Manual do Produto TIM Protect Família MANUAL DO PRODUTO. TIM Protect Família Versão 10.7

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1 MANUAL DO PRODUTO TIM Protect Família Versão

2 1 Índice 1 Índice TIM Protect Família Instalação do TIM Protect Família TIM Protect Família instalado Ativação do TIM Protect Família Ativar o Administrador do Dispositivo Iniciando o TIM Protect Janela de configuração Antivírus Verificar Verificação Completa Verificação de Pasta Verificação de Memória Atualizar Configurações Proteção Modo de Proteção; Cloud Security Scan Adware, Discadores Automáticos e Outros Configurações de proteção Tipo de arquivos para verificar Ação na detecção de ameaças Verificar

3 Tipo de arquivos para verificar: Verificar arquivos Desinfectar Se a desinfecção falhar Agendamento Dia de início Hora de início Atualizar Agendamento Dia de inicio Hora de inicio Quarentena Antirroubo Portal da Web Configurações Permitir Bloqueio do Dispositivo Permitir Localização Permitir Foto de Identificação Permitir Limpeza de Dados Portal da Web Navegador: Configurações Desinstalar a aplicação

4 2 TIM Protect Família Com o aumento do número de malwares direcionados especificamente a smartphones e tablets, o Kaspersky Mobile Security provê proteção de primeira classe sempre que você usa seu Tablet Android para transações bancárias, compras, navegação na Web, redes sociais, protege o que é precioso para você em seu dispositivo; suas fotos, músicas, contatos, s, documentos e seus filhos Além disso, se o seu dispositivo é perdido ou roubado, o Kaspersky Mobile Security ajuda a proteger seus dados particulares e a localizar seu dispositivo mesmo que o cartão SIM tenha sido trocado. Nesta Apostila, o produto será apresentado como TIM Protect Família que é o serviço Kaspersky Mobile Security oferecido aos clientes TIM. O TIM Protect Família combina tecnologias tradicionais baseadas em assinatura e tecnologias heurísticas proativas para proteger seu dispositivo Android contra vírus, spyware, cavalos de Troia, worms, bots e muito mais. Além disso, a segurança em nuvem garante que seu dispositivo se beneficie de proteção imediata em tempo real contra ameaças novas e emergentes. Assim como toda solução antivírus de qualidade, o TIM Protect Família tem como objetivo a prevenção de desastres ou danos que possam ser causados por softwares maliciosos ou não autorizados. É importante lembrar que para o correto funcionamento da solução, o sistema operacional deve ser mantido sempre com as últimas atualizações de segurança instaladas, requisito importante a ser verificado logo na instalação. REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE O Aplicativo pode ser instalado em dispositivos com os seguintes sistemas operacionais: Android 2.2, 2.3, 3.0, 3.1, 3.2 e 4.0. A aplicação pode ser instalada em dispositivos com uma resolução de ecrã mínima de 480x800 píxeis. Observação na Instalação do TIM Protect Família: Um detalhe importante a observar ao iniciar a instalação do TIM Protect Família, é a verificação de softwares conflitantes. São exemplos destes, softwares antivírus de outros fabricantes. Normalmente, o programa de instalação do TIM Protect Família remove o software conflitante automaticamente, mas em alguns casos, essa remoção automatizada não será concluída com sucesso. Nesse caso, será necessário fazer a remoção manualmente. 4

5 2.1 Instalação do TIM Protect Família Ao receber por sms ou o link de download do TIM Protect Família, deve-se instalar e autenticar o produto com a chave de ativação. Clique no ícone KTS_TIM e complete a ação usando o instalador do pacote: 5

6 Na segunda imagem, clique em só uma vez para prosseguir. Na terceira imagem temos a tela de permissão para instalação: Leia com atenção a Lista de permissão de acessos, ao concordar clique em Instalar. O TIM Protect Família esta instalando: O Aplicativo foi instalado com êxito: 6

7 Temos as opções Concluído e Abrir. Clique em Concluído para saber em qual local do aparelho o TIM Protect Família foi instalado TIM Protect Família instalado O TIM Protect Família encontra-se instalado na tela de Aplicativos: Clique no ícone TIM Protect Família para abrilo. 7

8 2.2 Ativação do TIM Protect Família Clique em Ativar versão comercial. A ativação requer conexão à internet, verifique com a operadora os valores e características do plano de dados contratado para o seu aparelho em relação a trafego de dados. Por padrão o código de ativação já vem inserido e a ativação ocorre automaticamente, caso isso não ocorra, insira o código de ativação manualmente: Para validar a ativação após inserir a chave da ativação, clique em Ativar. Após a mensagem Assinatura ativada : Clique em Ok para finalizar a ativação. 8

9 2.2.1 Ativar o Administrador do Dispositivo Esse recurso garante que aplicativos de terceiros ou outros usuários não possam desinstalar o TIM Protect Família ou desabilitar funções como: Bloqueio de Dispositivo, Limpeza de dados, Localizador, SIM Watch, Entre outras funções que veremos do decorrer da apresentação. Clique em Próximo para prosseguir. Veja a lista de operações que o administrador do dispositivo pode executar: Continuação, rolagem da tela para baixo: Clique em Ativar para validar a senha do Administrador. 9

10 Digite um Código Secreto de 4 a 16 dígitos nos dois campos em branco: Após inserir o código secreto, Clique em Salvar. Um breve aviso sobre nível de segurança da senha digitada surgirá na tela: Clique em Não para digitar outro código ou Sim para salvar o código atual e prosseguir. 10

11 Para gerenciar remotamente o dispositivo através do portal Web é necessário criar uma conta no su.fsvas.com/artim : Caso já possua uma conta, insira o endereço de e em seguida a senha. Caso não possua uma conta, complete o registro. A configuração do Administrador foi concluída com êxito. 11

12 3 Iniciando o TIM Protect A janela principal apresenta três blocos, que correspondem aos componentes da aplicação: Antivírus, Antirroubo e Proteção da web. Cada bloco pode ser fechado ou expandido. Um bloco fechado apresenta informações sobre o estado do componente da aplicação. Um bloco expandido permite acessar às funções principais do componente da aplicação (por exemplo, para o bloco do Antivírus, isto significa a execução de verificações de vírus e atualizações das bases de dados e da versão da aplicação) ou às configurações deste componente da aplicação. Também podemos utilizar os seguintes botões: (Configurações): acessa a janela de configuração da aplicação. (Ajuda): acessa a ajuda de contexto do TIM Protect. 12

13 3.1 Janela de configuração A janela de configuração do TIM Protect ("Adicional") destina-se a ser utilizada na configuração das definições da aplicação como um todo, dos componentes individuais, das tarefas de verificação e atualização, bem como de outras tarefas das configurações avançadas. Na parte adicional é possível configurar as funções da aplicação. Por exemplo: Ver licenças Habilitar notificações Habilitar som Exibir Widget Alterar código secreto Desinstalar aplicativo Sobre, informações gerais Relatórios de Verificações 13

14 4 Antivírus O Antivírus permite detectar e neutralizar ameaças em seu dispositivo usando os bancos de dados de antivírus do aplicativo e, adicionalmente, o serviço do Cloud Security Network na nuvem. Ao expandir o ícone Antivírus, temos as seguintes opções: Verificar Atualizar Configurações 14

15 4.1 Verificar A Verificação é inicializada a pedido, para detectar e eliminar ameaças ao seu dispositivo (tais como arquivos infetados ao serem abertos, arquivos não abertos e arquivos comprimidos não instalados). Ao clicar em Verificar temos as seguintes opções: Verificação completa Verificação de pasta Verificação de memória 15

16 4.1.1 Verificação Completa O TIM Protect Família permite a realização de uma verificação completa: Ao clicar em Verificação Completa o TIM Protect Família faz uma varredura em todo o dispositivo em busca de vírus e outros malware. Verifica a totalidade do sistema de ficheiros do tablet. A aplicação verifica os ficheiros guardados na memória incorporada do dispositivo tablet e nos cartões de memória Verificação completa concluída com êxito: Clique em Ok para avançar. 16

17 4.1.2 Verificação de Pasta Ao clicar em Verificação da Pasta você pode escolher verificar todo o sistema de arquivos ou uma pasta específica para faz uma varredura em busca de vírus e outros malware. verifica um objeto individual no sistema de ficheiros do dispositivo tablet ou no cartão de memória. Quando a opção Verificação de pasta está selecionada, é apresentado o ecrã Seleção de pastas com o sistema de ficheiros do tablet. Para iniciar uma verificação de pasta, selecione a pasta pretendida e toque no ícone de verificação situado à direita do nome da pasta. A busca pode ser realizada na memória do dispositivo ou no cartão de memória: 17

18 Verificação por pasta concluída com êxito: Clique em Ok para avançar Verificação de Memória O TIM Protect verifica os processos iniciados na memória do sistema e os ficheiros correspondentes. Faz a varredura em toda a memória do dispositivo. 18

19 Verificação por pasta concluída com êxito: Clique em Ok para avançar. 19

20 4.2 Atualizar O TIM Protect Família usa bancos de dados de antivírus ao pesquisar por malware. Os bancos de dados do aplicativo contêm descrições de todo o software malicioso conhecido e métodos para seu tratamento, bem como descrições de outros objetos maliciosos indesejáveis. Por esse motivo, é vivamente recomendável que atualize os bancos de dados de antivírus regularmente. Se já passaram mais de 15 dias desde a última atualização, os bancos de dados são considerados desatualizados. A proteção será menos confiável. Assim como os bancos de dados de antivírus, o TIM Protect Família permite atualizar a versão do aplicativo. As atualizações da versão do aplicativo removem vulnerabilidades do TIM Protect Família, adicionam novas funções ou melhoram funções existentes. 20

21 O banco de dados do Antivírus e a versão do aplicativo foram atualizados com êxito: Clique em fechar para prosseguir. 4.3 Configurações O Antivírus protege o dispositivo contra vírus e outros malwares: 21

22 Em configurações temos os seguintes componentes? Proteção Verificar Atualizar Quarentena Proteção A Proteção ativa ao ligar o aparelho e iniciar o sistema operacional. A Proteção permite verificar todos os arquivos que são abertos, salvos e inicializados e todos os aplicativos instalados. 22

23 Clique em Modo de Proteção para ajustarmos o nível do componente Modo de Proteção; Temos três níveis: Expandido Recomendado Desativado 23

24 Expandido: A proteção verifica a presença de objetos maliciosos quando uma ação é executada neles (por exemplo: quando eles são abertos, executados, copiados, salvos, movidos ou modificados). A Proteção verifica os novos aplicativos logo depois de serem instalados. Recomendado: A Proteção verifica a presença de objetos maliciosos somente em novos aplicativos instalados e não verifica outros arquivos ou ações que os envolvam. A Proteção verifica os novos programas logo depois de serem instalados. Desativado: A Proteção está desativada. Você pode temporariamente desativar a Proteção para reduzir o volume de processos no dispositivo ao executar várias tarefas em simultâneo. Não é recomendável a desativação da Proteção, já que isto pode permitir uma infecção de seu computador e perda de dados, uma vez que não haverá a verificação do sistema quanto à presença de vírus ou a atualização dos bancos de dados de antivírus Cloud Security Scan Novos aplicativos instalados são verificados adicionalmente usando o serviço do TIM Protect na nuvem (Um serviço online especial da Kaspersky Lab que contém informações sobre a confiabilidade de arquivos, aplicativos e recursos da Internet). A verificação através do serviço na nuvem ajuda a proteger seus dados contra ameaças novas e desconhecidas. Se a caixa estiver desmarcada, o TIM Protect Família não realizará verificações adicionais. Esta configuração está disponível se o Modo de Proteção estiver configurado para Recomendado ou Expandido. 24

25 Se a caixa for selecionada, o TIM Protect Família irá realizar verificações adicionais em novos aplicativos instalados antes que eles sejam executados pela primeira vez, usando o serviço do TIM Protect na nuvem. Para que o aplicativo reaja mais rapidamente a novas ameaças e para garantir efetividade de proteção é recomendável manter a caixa Cloud Security Scan selecionada Adware, Discadores Automáticos e Outros. Detecção de Adware e de aplicativos que podem ser usados por criminosos para danificar seu dispositivo ou seus dados particulares. Esta categoria inclui aplicativos que tentam acessar seus dados particulares, enviar mensagens de SMS ou as coordenadas da sua localização. Se a caixa de seleção estiver selecionada, o TIM Protect Família detecta tais aplicativos e alerta você quando eles são detectados. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, o TIM Protect Família ignora os aplicativos nesta categoria. 25

26 - Configurações de proteção Você pode configurar cada componente do Antivírus individualmente. Você pode selecionar os tipos de arquivos que o aplicativo verifica quanto à presença de objetos maliciosos e especificar a ação que o aplicativo realiza nos arquivos em que detectar ameaças Tipo de arquivos para verificar O TIM Protect Família realiza a verificação de todos os objetos dentro dos arquivos compactados não protegidos por senha. Esta é mais uma funcionalidade disponível na ferramenta que aumenta potencialmente o nível de detecção de arquivos mal intencionados. Vamos selecionar os tipos de arquivos a serem verificados quanto à presença de objetos maliciosos: Todos os arquivos: Permite verificar todos os arquivos baixados, instalados, abertos ou inicializado. Somente executáveis: Permite verificar somente os arquivos que são abertos ou inicializados. 26

27 Ação na detecção de ameaças O aplicativo ao detectar uma ameaça poderá executar as seguintes ações: Quarentena: Arquivos suspeitos ficam em Quarentena para verificar se há objetos infectados, se não há objetos infectados a ação é Liberar, se houver objetos infectados a ação é Desinfetar. Se a desinfecção falhar o TIM Protect Família o excluirá. Excluir: Para objetos infetados, a ação é Excluir. Ignorar: O TIM Protect Família ignora objetos suspeitos ou infectados e não pergunta o que fazer. O Inspetor do Sistema não executa nenhuma ação. 27

28 4.3.2 Verificar O TIM Protect Família realiza a verificação de objetos em busca de arquivos mal intencionados Tipo de arquivos para verificar: Por padrão o TIM Protect verifica todos os ficheiros guardados no dispositivo tablet e no cartão de memória. Para reduzir o tempo de verificação, pode selecionar o tipo de objeto a verificar, isto é, determinar quais os formatos de ficheiro que a aplicação deve verificar relativamente à presença de código malicioso. 28

29 Selecione os tipos de arquivos a serem verificados quanto à presença de objetos maliciosos: Todos os arquivos: Permite verificar todos os arquivos baixados, instalados, abertos ou inicializado. Somente executáveis: Permite verificar somente os arquivos que são abertos ou inicializados Verificar arquivos Após selecionar os tipos de arquivos a serem verificados quanto à presença de objetos maliciosos, devemos ativar a descompactação de arquivos selecionando a caixa Verificar Arquivos. Sendo assim o TIM Protect Família realiza a verificação de todos os objetos dentro dos arquivos compactados não protegidos por senha. Esta é mais uma funcionalidade disponível na ferramenta que aumenta potencialmente o nível de detecção de arquivos mal intencionados. 29

30 Desinfectar Em Desinfectar Se a caixa de seleção estiver selecionada, por padrão, se for detectada uma ameaça, o TIM Protect tenta desinfectar. Se a desinfecção falhar a aplicação elimina a mesma. Você pode configurar as ações que a aplicação executa após a detecção de uma ameaça Se a desinfecção falhar Se a desinfecção falhar : É a ação que o aplicativo executa no arquivo infectado se a desinfecção falhar ou se a caixa de seleção Desinfectar estiver desmarcada. 30

31 Você pode selecionar uma das seguintes ações: Quarentena: o aplicativo coloca o arquivo malicioso na Quarentena. Perguntar ao usuário: o aplicativo solicita que você selecione a ação a executar sobre o arquivo infectado. Excluir: o aplicativo exclui o arquivo infectado. Ignorar: o aplicativo não executa nenhuma ação sobre o arquivo infectado e não o exclui do dispositivo Agendamento Você pode configurar um agendamento para inicializar automaticamente uma verificação completa do Dispositivo mediante a um agendamento. É executada uma verificação agendada em modo de segundo plano. Quando é detectado um objeto malicioso, a ação selecionada nas configurações de verificação será executada. 31

32 Selecione a frequência com que a verificação será inicializada: Semanalmente: o aplicativo inicializa a verificação automaticamente, uma vez por semana. Para essa opção, você pode selecionar o dia e a hora para inicializar a verificação. Diariamente: o aplicativo inicializa a verificação automaticamente, todos os dias no horário especificado. Para essa opção, você pode selecionar a hora para inicializar a verificação. Desativado: o aplicativo não realiza uma verificação automática agendada. Isso permite que você inicie uma verificação a qualquer momento Dia de início Esta configuração somente estará disponível se Semanalmente estiver selecionado para a configuração Agendamento. 32

33 Selecione o dia de inicio da verificação: Hora de início Obs. Para o aplicativo iniciar a verificação automaticamente, é necessário que o dispositivo esteja ligado na data e hora agendada para verificação. 33

34 4.3.3 Atualizar Você pode atualizar o Banco de Dados clicando Atualizar agora ou agendar atualizações automáticas escolhendo a frequência, o dia e a hora das atualizações Agendamento Selecione a frequência com que o aplicativo executa atualizações automaticamente: 34

35 As seguintes opções estão disponíveis: Semanalmente: o aplicativo inicia a atualização automaticamente, uma vez por semana. Para essa opção, você pode selecionar o dia e a hora para iniciar a atualização. Diariamente: o aplicativo inicia a atualização todos os dias. Para essa opção, você pode selecionar a hora para iniciar a atualização. Desativado: o aplicativo não inicia automaticamente uma atualização agendada. Isso permite que você execute uma atualização a qualquer momento. 35

36 Dia de inicio Selecione o dia do início da atualização. Esta configuração está disponível se Semanalmente ou Diariamente estiver selecionado para a configuração Agendamento Hora de inicio Selecione o horário exato em que o TIM Protect deverá iniciar a atualização agendada. 36

37 Quarentena Ao verificar o sistema de arquivos do dispositivo, ou durante processos operacionais da Proteção, o aplicativo coloca os arquivos possivelmente infetados em Quarentena (um repositório especial isolado). Você pode visualizar arquivos colocados na Quarentena. Você pode também excluir ou restaurar arquivos usando o menu de contexto. Ao excluir um arquivo da Quarentena, o aplicativo exclui o arquivo e já não é possível recuperá-lo. Ao restaurar um arquivo da Quarentena, o aplicativo move-o para a pasta original da qual ele foi removido. 37

38 5 Antirroubo O Antirroubo permite bloquear remotamente o dispositivo, eliminar informações armazenadas no mesmo ou obter a respectiva localização no mapa. Além disso, o Antirroubo permite tirar uma fotografia, de modo imperceptível, da pessoa que roubou o dispositivo, enquanto estiver a utilizá-lo, ainda que tenha trocado o chip (Sim Card). Ao expandir o ícone Antirroubo, temos as seguintes opções: Portal da Web Configurações 38

39 5.1 Portal da Web Em caso de perda ou roubo do dispositivo, poderá bloqueá-lo para que nenhuma pessoa não autorizada acessar os seus dados pessoais. Para isso, clique em Abrir. Ao completar o Download, instale e ative o aplicativo. Seu aparelho poderá ser bloqueado remotamente através do site ou SMS: SMS pelo comando (WIPE:*****Senha). 39

40 5.2 Configurações Você pode permitir ou bloquear a inicialização remota das funções de Antirroubo no dispositivo. Se as funções do Antirroubo estiverem bloqueadas em seu dispositivo, os comandos enviado através do Portal da Web para inicializar o dispositivo não serão executados. Por exemplo, a inicialização remota da Foto de identificação será bloqueada. Se um comando para obter uma foto for enviado do portal da Web para o dispositivo, o aplicativo não poderá processá-lo. Para que o aplicativo consiga inicializar o Antirroubo remotamente, esta função tem de ser permitida no dispositivo. Clique em Configurações para ativar as funções de Antirroubo Permitir Bloqueio do Dispositivo Permite/proíbe o bloqueio do dispositivo, para impedir o acesso não autorizado a seus dados. Se esta função for permitida no dispositivo, após o aplicativo receber um comando de bloqueio o aplicativo bloqueia o dispositivo. Se esta função estiver desativada no dispositivo, o aplicativo não poderá processar o bloqueio ao receber o comando. Esta função permite que o mesmo seja bloqueado remotamente através do site ou por via de SMS caso seu aparelho de celular seja roubado. (Comando Block: **** Senha) 40

41 5.2.2 Permitir Localização Permite que você localize seu dispositivo e receba as coordenadas no mapa por . Se esta função for permitida no dispositivo, após o aplicativo receber um comando de localização a partir do portal da Web, serão enviadas as coordenadas exatas do dispositivo. O aplicativo pode localizar o dispositivo usando GPS ou redes móveis (como Wi-Fi). Para permitir que o aplicativo localize o dispositivo utilizando o GPS, você deve ativar o GPS nas configurações do dispositivo. Assim será possível que o aplicativo utilize o módulo de GPS ao receber o comando de localização do dispositivo. Se o aplicativo não obtiver as coordenadas do dispositivo usando o GPS, usará as redes móveis para isso. O Dispositivo pode ser acionado remotamente pelo site ou pelo comando via SMS (Find:******senha) Permitir Foto de Identificação Através do portal tirar secretamente uma foto de identificação da pessoa que está usando seu dispositivo atualmente. Esta função ativa secretamente a câmera frontal e tira uma foto. A Foto de identificação funciona somente em dispositivos com uma câmera frontal e não funciona em dispositivos sem uma câmera frontal. Se esta função for permitida no dispositivo, depois do aplicativo receber o comando "tirar uma foto" a partir do portal da Web, irá secretamente tirar uma foto usando a câmara frontal. Se esta função estiver bloqueada no dispositivo, após o aplicativo receber o comando "tirar uma foto" a partir do portal da Web, o aplicativo não poderá processar este comando. 41

42 5.2.4 Permitir Limpeza de Dados Permitir Limpeza de Dados: Permitir/bloquear, que você exclua remotamente informações do seu dispositivo através do portal da Web para impedir que elas caiam em mãos erradas. Você pode excluir informações particulares (por exemplo, contatos, correspondência, dados de contas do Google) ou limpar todos os dados, incluindo dados no cartão de memória. Se esta função for permitida no dispositivo, depois do aplicativo receber o comando Limpeza de Dados a partir do portal da Web, irá excluir os dados selecionados do dispositivo. Se esta função estiver desativada no dispositivo, após o aplicativo receber o comando Limpeza de Dados, este comando não poderá ser processado. O seu aparelho pode ser bloqueado remotamente através do site ou através de SMS pelo comando (WIPE:*****Senha). 6 Portal da Web Proteção da Web: Bloqueia sites maliciosos, que têm como objetivo distribuir código malicioso, e sites falsos (de phishing), que têm como objetivo roubar seus dados confidenciais, como senhas de bancos online, leilões online e sistemas de pagamento, bem como acessar suas contas financeiras. A Proteção da Web verifica sites antes destes serem abertos, usando o serviço do Cloud Security Network na rede para esta finalidade (um serviço online especial do TIM Protect que contém informações sobre a confiabilidade de arquivos, aplicativos e recursos da Internet). 42

43 6.1 Navegador: Navegador: Abre o navegador. A Proteção da Web verifica apenas sites abertos pelo navegador padrão do Android e não efetua qualquer verificação em outros navegadores. Depois de ativada, a Proteção da Web verifica automaticamente qual o navegador padrão. Se a Proteção da Web não suportar o navegador padrão atual, é solicitado que mude para o navegador padrão do Android. Para garantir que os sites são verificados continuadamente, é recomendável iniciar o navegador padrão do Android como o navegador padrão. Se você não desejar mudar o navegador padrão atual, para usar dados particulares na rede de forma segura, inicie o navegador padrão do Android. Você pode iniciar o navegador padrão do Android a partir do TIM Protect Família ou a partir do menu de aplicativos do dispositivo. Se a Proteção da Web estiver ativada, bloqueará sites falsos antes que sejam abertos. 43

44 6.2 Configurações É possível ativar verificações continuadas de sites antes destes serem abertos. Você pode configurar o navegador necessário para trabalhar com a Proteção da Web como o navegador padrão. Depois, a Proteção da Web irá verificar continuadamente todos os sites antes deles serem abertos. Iniciar navegador: Inicie o navegador em que a Proteção de Web faz a verificação dos sites antes de serem abertos. Ativar Proteção da Web: Ative/desative a proteção contra sites maliciosos e falsos (phishing). 44

45 7 Desinstalar a aplicação Para desinstalar o TIM Protect: Na janela principal do TIM Protect clique no botão aplicativo > Próximo > Insira o código secreto > Ok. (Configurações) > Desinstalar 45

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