GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SUMÁRIO. Sobre esse ebook. A Gestão de TI como diferencial estratégico. O mercado brasileiro

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2 GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SUMÁRIO Sobre esse

3 SOBRE ESTE EBOOK A proposta deste é fornecer informações sobre o mercado de Gestão de TI no Brasil, incluindo os principais desafios do gestor e a importância do setor para o sucesso dos negócios. Quem escolhe a Tecnologia da Informação como profissão precisa, desde já, entender que trata-se de uma ferramenta essencial para alinhar a tecnologia à missão da empresa, fornecendo uma direção, marcos críticos e indicadores, demonstrando, assim, que os recursos de TI estão se tornando cada vez mais importantes às grandes empresas. Essa importância determina uma necessidade cada vez maior de profissionais com a formação adequada para inovar e responder aos constantes desafios inerentes à área. 3

4 1 A GESTÃO DE TI COMO DIFERENCIAL ESTRATÉGICO No início dos anos 90, com o desenvolvimento da era tecnológica e das importantes transformações mundiais que apontavam para um período de economias mais abertas, começou a tomar forma a Gestão da Tecnologia da Informação (TI), uma ferramenta que traz consigo a proposta de solução para a necessidade de controle, transparência e monitoramento das organizações empresarias. As empresas mudam por um conjunto de razões externas e internas, mas sempre por uma questão de sobrevivência para crescerem e prosperarem. Neste sentido, a Gestão de TI tem um papel fundamental para garantir que todas as alterações que envolvam tecnologia e que venham a afetar a infraestrutura sejam feitas de uma forma controlada. Outro ponto é analisar os obstáculos para a implantação, considerando que os impedimentos para o sucesso ainda são inúmeros, tais como a imaturidade de processos de TI e a própria área em questão, sendo ambos catalisadores de um ambiente um tanto desordenado que, em muitas corporações, é encarado como gerador de custos. 4

5 2 O MERCADO BRASILEIRO Cada vez mais aquecido, o mercado de Gestão de TI encontra a sua expansão dificultada pela carência de profissionais dotados de competências para lidar com as inovações constantes no setor. Segundo o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), nos últimos cinco anos, 16% das cerca de 350 mil vagas abertas foram para profissionais de nível superior da área de tecnologia da informação. E a demanda só tende a aumentar: um estudo publicado em 2013 mostra que, até início de 2016, o país terá um déficit de mais de 117 mil profissionais de TI. De acordo com especialistas, devido à necessidade das empresas de implementar programas de informatização para otimizar os negócios, esse tecnólogo encontra um mercado cada vez mais promissor. Além disso, somado ao fato de que este profissional tem uma visão geral do setor de tecnologia da informação (TI), as instituições de ensino não conseguem formar mão de obra capacitada em quantidade suficiente para suprir a enorme demanda do setor de TI. A demanda é extensa, segundo estudos recentes, com destaque para o desenvolvimento de aplicativos para a telefonia celular, particularmente smartphones, e para TV digital, bem como a segurança online, no que diz respeito à falta de mão-de-obra qualificada. 5

6 2 O MERCADO BRASILEIRO De acordo com um levantamento minucioso, de 2011, feito pela consultoria IDC Brasil, o mercado de segurança da informação movimentou US$ 779 milhões somente naquele ano. Desse total, 32% foram destinados a software, 25% a hardware e 43% a serviços. O estudo, feito com fornecedoras e parceiras de tecnologia com atuação no Brasil, apontou que todas as empresas entrevistadas acreditam no ritmo forte de crescimento do setor para os próximos cinco anos. Outro dado curioso é que apenas 15% das empresas brasileiras conhecem as necessidades em termos de proteção, 40% têm noção do que comprar e os outros 45% dependem muito do conhecimento de especialistas do setor. Ainda de acordo com a IDC Brasil, os serviços de TI vêm apresentando taxas de crescimento de 3 a 4 vezes superiores às do PIB Brasil, mostrando a disposição das empresas em atender às demandas. No último ano, o crescimento chegou à média de 8,7%. Segundo especialistas, o mercado continua forçando a redução de preços, e cada vez cobra mais agilidade e a entrega de projetos rápidos e inovadores. Essa tendência gera uma demanda crescente por serviços na terceira plataforma. De maneira geral, o futuro da TI está ligado às soluções de cloud computing, mobility, IoT- Internet of Things, big data e social. 6

7 3 PERFIL E DESAFIOS DO GESTOR DE TI O profissional de Gestão da Tecnologia da Informação é responsável pela implantação e pelo gerenciamento dos sistemas informatizados em todas as empresas. É sua atribuição avaliar os sistemas de informação, segurança e banco de dados, implementar sistemas de automação no gerenciamento da informação e determinar estratégias de utilização da tecnologia para garantir o melhor desempenho dos setores da empresa. É também função deste profissional diagnosticar disfunções do sistema, solucionar problemas de rede e escolher os projetos de informática que devem ser adotados na empresa. Embora não se possa atribuir à tecnologia a responsabilidade de ser a solução para tudo, cabe aos gestores das TI identificar quais os melhores caminhos utilizando a TI - para cada organização prosperar e alavancar os negócios. Resumidamente, o profissional formado em Gestão de Tecnologia da Informação deverá ser capaz de, principalmente: - Administrar recursos de infraestrutura física e lógica dos ambientes informatizados; - Definir parâmetros de utilização de sistemas; - Gerenciar os recursos humanos envolvidos com a adoção de tecnologias da informação; - Implantar e documentar rotinas; - Controlar os níveis de serviço de sistemas operacionais e banco de dados; 7

8 3 PERFIL E DESAFIOS DO GESTOR DE TI - Gerenciar sistemas implantados; - Compreender e avaliar os impactos sociais, econômicos e ambientais resultantes da produção, gestão e incorporação das tecnologias da informação. CONHECIMENTO EM PROGRAMAÇÃO NÃO É DETERMINANTE Um fator importante que gera muitas dúvidas entre estudantes e interessados na área é se o gestor de TI precisa ser também um programador de redes e se a Gestão de TI vai ser capaz de fornecer uma compreensão mais profunda sobre os aspectos gerenciais do negócio em um todo. A resposta à primeira pergunta é que não, o gestor de TI não precisa ser um programador para ser um bom gestor. Conhecimentos técnicos vão sempre agregar valor e podem ser um diferencial no mercado. Contudo, não se trata, aqui, de um conhecimento obrigatório. Sobre a segunda questão, a resposta é sim e será tratada no item 4, intitulada A gestão de TI como agregadora de conhecimento nas áreas de negócios e de TI. 8

9 3 PERFIL E DESAFIOS DO GESTOR DE TI Uma pesquisa global, realizada em 2013, com mais de dois mil CIOs (Chief Information Officer), apontou as cinco principais competências que gerentes, superintendentes, diretores ou vice-presidentes de TI precisam possuir para formar a base da otimização contínua, ou seja, habilidades necessárias para que estes profissionais sejam reconhecidos como um dos responsáveis pelo crescimento das empresas no século XXI. Transparência no setor: Quando há uma atitude de transparência acerca das demandas e projetos de TI para outras áreas da empresa, é possível desenvolver um gerenciamento eficaz, conduzindo a TI como uma parte essencial do negócio, além de melhores resultados com o setor e um marketing direcionado e pontual. Agilidade: Ao adotar a agilidade como um princípio-chave para a otimização, a empresa vai avaliar as iniciativas de modo a classificá-las, mantendo os custos ativos. Ao serem implantadas, o foco se voltará à gestão das prioridades o que garante que a TI leve o negócio a consumir apenas o necessário e proporcione opções para conduzi-lo por um caminho consistente e otimizado. Responsabilidade: Para que a TI seja continuamente otimizada, os gestores precisam tomar para si o futuro de seus departamentos. Eles devem, pelo menos, engajar-se ao negócio para gerir capacidade, 9

10 3 PERFIL E DESAFIOS DO GESTOR DE TI recursos e funções. Se puderem prever as demandas para o setor, terá condições de fornecer os serviços da melhor maneira. Simplificação: Ao todo, 65% dos executivos afirmam que a principal barreira para otimização de custos está relacionada à habilidade dos recursos trabalharem com um mesmo objetivo. Os CIOs entendem que, se as organizações forem motivadas e quiserem atingir uma meta em comum, conseguirão um grande impacto em economia. Em termos de otimização de custos, a simplificação significa diminuir a complexidade para reduzir custos. Os sistemas de tecnologia são complexos, porém a falta de plataformas padronizadas, os processos de negócios inconsistentes e os serviços e SLAs (acordos de nível de serviço) de TI mal geridos levam ao aumento de custos (e possíveis prejuízos) com o setor. Disciplina: É primordial gerenciar a otimização de custos de maneira proativa e pensar nos objetivos a médio e a longo prazo, com painéis e métricas que meçam os resultados, ao invés de esperar por metas da alta gerência para efetuar algum trabalho. 10

11 4 O PAPEL AGREGADOR DA GESTÃO DE TI Observando o crescimento e a complexidade das organizações, o ambiente de Tecnologia da Informação (TI) vem se tornando uma ferramenta cada vez mais indispensável para garantir a continuidade dos negócios e obter a vantagem competitiva imprescindível à sobrevivência das empresas na sociedade global da informação. Neste sentido, a TI vem se transformando de uma área meramente de apoio ou suporte para um setor extremamente estratégico nos negócios. A TI tem um papel fundamental, que muitas vezes tem sido descartado em grande parte das empresas e setores de informática. As competências essenciais e o conhecimento de uma empresa baseiam-se em informações de negócio, conhecimento e experiências. Um dos maiores desafios das áreas de TI passa por migrar de uma posição de apoio a processos, possibilitando assim o suporte a competências, aptidões. Assim, é fundamental sair do patamar do processamento de transações e agregar um perfil de construção de formas de comunicação, de conversação e aprendizagem. A partir de agora, o gestor de TI precisa, em uma reunião na empresa, por exemplo, ter domínio para falar sobre o negócio em si, sem colocar imposições técnicas, mas buscando ter uma visão ampla da estratégia empresarial. Ele deve se comportar como se fosse o dono do negócio e procurar se profundar sobre os rumos que a empresa está tomando. Para que a empresa cresça, é fundamental que o setor de TI esteja alinhado com o planejamento, já que não faz sentido em fazer gastos 11

12 4 O PAPEL AGREGADOR DA GESTÃO DE TI desalinhados, ou seja, trocar equipamentos só porque saiu uma nova versão do software X, sem que ele seja importante para garantir o sucesso da empresa. A TECNOLOGIA É PERVASIVA Nos diversos setores da economia, o avanço tecnológico tem sido método eficaz para geração de lucro, uma vez que, com a implantação de sistemas de TI nas empresas, tornou-se possível armazenar, de forma segura e organizada, todas as informações relevantes sobre os clientes, gostos e preferências, aliando-os aos seus produtos. Desde o boom da Internet, há algumas décadas, surgem empresas a todo instante, sempre dispostas a oferecer novos serviços, como de agenda calórica para controle de dietas, serviços de previsão do tempo ou a imagem de um relógio atômico transmitido por uma webcam em tempo real. Ter a informática ativa no cotidiano passou a ser essencial. O que se provocou com tudo isso foi o enraizamento da TI nos processos empresariais e nos costumes humanos, criando-se uma profissão que está cada vez mais presente nas diferentes áreas da economia brasileira. 12

13 5 CONHEÇA O CURSO A DISTÂNCIA Os profissionais formados em Gestão de Tecnologia da Informação estão habilitados a criar, implementar e administrar sistemas de informação de dados, sendo que, dependendo de cada escola, alguns cursos têm foco maior em segurança e os outros na elaboração de softwares e soluções específicas para cada empresa. No curso de Gestão de Tecnologia da Informação, ofertado pela UnisulVirtual na modalidade de educação, o aluno adquire habilidades e competências valorizadas por um mercado de trabalho em forte expansão. A necessidade de gerenciar a segurança das informações, de planejar e organizar seu uso e aplicação de modo inteligente são elementos de grande importância para garantir competitividade às organizações e desenvolvimento ao país. Por isso, o curso de Gestão de TI na modalidade EaD é focado nos aspectos gerenciais da tecnologia, nos métodos, ferramentas e processos de gestão. Na metodologia da UnisulVirtual o aluno recebe materiais didáticos impressos de alta qualidade para cada disciplina, interage com colegas e professores e realiza atividades do curso online, com avaliações presenciais periódicas nos polos presenciais em todos o Brasil, potencializando os estudos com maior flexibilidade e autonomia. 13

14 5 SAIBA MAIS Esperamos que tenha gostado do conteúdo deste! Em nosso blog você encontra uma série de artigos e outros materiais educativos sobre a área de TI: Confira na página do curso de graduação em Gestão de TI a estrutura curricular do curso: 14