INSTITUTO POLITÉCNICO DE TOMAR ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO DE TOMAR. Gestão e Administração de Serviços de Saúde 1.º ANO 1º SEMESTRE

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1 Gestão e Administração de Serviços de Saúde 1.º ANO 1º SEMESTRE Conceitos básicos em ciência económica. Contabilidade nacional como técnica de medição da actividade económica. Diferentes correntes de pensamento económico integradas na sua época histórica. Policy-mix e o impacto no ambiente externo de uma Economia unidade económica: aplicação à economia portuguesa. Apresentação dos elementos básicos da procura e oferta. Aplicação do conceito de elasticidade. Comportamento positivo dos consumidores e empresas até ao equilíbrio. Características fundamentais em mercados concorrenciais, monopolistas e oligopolistas. Equações e inequações. Funções polinomiais, racionais e irracionais. Funções exponencial e logarítmica. Aplicações. Representações gráficas. As funções custo, receita e lucro. Juros simples, descontos e juros compostos. Matemática I Sucessões numéricas. Progressões geométricas. Poupanças e empréstimos. Limites e continuidade A Derivada. Aplicações. Cálculo de extremos, funções marginais e elasticidade Introdução A Empresa As Funções da Empresa Teoria da Administração - A Função Direcção - A Função Marketing - A Função Operações e Produção - A Função Recursos Humanos - A Função Financeira LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 1

2 Contabilidade Geral I Conceitos contabilísticos fundamentais. O Balanço e Demonstração de Resultados. Conta: noção e estudo das principais contas. Introdução ao POC. Balancetes, diário e razão. Encerramento de contas. Estudo das contas: classe 3 existências; classe 1 disponibilidades. Direito Administrativo Esta disciplina tem como objecto a actividade desenvolvida pela Administração central e outras pessoas colectivas de Direito Publico, nomeadamente no que respeita ao exercício dos seus direitos e deveres. Além do mais, prevê-se no âmbito desta disciplina, o estudo dos procedimentos graciosos e contenciosos, que se encontram previstos na lei, para defesa dos cidadãos em face dos actos praticados pela Administração. Informática de Gestão Introdução à Informática e Noções de Arquitectura de Computadores. Processamento de Texto: Microsoft Word Folha de Cálculo: Microsoft Excel 2003.Apresentações Gráficas: Microsoft Powerpoint Sistemas de Gestão de Base de Dados: Microsoft Access Segurança e Privacidade. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 2

3 1.º ANO 2.º SEMESTRE Matemática II Análise matemática real - Primitivas. Métodos de primitivação. - Integrais. Métodos de integração. Integrais impróprios. - Funções em IR n. Derivadas parciais. Cálculo de extremos. Multiplicadores de Lagrange. Álgebra Linear - Matrizes. Álgebra de matrizes. Matrizes especiais. Sistemas de equações lineares. - Método de eliminação de Gauss. - Determinantes. As matrizes adjunta e inversa. A Regra de Cramer. Contabilidade Geral II Consolidação dos conhecimentos adquiridos anteriormente na cadeira de Contabilidade Financeira I. Estudo das contas: classe 2 terceiros; classe 4 imobilizações; classe 5 capital; classe 6 custos e perdas; classe 7 proveitos e ganhos; classe 8 resultados. Trabalhos de fim de exercício. As demonstrações financeiras. Introdução à Saúde Pública A medicina comunitária diz respeito ao estudo e aplicação dos princípios da epidemiologia, demografia, medicina social e preventiva, organização, administração e qualidade dos cuidados de saúde. A área curricular "Saúde Pública" tem como finalidade principal fornecer aos alunos o "estado da arte" actual, quer na forma de informação necessária para o melhor entendimento do "mundo" da saúde, em especial na comunidade, quer como complemento ao modelo clínico tradicional (muito vocacionado para a doença), com uma conceptualização de Saúde Global, implicada no processo de desenvolvimento e, necessariamente, associado às dinâmicas sociais. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 3

4 O Sistema e Políticas de Saúde Sistema De Saúde: Sistema de Saúde em Portugal (evolução, características, objectivos e funções). Entidades prestadoras de cuidados de saúde em geral. Financiamento (fontes e modalidades). Equidade e eficiência (gestão) de recursos e serviços.organização do território para o sistema de saúde. Lei de Bases de Saúde. Estatuto do Serviço Nacional de Saúde Organizações internacionais. Politicas de Saúde: Saúde e desenvolvimento. Factores económicos, ambientais, demográficos, estilos de vida. Mercado de serviços de saúde. Avaliação do estado de saúde numa comunidade (metodologias e técnicas). Programas centrados no controle da incidência e da prevalência da doença. Politicas de saúde centrados na educação e promoção da saúde. Participação das comunidades organizadas e dos profissionais de saúde na definição da politica da saúde. Direito das Obrigações Pretende-se que os alunos adquiram um conhecimento eminentemente prático e operacional, tão completo quanto possível, do universo contratual de conformação da realidade social. Deverá fazer-se uma abordagem dos seguintes conteúdos: compreender as relações jurídicas obrigacionais, os seus elementos, e as modalidades das obrigações; as fontes das obrigações; os contratos em especial e o seu regime; o cumprimento contratual, e o não cumprimento; as garantias das obrigações; a extinção das obrigações. Economia da Saúde Elementos básicos da procura e oferta no sector da saúde. Aplicação dos conceitos de risco e incerteza à procura de seguros. Avaliação, financiamento e regulação de sistemas de saúde. Análise comparada do sistema português de saúde. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 4

5 2.º ANO 1.º SEMESTRE Estatísticas para as Ciências da Saúde O estudante estará munido de valências que lhe permitam, face à informação disponível, analisar, criticar e concentrar a informação, de forma a poder apresentá-la, tomar consciência de alterações verificadas e poder assim tomar uma decisão. Estará apto a tomar decisões perante situações que envolvam incerteza, e sobre matéria em que haja um risco, calculado, sobre as hipóteses a considerar. Do programa fazem parte capítulos de Estatística Descritiva; Teoria das Probabilidades; Teoria da Amostragem; Teoria da Estimação; Teoria da Decisão e Análise de Correlação e Regressão. Cálculo Financeiro A disciplina é iniciada com a introdução de conceitos básicos do cálculo financeiro, nomeadamente os de taxa de juro, taxa de desconto, valor actual e valor futuro de um capital. Ao longo das aulas são estudados e realizados exercícios sobre: os processos de capitalização, em juro simples e em juro composto; a equivalência de taxas e de capitais; a relação entre diferentes tipos de taxas como as nominais e efectivas, as correntes e reais; a capitalização no domínio do contínuo; o valor actual e o valor futuro de uma renda, de termos constantes e de termos variáveis; as diferentes modalidades de amortização de empréstimos, os clássicos e os obrigacionistas. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 5

6 Gestão em Saúde I Enquadramento do Sector da Saúde Gestão dos sistemas de saúde na OCDE O crescimento da despesa em saúde Gestão da procura de cuidados de saúde e reorganização do sistema de saúde português. Exemplos recentes Gestão de cuidados de saúde primários Gestão de cuidados de saúde hospitalares Gestão de cuidados de saúde continuados Modelos de gestão hospitalar. Análise Financeira A disciplina começa com a apresentação do objecto da Análise Financeira de empresas, com o seu enquadramento na Gestão de Empresas e nas Finanças Empresariais e com a exposição do processo de diagnóstico financeiro. Ao longo das aulas são aprofundados conceitos e realizados exercícios sobre: os documentos-base da Análise Financeira, nomeadamente as Demonstrações Financeiras e diversa informação extra-contabilística; os principais métodos e técnicas tradicionalmente usados no diagnóstico financeiro incluindo a utilização de rácios ou indicadores ; a análise do equilíbrio financeiro e da sua recuperação, a curto e a médio e longo prazo; a análise da rendibilidade e do risco sob diversas perspectivas. Avaliação de Desempenho AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Implementação de um modelo de avaliação do desempenho; 2. Incertezas na avaliação do desempenho; 3. Processo de avaliação de desempenho; 4. Formas de obter sucesso com a avaliação do desempenho. Internacionalização e Assuntos Comunitários Funcionamento dos mercados globais de saúde. Analise e compreensão do funcionamento e actividade da União Europeia e da Organização Mundial de Saúde. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 6

7 2.º ANO 2.º SEMESTRE Gestão de Recursos Hospitalares I Introdução à Sociologia das Organizações de Saúde e aos Processos de Gestão. Administração e gestão de serviços de saúde. O contributo das ciências sociais e humanas. O sistema de saúde português e os seus principais subsistemas. O hospital. II Gestão do Comportamento Organizacional em Serviços de Saúde. A especificidade das organizações de saúde. O papel e o perfil do administrador dos serviços de saúde. Motivação e satisfação dos profissionais de saúde. Avaliação da qualidade dos cuidados e da satisfação dos utentes dos serviços de saúde. Liderança e trabalho em equipa. Análise e resolução de conflitos. Tomada decisão e resolução de problemas. Auditoria social do hospital e demais organizações de saúde. Metodologia da mudança organizacional. Epidemiologia O que é a epidemiologia. A medição da saúde e da doença. Tipos de estudos. Causalidade em epidemiologia, Epidemiologia e prevenção. Epidemiologia, serviços de saúde e políticas de saúde. Contabilidade Pública Conceitos de Contabilidade Pública Normalização; Lei de Bases da Contabilidade Pública; Regime da Administração Financeira do Estado (RAFE); Plano Oficial de Contabilidade Pública (POCP); Breve história até à aplicação do POCP. O Plano Oficial de Contabilidade Pública Entidades obrigadas à sua aplicação; Objectivos; Estrutura; Comparação entre POC e o POCP Diferenças; Princípios contabilísticos adoptados; Contas de Controlo Orçamental e de Ordem; A Contabilidade Patrimonial. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 7

8 Contabilidade Analítica Pretende-se dar a conhecer os diferentes conceitos, métodos, procedimentos e processos de escrituração utilizados pelas empresas, no apuramento dos custos dos produtos e serviços, na valorização das existências finais e em curso e na determinação dos proveitos e resultados, de acordo com as necessidades de gestão. Proporcionando conhecimentos sobre a utilização de tais informações na tomada de decisões e controlo das condições internas de exploração. O percurso de formação definido para esta unidade curricular é o seguinte: divisões da contabilidade; principais conceitos e tipos de custos; demonstração de resultados por funções; imputação dos custos - o sistema das secções homogéneas; sistemas de custeio; importância da análise custo-volume-resultados e ponto de equilíbrio; concepção de sistemas de contabilidade de gestão. Estratégia e Logística Previsão da procura e satisfação da procura. Estudo de aspectos e instrumentos relacionados com problemas de gestão material, administrativa e económica de stocks e análise de filas de espera. Estudo de aspectos e instrumentos relacionados com custos da área do planeamento e controle da produção de serviços. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 8

9 Procedimentos Administrativos da Saúde O Código de Procedimento Administrativo. Teorias, críticas, conceitos e princípios do CPA. Articulação dos princípios do CPA com os do Decreto-Lei 197/99 e Carta. Deontológica do Serviço Público. Regime jurídico de aquisição de bens e serviços na. Administração Pública. Programas e orçamentos de compras. Preparação de processos de aquisição. Estudo e aplicação do Decreto-Lei 197/99, de 8 de Junho. Avaliação e escolha de fornecedores. Contratação de bens e serviços e contratos mistos. Disposições comunitárias. A elaboração de relatórios de análise de propostas e projectos de adjudicação. Gestão de Património Público. Enquadramento histórico e legal Conceitos e Princípios. Património. Domínio Público. Domínio Privado. Estudo da legislação em vigor. Amortizações, sector público e sector privado. Classificação. CIBE, POCP e DEC- REG 2/90. Procedimentos fundamentais de Inventariação Resultados esperados com acções de inventariação. 3.º ANO 1.º SEMESTRE Finanças Públicas e Empresariais Decisões de Investimento - O valor actual líquido e o custo de oportunidade do capital. - Critérios e métodos de avaliação de investimentos. - Estratégia empresarial perante a decisão de investir. Estrutura de Capital e Política de Dividendos - As decisões de financiamento e a eficiência dos mercados financeiros. - Financiamento a longo prazo: conceitos básicos. - Estrutura de capital teorias, conceitos e métodos de análise. - Interacções entre decisões de investimento e decisões de financiamento. - Política de dividendos. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 9

10 Sistemas de Controlo de Gestão A Definição e as Bases do Controlo de Gestão A Informação Financeira para o Controlo de Gestão O Planeamento e Acompanhamento das Actividades Instrumento de Orientação do Comportamento Gestão em Saúde II Modelos de regulação do mercado da saúde: - Regulação directa - Regulação indirecta - Regulação independente Marketing dos serviços de saúde Sistemas de financiamento da saúde Metodologias de avaliação económica em saúde Avaliação da prestação de serviços de cuidados de saúde. Medição em saúde Avaliação da introdução de tecnologias de ponta no sector da saúde Avaliação e gestão do uso de tecnologias no sector de saúde Auditoria de Entidades Públicas Introdução. Fases da auditoria (abordagem de enquadramento). O controlo interno. Planeamento do trabalho. Procedimentos de auditoria. A prova em auditoria. Papéis de trabalho. O relato em auditoria. Auditoria ao sistema de controlo interno. Auditoria à preparação do Plano de Actividades e Orçamento e às Demonstrações Financeiras. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 10

11 Direito Comercial Pretende-se facultar aos alunos uma abordagem geral da actividade empresarial e da vida comercial através de exemplos práticos e a análise de jurisprudência derivada da actividade comercial e actividades económicas. São abordados os seguintes tópicos: Introdução; os actos de comércio: os sujeitos intervenientes nas relações comerciais; a empresa e o estabelecimento comercial; os contratos de comércio e a análise do seu regime jurídico; as garantias; noções básicas da legislação económica, quer nacional, quer a Constituição Económica Europeia. Análise jurídica das Sociedades Comerciais: o modo de constituição das sociedades; direitos e obrigações dos sócios; análise dos vários tipos de sociedades; o modo de estrutura e funcionamento das sociedades; a sua administração e fiscalização; formas de alteração; transformação; fusão; cisão e dissolução das sociedades comerciais. Gestão de Recursos Humanos A gestão de recursos humanos nas organizações. Introdução à gestão de recursos humanos: os desafios à gestão das pessoas; estratégias e gestão de recursos humanos; implicações práticas. Planeamento de recursos humanos: estratégia e planeamento; instrumentos de planeamento. Recrutamento, selecção e integração: tipos de recrutamento; fontes de recrutamento, vantagens e desvantagens; fases de recrutamento e selecção; entrevista; importância da integração. Formação e desenvolvimento: fases do processo formativo; métodos de formação profissional; avaliação da formação. Desenvolvimento organizacional e desenvolvimento de carreira: objectivos; metodologias de avaliação de cargos; gestão de competências. Compensação: sistemas de compensação; competitividade externa e equidade interna; modelos e tendências. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 11

12 3.º ANO 2.º SEMESTRE Seminário de Projecto Empresarial Investimento Análise Financeira de Projectos de Investimento Metodologias Específicas de Cálculo Modalidade de Financiamento O Custo de Capital Selecção dos Investimentos e Racionamento do Capital Análise de Risco Direito do Trabalho O tema pretende, numa abordagem prática, facultar aos alunos uma ampla compreensão das noções da Lei do Trabalho (em termos de desenvolvimento, posição na estrutura da Ciência Jurídica), os seus quadros institucionais e as Organizações Internacionais (ONU, OIT, Conselho Europeu a União Europeia) e seus organismos internos (Inspecção-Geral do Trabalho e Tribunais de Trabalho), bem como outros quadros de intervenção como associações e uniões; as fontes de direito do trabalho (supranacionais, convenções internacionais E direito comunitário), bem como os instrumentos de regulamentação colectiva. O Contrato Individual de Trabalho: constituição, os sujeitos, seus direitos e deveres; o conteúdo do contrato, interrupção e extinção do vínculo laboral; o sistema de protecção social incluindo sistema de saúde e segurança no trabalho, protecção em caso de acidentes de trabalho e doenças profissionais LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 12

13 Gestão e Concepção de Políticas Hospitalares Sistemas de Saúde Sistemas de Saúde Pública Principais problemas e questões dos Sistemas de Saúde Formas de financiamento da prestação de cuidados de saúde Políticas de Controlo de Despesas Recente restruturação do Sistema de Saúde O Sistema de Saúde em Portugal Gestão Estratégica Planeamento: evolução histórica e em Portugal (Caso unidades de saúde). Estratégia: conceitos, princípios, tipos, desenvolvimento, implantação, visão. Contexto organizacional para a estratégia: forças restritivas e propulsoras. Metodologia para a análise de concorrência. Decisões estratégicas. Vantagem competitiva. Tecnologias de Informação e Comunicação em Saúde Introdução aos Sistemas de Informação da Saúde (SIS). Infraestrutura Tecnológica da Saúde. Sistemas de Informação Clínicos. Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação na Saúde. Ciber espaço, internet e saúde das páginas WEB aos portais da saúde. Redes Digitais na Saúde. Protecção de Dados e Segurança. Gestão da Qualidade Conceitos da Qualidade. A estrutura do Sistema Português da Qualidade (SPQ). O Instituto da Qualidade na Saúde (IQS). As normas da série NP EN ISO As ferramentas da Qualidade. Os custos da Qualidade. A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. A Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade. A Gestão pela Qualidade Total e o modelo EFQM. Projectos de Qualidade na Saúde. LICENCIATURA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 13