma oferta especial em biquínis e loção bronzeadora aos seus clientes. Está pessoal - Seus clientes esperam que você falar com eles, e mensagens de texto permite que você alcançá-los individualmente, a qualquer hora, em qualquer lugar, na palma das suas mãos. Este alcance está de valor para você o comerciante. Está também de valor para seus clientes.

11 Como as chamadas-nãoatendidas-ás-sms se comparam? Marketing telemóvel vem em muitos sabores diferentes, e as empresas devem considerar a melhor combinação de soluções de marketing telemóvel para seus usuários. Vamos examinar as formas de marketing aos celulares que estão disponíveis, explicando os seus prós e contras. Publicidade na internet celular Muitos sites já oferecem propaganda sob medida personalizado para os celulares. O problema está menos de 10% dos assinantes de celulares nos mercados emergentes usam a web nos seus telemóveis. Esta situação limita o alcance de sua campanha de publicidade. Além disso, quando você criar um banner para a internet nos celulares, você precisa ter certeza de que ele irá exibir corretamente em milhares de diferentes dispositivos feitos por mais de uma dúzia de fabricantes de dispositivos. Pesquisa na internet celular Publicidade por Custo por Clique (CPC) está disponível em dispositivos celulares. Isso permite que seus esforços de marketing de busca na internet para transitar para telemóveis. A experiência de muitos usuários de celulares, no entanto, não está perfeita. Estendendo sua campanha de CPC para a internet celular apresenta inúmeros desafios, incluindo a limitada cobertura, não confiável de cobertura 3G e 4G, e inconsistência das funções dos celulares e que estão necessários para visualizar seu anúncio. Publicidade baseada em localização Muitos celulares estão equipados com a Global Position System (GPS). Em um cenário típico, uma loja pode enviar uma oferta especial para um consumidor quando eles estão no bairro. Em um tema redundante, este serviço só beneficiaria os usuários do mundo com um smartphone e uma abundância de créditos créditos pré-pagos.

12 Bluetooth/ Infrared Nos últimos anos, uma série de marcas têm lançado campanhas de marketing com Bluetooth e infravermelho. Em um cenário típico, um anúncio irá oferecer aos consumidores a oportunidade de receber conteúdo de marketing em uma rede sem fio hotspot. Vimos este tipo de iniciativas de Nike e Pepsi usando abrigos de ônibus e grandes cartazes. Estas campanhas, enquanto tecnologicamente inovador, requerem o uso de hardware e software sofisticado encontrado em apenas 28% dos telefones do mundo. Multimedia messaging service (MMS) A maioria dos celulares oferece suporte a mensagens multimídia MMS, que podem conter texto, som, imagens e até vídeos. A desvantagem para o marketing MMS está que receber tais mensagens pode ficar caro para os consumidores. Além disso, redes diferentes e dispositivos diferentes comormam com normas diferentes. Isso dificulta campanhas simples e onipresente. Campanhas bem-sucedidas estão normalmente executados "complataforma," o que significa que eles estão confinados a uma única operadora de celular para cada campanha. Apesar de uma campanha de portadora única com-plataforma" permite que você aproveite o poder de MMS, você está limitado a conformidade com os clientes da operadora que exclusivamente.

13 Como as chamadas-nãoatendidas-ás-sms se comparam? Porque FreePing estava construído com os usuários celulares em mercados emergentes em mente, promovendo uma campanha ativada por chamada não atendida com FreePing fornece benefícios que estão multifacetados e concebidos para seus clientes. Uma centelha de conversas Fazê-lo em casa SMS estão baratos Alta proporcão de envolvimento Outros tipos de marketing de telefone celular vai crescer em importância no futuro. Se você se conectar com seus clientes agora com um SMS ativado por chamadas não atendidas, você terá a relação (e dados), criada para alcançá-los de novas maneiras no futuro. Nossa plataforma simples baseada na internet facilita a lançar uma campanha FreePing em casa. Depois de ter seu número de telefone do proprietário do FreePing, basta inseri-lo dentro de seu anúncio existente ou mensagens interno com um apelo-à-acção forte. Todos você precisa está um navegador de internet para começar. O custo de mensagens de texto está importante para você e seus clientes igualmente. Com FreePing, o envio de uma campanha de SMS em massa está de baixo custo para ambas as partes. Para você, os clientes, os preços custam uma média de 4 centavos por mensagem com uma assinatura mensal com FreePing. Recebendo mensagens de texto está livre para a maioria dos planos de celular pré-pagos que remove o parede de pagamento que fica entre sua mensagem e seu próximo bilhão de clientes. Durante o dia, os adultos com idades entre 18 e 35 anos estão sempre menos de um metro de distância do celular. Esse mesmo grupo foi conhecido para verificar o celular ate 150 vezes por dia. SMS também tem a maior proporção de leitura de qualquer execução de marketing: 90%! Com estes números fantásticos, nenhum outro tipo de marketing nos celulares pode igualar o alcance de um SMS ativado por chamada não atendida.

14 O lançamento de uma campanha de FreePing em 6 etapas Nossa plataforma simples baseada na internet faz campanhas ativada por chamada não atendida de FreePing o complemento perfeito para a sua estratégia de divulgação. Etapa 1 Criar uma campanha Para começar, faça o login na sua conta FreePing e nomeie sua campanha. No final desta etapa, você receberá o seu próprio número de telefone de FreePing. Etapa 2 Criar uma SMS Seu primeiro SMS será enviado automaticamente para quem chamar e optar em sua campanha pela primeira vez. As mensagens de texto para sua campanha também pode ser programada e controlada para o futuro. Etapa 3 Escolha um apelo-à-acção persuasivo Você quer oferecer valor aos seus assinantes em troca de subscrever a sua mensagem. Escolha uma chamada à ação que converte e recompensas. Etapa 4 Inseri-lo em suas comunicações existentes Inserção simples de seu número de telefone especial e uma apelo-àação em seus comunicados atual significa FreePing está uma solução sem custos indiretos Etapa 5 Acompanhar os seus resultados e gerenciar seus assinantes Os dados que você recebe no seu painel fornece viestão prática baseada em ações e realidades de seus assinantes em vez de palpites. Utilize este para orientar suas campanhas futuras. Etapa 6 Faça fácil para seus clientes a cancelar Isto está realizado simplesmente dizendo a seus clientes para ligar para o mesmo número a cancelar a assinatura de suas mensagens.

15 Envolvimento de telemóvel que vai além de mensagens de texto Campanhas ativada por chamada não atendida de FreePing estão uma forma universal, fiável e eficaz do marketing. Ao fornecer um canal consistente para os usuários se conectem com suas mensagens, você pode alcançar grandes retornos para o seu investimento. Com FreePing, no entanto, há muito mais que você pode fazer do que simplesmente enviar alertas e lembretes. Cupons Concursos de frequência Votos e Opiniões Encoraje os seus clientes a fazer uma chamada para o número de telefone FreePing por razões únicas para receber cupons instantâneas que eles podem mostrar em sua loja para um desconto. No Brasil, em particular, 50% dos usuários telemóveis dizem que gostariam de receber conteúdo promocional em seus telefones se que o conteúdo fornece uma oferta promocional. Suporte personalizado Com uma campanha FreePing, não só você pode enviar alertas individuais e lembretes para seus assinantes. Você também pode envolvê-los em concursos de chamadas não atendidas com base em freqüência simples. "Ligue para o nosso número FreePing 3 vezes em 30 segundos para ganhar uma bebida gratuita!" Este está um grande exemplo de uma competição com base em freqüência. Uma das melhores maneiras de coletar o comentários de seus usuários está através de uma enquete ou pesquisa. Enquetes permitem que os clientes a contribuir com suas opiniões, e você pode coletar dados valiosos sobre os gostos, aversões e tendências do seus consumidores. Na Índia, uma petição de direitos humanos obteve 35 milhões de votos através de chamadas não atendidas ao longo de duas semanas. Não tenho certeza de como lançar a campanha FreePing mais eficaz? Quer tirar o máximo valor de suas análises e gerenciamento de assinantes? Sua assinatura mensal inclui os seguintes serviços de suporte: Até 40 horas de apoio mensal que você pode usar para obter ajuda técnica Até 40 horas de suporte que você pode usar para ajudar na criação de campanhas e otimização de dados 1 pessoal de apoio dedicado, disponível em todas as horas Quer mais? Mais horas de suporte são negociáveis.

16 Conclusão A experiência de cada negócio chegando a usuários telemóveis de mercados emergentes será única. Sua abordagem vai depender de onde existe a maior oportunidade para a sua empresa, o seus produtos e serviços, o seu ponto de preço e os seus objetivos. Para ter sucesso, abraçar novos desafios Quando você adiciona marketing para telemóveis ao seu mix de marketing, você, sem dúvida, terá de enfrentar desafios à maneira que você normalmente chegar aos seus clientes. Tudo a partir de comportamento envolvimento do consumidor com as práticas promocionais será diferente. Em face desses ambientes não familiares, duas abordagens será sempre fortuita: A vontade de se adaptar e localizar todos os aspectos de suas execuções de marketing - a forma e a mensagem - enquanto permanecer fiel à essência da sua marca. Um compromisso consistente com a inovação para capturar as enormes oportunidades pela frente. Acelerar o crescimento com a nova tecnologia A capacidade de se adaptar e inovar requer utilizando as mais recentes tecnologias: tecnologias que podem lhe dar dados em tempo real para apoiar decisões; tecnologias que podem ajudá-lo a colaborar de forma mais rápida e facilmente com colegas e parceiros; tecnologias que ajudam você a se conectar com os consumidores de forma relevante. Conceitos de tecnologia, como dados e mobilidade estão estratégias inovador e de alto crescimento. Suas aplicações, no entanto, estão muito mais inovador e excitante quando aplicado aos obstáculos muito reais para fazer negócios em mercados emergentes. Felizmente, FreePing fornece a flexibilidade, a relevância e a inovação para alcançar seus próximo bilhão de usuários e clientes. Onde pode FreePing levá-lo?

17 Os próximos fases A melhor maneira de experimentar o valor que foi discutido neste guia está através da experimentação com a plataforma de si mesmo. Para agendar uma demonstração e experiência FreePing por si mesmo, entre em contato com Britni Jones em britni@freeping.me. Alternativamente, visite freeping.me para ver os nossos serviços e contacto Sales em sales@freeping.me para os preços.

18 FreePing Connect to the Next Billion. Now.