Kaspersky Total Security Guia do Usuário

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1 Kaspersky Total Security Guia do Usuário VERSÃO DO APLICATIVO: 15.0 MAINTENANCE RELEASE 1

2 Prezado usuário, Obrigado por escolher nosso produto. Esperamos que esse documento ajude você no seu trabalho e forneça respostas para este produto de software. Atenção! Este documento é propriedade da Kaspersky Lab ZAO (também chamada de Kaspersky Lab): todos os seus direitos são reservados pelas leis de direitos autorais da Federação Russa e por tratados internacionais. A reprodução e distribuição ilegais deste documento ou de partes dele resultarão em responsabilidades civis, administrativas ou criminais, de acordo com a legislação aplicável. Qualquer tipo de reprodução ou distribuição de qualquer material, incluindo sua tradução, é permitido somente através da permissão por escrito da Kaspersky Lab. Este documento, e todas as imagens relacionadas, somente poderá ser usado para fins informativos, não comerciais e pessoais. A Kaspersky Lab se reserva o direito de efetuar correções a esse documento sem notificação prévia. Você poderá encontrar a versão mais recente deste documento no site da Kaspersky Lab, em A Kaspersky Lab não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, a qualidade, a relevância ou a precisão de qualquer material usado nesse documento cujos direitos sejam de terceiros, ou por qualquer dano associado ao uso de documentos desse tipo. Data de revisão do documento: 30/11/ Kaspersky Lab ZAO. Todos os direitos reservados

3 ÍNDICE SOBRE ESTE GUIA... 7 Neste Guia... 7 Convenções da documentação FONTES DE INFORMAÇÕES SOBRE O APLICATIVO Fontes de informações para pesquisas independentes Discutir os aplicativos da Kaspersky Lab no fórum KASPERSKY TOTAL SECURITY Novidades Kit de distribuição Sobre o Kaspersky Total Security Serviços para usuários Requisitos de hardware e software INSTALAR E REMOVER O APLICATIVO Procedimento de instalação padrão Etapa 1. Pesquisar por uma versão mais recente do aplicativo Etapa 2. Iniciar a instalação do aplicativo Etapa 3. Examinar o contrato de licença Etapa 4. Declaração do Kaspersky Security Network Etapa 5. Instalação Etapa 6. Concluir a instalação Etapa 7. Ativar o aplicativo Etapa 8. Registrar um usuário Etapa 9. Concluir a ativação Instalar o aplicativo a partir do prompt de comando Atualizar uma versão anterior do aplicativo Etapa 1. Pesquisar por uma versão mais recente do aplicativo Etapa 2. Iniciar a instalação do aplicativo Etapa 3. Examinar o contrato de licença Etapa 4. Declaração do Kaspersky Security Network Etapa 5. Instalação Etapa 6. Concluir a instalação Remover o aplicativo Etapa 1. Inserir a senha para remover o aplicativo Etapa 2. Salvar dados para uso futuro Etapa 3. Confirmar a remoção do aplicativo Etapa 4. Remover o aplicativo. Concluir a remoção LICENCIAMENTO DO APLICATIVO Sobre o Contrato de Licença do Usuário Final Sobre a licença Sobre o código de ativação Sobre a assinatura Sobre o fornecimento de dados Comprar uma licença Ativar o aplicativo

4 G U I A D O U S U Á R I O Renovar uma licença GERENCIAR NOTIFICAÇÕES DO APLICATIVO AVALIAR O STATUS DE PROTEÇÃO DO COMPUTADOR E SOLUCIONAR PROBLEMAS DE SEGURANÇA ATUALIZAR BANCOS DE DADOS E MÓDULOS DE SOFTWARE DO APLICATIVO VERIFICAR O COMPUTADOR Verificação Completa Verificação Personalizada Verificação Rápida Verificação de Vulnerabilidades RESTAURAR UM ARQUIVO EXCLUÍDO OU DESINFETADO PELO APLICATIVO SOLUCIONAR PROBLEMAS DO SISTEMA OPERACIONAL APÓS INFECÇÃO Recuperando o sistema operacional após infecção Solucionar de problemas no sistema operacional usando o Assistente de Solução de Problemas pós-infecção do Microsoft Windows PROTEGER O Configuração do Antivírus de Bloquear indesejado (spam) PROTEGER DADOS PARTICULARES NA INTERNET Sobre a proteção de dados particulares na Internet Sobre o Teclado virtual Iniciar o Teclado Virtual Configurar a exibição do ícone do Teclado Virtual Proteger dados inseridos com o teclado do computador Configurar notificações de vulnerabilidades em redes Wi-Fi Proteger transações financeiras e compras on-line Configurar o Safe Money Configurar o Safe Money para um site específico Ativar a ativação automática de plug-ins do Safe Money Sobre a proteção contra capturas de tela Ativar a proteção contra capturas de tela Sobre a proteção de dados da área de transferência Iniciar o Kaspersky Password Manager Verificar um site quanto à sua segurança PROTEÇÃO DO ANTIBANNER DURANTE A NAVEGAÇÃO EM SITES Ativar o componente Antibanner Bloquear banners de sites Bloquear todos os banners de sites REMOVER RASTROS DE ATIVIDADES NO COMPUTADOR E NA INTERNET CONTROLAR ATIVIDADES DE USUÁRIOS NO COMPUTADOR E NA INTERNET Usar o Controle para Pais Avançar para as configurações do Controle para Pais Controlar o uso do computador Controlar o uso da Internet Controlar a execução de jogos e aplicativos Controlar as mensagens em redes sociais

5 S O B R E E S T E G U I A Monitorar o conteúdo de mensagens Exibir o relatório de atividade de um usuário GERENCIAMENTO REMOTO DA PROTEÇÃO DO COMPUTADOR Sobre o gerenciamento remoto da proteção do computador Procedimento para o gerenciamento remoto da proteção do computador RESERVAR RECURSOS DO SISTEMA OPERACIONAL PARA JOGOS DE COMPUTADOR PROCESSAR APLICATIVOS DESCONHECIDOS Verificar a reputação do aplicativo Controlar atividades de aplicativos no computador e na rede Configurar o Controle de Aplicativos Sobre o acesso do aplicativo à câmera da Web Definir as configurações de acesso do aplicativo à câmera da Web Permitir o acesso do aplicativo à câmera da Web MODO APLICATIVOS CONFIÁVEIS Sobre o modo Aplicativos Confiáveis Ativar o modo Aplicativos Confiáveis Desativar o modo Aplicativos Confiáveis FRAGMENTADOR DE ARQUIVOS LIMPEZA DE DADOS NÃO USADOS Sobre limpar dados não usados Limpeza de dados não usados BACKUP E RESTAURAÇÃO Sobre Backup e Restauração Criar uma tarefa de backup Iniciar uma tarefa de Backup Restaurar dados a partir de uma cópia de Backup Sobre o armazenamento on-line Ativação do armazenamento on-line ARMAZENAR DADOS EM COFRES DE DADOS Sobre um cofre de dados Mover arquivos para um cofre de dados Acessar arquivos armazenados em um cofre de dados PROTEGER POR SENHA O ACESSO ÀS OPÇÕES DE GERENCIAMENTO DO KASPERSKY TOTAL SECURITY PAUSAR E REINICIAR A PROTEÇÃO DO COMPUTADOR RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES PADRÃO DO APLICATIVO EXIBINDO O RELATÓRIO DE OPERAÇÃO DO APLICATIVO APLICAR AS CONFIGURAÇÕES DO APLICATIVO EM OUTRO COMPUTADOR PARTICIPAR DO KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) Ativar e desativar a participação no Kaspersky Security Network Verificar a conexão com o Kaspersky Security Network

6 G U I A D O U S U Á R I O USAR O APLICATIVO A PARTIR DO PROMPT DE COMANDO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO Como obter suporte técnico Suporte técnico por telefone Obter suporte técnico no portal My Kaspersky Coletar informações para o Suporte Técnico Criar um relatório de estado do sistema Enviar arquivos de dados Conteúdo e armazenamento de arquivos de rastreio Execução do script do AVZ LIMITAÇÕES E AVISOS GLOSSÁRIO KASPERSKY LAB ZAO INFORMAÇÕES SOBRE CÓDIGO DE TERCEIROS AVISOS DE MARCAS REGISTRADAS ÍNDICE

7 SOBRE ESTE GUIA Esse documento é o Guia do Usuário do Kaspersky Total Security Maintenance Release 1 (doravante Kaspersky Total Security). Para o uso apropriado do Kaspersky Total Security, é necessário estar familiarizado com a interface do sistema operacional que você usa, ter experiência com as principais técnicas específicas desse sistema e saber como trabalhar com e com a Internet. Este Guia destina-se ao seguinte: Ajudá-lo a instalar, ativar e usar o Kaspersky Total Security. Fornecer um meio rápido para localizar informações relativas ao Kaspersky Total Security. Descrever outras fontes de informações sobre o aplicativo e formas de receber Suporte Técnico. NESTA SEÇÃO Neste Guia...7 Convenções da documentação NESTE GUIA Este documento contém as seguintes seções: Fontes de informações sobre o aplicativo (consulte a página 12) Esta seção descreve as fontes de informações sobre o aplicativo e lista os sites que podem ser usados para discutir sobre a utilização do aplicativo. Kaspersky Total Security (consulte a página 14) Esta seção descreve os recursos do aplicativo e fornece informações resumidas sobre as funções e os componentes do aplicativo. Você saberá os itens que estão incluídos no kit de distribuição e os serviços que estão disponíveis para usuários registrados do aplicativo. Esta seção fornece informações sobre os requisitos de software e hardware que um computador deve atender para permitir a instalação do aplicativo pelo usuário. Instalar e remover o aplicativo (consulte a página 19) Esta seção contém instruções passo a passo para instalação e remoção do aplicativo. Licenciamento do aplicativo consulte a página 28) Esta seção fornece informações sobre os principais termos relacionados à ativação do aplicativo. Leia esta seção para saber mais sobre a finalidade do Contrato de Licença do Usuário Final e as formas de ativação do aplicativo e de renovação da licença. Gerenciar notificações do aplicativo consulte a página 33) Essa seção fornece informações sobre como gerenciar notificações do aplicativo. 7

8 G U I A D O U S U Á R I O Avaliar o status de proteção do computador e solucionar problemas de segurança (consulte a página 34) Essa seção fornece informações sobre como avaliar o status de segurança do computador e corrigir ameaças de segurança. Atualizar bancos de dados e módulos do programa consulte a página 35) Essa seção contém instruções por etapas para atualizar os bancos de dados e módulos de software do aplicativo. Verificar o computador consulte a página 36) Essa seção contém instruções por etapas para verificar seu computador quanto à existência de vírus, malware e vulnerabilidades. Restaurar um arquivo excluído ou desinfectado pelo aplicativo (consulte a página 39) Esta seção contém instruções passo a passo sobre como restaurar um objeto que foi excluído ou desinfetado. Solucionar problemas do sistema operacional após infecção consulte a página 40) Essa seção fornece informações sobre como restaurar o sistema operacional após ele ter sido infectado com vírus. Proteger o consulte a página 42) Essa seção fornece informações sobre como proteger seu contra spam, vírus e outras ameaças. Proteger dados particulares na Internet consulte a página 44) Essa seção fornece informações sobre como tornar sua navegação na Internet segura e proteger seus dados contra roubo. Proteção do Antibanner durante a navegação em sites consulte a página 56) Essa seção descreve como você pode usar o Kaspersky Total Security para impedir a exibição de banners em sites. Remover rastros de atividades no computador e na Internet (consulte a página 58) Essa seção fornece informações sobre como remover rastros de atividades do usuário do computador. Controlar atividades de usuários no computador e na Internet (consulte a página 61) Essa seção fornece informações sobre como controlar as ações dos usuários no computador e na Internet usando o Kaspersky Total Security. Gerenciamento remoto da proteção do computador consulte a página 68) Essa seção descreve a forma como você pode gerenciar a proteção do computador remotamente através do portal My Kaspersky. Reservar recursos do sistema operacional para jogos de computador (consulte a página 69) Essa seção contém instruções sobre como melhorar o desempenho do sistema operacional para jogos de computador e outros aplicativos. 8

9 S O B R E E S T E G U I A Processar aplicativos desconhecidos consulte a página 70) Essa seção fornece informações sobre como impedir que os aplicativos executem operações não autorizadas no computador. Modo Aplicativos Confiáveis consulte a página 76) Essa seção fornece informações sobre o modo Aplicativos Confiáveis. Fragmentador de Arquivos consulte a página 79) Essa seção descreve a forma como você pode usar o Kaspersky Total Security para excluir dados permanentemente, de modo a que os criminosos não consigam restaurá-los. Limpeza de dados não usados consulte a página 81) Essa seção fornece instruções sobre a remoção de arquivos temporários e não usados. Backup e restauração consulte a página 83) Essa seção descreve a forma como você pode criar backups de dados usando o Kaspersky Total Security. Armazenar dados em cofres de dados consulte a página 88) Essa seção descreve a forma como você pode proteger arquivos e pastas no seu computador através de cofres de dados. Proteger por senha o acesso para controle através do Kaspersky Total Security consulte a página 90) Essa seção contém instruções para proteger as configurações do aplicativo com uma senha. Pausar e reiniciar a proteção do computador consulte a página 91) Essa seção contém instruções por etapas para ativar e desativar o aplicativo. Restaurar as configurações padrão do aplicativo consulte a página 92) Essa seção contém instruções para restaurar as configurações padrão do aplicativo. Exibir o relatório de operação do aplicativo consulte a página 94) Essa seção contém instruções para exibir os relatórios do aplicativo. Aplicar as configurações do aplicativo em outro computador (consulte a página 95) Essa seção fornece informações sobre como exportar as configurações do aplicativo e como aplicá-las em outro computador. Participar do Kaspersky Security Network (KSN) (consulte a página 96) Essa seção fornece informações sobre o Kaspersky Security Network e sobre como participar do KSN. Usar o aplicativo a partir do prompt de comando (consulte a página 98) Esta seção fornece informações sobre como controlar o aplicativo a partir do prompt de comando. 9

10 G U I A D O U S U Á R I O Assistência do Suporte Técnico da Kaspersky Lab consulte a página 99) Esta seção fornece informações sobre como entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky Lab. Limitações e avisos consulte a página 106) Essa seção descreve as limitações que não são críticas para a operação do aplicativo. Glossário consulte a página 109) Esta seção contém uma lista de termos mencionados na documentação e suas definições. Kaspersky Lab ZAO consulte a página 115) Esta seção fornece informações sobre a Kaspersky Lab. Informações sobre código de terceiros consulte a página 116) Esta seção fornece informações sobre os códigos de terceiros usados no aplicativo. Avisos de marcas registradas consulte a página 117) Esta seção lista as marcas registradas de fabricantes terceiros que são usadas no documento. Índice Nesta seção, é possível localizar rapidamente as informações desejadas no documento. CONVENÇÕES DA DOCUMENTAÇÃO O texto do documento é acompanhado por elementos semânticos aos quais é aconselhável dar muita atenção: avisos, sugestões e exemplos. São usadas convenções no documento para realçar os elementos semânticos. A tabela seguinte exibe as convenções do documento e os exemplos do seu uso. Tabela 1. Convenções da documentação TEXTO DE EXEMPLO Observe que... É recomendável usar... Exemplo: DESCRIÇÃO DAS CONVENÇÕES DA DOCUMENTAÇÃO Os avisos são realçados com a cor vermelha e mostrados em caixas. Os avisos fornecem informação sobre possíveis ações indesejadas que podem levar à perda de dados, falhas na operação do hardware ou problemas no sistema operacional. As observações são mostradas em caixas. As notas podem conter sugestões úteis, recomendações, valores específicos para configurações ou casos especiais importantes no funcionamento do aplicativo. Os exemplos são exibidos sobre fundo amarelo sob o título "Exemplo"

11 S O B R E E S T E G U I A TEXTO DE EXEMPLO Atualização significa... Ocorreu o evento Bancos de dados desatualizados. Pressione ENTER. Pressione ALT+F4. Clique no botão ATIVAR. Para configurar a programação da tarefa: Na linha de comando, insira help. Em seguida, a seguinte mensagem será exibida: Especifique a data no formato dd:mm:aa. <Nome de usuário> DESCRIÇÃO DAS CONVENÇÕES DA DOCUMENTAÇÃO Os seguintes elementos semânticos são exibidos no texto em itálico: Termos novos Nomes de status e eventos do aplicativo Os nomes de teclas do teclado são exibidos em negrito e em letras maiúsculas. Os nomes das teclas seguidos de um sinal de + (adição) indicam o uso de uma combinação de teclas. Essas teclas devem ser pressionadas simultaneamente. Os nomes de elementos da interface do aplicativo, como campos de entrada, itens de menu e botões são exibidos em negrito. As frases introdutórias de instruções são exibidas em itálico e acompanhadas de um sinal de seta. Os seguintes tipos de conteúdo de texto são exibidos com uma fonte especial: Texto da linha de comando Texto de mensagens que o aplicativo exibe na tela Dados que o usuário deve inserir As variáveis são colocadas entre colchetes angulares. Em vez da variável, insira o valor correspondente, sem os colchetes angulares. 11

12 FONTES DE INFORMAÇÕES SOBRE O APLICATIVO Esta seção descreve as fontes de informações sobre o aplicativo e lista os sites que podem ser usados para discutir sobre a utilização do aplicativo. Você pode selecionar a fonte de informações mais adequada de acordo com o nível de importância e a urgência do problema. NESTA SEÇÃO Fontes de informações para pesquisas independentes Discutir os aplicativos da Kaspersky Lab no fórum FONTES DE INFORMAÇÕES PARA PESQUISAS INDEPENDENTES Você pode usar as fontes de informação seguintes para realizar pesquisas por sua conta: A página do aplicativo no site da Kaspersky Lab A página do aplicativo no site do Suporte Técnico (Base de Dados de Conhecimento) Ajuda on-line Documentação Se você não conseguir encontrar uma solução para seu problema, recomendamos que entre em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky Lab (consulte a seção "Suporte Técnico por telefone" na página 99). É necessário ter uma conexão com a Internet para usar fontes de informação no site da Kaspersky Lab. A página do aplicativo no site da Kaspersky Lab O site da Kaspersky Lab apresenta uma página individual para cada aplicativo. Nesta página ( você pode visualizar informações gerais sobre o aplicativo, suas funções e seus recursos. A página contém um link para a Loja Virtual. Nela, você pode comprar ou renovar o aplicativo. A página do aplicativo no site do Suporte Técnico (Base de Dados de Conhecimento) A Base de Dados de Conhecimento é uma seção no site do Suporte Técnico que fornece recomendações sobre o uso de aplicativos da Kaspersky Lab. A Base de Dados de Conhecimento contém artigos de referência agrupados por tópico. 12

13 F O N T E S D E I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E O A P L I C A T I V O Na página do aplicativo na Base de Dados de Conhecimento ( é possível ler artigos que fornecem informações úteis, recomendações e respostas às perguntas frequentes sobre como comprar, instalar e usar o aplicativo. Os artigos podem responder perguntas relativas ao Kaspersky Total Security, assim como a outros aplicativos da Kaspersky Lab. Eles também podem conter notícias do Suporte Técnico. Ajuda on-line A ajuda on-line do aplicativo compreende os arquivos de ajuda. A ajuda contextual fornece informações sobre cada janela do aplicativo, listando e descrevendo as configurações correspondentes e uma lista de tarefas. A Ajuda completa fornece informações detalhadas sobre o gerenciamento da proteção do computador, a configuração do aplicativo e a solução de tarefas comuns do usuário. Documentação O Guia do Usuário do aplicativo fornece informações sobre como instalar, ativar e configurar o aplicativo, assim como as sobre a utilização do aplicativo. O documento também descreve a interface do aplicativo e fornece maneiras de solucionar as tarefas normais do usuário ao trabalhar com o aplicativo. DISCUTIR OS APLICATIVOS DA KASPERSKY LAB NO FÓRUM Se a sua pergunta não precisar de uma resposta imediata, você poderá discuti-la com os especialistas da Kaspersky Lab e com outros usuários no nosso fórum ( No fórum, é possível visualizar os tópicos existentes, deixar seus comentários e criar novos tópicos de discussão. 13

14 KASPERSKY TOTAL SECURITY Esta seção descreve os recursos do aplicativo e fornece informações resumidas sobre as funções e os componentes do aplicativo. Você saberá os itens que estão incluídos no kit de distribuição e os serviços que estão disponíveis para usuários registrados do aplicativo. Esta seção fornece informações sobre os requisitos de software e hardware que um computador deve atender para permitir a instalação do aplicativo pelo usuário. NESTA SEÇÃO Novidades Kit de distribuição Sobre o Kaspersky Total Security Serviços para usuários Requisitos de hardware e software NOVIDADES O Kaspersky Total Security oferece os novos recursos a seguir: As versões mais recentes dos navegadores da Web populares são agora suportadas: os componentes de proteção (como o Teclado Virtual) suportam agora os navegadores da Mozilla Firefox 32.x, 33.x, 34.x e Google Chrome 37.x, 38.x. O navegador Google Chrome para um sistema operacional de 64 bits é agora suportado. O desempenho do aplicativo foi melhorado e o consumo de recursos do computador foi otimizado. É necessário menos tempo para iniciar o aplicativo. O processo de atualização do aplicativo foi aprimorado. O funcionamento do componente Inspetor do sistema foi melhorado: a proteção contra cryptors foi implementada. Se um cryptor tentar criptografar um arquivo, o Kaspersky Total Security cria automaticamente uma cópia de backup desse arquivo antes dele ser criptografado por um cryptor malicioso. As cópias de backup são armazenadas na pasta do sistema para arquivos temporários. Se um cryptor tiver criptografado um arquivo, o Kaspersky Total Security restaura-o automaticamente a partir da cópia de backup. Algumas limitações são aplicadas a esta funcionalidade (consulte a seção "Limitações e avisos" na página 106). A funcionalidade do Safe Money foi melhorada: os eventos que envolvem o enfraquecimento da proteção durante a operação do Navegador Protegido são registrados no log de eventos. O aplicativo agora inclui a funcionalidade que verifica a conexão segura confiável a serviços da Kaspersky Lab e sites de bancos on-line e sistemas de transações virtuais, verificando os certificados dos recursos da Web relevantes. KIT DE DISTRIBUIÇÃO Você pode comprar o aplicativo das seguintes maneiras: Na caixa. Distribuído nas lojas de nossos parceiros. Na loja virtual. Distribuído em lojas virtuais da Kaspersky Lab (por exemplo, na seção Loja Virtual) ou através de empresas parceiras. 14

15 K A S P E R S K Y T O T A L S E C U R I T Y Se você comprou a versão do aplicativo na caixa, o kit de distribuição conterá os seguintes itens: envelope lacrado com o CD de instalação, que contém os arquivos do aplicativo e da documentação Guia do Usuário resumido com um código de ativação Contrato de licença, que estipula os termos sob os quais você pode usar o aplicativo O conteúdo do kit de distribuição pode ser diferente de acordo com a região na qual o aplicativo é distribuído. Se você comprar o Kaspersky Total Security em uma loja virtual, deverá copiar o aplicativo do site da loja. As informações necessárias para ativar o aplicativo, incluindo um código de ativação, serão enviadas por após o recebimento do pagamento. SOBRE O KASPERSKY TOTAL SECURITY O Kaspersky Total Security fornece proteção abrangente ao computador contra ameaças conhecidas e novas, ataques de rede e phishing e spam. Estão disponíveis diferentes funções e componentes de proteção como parte do Kaspersky Total Security para oferecer a proteção completa. Proteção do Computador Os componentes de proteção foram concebidos para proteger o computador contra ameaças conhecidas e novas, ataques de rede, fraude e spam. Todos os tipos de ameaça são processados por um componente de proteção individual (consulte a descrição de componentes nesta seção). Os componentes podem ser ativados ou desativados de forma independente entre si, e suas configurações podem ser configuradas. Além da proteção em tempo real fornecida pelos componentes de segurança, é recomendável verificar o seu computador regularmente quanto à presença de vírus e outro malware. Isto é necessário para descartar a possibilidade de disseminação de programas maliciosos que não foram detectados pelos componentes de proteção, por exemplo, devido à definição de um baixo nível de segurança ou por outros motivos. Para manter o Kaspersky Total Security atualizado, é necessário atualizar os bancos de dados e os módulos do aplicativo pelo software. Algumas tarefas específicas que devem ser executadas ocasionalmente (como a remoção de rastros de atividades de um usuário no sistema operacional), são executadas com ferramentas avançadas e assistentes. Os componentes de proteção que se seguem asseguram proteção em tempo real ao seu computador: Segue uma descrição de lógica de como os componentes de proteção interagem quando o Kaspersky Total Security tiver sido definido para o modo recomendado pelos especialistas da Kaspersky Lab (em outras palavras, com as configurações padrão do aplicativo). Antivírus de Arquivos O Antivírus de Arquivos evita a infecção do sistema de arquivos do computador. O componente é inicializado ao iniciar o sistema operacional e permanece continuamente na RAM do computador, verificando todos os arquivos que são abertos, salvos ou iniciados no seu computador e em todas as unidades conectadas. O Kaspersky Total Security intercepta todas as tentativas de acessar um arquivo e verifica o arquivo quanto à presença de vírus conhecidos e outro malware. Acesso adicional ao arquivo somente é permitido se o arquivo não estiver infectado ou se desinfectado com êxito pelo aplicativo. Se não for possível desinfectar um arquivo, por qualquer motivo, ele será excluído. Uma cópia do arquivo será Movido para a Quarentena quando isso ocorrer. Se um arquivo infetado for colocado no mesmo local onde o arquivo excluído com o mesmo nome estava, a Quarentena salva somente uma cópia do arquivo mais recente. Uma cópia do arquivo anterior com o mesmo nome não será salva. 15

16 G U I A D O U S U Á R I O Antivírus de O Antivírus de verifica as mensagens de recebidas e enviadas em seu computador. Um é disponibilizado ao destinatário somente se não contiver objetos perigosos. Antivírus da Web O Antivírus da Web intercepta e bloqueia a execução de scripts em sites, caso estes representem uma ameaça. O Antivírus da Web monitora também todo o tráfego da Web e bloqueia o acesso a sites perigosos. Antivírus de IM O Antivírus de IM assegura a utilização segura das mensagens instantâneas. O componente protege informações que chegam ao computador através de protocolos de IM. O Antivírus de IM assegura o funcionamento seguro de vários aplicativos para envio de mensagens instantâneas. Controle de Aplicativos Firewall O Controle de Aplicativos registra as ações executadas pelos aplicativos no sistema operacional e gerencia as atividades dos aplicativos com base no grupo que o componente atribui ao aplicativo. É especificado um conjunto de regras para cada grupo de aplicativos. Estas regras gerenciam o acesso de aplicativos a vários recursos do sistema operacional. O Firewall assegura sua segurança quando você usa redes locais e a Internet. O componente filtra todas as atividades de rede usando regras de dois tipos: regras de aplicativos e regras de pacotes. Monitor de Rede O Monitor de Rede foi concebido para monitorar a atividade na rede em tempo real. Inspetor do Sistema O componente Inspetor do Sistema pode ser usado para reverter ações de malwares no sistema operacional. Bloqueador de Ataques de Rede O Bloqueador de Ataques de Rede é carregado ao inicializar o sistema operacional e rastreia o tráfego de rede recebido quanto à presença de atividades características de ataques de rede. Ao detectar uma tentativa de ataque a seu computador, o Kaspersky Total Security bloqueia toda a atividade de rede do computador que está atacando o seu. Antispam O Antispam é integrado ao cliente de correio instalado no seu computador e verifica todas as mensagens de recebidas quanto à presença de spam. Todas as mensagens que contêm spam são assinaladas com um cabeçalho especial. Você pode configurar o Antispam para processar mensagens de spam de uma forma específica (por exemplo, excluí-las automaticamente ou movê-las para uma pasta especial). Antiphishing O Antiphishing permite verificar os URLs para verificar se estão incluídos na lista de URLs de phishing. Este componente é integrado no Antivírus da Web, Antispam e Antivírus de IM. Antibanner O Antibanner bloqueia banners de anúncios em sites e interfaces de aplicativos. Banca Segura O Safe Money fornece proteção dos dados confidenciais ao usar serviços bancários on-line e sistemas de pagamento, e impede o roubo de recursos ao efetuar pagamentos on-line. 16

17 K A S P E R S K Y T O T A L S E C U R I T Y Inserção segura de dados com o teclado A inserção segura de dados com o teclado fornece proteção contra keyloggers para os dados pessoais inseridos em sites. O Teclado Virtual impede a interceptação dos dados inseridos com o teclado de hardware e protege os dados pessoais contra tentativas de interceptação que usam capturas de tela. Modo Aplicativos Confiáveis O modo Aplicativos Confiáveis protege o computador contra aplicativos que podem não ser seguros. Quando o modo Aplicativos Confiáveis é ativado, o Kaspersky Total Security permite somente a execução dos aplicativos identificados como confiáveis (por exemplo, com base nas informações sobre um aplicativo do Kaspersky Security Network ou com base em uma assinatura digital confiável). Controle para Pais O Controle para Pais foi concebido para proteger crianças e adolescentes contra ameaças relacionadas com o uso do computador e da Internet. O Controle para Pais permite configurar restrições flexíveis para acessar recursos da Web e aplicativos para diferentes usuários, consoante a respetiva idade. Além disso, o Controle para Pais permite exibir relatórios de estatísticas sobre as atividades realizadas pelos usuários controlados. Backup e restauração A funcionalidade de Backup e restauração foi concebida para proteger seus dados contra perda como resultado de falhas de hardware. O Kaspersky Total Security pode executar backups programados para unidades removíveis, unidades de rede e para a nuvem. Você pode copiar arquivos por categoria e especificar o número de versões do mesmo arquivo a armazenar. Criptografia de Dados A criptografia de dados foi concebida para proteger seus dados confidenciais contra o acesos não autorizado. Você pode desbloquear um cofre de dados e visualizar seu conteúdo somente após inserir uma senha. Gerenciamento remoto da proteção do computador Se o Kaspersky Total Security estiver instalado em um computador e você tiver uma conta no portal My Kaspersky, você poderá gerenciar a proteção desse computador remotamente. SERVIÇOS PARA USUÁRIOS Ao adquirir uma licença para o aplicativo, pode beneficiar dos serviços que se seguem durante todo o termo de validade da licença: As atualizações do bancos de dados e o acesso a novas versões do aplicativo Consultoria por telefone e por sobre problemas relacionados à instalação, configuração e uso do aplicativo Notificações sobre o lançamento de novos aplicativos da Kaspersky Lab e novos vírus e surtos de vírus. Para usar este serviço, subscreva o recebimento de notícias da Kaspersky Lab no site do Serviço de Suporte Técnico. Não são fornecidas consultorias sobre problemas relacionados ao funcionamento de sistemas operacionais, software e tecnologias de terceiros. 17

18 G U I A D O U S U Á R I O REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE Requisitos gerais: 480 MB de espaço disponível no disco rígido CD-/DVD-ROM (para instalar a partir do CD de instalação) Acesso à Internet (para a ativação do aplicativo e a atualização dos bancos de dados e módulos do software) Internet Explorer 8.0 ou mais recente Microsoft Windows Installer 3.0 ou posterior Microsoft.NET Framework 4 ou mais recente A proteção de acesso à câmera da Web é fornecida somente para modelos de câmeras da Web compatíveis Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 ou posterior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 ou posterior) e Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 ou posterior): Processador com velocidade de clock de 1 GHz ou superior 512 MB de RAM livre Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update), e Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update): Processador com velocidade de clock de 1 GHz ou superior 1 GB de RAM disponíveis (para sistemas operacionais de 32 bits); 2 GB de RAM disponíveis (para sistemas operacionais de 64 bits) Requisitos para computadores tablet: Tablet PC da Microsoft CPU Intel Celeron 1.66 GHz ou mais rápida 1000 MB de RAM livre Requisitos para netbooks: CPU Intel Atom 1.60 GHz ou mais rápida 1024 MB de RAM livre Tela de 10.1 polegadas com resolução de 1024x600 Processador gráfico Intel GMA

19 INSTALAR E REMOVER O APLICATIVO Esta seção contém instruções passo a passo para instalação e remoção do aplicativo. NESTA SEÇÃO Procedimento de instalação padrão Instalar o aplicativo a partir do prompt de comando Atualizar uma versão anterior do aplicativo Remover o aplicativo PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO PADRÃO O Kaspersky Total Security será instalado no computador no modo interativo usando o Assistente de Instalação. O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluir. Para interromper a atividade do Assistente em qualquer etapa da instalação, feche a janela do Assistente. Se o aplicativo for usado para proteger mais do que um computador (com o número máximo de computadores definido pelos termos do Contrato de Licença do Usuário Final), o procedimento de instalação será idêntico em todos os computadores. Para instalar o Kaspersky Total Security no seu computador: No CD de instalação, execute o pacote de instalação (o arquivo com a extensão.exe). Para instalar o Kaspersky Total Security, você pode também usar um pacote de distribuição baixado da Internet. Neste caso, o Assistente de Configuração exibe diversas etapas de instalação adicionais para alguns idiomas localizados. Junto com o aplicativo, os suplementos para navegadores da Web são também instalados, para garantir uma navegação segura na Internet. NESTA SEÇÃO Etapa 1. Pesquisar por uma versão mais recente do aplicativo Etapa 2. Iniciar a instalação do aplicativo Etapa 3. Examinar o contrato de licença Etapa 4. Declaração do Kaspersky Security Network Etapa 5. Instalação Etapa 6. Concluir a instalação

20 G U I A D O U S U Á R I O Etapa 7. Ativar o aplicativo Etapa 8. Registrar um usuário Etapa 9. Concluir a ativação ETAPA 1. PESQUISAR POR UMA VERSÃO MAIS RECENTE DO APLICATIVO Antes da instalação, o Assistente de Instalação verifica nos servidores de atualização da Kaspersky Lab por uma versão mais recente do Kaspersky Total Security. Se o Assistente de Configuração não detectar uma nova versão do aplicativo nos servidores de atualização da Kaspersky Lab, inicia a instalação da versão atual. Se o Assistente detectar uma nova versão do Kaspersky Total Security nos servidores de atualização da Kaspersky Lab, ele solicita o download e a instalação do aplicativo no computador. É recomendável instalar a nova versão do aplicativo, pois as versões mais recentes incluem mais aprimoramentos que permitem que você assegure uma proteção mais confiável do computador. Se recusar instalar a nova versão, o Assistente inicia a instalação da versão atual do aplicativo. Se aceitar instalar a nova versão do aplicativo, o Assistente de Configuração copia os arquivos do pacote de instalação para o computador e inicia a instalação da nova versão. ETAPA 2. INICIAR A INSTALAÇÃO DO APLICATIVO Nesta etapa, o Assistente de Instalação oferece a instalação do aplicativo. Para continuar com a instalação, clique no botão Instalar. Dependendo do tipo de instalação e o idioma localizado, nesta etapa o Assistente de Instalação solicita a exibição do Contrato de Licença estabelecido entre você e a Kaspersky Lab, oferecendo também a possibilidade de participar do Kaspersky Security Network. ETAPA 3. EXAMINAR O CONTRATO DE LICENÇA Esta etapa do Assistente de Configuração é exibida para alguns idiomas de localização, ao instalar o Kaspersky Total Security a partir de um pacote de instalação baixado da Internet. Nesta etapa, o Assistente de Configuração de Instalação solicita a revisão do Contrato de Licença estabelecido entre você e a Kaspersky Lab. Leia cuidadosamente o Contrato de Licença e, se aceitar os termos, clique no botão Aceitar. A instalação do aplicativo em seu computador então continua. Se os termos do Contrato de Licença não forem aceitos, o aplicativo não será instalado. ETAPA 4. DECLARAÇÃO DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Nesta etapa, você será convidado pelo Assistente de Instalação a participar do Kaspersky Security Network. A participação no programa envolve o envio de informações à Kaspersky Lab sobre as novas ameaças detectadas, os aplicativos em execução e os aplicativos assinados baixados no seu computador, além das informações sobre seu sistema operacional, para a Kaspersky Lab. Nenhum dado pessoal recebido é coletado, processado ou armazenado. 20