INSTITUTO UNIVERSITÁRIO ATLÂNTICO

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1 INSTITUTO UNIVERSITÁRIO ATLÂNTICO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR NO BRASIL E A REALIZAR EM PORTUGAL UNIVERSIDADE ATLÂNTICA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PORTUGUESA 2

2 ÍNDICE 1. APRESENTAÇÃO SEMINÁRIOS DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL EMENTAS E CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL EXECUÇÃO DO PROJETO DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL PROJETO DE CRONOGRAMA DE ATIVIDADES DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL PROJETO DE CRONOGRAMA DE PESQUISA E ELABORAÇÃO DA DISSERTAÇÃO NORMAS PEDAGÓGICAS E DE AVALIAÇÃO

3 1 APRESENTAÇÃO A qualidade da gestão é hoje uma variável fundamental no sucesso das organizações. Isto aplica-se com particular interesse na área da saúde onde tem sido reconhecido que a gestão das instituições de saúde é determinante para o sucesso e qualidade na prestação dos serviços por elas ministradas. O princípio é válido para todos os níveis da organização e para todos os atores pertinentes ao sistema, desde o planejamento à avaliação. A formação de profissionais em gestão de serviços de saúde é hoje uma necessidade não só para qualidade da saúde, mas também pra a sua sustentabilidade. Por outro lado, é preciso que o processo de gestão se enquadre num contexto humanista de respeito pelos valores da autonomia e da valorização do ser humano. Num ambiente de fortes influências externas, a cooperação internacional torna-se fundamental na aquisição de conhecimentos e competências. O Curso de especialização conducente ao Mestrado em Gestão da Atlântica foi concebido tendo em conta esta premissa. Dirigido aos estudantes e aos gestores que pretendem aprofundar conhecimentos e competências na área, o curso de especialização conducente ao Mestrado em Gestão é um curso inovador e moderno, baseado num conceito de gestão multidisciplinar com responsabilidade social e ambiental, particularmente atento às constantes mudanças dos mercados numa era de economias globalizadas. Assim, os objetivos deste curso de especialização conducente ao Mestrado são os seguintes: 1. Qualificar os profissionais para o exercício das funções de direção e de gestão administrativa nos estabelecimentos de saúde; 2. Capacitar os profissionais para a tomada de decisão fundamentada em procedimentos de investigação e de inovação na área da saúde; 3. Capacitar os profissionais no uso dos métodos e técnicas de planejamento e gestão hospitalar, organizacional, patrimonial, de recursos humanos e financeiros; 4. Capacitar os profissionais na avaliação de programas e processos tendo em vista a qualidade e a inovação. 5. Capacitar os profissionais pra uma gestão mais eficiente e eficaz das instituições de saúde. 4

4 2 SEMINÁRIOS DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL Plano de Estudos ORD MÓDULO CARGA HORÁRIA Teoria + Prática + Trabalhos 1 Comportamento Organizacional em Instituições de Saúde Contabilidade, Finanças e Análise Financeira das Instituições de Saúde Tópicos Avançados de Gestão Operacional em Saúde Metodologia de Pesquisa em Saúde Economia, Ambiente e Responsabilidade Social Marketing Estratégico e Operacional de Instituição de Saúde Tópicos Avançados em Sistemas de Informação em Gestão da Saúde Direito em Saúde Gestão Estratégica, Empreendedorismo e planejamento em Saúde Métodos Quantitativos Temas Contemporâneos de Gestão de Recursos Humanos Avaliação Institucional e Qualidade em Saúde Prática de Pesquisa 44 3 EMENTAS E CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL 1 - Comportamento Organizacional em Instituições de Saúde Ementa: Introdução ao comportamento organizacional; a comunicação nas organizações; relações interpessoais e dinâmicas de grupos nas organizações; liderança; clima; cultura; inovação; aprendizagem e mudança organizacional; saúde e qualidade de vida das organizações. Modernidade como instauração de processos culturais e de civilidade distintos das concepções e orientações do período pré- industrial; a emergência de um novo tipo de indivíduo e sujeito coletivo; as implicações dos processos de civilização: fronteiras de inclusão e exclusão. Conteúdos: 5

5 Introdução à área multidisciplinar do comportamento organizacional Principais escolas tóricas da organização Visão sistêmica da organização e da sua sustentabilidade Comportamento dos grupos nas organizações Cultura e identidade da organização Dinâmica organizacional, globalização e necessidade de mudança Estruturas organizacionais Liderança e tomada de decisão Poder, conflito, negociação e mediação 2 Contabilidade, Finanças e Análise Financeira das Instituições de Saúde Ementa: O enfoque central da disciplina está na questão do equilíbrio de caixa e do desempenho financeiro global da empresa. A abordagem desta disciplina considera a interação da área de finanças com as demais áreas funcionais (marketing, produção e recursos humanos), e os impactos resultantes de investimentos nestas áreas sobre a liquidez agregada e o resultado financeiro do negócio. Conteúdos: A estrutura da Contabilidade para Gestão Administrativa, Uso das informações contábeis no Controle Gerencial e no proceso decisório O conceito financeiro e seus objetivos A importância estratégica das demonstrações financeiras Os principais índices de análise financeira aplicados às Instituições de Saúde Como utilizar os Índices Financeiros estrategicamente A análise de custos em gestão financeira aplicados às Instituições de Saúde As diferenças entre Custos variáveis; Custos Fixos; Custos Diretos; Custos Indiretos Planeamento e controle orçamental como ferramenta essencial de execução estratégica Construção e análise gráfica para a obtenção do Ponto de Equilíbrio (break even point) A contabilidade Financeira e a Contabilidade Analítica como ferramenta para uma boa Gestão Os demonstrativos financeiros e suas aplicações gerenciais Geração de valor Planejamento financeiro de curto e longo prazo 3. Tópicos Avançados de Gestão Operacional em Saúde Ementa: Em complementação ao controle das ações executadas, pelos diversos agentes, que hoje são realizadas pelos órgãos do Estado, faz-se necessário preparar os gestores para implementar estruturas e mecanismos que torne viável e efetivo o controle dessas ações também pela sociedade. Em função não só das exigências de controle para prestação de contas dos órgãos da administração pública, mas também para gerar informações que permitam a definição das retroalimentações dos 6

6 planos em vigência, o gestor deve se voltar para o gerenciamento legal normativo os processos os projetos. Gerenciar esse conjunto heterogêneo de ações implica exercer, com competência, gestões voltadas para o equilíbrio dinâmico. Nesse contexto também há a necessidade de ferramentas específicas para o gerenciamento da conformidade legal e normativa, das ações e seus produtos e resultados e para o gerenciamento de risco operacional inerente a fatores contingenciais que afetam sobremaneira as organizações públicas. Finalmente, consta que além dos órgãos de controle da estrutura do legislativo, configura-se como cada vez mais necessária, no próprio executivo. Para que sejam viabilizadas corretivas imediatas e transparentes para sociedade, os sistemas de informação e comunicação TICs têm se mostrado como imprescindíveis. Controle pela Sociedade e pelo Estado e a prestação de contas da administração pública. A gestão de processos e projetos e os dispositivos normativos dos sistemas estruturadores das áreas de apoio à execução. Gestão de Demanda e de Capacidade instalada na prestação de serviços públicos. Gestão de conformidade e de riscos operacionais face às restrições de recursos. Controladoria e Sistemas de Informações o uso intensivo de soluções de TIC internamente e nas relações com agentes, intervenientes e sociedade em geral. 4. Metodologia da Pesquisa em Saúde Ementa: Capacitar o aluno para a investigação científica rigorosa. Capacitar o aluno para uma análise crítica da investigação na área da gestão. Capacitar o aluno para a aplicação de técnicas quantitativas e qualitativas de análise de dados. Desenvolver no aluno o gosto pela investigação científica. Definição do objetivo de pesquisa Conceitos, hipótese e teorias Principais tipos de estudo: experimentais, descritivos, estudos de caso Princípios de amostragem Técnicas de recolha de dados: Observação, análise documental, entrevistas, questionários, grupo focalizados (focus group) Processamento e análise de dados Relatório de pesquisa: estrutura do relatório; normas de citação bibliográfica; tabelas e gráficos; estilo de escrita. 5. Economia, Ambiente e Responsabilidade Social Ementa: Meio ambiente e economia - noções gerais, economia ecológica X economia ambiental. Conceitos básicos: falhas de mercado, externalidades, bens de propriedade comum, Tragédia dos Comuns, análise custo-benefício e taxa de desconto. Noções de valoração econômica do meio ambiente - valor econômico total, valor de uso, valor de opção e valor de existência. Técnicas de valoração função dose-resposta, custo de reposição, danos evitados, custos de controle, custo de oportunidade, preços hedônicos, custo viagem, valoração contingente. Casos de aplicação. A 7

7 evolução do debate e o papel social da empresa. A relação com as partes interessadas da empresa. Ação Social e projetos socio ambientais de empresas. Mercado e ação socio ambiental. Marketing Social e Consumo Sustentável. Estratégias e Práticas para uma gestão responsável. Indicadores de sustentabilidade. O desenvolvimento sustentável: políticas e estratégias nacionais e organizacionais O contributo das organizações para o desenvolvimento sustentável A integração do princípio da sustentabilidade ambiental nas práticas da gestão dos serviços de saúde O conceito de responsabilidade social: o seu surgimento e as novas abordagens Princípios e práticas de responsabilidade social na gestão da saúde Ética e responsabilidade social nas relações internas e externas das organizações de saúde 6. Marketing Estratégico e Operacional de Instituições de Saúde Ementa: Conceitos, origem, evolução e tendências do marketing. Os ambientes de marketing. Oportunidades de mercado. Comportamento do consumidor e a pesquisa de mercado. Segmentação e posicionamento. Geração de valor. Processo estratégico de marketing, marketing de relacionamento e CRM. Marketing de serviços. Conceitos de Marketing Marketing Estratégico Marketing Operacional Mercado, Segmentação, Posicionamento e Marca Marketing Mix. Produtos e Serviços Como desenvolver um plano de marketing Caso aplicado a projetos reais 7. Tópicos Avançados em Sistemas de Informação em Gestão da Saúde Ementa: Conceitos de Sistemas de Informação para a Gestão; Da Era da Informação para a Era do Conhecimento; Informação para a Inovação e para o Conhecimento Estratégico; Sistemas de Informação para apoio à Gestão Integrada de Recursos Organizacionais; Sistemas de Informação para apoio à relação com os Clientes; Sistemas de Informação para apoio à relação com a Administração Pública; Sistemas de Apoio à Decisão; Sistemas para Gestão do Conhecimento. 8. Direito em Saúde Ementa: Teoria Geral do Direito. Dos direitos de personalidade. Das pessoas jurídicas. Do domicílio. Da ausência. Dos bens jurídicos. Das diferentes classes de bens. Dos fatos jurídicos. Do negócio jurídico: defeitos, elementos acidentais, forma e prova, invalidade. Dos atos ilícitos. Da prescrição e da decadência. Conteúdo: 8

8 Direito em Saúde no Brasil: Relacionamento entre direito civil e saúde, entre dispositivos e estrutura legal da saúde brasileira. Liberdade acadêmica e direitos e deveres das pessoas enquanto clientes (pacientes), médicos, servidores, administração e outros especialistas. Estudo do direito e da saúde como processos de controle sobre os vários aspectos da saúde. Elementos da relação jurídica: facto, objeto, sujeitos, vínculo. O Direito como instrumento de realização da Política da Saúde. A Saúde nas Constituições brasileiras: direito à saúde como direito fundamental. A Saúde na legislação. A saúde na visão do Poder Judiciário: ações afirmativas e políticas de inclusão 9. Gestão Estratégica, Empreendedorismo e Planejamento em Saúde Definição de Estratégia. Conceitos Elementares sobre Política e Estratégia. Evolução Histórica de Estratégia. Variáveis Intervenientes para a Escolha Estratégica. Análise dos Recursos e da Concorrência. Tipologias Genéricas de Estratégia Empresarial. Formulação, Implementação e Acompanhamento Adaptativo da Estratégia adotada. Estratégia Corporativa. Estratégia das Unidades de Negócios. Estratégia Global. Análise Macroambiental. O Papel das Competências Essenciais; Formulação e Implementação de Estratégias. A Construção de Cenários estratégicos para organizações públicas, privadas e o terceiro setor. Desenvolvimento da capacidade empreendedora, com ênfase nas técnicas de identificação e aproveitamento de oportunidades, na aquisição e gerenciamento dos recursos necessários ao negócio, fazendo uso de metodologias que priorizam técnicas de criatividade e da aprendizagem pró-ativa. Concepções de planejamento em saúdel. O planejamento para a Saúde no Brasil. O planejamento participativo nas instituições de saúde. O processo de planejamento e desenvolvimento. Planejamento estratégico. Tipos de plano: componentes básicos. Ações interdiciplinares 10. Métodos Quantitativos Ementa: Introdução à Análise Quantitativa; Conceitos e Aplicações de Probabilidade; Análise de Decisão; Modelos de Regressão; Modelos de Previsão; Modelos de Programação Linear; Programação Linear: o método Simplex. 11. Temas Contemporâneos de Gestão de Recursos Humanos Ementa: Estuda a relação entre empresa e o ambiente econômico- social e a função dos recursos humanos na contribuição para a realização dos propósitos estratégicos. Focaliza, na função dos recursos, o desenvolvimento das pessoas e das competências para que a empresa realize sua missão e atinja suas metas, contribuindo para a satisfação dos parceiros do negócio: clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores e comunidade. Serão estudados: As organizações e a administração de pessoal. Evolução da administração de pessoal. Funções administrativas e 9

9 operacionais de administração de pessoal. Desafios da gestão de pessoal. Responsabilidade social das organizações. Significado do trabalho. Novos paradigmas de cargos e salários. Educação e treinamento. Cenários futuros. Conhecimento sobre organizações: conceitos e objetivos; organizações formais e informais; as organizações e ambiente. O comportamento humano nas organizações: modelo explicativo do comportamento; teorias da motivação no trabalho, valores humanos e motivação, cultura organizacional: conceitos elementos e importância. Conteúdo: Paradigma da legalidade e o paradigma da gestão. As novas funções dos RH nas organizações. A gestão dos Gastos com os RH. Formação ao serviço do desenvolvimento. Cultura organizacional e gestão de RH. Novas competências e a gestão do talento Duração e organização do tempo de trabalho Mobilidade. 12. Avaliação Institucional e Qualidade em Saúde Ementa: Avaliação: Princípios Teóricos e Práticos. Ação Institucional e Avaliação Institucional. Perspectiva institucional das instituições de saúde e procesos de gestão a partir da avaliação. Contexto da Avaliação Institucional na Saúde. Avaliação dos Sistemas de Saúde e Formação de Gestores: Temas, Polêmicas e Gestão. Auto-Avaliação. Conceitos básicos do modelo de gestão baseado na qualidade total GQT; evolução do conceito e processo da qualidade; análise, padronização e melhoria de processos; ciclo PDCA; Ferramentas clássicas para o gerenciamento de processos; métodos da qualidade; normas ISO; Prêmio Nacional da Qualidade PNQ como estratégia competitiva e modelo sistêmico para implantação da GQT; estratégia e etapas para implantação da GQT; resistência e fatores críticos de sucesso. Inovação e competitividade com ênfase na qualidade; (Gestão Ambiental) e OHSAS; Qualidade no processo de projeto; Ferramentas da qualidade; Processo a Agentes da gestão da Qualidade; Implantação dos Programas da Qualidade. 4 EXECUÇÃO DO PROJETO DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL O projeto engloba duas partes distintas: 1- A primeira parte a ser realizada no Brasil é constituída por um conjunto de 12 seminários básicos, cada Seminário já referido nos itens anteriores. Cada um dos seminários principais terá a carga horária de 128 horas, somatório de 10

10 aulas presenciais e de pesquisa e elaboração de trabalho referente a cada seminário. Considerando a realização de 2 seminários de práticas de pesquisa de 44 horas totais. 2- Após a conclusão do Curso de Especialização em Gestão de Serviços de Saúde conducente ao Mestrado em Gestão a realizar no Brasil e a realizar em Portugal, o aluno será matriculado na Instituição de Ensino Superior Portuguesa, Universidade Atlântica de Lisboa e será nomeado um orientador que será o tutor do aluno e o ajudará na realização da sua Dissertação de mestrado a qual deverá concluir no prazo de 18 meses. Antecipadamente o aluno receberá a marcação da data e hora da defesa da sua dissertação de Mestrado em Portugal que será publicada no diário oficial. Obtido o grau de Mestre o seu diploma passará pelo consulado geral do Brasil em Portugal onde será chancelado ficando assim conforme as normas em vigor em condições de produzir efeitos legais no Brasil. 5 PROJETO DE CRONOGRAMA DE ATIVIDADES DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE A REALIZAR NO BRASIL CONDUCENTE AO MESTRADO EM GESTÃO A REALIZAR EM PORTUGAL Seminário Seminário Seminário Práticas de Pesquisa Seminário Seminário Seminário Seminário Seminário Seminário Seminário Práticas de Pesquisa 11

11 Seminário Seminário 6 PROJETO DE CRONOGRAMA DE PESQUISA E ELABORAÇÃO DA DISSERTAÇÃO Investigação Orientada Dissertaçõe s 7 NORMAS PEDAGÓGICAS E DE AVALIAÇÃO No Curso de Especialização em Gestão de Serviços de Saúde conducente ao Mestrado em Gestão, serão aplicadas as normas relativas aos cursos de Latu senso praticados no Brasil. Relativamente ao Mestrado a realizar em Portugal, nomeadamente elaboração da dissertação, regras de elaboração, organização de bancas e defesa das mesmas, classificação dos alunos, serão aplicadas as normas em vigor no Sistema de Ensino Superior existente em Portugal de acordo com os artigos 20º ao 26º o Decreto-Lei 74/2006 publicado a 24 de Março de 2006 no Diário Oficial da Republica Portuguesa. 12