Cresça 365. com. Follow Up Marketing. A Cola

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1 Cresça 365 com Follow Up Marketing A Cola

2 O QUE É FOLLOW UP DE MARKETING? Follow up de marketing é usar ferramentas online e offline para construir melhores relacionamentos com seus prospectos e clientes. O Follow up de marketing contribui para alavancar os relacionamentos da empresa, trazer mais vendas recorrentes, estabilidade de negócios e aumentar o ROI. 5RAZÕES PARA USAR FOLLOW UP DE MARKETING Mala Direta Ligação Telefônica Mídia Social Mensagem de Texto Mensagem de Voz Mensagem para Caixa Postal Ao Vivo 1. Estruturar uma Estratégia de Posição Follow up de marketing ajuda seu negócio a educar, informar e equipar prospectos e clientes a tomar melhores decisões de compra e posicionar você e sua empresa como a nº 1 de produto ou serviços dento da sua área de atuação. 2. Enriquecer a Experiência do Consumidor Agradecer clientes depois que eles compram de você com uma ligação, cartão postal, ou os três aumenta em 3x a chance de o consumidor ter uma experiência mais rica.

3 3. Gerar Clientes Recorrentes Um follow up de marketing eficaz faz com que clientes comprem de você de novo e de novo ao invés de apenas uma vez. Ter compradores recorrentes é uma das melhores maneiras de fazer seu negócio ser bem sucedido. 4. Geração de referências Joe Girard é recordista de vendas de carros por dia, mês e ano do Guiness Book. Ele diz que fazer follow up de marketing o ajudou a ganhar mais referências que qualquer outro vendedor. 5. Construa Confiança e Harmonia Acompanhar prospectos e clientes permite que seu negócio estabeleça harmonia, enriqueça os relacionamentos e faça-os sentir importantes e necessários. MELHORES PRÁTICAS MELHORES PRÁTICAS Mantenha a comunicação o mais pessoal possível. Varie o tipo de comunicação: Não envie sempre s. Misture com ligações e mala direta. O Follow up é um investimento para conseguir mais vendas e referências no futuro. O Follow up é feito para gerar conversação, enviar coisas interessantes. Utilize uma ferramenta de automatização para simplificar. FOLLOW UP DE MARKETING ESTATÍSTICAS

4 50% 25% 50% dos leads são qualificados, mas não estão prontos para a compra (Source: Gleanster Research) Apenas 25% dos leads são legítimos e devem avançar para as vendas (Source: Gleanster Research) Empresas que educam leads geram 50% de vendas a mais para leads prontos com 33% a menos de custo (Source: Gleanster Research) FOLLOW UP DE MARKETING FÓRMULAS É melhor alternar entre comunicação online e offline. Customize essas fórmulas para integrar seu negócio. Follow Up de Vendas Follow Up Mídia Social Primeiro Contato Atingir o prospecto MÍDIA SOCIAL Atue Offline assim que puder Só querendo saber de você Primeira Ligação Oferta Especial MALA DIRETA Só querendo saber de você

5 Tweet a página do Prospecto para seus seguidores MÍDIA SOCIAL Ei, uma pergunta rápida SMS Follow Up de Novos Clientes Obrigado por comprar Bem-Vindo a família FOLLOW UP DE MARKETING IDEAS Pegue uma dessas ideias e a utilize em 10 prospectos ou clientes e veja o que acontece... Day product ships Tweet com foto do produto pronto para o envio MÍDIA SOCIAL Wait 4-6 days Você recebeu seu pedido? Negócios com Lojas Físicas Bem-vindo a loja de pacote quando você chega e coloca alguns itens no pacote como cupons, ingressos, amostras. Traga 2 amigos na próxima e ganhe um vale compra de R$30.

6 Agradeça o visitante que vier a sua loja (mesmo se ele não comprar) - bolsas de volte logo, cupons de liquidação, amostras grátis, etc. Sorteios & Liquidações - cartões presentes, itens especiais, etc. Para os que compram em sua loja (coloque surpresinhas e presentes em em suas sacolas para que eles voltem). Agradeça o cliente com uma ligação, ou cartão. Prestador e Contratante de Serviços Envie lembretes de reuniões para prospectos e clientes através de ligações mala direta e . Agradeça prospectos e clientes com ligações, mala direta e . Conte para clientes sobre seu programa de afiliados através de telefone, carta ou . Ofereça promoções especiais para clientes nas redes sociais caso eles te sigam. Autores, Palestrantes, Líderes, Consultores Envie lembretes de eventos para prospectos ou clientes que se se inscrevam por telefone, e mensagem de texto. Agradeça prospectos e clientes por comparecerem ao evento ou comprarem seu produto com ligação, carta ou rede sociais. Envie contratos, documentos importantes, e lembretes de conferências online por , mala direta ou fax. Agradeça clientes específicos nas redes sociais por serem ótimos clientes... agradecer as pessoas publicamente é muito construtivo. Equipe e Representantes de Vendas Conecte-se com prospectos através de rede sociais. Envie s de obrigado e cartas para interessados nos quais você ainda está trabalhando. Escreva a mão cartas ou cartões postais para potenciais clientes. Escreva artigos ou outros tipos de mídia impressa para prospectos. Envie relatórios especiais ou estudos de caso para prospectos depois de uma ligação telefônica.

7 Publique informações sobre a empresa de um prospecto para todos os seu seguidores de mídias sociais e construa uma relação de boa vontade. E-commerce e Donos de Sites Agradeça alguém por preencher um formulário de contato em seus site por , telefone ou mala direta. Agradeça-os por comprarem de você enviando um cartão de obrigado no ou faça uma ligação. Envie para os seus melhores clientes vale-presentes por ou envie uma oferta especial. Apareça publicamente em suas páginas de rede socais agradecendo os clientes que compraram de você. Sobre o Infusionsoft O Infusionsoft é o único software de automatização de marketing e vendas feito para pequenos e médios negócios. Marque uma consultoria online grátis com a gente e veja como o Infusionsoft funciona e como ele pode ajudar a sua empresa a crescer. Consultoria Online

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